项目管理资料01

项目管理ProjectManagement主讲：华锦阳[e-mail]:PM2References屠梅曾主编.《项目管理》.格致出版社、上海人民出版社，2008.1范黎波编著.《项目管理》.对外经济贸易大学出版社，2005.2毕星、翟丽.《项目管理》.复旦大学出版社2000年版。JackR.Meredith,SamuelJ.Mantel,JR.ProjectManagement:AManagerialApproach(FifthEdition).JohnWiley&Sons,Inc.2009.2J.Hua:PM3ContentsCh1导论：现代项目管理4Ch2项目范围管理4Ch3项目时间管理4Ch4项目成本管理和资源配置2Ch5项目质量管理22009.2J.Hua:PM4Ch6项目采购管理2Ch7项目人力资源管理2Ch8项目沟通管理4Ch9项目风险管理2Ch10项目终止与项目审计22009.2J.Hua:PM5Schedule1：导论2：范围管理3：时间管理4：成本管理、质量管理5：采购管理、人力资源管理6：沟通管理7：风险管理、项目终止与审计8：实践项目报告和讨论2009.2J.Hua:PM6Grading考勤：15%课堂参与：20%小组实践项目讲演及最终报告：65%2009.2J.Hua:PM7教学方式课堂讲授案例分析与讨论小组项目实践2009.2J.Hua:PM8小组项目实践每个小组（2-3人）开展一个虚拟项目的管理过程，根据课程进程撰写相关内容。WBS、进度计划、费用估算项目？操办一次家庭聚餐组织一次春游婚礼装修公司….2009.2J.Hua:PM9项目计划的内容（供参考）概述目标拟采取的项目管理方法项目范围说明WBS项目费用估算进度计划人员安排业绩考核和评价制度风险管理计划潜在问题2009.2J.Hua:PM10CHI导论：现代项目管理1.1项目及项目管理的重要性1.2项目管理系统的演化1.3项目管理的概念、范畴及原则1.4项目的生命周期2009.2J.Hua:PM111.1项目及项目管理的重要性项目管理是人类最古老和最受尊敬的成就之一。当我们站在伟大的金字塔、巍巍的古城、雄伟的天主教堂和清真寺、凝结了无数智慧和劳动的万里长城以及世界上其他那些令人惊叹的奇迹面前时，我们感到深深的敬畏。——PeterMorris2009.2J.Hua:PM12公司的“丛林”中出现一种新的“物种”，即项目经理，他们将弥补中级管理层不足的真空。——《财富》Stewart进入21世纪，基于项目的管理将迅速渗透到职能性的管理中。——《Int.Jour.ofPM》编辑:RodneyTurner21世纪的社会，一切都是项目，一切都必将成为项目。——项目管理认证委员会主席PaulGrace2009.2J.Hua:PM13未来是项目管理的时代产品生命周期缩短→时间压力全球化竞争→质量和成本压力知识增长和技术进步→整合与协作压力企业小型化→取代中层、跨组织管理客户需求多样化→产品和服务定制多项目环境→资源配置——有效的项目管理→2009.2J.Hua:PM14技术进步（CAD和CAM）全球信息的流动高科技产品生命周期1.5-3年（10-15年）项目推迟6个月，减少33%的收益2009.2J.Hua:PM15例：车型更替随着新的车型越来越多，出现了“新车疲劳症”——消费者对新车的关注度已经越来越低，新车的价格也已不再坚不可摧，很多车型的生命周期在不断缩短。在国际市场上，一款车型的生命周期通常是5-8年；但在中国这个新兴市场，一款新车推出3个月后就成了老车型，面临降价的命运。2009.2J.Hua:PM16例：管理模式的周期性交替“在告诉公司要缩减规模的十年之后，管理理论者开始提倡企业规模成长。”（摘自《Economist》专栏，1996年2月10日，第81页）“裁员还是放弃？