深圳万象新园物业基础管理制度

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料万象新园临时用电管理规定1、临时电源不得私自架设，确需使用时，需向管理处提出申请，批准后，由管理处派电工架设或监督架设。2、临时用电最长使用期限为7天，使用期满，需继续使用者，必须在期满前一天办理延长使用手续，但最多不能超过一个月，否则必须拆除。3、未经申请批准的临时线或安装不合格、或已到期的临时线，管理处有权令其停止使用及拆除。4、装置临时线的一般安全要求：1、装置临时线需用绝缘良好的导线。要采取悬空架设和沿墙架设。架设时户内离地高度不得低于2.5公尺，户外不得低于3.5公尺。架设时需设专用电杆和专用瓷瓶固定，禁止在树上或脚手架上挂线。2、全部临时线装置必须有一总开关控制。每一分路须装熔断器3、所有电气设备、金属外壳须有良好接地线（或接零线）；4、分路线不得在灯头内并头，须用丁字接法并用胶布包好5、临时线必须放在地面上的部分，应加以可靠的保护。如用胶皮线套精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料电缆，则应在过路处设有硬质的套管保护。管口要装保护圈，以防割破电线；6、安装完毕的临时线，使用单位不得擅自更动7、电气工作人员安装临时线前，须查验临时线装置申请单，否则不予安装；8、临时线与设备、水管、热水管、门窗等距离应在0.3米以外，与道路交叉外不低于6米。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料万象新园居民精神文明建设公约为了保持小区楼宇的完好美好，让住户能够享受幽静、宁静、舒适、安全的生活和居住环境，共同建设精神文明住宅小区，特制定居民精神文明建设公约如下:⒈自觉遵守南油物业管理公司制订的《住户守则》。⒉爱护公共设施和室内各种设施，如需装修室内，先向管理处申报，审批后再施工，并及时清理干净建筑垃圾。⒊注意保持公共环境清洁卫生，爱护花草树木和小区公园景物设施。⒋定期开展文娱体育竞赛活动，促进居民之间友谊，密切关系，增进团结。⒌自觉遵守深圳市城管办的有关规定、治安管理条例，严格遵守特区内户口管理规定。⒍办好商业服务网点和居民娱乐室等，积极参加小区管理处组织的各项活动。⒎开办小区宣传栏，及时报道国内外重大事件和宣传有关安全、保健、业主权益等方面知识。⒏交流意见，密切关系，增进友谊，商讨共创精神文明小区有关事项。以上公约，敬请合作遵守。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料尊老助残倡议书各位业主、各位住户:万象新园是一个美丽的花园，也是我们的家，管理处真诚希望我们共有的这个“家”安全又文明，愿我们共有的这个“家”温馨又和睦。要让我们这个“家”人人都满意，还得靠大家；要让我们这个“家”个个都来夸，也得靠你我他。尊老敬老扬美德，是中华的好传统，邻里之间要互助，你帮我，我帮他，睦邻友好益大家。助残赈灾献爱心，是山庄的新风尚，文明居住讲友爱，人有困难我助人，我有困难人助我，爱心无价人人夸。美丽的花园━━万象新园，愿她开遍文明之花，今天大家来建设，明天共享我们这可爱的“家”。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料中南花园社区文化组机构图组长：薛建中组员：组员：注：该机构负责社区文化活动的策划和组织实施精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料车辆停放管理程序1.0目的做好停车场的安全管理，保证车辆停放有序和小区道路通畅，并确保停车场内设施、设备的完好。2.0适用范围适用于本公司管辖的停车场。3.0职责3.1保安部负责停车场管理工作检查、监督、指导及内外关系的协调，管理部配合保安部的上述工作。3.2管理处主任（或分管副主任）负责停车场日常管理工作的组织、检查、监督、指导。3.3停车场管理员（以下简称车管员）负责停车场的车辆进出登记、停放管理、安全及收费工作。4.0实施程序4.1工作流程精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料流程记录责任人4.2应急情况处理4.2.1当车辆驶出停车场时，值班人员应认真查看有关记录，若发现可疑，应对司机进行详细询问，如发现问题，应立即扣留车辆，并及时通知管理处主任和保安队长，做好应对准备。车辆进入车辆出入登记卡（发）检查停车场值班记录车管员/保安员停放指挥巡视车辆驶出问题处理月安全检查停车场值班记录车辆出入登记卡（收）车管员/保安员车管员/保安员管理处、保安部、管理部停车场值班记录车管员/保安员车管员/保安员精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料4.2.2当司机丢失《车辆进出登记卡》时，由车主持本人身份证（属公车的需出据所属单位证明）、驾驶证、车辆行驶证到管理处处理，管理处主任（或分管副主任、保安队长）在查验核实上述证件无疑后并记录有关情况，交司机（车主）签字确认即可放行，同时将上述证件复印保存备查。4.2.3当发现车辆无卡欲冲闸时，应放下道闸，阻止其车辆驶出，并及时通知管理处主任、保安队长做好应对准备，事态严重时及时报告公安机关和公司保安部到现场处理。4.2.4若发现车辆遗失，值班人员应立即报告管理处，并协同车主到派出所报案，做好有关情况记录。