管理学 第十章 组织变革与组织文化

第十章组织变革与组织文化第一节组织变革的一般规律一、组织变革的动因（一）组织变革的现实意义组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。任何一个组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断地调整自我并与之相适应。组织变革的根本目的就是为了提高组织的效能。（二）组织变革的动因1、外部环境因素（1）.整个宏观社会经济环境的变化（2）.科技进步的影响（3）.资源变化的影响（4）.竞争观念的改变2.内部环境因素（1）.组织机构适时调整的要求（2）.保障信息畅通的要求（3）.克服组织低效率的要求（4）.快速决策的要求（5）.提高组织整体管理水平的要求二、组织变革的类型和目标（一）组织变革的类型1、战略性变革2、结构性变革3、流程主导性变革4、以人为中心的变革（二）组织变革的目标1、使组织更具环境适应性2、使管理者更具环境适应性3、使员工更具环境适应性三、组织变革的内容（一）对人员的变革（二）对结构的变革（三）对技术与任务的变革第二节组织变革管理一、组织变革的过程与程序（一）组织变革的过程1、解冻阶段2、变革阶段3、再冻结阶段（二）组织变革的程序1、通过组织诊断，发现变革征兆2、分析变革因素，制定改革方案3、选择正确方案，实施变革计划4、评价变革效果，及时进行反馈二、组织变革的阻力及其管理（一）组织变革的阻力1、个人阻力（1）利益上的影响（2）心理上的影响2、团体阻力（1）组织结构变动的影响（2）人际关系调整的影响（二）消除组织变革阻力的管理对策1、客观分析变革的推力和阻力的强弱2、创新组织文化3、创新策略方法和手段三、组织变革中的压力及其管理（一）压力的定义（二）压力的起因及其特征1、组织因素2、个人因素3、压力的特征（1）生理上的反应（2）心理上的反应（3）行为上的反应（三）压力的解释四、组织冲突及其管理（一）组织冲突的影响1、竞争胜利对组织的影响（1）组织内部更加团结，成员对团体更加忠诚，这有利于加强和保持团体的凝聚力（2）组织内部气氛更为轻松，紧张的情绪有所消除，同时也容易失去继续奋斗的意志，容易滋生骄傲和得意忘形的情绪（3）强化组织内部的协作，组织更为关心成员的心理需求，但对于完成工作及任务的关心则有减少的趋势（4）组织成员容易感到满足和舒畅，认为竞争胜利证实了自己的长处和对方的弱点，因此，反而不愿对其自身的不足重作估计和弥补，也不想重新反思团体是否还需要根据环境的变化作进一步的改善2、竞争失败对组织的影响：（1）如果胜败的界限不是很分明，则团体会以种种借口和理由来掩饰自己的失败，团体之间也容易产生偏见，每个团体总是只看到对方的弱处，而非长处。（2）当团体发现失败时，可分为两种情况：一种情况是团体内部可能发生混乱与斗争，团体最终将趋于瓦解；另一种情况是全体成员可能会知耻而奋起，努力探寻失败的原因，大胆改进，勤奋工作，以求走出失败。(3)竞争失败后的团体往往不太关心成员的心理需求，而只集中精力于自己的本职工作，组织中的组织性和纪律性明显增强，组织有集权化的倾向。（4）成员以往的自信心会受到极大的打击。（二）组织冲突的类型1、正式组织与非正式组织之间的冲突2、直线与参谋之间的冲突3、委员会成员之间的冲突（三）组织冲突的避免第三节组织文化及其发展一、组织文化的概念及其特征（一）组织文化的基本概念组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。（二）组织文化的主要特征1、超个体的独特性2、相对稳定性3、融合继承性4、发展性二、组织文化的结构与内容（一）组织文化的结构1、潜层次的精神层2、表层的制度系统3、显现层的组织文化载体（二）组织文化的核心内容1、组织的价值观2、组织精神3、伦理规范海尔集团海尔海尔文化的核心是创新海尔精神：敬业报国，追求卓越海尔作风：迅速反应，马上行动产品形象用语海尔冰箱为您着想海尔空调永创新高海尔冷柜创造品位海尔洗衣机专为您设计海尔电脑为您创造海尔彩电风光无限海尔热水器安全为本海尔国旅诚信相聚海尔商用空调永领时代新潮海尔手机听世界打天下海尔家居一站到位组织文化中介文化表层文化深层文化物质文化工作场所办公设备建筑设计造型布局社区环境生活环境制度文化规章制度组织结构管理文化管理机制管理水平生活文化教育培训娱乐活动观念文化组织目标组织宗旨组织精神价值标准组织道德团体意识组织精神组织理念组织价值观组织道德组织素质组织行为组织制度组织形象结构层次表现形态构成要素三、组织文化的功能与塑造（一）组织文化的功能1、整合功能2、适应功能3、导向功能（二）组织文化的形成1、管理者的倡导（1）言传身教（2）借助重大事件的成功处理，促进企业成员对重要价值观和行为准则的认同2、组织成员的接受：“社会化”与“预社会化”（三）组织文化的塑造途径1、选择合适的组织价值观标准（1）要正确、明晰、科学，具有鲜明特点（2）体现组织的宗旨、战略和发展方向（3）与组织员工的基本素质相和谐（4）从群众中来，到群众中去2、强化员工的认同感2、强化员工认同（1）充分利用宣传工具和媒体(2)树立榜样和典型（铁人王进喜）(3)加强培训教育3、提炼定格(1)精心分析(2)全面归纳(3)精炼定格4、巩固落实(1)建立必要的制度(2)领导率先垂范5、在发展中不断丰富和完善复习思考题1、名词组织变革组织文化组织精神组织价值观2、组织变革的动因有哪些？3、组织变革的程序是什么?4、组织文化的主要特征有哪些?5、组织文化的结构与内容是什么？6、联系实际谈谈塑造组织文化的途径。