2016年中级社会工作实务培训PPT

1社会工作实务（中级）山东女子学院赵记辉2社会工作实务（中级）需求为本研究的视角比较的视角3社会工作实务（中级）4基本内容•社会工作实务通用过程模式•儿童社会工作→年龄为分类依据•青少年社会工作•老年社会工作｝社会工作实务通用过程•妇女社会工作•医务社会工作•企业社会工作5基本思路•一、梳理：章节要点•教材：内容涵盖量大、信息多•二、例题•参考性案例•三、策略•针对性应对、答题思路6基本思路一个概念•社会工作实务通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的框架性概括。基本框架和程序7基本思路8基本思路理论框架：理论框架人类行为和社会环境系统理论（生态系统理论）优势视角9基本思路•1.实务经验•根据题型•2.识记性内容•与初级不同•3.章节目•提供基本的内容10基本思路每一章可分为：概述：界定、概念、特点、需要、问题主要内容：做哪些服务主要方法：三大方法的应用，专门化的方法内容和方法的关系：方案设计、用什么方法、做什么服务11基本思路社会工作的基本框架：社会工作生理心理社会12基本思路社会工作的三大方法：社会工作个案小组社区13基本思路社会工作的实务视角：实务特点需要问题14社会工作实务（中级）15社会工作实务（中级）2015、2016年的新变化：专业化更突出本土的社会工作实务案例延续性与实效性内容更细化信息量更大16思路答题内容问题需要方法三大方法专门方法17基本思路：社会工作的介入策略介入策略形式内容介入系统微观、中观、宏观个人、家庭、群体、组织、社区、社会政策和文化介入行动直接介入对服务对象所做的工作间接介入改变环境的工作18基本思路：社会工作介入方法类型具体方法模式直接方法个案工作心理社会治疗模式、危机介入模式、认知行为治疗模式、人本治疗模式、理性情绪治疗模式、任务中心模式小组工作社会目标模式、治疗模式、互动模式、发展模式社区工作地区发展、社会策划、社会行动间接方法社会工作行政将社会政策转化为社会服务社会工作督导通过专业训练和督导来实现服务目标社会工作研究获取知识和发现事实的过程其他方法个案管理应对需求复杂的服务对象资源连接资源链接、资源联结、资源整合危机介入应对突发性事件构建支持网络环境中的支持来源社会倡导影响社会政策或文化19基本思路：考试的内容（思路）通用过程模式主要内容概述儿童社会工作主要方法青少年社会工作老年社会工作妇女社会工作残疾人社会工作医务社会工作学校社会工作20交叉性儿童社会工作青少年社会工作学校社会工作21交叉性儿童社会工作家庭社会工作妇女社会工作22基本内容•第一部分：理解社会工作•价值—知识—技巧三角关系•原理—实务—政策关系•社会工作分类•第二部分：社会工作实务梳理•通用过程模式——各章节内容•第三部分：试题解析与答题技巧•试题解析、答题技巧•针对性应对23基本思路：考试的内容（思路）24基本思路：考试的内容（要点）•实务板块一共13章，前9章是特定群体，后4章是特定区域。•二者是可以重合的。25社会工作的过程模式通用过程过程模式通用过程26社会工作的过程模式•社会工作的过程模式指的是从实践经验中提升出来的、描述和总结了实务动作过程中的重要变项，以及它们之间的相互关系，因而是具有结构性、广泛性和一般性的相对固定并且具有普适性的工作程序，是在社会工作实务开展过程中逐渐形成的普遍性的工作方法。（实务的基本理念）27第一章：社会工作实务通用过程模式第一节通用过程模式的理论依据第二节通用过程模式的特点第三节通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用28第一节通用过程模式的理论依据•一、通用社会工作过程模式的概念•整合社会工作、模式、过程•（一）通用社会工作过程模式的概念定义•1.通用社会工作过程模式是对社会工作实务活动共性的概括；•2.通用社会工作过程模式涵盖了社会工作实务的发展阶段和不同系统；29第一节通用过程模式的理论依据•一、通用社会工作过程模式的概念•（二）通用社会工作过程模式强调整合视角的社会工作实务•1.强调全人服务观；•2.