同时管理处应尽快将详情书面报告管理部、保安部。5.0相关文件与记录《深圳市居民住宅区机动车保管站(场)管理规定(试行)》QR011--01停车场值班记录QR011--02车辆进出登记卡精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料建筑物的维护管理程序1.0目的本程序规定了本公司管理的建筑物维护的职责和操作程序，以保证及时发现和解决出现的问题，维持建筑物的使用寿命。2.0适用范围本程序适用于本公司管理的所有建筑物本体的维护管理。3.0职责3.1总经理负责建筑物的大、中修和改建、扩建工程项目的批准。3.2主管副总经理负责对大、中修和改、扩建项目方案审批。3.3财务部负责解决工程款。3.4管理处负责小区建筑物的日常维护管理、巡视检查和保护。3.5工程部负责组织维修。4.0实施程序4.1建筑物的大、中修理4.1.1工程部每年第一季度对建筑物普查一次，根据建筑物存在的问题和可能出现的问题拟定出对建筑物进行大、中修计划报主管副总经理和总经理。4.1.2主管副总经理召集有关业主和相关部门确定本年度的大、中修和改、扩建项目。4.1.3工程部对已确定的大、中修和改扩建项目制定施工方案和工程造价概算。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料4.1.4总经理对大、中修和改、扩建方案进行审核批准。4.1.5财务部与业主等有关产权人进行磋商，落实大、中修和改、扩建资金。4.1.6工程部按大、中修和改、扩建方案，委托经评审合格的分承包方进行施工。“施工合同”要写明工程项目、工期、工程造价概算、结算方式、施工质量要求和违反施工合同规定的处理方式等条款。在施工中，要对隐蔽工程进行查验，并将查验结果记录在“隐蔽工程验收记录”中。完工后，按施工合同中规定的要求进行检验，检验合格后，建筑物维修的业务主管在“工程竣工验收证明书”中记录检验结果和验收意见，并加盖双方单位印章证明工程验收。检验不合格时，应在“工程竣工验收证明书”中注明不合格条款的处理方式，待不合格条款解决了，经再次检验合格后再签字盖章证明工程验收。4.1.7工程部整理和归档大、中修和改扩建资料，以便再修时参考。4.2日常的维修4.2.1各管理处在日常巡视时对发现建筑物的问题应进行记录。4.2.2工程部根据各管理处汇报的情况，及时派业务主管到现场针对问题进行诊断，并根据各栋楼存在问题的轻重缓急组织维修，管理处负责现场监督、验收。4.2.3管理处按照上级批示、维修工作计划、检查发现的问题、其它班组传递的信息、用户请求，填写派工单安排维修工进行维修，并将维修工作情精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料况记录在《维修工作记录表》。4.3出租房的维修租户办理了出租房退房手续后，该房若需维修管理处要在24小时内填写“物业维修单”交工程部。工程部及时组织维修，要求维修单位应在7天内维修完毕。5.0相关记录NSZ—OP—006物业租赁管理程序QR005—01维修工作记录表QR005—02维修通知单QR007—01建筑物检查表QR007—02隐蔽工程验收记录QR007—03工程竣工验收证明书QR007—04物业维修单QR007—05施工现场工程量增减签证单房屋大（中）修计划精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料维修服务管理程序1.0目的本程序明确了对业主（客户）自用设施的维修安装有偿服务的职责、方法和要求，以确保业主（客户）能按本程序得到及时有序的服务，满足业主（客户）要求。2.0适用范围本程序适用于公司管辖区内业主（客户）自用给排水、供电设施、房屋建筑部分及业主(客户)提出的其它维修安装服务。3.0职责3.1工程部负责本公司管辖范围对业主（客户）的维修项目、价格标准的制订。3.2管理处负责辖区内的维修安装服务和收费证明并上缴财务部。4.0实施程序4.1维修安装服务4.1.1各管理处/水工组/电工班/（以下简称维修单位）对业主（客户）来人或来电提出服务要求应详细了解清楚并将公司有关事项（费用、时间、收款方式等）向业主作出交代，维修单位在接受维修要求前要确保有能力完成相关的维修安装服务，经确认有能力完成时，登记在《维修工作记录表》中。对没有能力或暂时无法胜任的维修安装项目，应协助客户联系相关的维修方。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料4.1.2维修单位负责人根据《维修工作记录表》中的要求开出《维修通知单》安排维修人员提供服务。4.1.3维修人员接到《维修通知单》后应及时按要求到场工作，完毕后应按《维修通知单》内容如实填写，并由业主（客户）验收签字确认。4.1.4维修项目负责人将已完成的《维修通知单》交回维修单位，维修单位根据财务部的有关要求办理收费手续，并在维修工作记录中作出记录。4.2业主（客户）提供产品的维修安装服务4.2.1维修项目负责人在安装前应会同业主（客户）对其提供的产品进行检查，内容包括外观是否完整无缺，附件是否齐全，产品性能的检查确认。4.2.2其他实施程序参照4.1维修安装服务。4.3不合格的处理4.3.1凡是我公司实施的维修安装服务工作，如业主（用户）反映不合格，不管何种原因，维修安装单位应会同业主(客户)作出处理，并在《维修工作记录表》中原记录备注栏作出记录，内容应包括原因及