学而思品牌营销策略分析

天津师范大学本科毕业论文（设计）题目：学而思品牌营销策略分析学院：管理学院学生姓名：高明敏学号：08513330专业：工商管理年级：2008级完成日期：2012年4月13日指导教师：关静I学而思品牌营销策略分析摘要：教育培训产业在近几年的经济萧条中逆势上扬，显示其巨大的发展潜力。进入培训市场的企业不断增多，竞争也随之越发激烈。怎样的品牌营销策略能够更好的挖掘客户和保留客户成为行业内共同关注的焦点。本文通过对学而思教育品牌营销策略中的品牌个性、品牌传播、品牌管理三个方面的分析，阐述了作为一个成功的教育品牌的所实施的品牌营销的特点，总结出学而思成功模式，并对教育培训企业在品牌营销策略上给予建议，以此希望能对教育培训企业的发展有所帮助。关键词：教育培训；学而思；品牌营销ChineseTALEducationGroupBrandMarketingStrategyAnalysisAbstract：Educationtrainingindustryinrecentyearsinthedepressionofcontrarianrise,showthegreatpotentialofdevelopment.Intothetrainingthemarkettheenterprisehasincreased,thecompetitionhasraged.Howtobrandmarketingstrategycanbetterminingcustomersandkeepcustomersasanindustrytogetherinthefocusofattention.Thisarticlethroughtolearnandthinkeducationbrandmarketingstrategyofthebrandpersonality,brandspread,brandmanagementthreeaspectsanalysis,elaboratedtheasasuccessfuleducationbrandofimplementthecharacteristicsofbrandmarketing,andgivestheeducationtrainingenterpriseinthebrandmarketingadviceinthehopeofeducationtraininginthemarkettoenterprisedevelopmentassistance.Keywords:educationtraining;ChineseTALEducationGroup;brandmarketing;II目录1行业背景及发展现状··························································································12独创性的品牌个性策略·······················································································22.1差异化的产品定位····················································································22.2具有竞争优势的产品价格··········································································22.3风格化的教育产品····················································································32.4个性化的用户体验营销··············································································43口碑营销和网络营销的品牌传播策略··································································43.1成功的口碑营销方式·················································································53.2前瞻性的网络营销策略··············································································54严谨的品牌管理·································································································64.1注重教学队伍的建设·················································································64.2理性的产品延伸和扩张··············································································65结论··················································································································7参考文献：···········································································································71学而思品牌营销策略分析学而思国际教育集团成立于2003年，仅用了八年时间发展成为北京市乃至全国范围内知名度、美誉度颇高的中小幼教育培训机构。