行务信息写作培训

行务信息写作培训邮储银行汉中市分行2017年11月3日一、行务信息的概念目录二、行务信息载体三、行务信息写作要求一、行务信息的概念（一）什么是行务信息？•信息就是说个事。•这个事情对领导来说，是个新鲜的事；•说这个事情的出发点是：它是领导关注的热点、焦点、重点、难点、特点、亮点、试点……•说这个事情的落脚点是：它是试图让领导支持、鼓励、倡导、反对、叫停什么……•这个事情要说清楚才行，该说的都要说（论证清楚），说的都是该说的（逻辑清楚）（一）什么是行务信息？——《中国邮政储蓄银行行务信息工作管理办法（2017年修订版）》指出，行务信息是指按照要求报送并由办公室编辑、以邮储银行名义刊发的全行性综合类信息。严肃性（二）信息的目标——紧跟国家大政方针，紧紧围绕全行中心工作，对信息进行收集、约稿、采写，及时、准确、全面地反映我行经营管理、转型发展中的新情况、新问题和新经验，为各级领导把握全局、科学决策提供服务，充分发挥行务信息在上情下达、下情上报，推动全行各项工作中的重要作用。（三）信息的三大功能•核心功能——服务决策减少决策的不确定性•转化为指导工作的公文、解决问题的对策、开展工作的措施•重要功能——推动工作围绕中心，聚焦重点、难点、热点•宣贯决策精神，推动执行•发现问题、拨正方向•辅助功能——交流经验共享工作经验，促进快速复制•导向、示范、牵引（四）信息的特点•真实性：虚假、杜撰或部分捏造都有违信息初衷。•简明性：简单、明了、不废话；一般情况下，标题就是信息的概括，内容没有多余的修饰，数据1-2个能够说明问题就行。•实效性：三个“第一”，即第一手材料、第一份材料、第一时间报送。（五）信息的来源渠道有11条信息渠道和路子：1.文件堆里挖信息；2.翻阅材料筛信息；3.讲话稿中捡信息；4.领导口中理信息；5.联系上下摸信息；6.会议之中捕信息；7.参与活动追信息；8.重大事件抢信息；9.深入基层拾信息；10.跟踪问效知信息；11.利用网络选信息。二、行务信息载体（一）汉中市分行的信息刊物——内部载体•《中国邮政储蓄银行汉中市分行信息》•《送阅信息》•不同类别的信息载体反映内容各有侧重，发送范围、审批权限视信息内容有所区别。1.《中国邮政储蓄银行汉中市分行信息》•《中国邮政储蓄银行汉中市分行信息》是市分行“机关报”。•主要反映市分行贯彻落实总行、省分行重大决策部署、重要会议、重要工作，推动全行经营发展过程中重要部署、思路措施、领导调研，市分行各部门、营业部、各支行转型发展、经营管理过程中的新思路、新方法、新成效，以及其他需要通过《中国邮政储蓄银行汉中市分行信息》反映的事项。2.《送阅信息》•《送阅信息》是展现内部领导和员工理论观点、前瞻性思路，反映经营管理与转型发展经验、困难的信息平台。•内容上侧重研究类和思考类专题信息，同时择优摘编各大主流媒体刊发的形势政策、金融热点解读，外部专家及内部员工观点摘要等。•主要反映汉中市分行经营管理、转型发展等方面的前瞻分析、思考研究，创新性的工作探索与突破，工作中遇到的新问题、新方法以及其他需要行领导掌握的工作动态、同业现状、金融运行状况等。•采用的信息仅代表个人观点和想法，供领导参阅，不代表决策意见。（二）信息的外部载体除我行内部信息载体外，还有信息通过新闻稿形式体现的外部载体：1.报送当地金融办，刊登在地方政府金融信息内刊上，宣传我行改革发展成绩；2.报送当地人民银行、银监局等监管部门，刊登在监管动态信息或监管部门网站上，全面反映我行支持实体经济发展、践行社会责任的成效；3.报送当地银行业协会，刊登在银协网站上，宣传我行服务品牌，提升社会影响力；4.对信息进行深加工，在各级媒体平台发布新闻宣传稿件，正面引导舆情。