综合互联网医院服务体系

综合型互联网医院服务体系建设方案互联网+医疗健康政策背景习近平：实施国家大数据战略加快建设数字中国党的十九大报告提出：“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”，培育新增长点、形成新动能；加快科技创新，建设网络强国、数字中国、智慧社会。按照党中央、国务院部署，加快发展“互联网+医疗健康”，可以提高医疗服务效率，让患者少跑腿、更便利，使更多群众能分享优质医疗资源。——2018年4月12日李克强总理主持召开国务院常务会议互联网医疗春天来了确定发展“互联网+医疗健康”措施2018年4月28日，国务院部署加快发展“互联网+医疗健康”健康中国行动（2019—2030年）（一）健康知识普及行动（二）合理膳食行动（三）全民健身行动（四）控烟行动（五）心理健康促进行动（六）健康环境促进行动（七）妇幼健康促进行动（八）中小学健康促进行动（九）职业健康保护行动（十）老年健康促进行动（十一）心脑血管疾病防治行动（十二）癌症防治行动（十三）慢性呼吸系统疾病防治行动（十四）糖尿病防治行动（十五）传染病及地方病防控行动医院智慧服务分级评估标准体系2019年3月18日，国家卫健委发布了《国家卫生健康委办公厅关于印发医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》。该文件明确了建立医院智慧服务分级评估标准体系（SmartServiceScoringSystem，4S），旨在指导医院以问题和需求为导向持续加强信息化建设、提供智慧服务，为进一步建立智慧医院奠定基础。医院应用信息化手段为门急诊或住院患者提供部分服务1级医院内部的智慧服务初步建立2级联通医院内外的智慧服务初步建立3级医院智慧服务基本建立4级基于医院的智慧医疗健康服务基本建立5级江苏省首批7家互联网医院正式上线运行•2019年8月27日，江苏省首批互联网医院启动暨改善医疗服务新闻通气会在南京医科大学第二附属医院萨家湾院区举行。•江苏省中医院、江苏省第二中医院、江苏省肿瘤医院、南京医科大学第二附属医院、东南大学附属中大医院、连云港第一人民医院、连云港第二人民医院等7家医院作为首批获得互联网运营牌照的医院,正式上线运行。互联网医院建设方案健康城市综合服务运营平台政府：卫健委医疗机构基层医疗机构专科医院综合医院三师共管互联网医院大数据慢病管理健康服务大数据社会资源基层社区三师共管医联/共体分级诊疗人工智能药品销售物流配送保险……资源整合可穿戴设备家政服务康复健身保健品金融政府准入接入监管家签入口健康管理师全科医生专科医生……构建区域医疗健康服务的平台+生态圈互联网医院建设目标上级医院社区服务健康管理互联网医院平台院内互联网+医疗服务（复诊+处方+专科一体化）医疗协同模块综合型互联网医联体平台（双向转诊、远程诊疗）家庭医生签约服务平台（公卫、全科、妇幼、随访）健康体检、妇幼保健、慢病管理、肿瘤筛查、疫苗接种互联网医院解决方案规划建设软件+硬件专业运营专业服务供应+互联网+医疗健康服务标准智慧药房心脑血管专科AI：妇幼、慢病、健管、影像医保、商保平台+应用健康一体机社区随访包药品器械++本地运营团队总部运营团队互联网医院全景图医联体建设《江苏省互联网医疗服务审批程序》《互联网医院服务体系建设方案》打造互联网医院六个平台基于以人为中心的互联网+医疗服务流程再造平台基于智慧药房的互联网+药品供应保障平台基于服务创新的互联网+医护到家服务平台基于远程医疗的互联网+医疗服务平台基于可穿戴设备的互联网+健康监测平台基于生命周期的互联网+健康管理服务平台综合型互联网医院基于远程医疗的互联网+医疗服务平台依托市级人民医院，建立综合型互联网医院建立地级市综合互联网医院信息平台（医疗云）•搭建区域医联体/医共体的互联网信息医院平台•在线开展包括慢性病在内的相关疾病复诊•健康监测•远程会诊•健康咨询•健康管理健康监测云平台血压血脂心理体温糖尿病血糖体脂运动饮食心电高血脂症体脂管理抑郁症运动建议膳食方案体温监测心电监护高血压基于可穿戴设备的互联网+健康监测平台基于生命周期的互联网+健康管理服务平台健康信息共享•市、县人民医院与基层医疗机构共同掌握居民医疗健康信息，开展全生命周期的健康管理服务全生命周期的健康管理•运用物联网技术，实现对居民健康的实时监测、疾病预警、慢病筛查、主动干预、个性化评估，支持居民医疗健康信息自主在线查询、居民健康自我管理。•提供定期的健康管理、慢病随访中西医并重的健康管理•实现产康中心前、中、后的全流程康复管理•关注孕期、哺乳期女性心理健康服务基于以人为中心的互联网+服务流程再造平台运用大数据等技术优化医院管理流程，提升医院管理水平实现医疗联合体医疗资源上下贯通、信息互通共享、业务高效协同,推进“基层首诊、双向转诊”开展预约诊疗、双向转诊、远程医疗等服务，医疗联合体内医疗机构间检查检验结果实时查阅、互认共享实现信息惠民便民服务网上预约挂号、预约分诊、移动支付、诊间结算、药品物流配送、检查检验报告推送基于互联网技术的流程再造，改善医疗服务基于智慧药房的互联网+药品供应保障平台•推广处方流转平台，发展配送中心，处方共享平台共同参与处方流转、药品物流配送在线处方•提供“智慧药房”建设，为患者提供“一站式”药事服务智慧药房•基于互联网的短缺药品多源信