学而思在北京、上海、深圳、广州、天津、武汉、西安、成都、南京、杭州等城市拥有200多个教学点，拥有数千名专业教职员工，年培训50万人次。2010年10月20日，学而思正式登陆美国纽交所挂牌交易，成为国内首家在美国上市的中小幼教育培训机构，被业界称为下一个“新东方”。在机构林立，竞争空前激烈的教育市场，学而思的大获成功源于其成功的品牌营销策略。我们将从品牌个性、品牌传播、品牌管理这三个方面具体分析学而思教育集团的品牌营销策略，提炼出学而思的成功模式，供教育培训企业参考借鉴。1行业背景及发展现状党中央、国务院在1992年6月16日发布的《关于加快发展第三产业的决定》中将教育产业划入第三产业的范畴。《决定》还指出：教育属于对国民经济发展具有全局性，先导性影响的基础行业。而据上海市教科院的调查。超过89%的居民希望子女接受高等优质教育，教育排在家庭消费的比例超过10%。现在民众普遍意识到良好的教育往往可以带来更多的就业机会和未来的人生成功。所以在课外让子女接受辅导培训已经成为中国大多数家庭的选择。学而思所处的中小学课外辅导市场的服务对象主要是5至19岁的中小学生，据艾瑞统计，中国中小学课外辅导市场已从2007年的1238亿元增长至2009年的1897亿元，年复合增长率为23.8％，预计到2014年将增长至4472亿元（约合655亿美元），2009年到2014年的年复合增长率为18.7％。近几年中国教育培训市场增长势头强劲，但是与发达国家相比仍处于投资过低的水平。据艾瑞统计，2008年中国政府在教育领域的支出占中国GDP的3％，而美国和英国这一比例分别为5%、5.25％。所以教育培训产业潜力巨大。中小学课外辅导服务贯穿于学生12年的教育时间，这12年的教育往往影响到学生一生的前途，因此中小学课外辅导市场和其他产业相比对经济周期的变化不敏感。据艾瑞统计，中小学课后辅导市场在2009年经济不景气的时候增长了26.4％，远超过了中国整体教育培训市场同期约7％的增速。可以说在任何时候中小学课外辅导都是一个朝阳产业。22独创性的品牌个性策略托夫勒曾经说过：“第二次浪潮创造出‘群体’的人，而第三次浪潮经济将是“个性经济”，在教育培训买方市场中，人们的服务消费需求也将趋向个性化和多样化。品牌个性营销策略就是在品牌目标的约束下，统筹谋划和安排产品市场定位、产品组合、产品价格、品牌概念、形象风格等方面。学而思教育在产品定位、产品价格、产品风格方面做的尤为出色，并且个性化的设计了新颖的用户体验。下面我们将从以上几个角度分析。2.1差异化的产品定位在营销中，一个非常核心的概念就是“定位”。特劳特（JackTrout）在他的书《新定位》中说到“市场营销的最终战场是大脑”。如果没有一个清晰的市场认识和产品差异性的定位，很难最终将品牌产品植入消费者的头脑中。学而思国际教育集团属于属于服务型的行业，产品为课程，顾客主要是中小学生。由于中小学生基数庞大、学生地理位置分布广泛和培训企业进入门槛低等特点，中小学课外辅导市场呈现出高度分散的特点。这样高度分散的市场特点给能够提供高品质教学、高品质服务、良好口碑、品牌和信誉的企业提供更多的发展机会。面对鱼龙混杂，竞争激烈的教育培训市场，学而思创新性把自己定位于“培优精品教育”。招收学习成绩中、上等的学生。把他们培养成为成绩优秀、品格高尚、综合素质高的人才。而以后的产品延伸和发展也一直遵循这样的原则。例如后来开拓的好未来留学，也是定位成精品留学品牌，在美国只做前50的名校业务。学而思开创性的产品定位把“精英教育”这一观点植入顾客内心，彻底颠覆了学生和家长心中参加培训就是“补差”的传统观点，在学生与家长心目中树立“好学生更应当去补习”理念。这种宣传推广使学而思在中小学培训市场中抓住了最容易被忽视但却最重要的一份市场蛋糕。我们看到学而思的成功是由于其对于中小学课外辅导市场有着清醒的认识，创新性地对中小学课外辅导市场这一细分市场再度细分，率先抢占优秀学生市场的“蓝海”。从而建立起与其他企业不同的品牌定位。这一点对于创业初期的教育培训企业有着极高的借鉴意义。2.2具有竞争优势的产品价格3教育培训市场是一个特殊的市场。消费的决策者是学生家长，在选择教育培训产品时，家长更加偏向于品质好、知名度高的产品，而非仅是价格低廉的产品。所以我们不能单纯地从产品价格高低来看，必须去探讨产品的性价比在市场中是否有竞争优势。相比很多教育企业选择“天价收费”夺人眼球的“名牌”营销方式，学而思一直坚持高品质低价格的产品价格定位。以天津市场为例，学而思培优在天津的收费约为30-40元/小时，教学方式为15-20人的小班化教学。价格在整个天津市场仅属于中等。虽然价格低廉但是教学质量一流，还有着高品质的服务和高档齐全的设施。例如：2004－2011年，学而思培训成绩连续八年蝉联小升初第一。仅2011年，学而思产生12名中考状元、241名中考理科满分、200多名学员考入北大清华、2名学员获得IMO金牌、37名学员保送北大清华。优质的教学质量可见一斑。学而思师资力量强大，教师队伍中，36%为公立学校兼职教师，北大清华毕业的有200多位，硕士以上学历的有700多位。在提供一流的教学产品的同时，学而思的服务和设施也都属于一流。服务人员热情周到，设施齐全，每间教室都是非常整洁干净，每间教室都安装了空调和高档的漫反射投影仪（区别于传统投影仪，可以保护学生视力）。如此高品质的产品和服务，依旧保持其相对较低的价格定位，使得其在与同类产品竞争时获得极大的优势，也与公司“让更多学生能够接受到优质教育”价值观相契合。所以我们的教育培训企业也应该把高性价比作为产品品牌的核心。在教学模式上尽量使用学而思采用的小班化教学模式而非“一对一”模式，一方面可以控制成本，保证利润率，进而在产品价格上取得优势，另一方面小班化教学模式更容易依靠单个名师使得品牌的口碑得以传播，可谓一举两得