强调社会工作实务是结构化规范性实务活动；30第一节通用过程模式的理论依据•二、通用过程模式的理论依据•（一）人类行为与社会环境•（二）系统理论（出题：从系统理论的视角分析案例中……的问题）•1.系统理论含义；•2.系统视角下社会工作实务的着重点；•3.系统视角下社会工作实务的特点。31第一节通用过程模式的理论依据•2.系统视角下社会工作实务的着重点•（1）注重个人的整体性和完整性•（2）强调社会系统特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用•（3）注重运用社会资源32•（三）生态系统理论•1.生态系统理论视角下的社会工作实务分析框架•栖息地（环境）与生存空间•2.生态系统理论视角下的社会工作实务评估的核心概念和内容•生命周期、人际关联、能力、角色、地位与栖息地、适应力33•（三）生态系统理论•3.生态系统理论的工作切入点•环境、人、问题系统VS生态系统34•（四）优势视角和增能理论（出题：案例分析第一个问题）（2008第一题、2009第四题）•优势视角或称能力视角认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性的发挥自身功能。（将优势和具体案例链接）35•（四）优势视角和增能理论（出题：案例分析第一个问题）（2008第一题、2009第四题）•1.优势视角下社会工作实务的特点•（1）非疾病假设•（2）强调社会工作的任何过程都要重视服务对象的优势•（3）强调整全性干预服务36•（四）优势视角和增能理论（出题：案例分析第一个问题）（2008第一题、2009第四题）•1.优势视角下社会工作实务的重点•优点•挑战与机遇•抱负•服务•资源37第二节社会工作实务通用过程模式的特点•一、助人过程是一个结构化的实务过程•（一）社会工作助人关系的建立是一个过程•（二）改变是一个过程•（三）改变必须是一种主动与自发的过程•二、社会工作实务通用过程模式的特点（一）运用综合方法——（考试重点、答题思路）（二）工作过程阶段化（三）工作任务阶段化（四）整合社会工作的价值观38二、运用通用过程模式应考虑的因素（一）助人过程各阶段的先后顺序是有弹性的（二）工作过程可能是螺旋式的（三）模式本身只可作为实务过程的参考（灵活掌握）39第三节通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用•一、通用过程模式中的四个基本系统重点•（一）改变媒介系统•社工——改变媒介系统•（二）服务对象系统•个人、家庭、团体、组织或社区•40第三节通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用•（三）目标系统•需要改变和影响的系统•（四）行动系统•与社工一起实现改变目标的人•二、四个基本系统对社会工作实务的意义41自测题一•赵女士全家三口。本人33岁，患有慢性风湿病，失业在家。丈夫吴某是某酒店的厨师，因酒店倒闭，也失业在家。儿子11岁，正在读小学。属于就业家庭。家庭生活比较困难，多次向社区居委会提出申请，要求予以帮助。42自测题一•1.请运用优势视角的理论，分析赵女士一家的自身资源。•2.作为社区的社工，你如何整合案例中的改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统来帮助赵女士一家？43自测题一•1.请运用优势视角的理论，分析赵女士一家的自身资源。•2.作为社区的社工，你如何整合案例中的改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统来帮助赵女士一家？44第二章社会工作通用过程•第一节接案•第二节预估•第三节计划•第四节介入•第五节评估•第六节结案•（全面呈现）45第二章社会工作通用过程专业的过程与工作的过程任务、内容方法、技巧46第一节接案接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。47一、接案阶段社会工作者的主要任务（一）接案的重要性1、什么是接案2、接案工作的目的（二）接案阶段的主要任务（二）接案的步骤及核心技巧（三）影响接案成功的因素（四）接案应注意的事项48（二）接案阶段社会工作者的主要任务了解服务对象的来源认定服务对象的类型了解服务对象的求助过程使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”与服务对象初步建立专业关系49二、接案的步骤及核心技巧1.