息采集和供应业务协同业务拓展提供上门打针、调水、换药、清创等医疗服务提供上门推拿、按摩、足底、理疗等保健服务提供上门公卫建档、健康监测等随访服务提供上门检验、标本采集等检查服务基于服务创新的“互联网+医疗”医护到家服务平台以区域人民医院为中心建设综合型互联网医院传播医院特色树立地位加强全民认知信息高效统一传播实现区域医联体内医院之间的资源整合、统一高效、互联互通、信息共享紧扣国家政策，推进基层首诊、双向转诊的预防、治疗、管理相结合，加强全民对于分级诊疗的正确认知树立综合型互联网医院在区域内的龙头作用，带动优质医疗资源的地位互联网医院建设关键市、县级人民医院：负责对区域基层医疗机构的药品配送，发挥规模经济效益，增加中药收入，提高了中药药占比；基层医疗机构：降低了人员成本与产品养护成本，产品质量有保障；居民：方便患者就医取药、获取有质量保证的产品，缓解病人看病难问题；管理部门：更便于各级卫生部门及食药监部门对药品的监督管理。互联网医院建设关键点一-智慧药房建设药品资源•可依托中国中药特有的资源优势，产品覆盖传统中药饮片、中药配方颗粒、中成药、贵细药材、参茸及保健食品等。设备资源•中国中药有一套先进且成熟的设备系统。软件平台•可在中国中药刚开发的智能中药配送中心软件平台基础上进行优化改造。互联网医院建设关键点一-智慧药房建设互联网医院关键点二-移动端拓展•需求导向•为市级人民医院定制开发•解决医疗服务资源外流•充分利用医生碎片化时间•实现医保移动支付•为医院服务做增量移动端拓展互联网医院关键点二-移动端拓展互联网医院关键点三-社区服务点医院本部卫生所卫生服务站药店社区网络门诊互联网医院建设关键点四-区域信息平台互联网医院运营策略运营体系01.市级人民医院•县级人民医院医联体•社区卫生服务中心•乡镇卫生院02.全国基层医疗工作先进单位•有良好的医疗信息化基础•县政府的支持•医疗服务能力较强市卫健委市级人民医院社区卫生服务中心社区卫生服务站社区卫生服务站乡镇卫生院村卫生室村卫生室县级人民医院010203区域医疗服务发展全国基层卫生服务工作先进单位政府得民心区域医联体健康服务收入基层卫生服务能力提升医院得发展简、便、验、廉不出社区看名医百姓得实惠社会责任经济效益企业得效益建设意义互联网医院产品介绍互联网医院应用场景患者互联网医院各级医院基层医疗机构上级医院药房社会药房院内药房患者在线问诊电子处方医生资源药品由患者自提或药房配送患者去附近的医疗机构检查检验电子病历产品形态患者端产品12APP主推产品，覆盖功能全集微信容易获客，快速体验医生端产品12APP医生常备医护助理PC端满足各类使用人群需求34互联网医院建设案例江苏省中医院-互联网医院政府医院药商互联网医院样板（河南商丘梁园区中医院）•推行分级诊疗，家庭医生等政策具体落地实施。•推进互联网+医疗健康服务。•增加地区药品、健康产品销售。•承接医院药房托管、增加收益。•商丘梁园区约4万名慢病患者健康管理。•增加医院收益。•村及乡镇慢病患者需到二级医院以上鉴定是否慢性疾病。•患者复诊流程复杂，成本稍高。•村及乡药品品种不齐全，患者购买所需处方药困难（仍需到二级以上医院）。•村医及乡镇医生无法鉴定慢性疾病。•村医开处方药品种有限，患者满意度不高。•村医及乡镇医生收入低，积极性不高。患者医生互联网医院样板（河南商丘梁园区中医院）公司平台搭建平台运营以国药为主体签约目标客户药事服务订单响应物流配送提供购药优惠梁园区中医院建设互联网医院提供医疗服务医生运营协调打通HIS接口门诊住院体检医患互动付费咨询电子处方互联网医院电子处方订单管理用户运营内容运营村医签约患者、家庭医生在线咨询、上门服务药品配送终端网点互联网医疗与健康服务河南省协同创新中心成立于2012年11月，2015年9月通过省级认定。由郑州大学牵头，汇聚了多家政府、高校、医院、科研机构和企业；致力于慢性病健康监测、管理与服务，医疗服务的良好体验，医疗大数据分析，居家社区养老的互联网服务，构建“互联网+”医疗与健康服务开放共享平台；承担科学研究、人才培养、产品研发等职能。互联网医疗与健康服务河南省协同创新中心构建互联网医疗新型服务模式截止到2017年1月10号，社区互联网医院共布点128个，共计完成1509例网络视频问诊，患者不需远途奔波，在就诊点通过网络视频通话即可实现就诊。社区互联网医院示范工程设有互联网诊室、体验区、远程会诊区、健康宣教区等功能区；配备各种先进的智能化可穿戴检测设备；面向周边用户提供自助体检、常规心电和远程问诊三大免费服务物联到身体检查在社区结果在手机线上见名医用药身边取数据大分析健康我管理医养结合体互联网医院三年行动规划互联网医院三年行动计划•1家综合型互联网医院•10家社区/乡镇服务点•20名线上活跃医生•日均50-120张处方2020年•注册用户达到50000人•日活跃率达到10%•平台日访问量5000+•50家社区/乡镇服务点•40名线上活跃医生•日均100-300张处方2021年•形成互联网医院的完整体系•注册用户达到100000人•日活跃率达到20%•平台日访问量10000+•100家社区/乡镇服务点•40名线上活跃医生•日均300+张处方•营业额突破1000万2022年互联网医院三年行动计划销售额突破1000万累计有效服务患者10万+社区/乡镇服务点100家互联网医院第一品牌感谢聆听，谢谢！