三、行务信息写作要求（一）信息写作要求•第一，信息是全行的门面，要高度重视建议：发挥好“三个责任”，各支行综合管理的主体责任+信息员挖掘提炼责任+分管行领导审核把关责任•第二，信息不是情况的罗列，要有工匠精神（整体把握）•建议：一丝不苟+精益求精+追求极致•第三，信息点是挖出来的，要紧跟上级行领导讲话和重点工作（选材立意）建议：关注领导关注的+研究领导研究的+报送上级重点部署的•第四，信息不可能“单打独斗”，要充分调动各方积极性•（团队协作）建议：考核+通报+奖励+活动（比如：行务信息大赛活动）（一）信息写作要求•第五，信息要向高精尖发展信息按照难易程度可分为三类：1.最低层次：会议类、活动类、培训类、学习类信息（1-2分）2.中级层次：亮点类、成效类、特色类、重点类信息（2-6分）3.高级层次：送阅类、监管类、调研类、专报类信息（6-10分）建议：深度加工（一）信息写作要求•第六，信息保密的必要性和重要性目前现状：1.信息在“裸奔”（舆情监测日报）2.内外信息不分3.审核把关不严格4.数据发布“不设防”要求：1.非独立法人，无信息发布权、无接受媒体采访权，但有宣传职能，要把握好时度效；2.新下发的《保密十五条禁令》第六条明确，不得在公开宣传报道中含有涉密信息；不得擅自就涉密的信息接受媒体采访，或在公开场合传播、讨论、解读。建议：强化意识+强化审核+层层把关+宣传教育（一）信息写作要求（二）撰写要素•信息五要素：时间、地点、人物、事件、结果标题：宋体小三号正文：仿宋GB2312小三号行间距：固定值26磅标题：重头戏，14字以内，标出事实、主题、导向、焦点、状态、形象、数字等。正文：倒金字塔结构——先写达到的成效，再写措施（结论先行，引起注意；以上统下；归类分组；逻辑递进）•要求：人无我有、人有我快、人快我全、人全我优（二）撰写要素信息标题要鲜明逻辑结构要严谨语言文字要炼精数据引用要准确例1:•陕西省分行扎实推进“全民阅读卡”主题营销陕西省分行开展以“全民阅读卡”为载体的推广营销，全面提升邮银联动、点面推进的战略性意义。一是抓好顶层部署，广泛动员开展“全民阅读卡”专项营销工作，确保认识、组织和营销“三个到位”；二是邮银协作，差异化推进宣传营销，合力营造了良好的用卡氛围，不断拓展全民阅读平台；三是强化业务推广，倾斜资源，强化支撑，定期通报，及时推广先进经验及合作资源，将“全民阅读卡”主题营销做出特色、亮点和成效。目前，全省“全民阅读卡”业务已全面铺开，计划新增发卡50万张，发展价值客户10万户，消费信贷类产品交叉营销率30%以上，电子银行开通率100%，短信加办率70%以上，预计将带动储蓄余额增加20亿元。一、无标题二、领导所在部门写错三、非领导人员出现四、内容有流水账之嫌五、语言不够简洁凝练例2:（三）信息报送要求•信息报送要坚持“客观、及时、有效、规范”的原则，确保行务信息质量。•1.客观，要实事求是地反映情况，表述客观，保证信息的完整性和全面性。信息中的事例、数据、名称等应经核实，确保准确无误。•2.及时，要突出时效性，动态类信息要在事件发生后3个工作日内报送，重要信息即时报送。（日常信息不过夜）•3.有效，反映情况和问题力求有一定深度。做到有内容、有预测、有建议，既有定性分析，又有定量分析。•4.规范，主题鲜明，文题相符，逻辑严密，条理清晰，言简意赅。指定路径报送：[e-mail]，内容确保完整，文件命名规范（四）四季度报送要点提示•1.党建工作•比如：党的“十九大”精神宣贯、党风廉政建设、“两学一做”教育常态化制度化、党员“承诺践诺”、“强基固本2.0”建设工程、基层示范区建设等工作。•2.经营战略落实•比如：服务实体经济、推进零售银行战略落地、金融精准扶贫、手机银行业务发展、信用卡业务发展等情况。四季度报送要点提示•3.转型发展•比如：金融市场业务转型、网点转型、资金自主定价管理、大数据应用以及托管、贸易金融等新兴业务发展成效情况。•4.风险控制•比如：监管系列专项治理、集团巡视整改、内部审计整改、不良贷款清收处置、“内控优化年”活动等情况。感谢聆听！