好会谈的准备并拟定初次会谈提纲2.会谈3.收集资料（1）资料收集的范围和内容个人性资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处的社会环境（案例分析的入手）（2）收集资料的主要方法及常用记录资料的方式时间场所安排技巧2011主要任务50二、接案的步骤及核心技巧4.初步预估5.建立专业关系（技巧：同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动）（出题）6.决定工作进程终止、转介、继续7.签订初步的服务协议与三个系统签订服务协议51三、影响接案成功的因素（一）不能建立关系的原因1、社会工作者和服务对象的期望不一致2、社会工作者的能力不足以提供帮助3、临时事件和外部障碍4、服务对象不愿接受帮助5、社会文化因素6、不同专业间的配合出现问题（二）避免过早终止关系的策略1、增进彼此关系2、订立明确的接案工作指导3、订立初步协议4、回应服务对象的迫切需要5、运用网络资源6、不断给予鼓励三、影响接案成功的因素52四、接案应注意的事项1、决定是否需要紧急介入；（危机介入）2、权衡是否有能力处理问题；3、决定解决问题的先后次序；4、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。53第二节预估预估就是依据既定情境中的事实与特点推论中有关问题含义的暂时性结论的逻辑过程。（2008年第二题）54第二节预估•一、预估的目的、任务、特点及原则•二、预估的基本步骤•三、预估的主要方法55一、预估的目的、任务、特点及原则•（一）目的•识别服务对象问题的客观因素；资料•识别服务对象问题的主观因素；感受•识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素；维系•识别服务对象及环境中的积极因素；优势•决定提供服务的方式和内容。56•（二）预估的任务•了解服务对象存在的问题•了解服务对象个人生活经历及行为特征•了解服务对象与环境的互动状况•了解服务对象所处的环境系统的状况57（三）预估的特点•1.持续性社会工作者与服务对象共同参与行动取向有可识别的步骤广泛深入运用专业知识渗透了专业判断有局限性58（四）预估的原则个别化原则合作原则避免片面避免简单归因兼顾服务对象的弱点与长处不断循环往复59二、预估的基本步骤•（一）收集资料（个人、环境）•（二）分析和解释服务对象的资料与问题•（三）认定问题•（四）撰写预估报告基本结构：1.资料与事实2.专业判断a.对资料的理解b.对服务对象问题的评估c.对形成问题原因的分析，对问题原因的理解和解释d.判断改变的可能性和改变的益处60三、预估的主要方法（难点）*（一）社会历史报告方法及其运用*P35*（二）家庭结构图描述方法及运用*P37*（三）社会生态系统图*p39*（四）社会网络分析*p4061社会历史报告P35•社会历史报告信息表接案信息详细说明62家庭结构图描述方法及运用P3763社会生态系统图方法P3864社会网络分析P41•方法：•1.由服务对象找出他们支持网络的成员；•2.将支持网络成员和他们提供的支持按其所回应的具体问题进行分类；•3.服务对象具体描述他们所获得支持的看法。•4.服务对象正式和非正式社会网络评估图p5165社会支持网络表非正式系统正式系统社会性系统专业系统配偶子女朋友同事单位学校互助组织…….社工老师心理学家…….66社会网络评估工具P41•1.社会网络评估表•2.社会网络格•社会网络图P4367第三节计划*“计划”是一个理性思考及作决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。是介入行动的蓝图。68第三节计划•请根据阿三的案例制定一份帮助阿三的社会工作计划。•P4469第三节计划一、服务计划的构成二、制定服务计划的原则三、制定服务计划的方法四、服务协议的形式五、服务协议的签订过程及技巧70一、服务