在重构和缩减规模的痛苦中度过了90年代，美国公司对企业的健忘感到焦虑。”（摘自《Economist》专栏，1996年4月20日，第69-70页）2009.2J.Hua:PM17例：高尔夫俱乐部的类型10年前，购买一家高尔夫俱乐部是比较简单的事情，只需凭价格和感觉来购买。现在，有专为高个子和矮个子服务的俱乐部；专门打斜线球和曲线球的俱乐部；还有以最新的冶金技术来增加距离的俱乐部等等。2009.2J.Hua:PM181.2项目管理系统的演化（“三阶段”模型）阶段一：非正式的使用个人/部门，一个或基本工具阶段二：正式应用（2-5年）共识，培训，关注时间、质量、组织高层不参与阶段三：项目驱动组织（长期）高层参与，成为组织文化，矩阵型组织，部门整合，评价与激励体系，与战略相关2009.2J.Hua:PM19时间阶段一阶段二阶段三2009.2J.Hua:PM20今天的项目管理——整合管理项目管理与组织战略的整合项目管理与真实管理过程的整合技术方向社会文化方向2009.2J.Hua:PM21企业管理与项目管理企业管理为项目管理提供各种各样的支持，如人力、设备、资金和精神动力；企业管理在战略定位、业务流程、规章制度和企业文化等方面对项目管理进行了约束。总体上来说，企业管理是一个基础平台，在这个平台上，同时有多个项目进行管理，如果企业管理粗糙，项目管理必然漏洞百出。因此，项目管理不可能脱离企业管理的平台，水平再高的项目经理，如果没有高效的企业管理支持，也将无所作为。2009.2J.Hua:PM22整合的项目管理系统客户环境的分析外部的内部的公司任务、目标、战略优先级范围组织工作细分领导网络团队成本合作者项目实施系统环境和文化项目2009.2J.Hua:PM23项目管理的迅速增长实践应用以前：建筑业、国防军事领域和各种大型工程项目现在：任何领域（医院重建、信息系统升级、车型更新）PMI成员2/3来自建筑相关行业（1985）通信、软件工程、新产品开发（现在）教育2009.2J.Hua:PM24金融危机下的项目管理？危机中更突显项目管理的价值——专访PMI总裁兼首席执行官贝格雷贝格雷：项目管理能帮助企业建立明确的战略和更有效的管理架构，与此同时，它还提供了一种全球通用的语言和框架，使企业能够整合资源，更高效、更具创新力、更迅速地应对全球挑战，开拓新机遇。2009.2J.Hua:PM25美国三大汽车公司濒临破产的原因？从美国三大汽车公司的经验，可以学到非常重要的一点，就是一定要有创新。丰田、本田这些具有活力的汽车公司都是非常强调创新的。丰田很早就在研发汽车的替代燃料，并且已大量地生产电力、天然气汽车，这些最高端的创新产品，让丰田在全球汽车业扮演领导地位。美国的福特、通用公司，其实都有这种创新的能力，可是它们却没有及时地做出创新的决定，现在，正是他们的错误决定酿下了如此的苦果。三大汽车公司若想存活，必须重新注资，改革它的结构，改变他们的工会组织；更核心的问题是，整个组织必须围绕创新来设计。2009.2J.Hua:PM261.3项目管理的概念、范畴及原则什么是项目？建造一栋大楼一项科研课题的研究会计按惯例编制月度报表一个新药的开发组织一场婚礼某鞋厂建成投产后的日常生产过程2009.2J.Hua:PM27项目的概念在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务。