影响员工与企业信任的因素

1影响员工与企业信任的因素由于员工和企业之间，员工处于弱势一方，因此制度的完备性、流程的合理性是影响员工与企业信任的重要因素。企业发展的实践证明，形成用整套制度管权、按制度办事、靠制度管人的有效机制，可以最大限度地减少体制障碍和制度漏洞。发展基层民主，完善以职工代表大会为基本形式的企业民主管理制度，推进厂务公开，落实集体合同、领导干部民主评议等制度，尊重员工的知情权，保证员工的参与权，落实员工的监督权，是提升员工与企业信任的有效途径。另一方面，企业作为一个分工合作的组织，由于员工不同的文化、教育、生活、工作背景，在思想观念、价值理念等方面不可避免地会发生摩擦、碰撞。缺少共同的价值信仰，或者这种信仰是互相排斥的，就不可能有合作和信任。弗朗西斯•福山（FrancisFukuyama）在《信任：社会道德与繁荣的创造》一书指出：“假如一个企业里的员工都遵循共通的伦理规范，而彼此信任，那么企业经营成本就比较低廉”。“胆敢忽略文化因素的生意人唯有失败一途”。1应该说，企业文化和价值观对员工与企业之间信任有着极其重要的影响。企业文化通过确立所有组织成员都认同的企业价值观和企业精神，使大家产生一致的理想价值目标，从内心深处产生信1《信任-社会道德与繁荣的创造》弗朗西斯·福山著，李宛蓉译．远方出版社，1998.082任感、责任感。因此，要解决企业里不同员工、不同利益群体间的价值立场冲突，必须通过培育企业核心价值观来统一全体员工的价值观念、思想观念和行为方式。员工对企业核心价值观了解和认同程度越高，员工和企业之间信任程度就越高。当然除了制度、企业核心价值观之外，影响员工与企业之间信任的具体因素还很多。企业领导者的风格是民主开放还是专制集权，内部组织气氛是和谐还是紧张，利益分配是公平还是偏颇，上下级之间、同事之间沟通是顺畅还是有障碍，以及员工个体的信任经历等等，都会对员工与企业之间信任产生影响。社会上“三鹿奶粉”、“周老虎”、“躲猫猫”、“被就业”、房价数据打架，这些反映生产者与消费者、民与官、政府部门与部门之间信任危机的事件，对员工思想价值和行为的负面影响也不可小视。