类型工程建设项目科学研究项目产品开发项目特定服务或活动2009.2J.Hua:PM28项目的特征和属性项目的基本特征明确的目标独特的性质资源成本的约束项目实施的一次性项目的不确定性项目的内在属性多目标属性生命周期属性相互依赖性冲突属性2009.2J.Hua:PM29项目的内外环境项目的内部环境资源轻型化、软化需求和目标基本需求和期望要求项目组织柔性、因事设人2009.2J.Hua:PM30项目的外部环境政治英吉利海峡隧道经济金融危机液晶电视文化和意识环保规章和标准FIDIC、ISO→2009.2J.Hua:PM31项目的组织结构类型职能式结构项目单列式结构矩阵式结构2009.2J.Hua:PM32职能式结构研发部门经理总经理项目成员项目成员员工……生产部门经理项目成员项目成员员工……营销部门经理项目成员项目成员员工……2009.2J.Hua:PM33职能式结构的优点人员使用灵活技术支持唯一领导，便于人员控制交流知识与经验积累技术连续性职业晋升途径职能式结构的缺点项目利益不能优先工作方式面向本部门责任不明确，不易协调对客户要求的响应人员积极性跨部门沟通2009.2J.Hua:PM34项目单列式结构总经理……项目B经理项目成员项目成员项目成员……项目C经理项目成员项目成员项目成员……项目A经理项目成员项目成员项目成员2009.2J.Hua:PM35项目式结构的优点项目经理全权负责沟通简洁有效目标单一决策快速协调一致简单灵活，进度、成本和质量易控制项目式结构的缺点重复配置管理成本高不适合小规模企业职业连续性问题公司制度执行困难2009.2J.Hua:PM36矩阵式结构研发部门经理总经理项目成员员工员工……项目经理主管项目成员员工员工……生产部门经理项目成员员工员工……营销部门经理项目成员员工员工……2009.2J.Hua:PM37矩阵式结构的优点：资源配置具有优势项目是工作的焦点分享技术人才储备项目成员有归属对客户响应迅速与公司规章保持一致矩阵式结构的缺点：项目间的竞争项目与职能部门权责不清多头领导2009.2J.Hua:PM38混合式结构总经理生产项目A财务研究与开发人事项目B2009.2J.Hua:PM39项目管理的概念定义按照客观规律的要求，在有限的资源条件下运用系统工程的观点、理论和方法，对项目涉及的全部工作进行管理。要素客体主体目的职能依据2009.2J.Hua:PM40项目管理的任务项目组织明确组织关系、设计组织结构、挑选经理班子、制订管理制度、建立信息管理系统进度控制：方案决策、计划编制、实施控制费用控制编制费用计划、审核费用支出、分析费用变化情况、研究费用减少途径、采取费用控制措施质量控制质量要求与预防措施、质量监督与验收、质量处理与控制合同管理：合同签订、合同管理2009.2J.Hua:PM41项目管理的基本原则科学化、民主化先论证后决策；集思广益系统性例：宝钢资金的时间价值和机会成本责任、利益、风险对称2009.2J.Hua:PM42案例分析：非营利组织资金筹措思考题：1．本项目已识别的需求是什么？2．项目目标是什么？3．如果有的话，应当从事的有关项目应具备什么样的假定条件？4．项目牵涉到的风险有哪些？2009.2J.Hua:PM431.4项目的生命周期项目阶段建设项目：发起和可研、规划与设计、制造与施工、移交与投产新药开发项目：基础和应用研究、发现与筛选药物来源、动物实验、临床实验、投产登记与审批世行贷款项目：项目选定、项目准备、项目评估、项目谈判、项目实施和项目后评价2009.2J.Hua:PM44项目阶段划分不同领域不同同一领域不同组织不同典型阶段启动、规划、实施（执行和控制）、结束2009.2J.Hua:PM45项目生命周期定义任何一个项目按照自身运动的客观规律，从项目设想立项，直到竣工投产、收回投资达到预期目标的过程。典型的项目生命周期图特点：周期性、时限性、综合性2009.2J.Hua:PM46项目生命周期启动规划实施阶段结束阶段阶段阶段项目起点时间终点资源投入水平项目孵化2009.2J.Hua:PM47项目孵化含义即项目构思或项目创意，指承约商为了满足客户提出的需求，在需求建议书所规定的条件下，对未来投资项目的目标、功能、范围及项目涉及的