公司信访工作制度及服务承诺信访工作规定制度

编号：639102171公司信访工作制度及服务承诺201X/X/XX公司信访工作制度为保持与人民群众的密切联系,树立良好的机关形象。积极做好疏导工作，化解矛盾纠纷，稳定大局，确保企业的改革与发展顺利进行，促进我县经济建设持续、健康、快速发展。特制订如下信访制度。一、领导责任制1、成立信访领导小组组长由一把手担任，副组长由分管领导担任，成员班子成员组成，领导小组下设办公室，办公室设在信访办。2、建立领导信访接待日制度每月15日单位“一把手”接访，周一至周五有领导班子成员负责接访。3、接访办事程序（1）信访工作在信访领导小组领导下进行，日常事务工作由信访办公室处理。（2）值班领导及相应业务部室负责当天信访接待，并将当天接访情况进行分类整理汇报，凡属重大事项涉及面广的接访应直接向一把手汇报，其它接访情况应书面整理后报信访办公室。（3）信访办公室根据来信来访内容整理成书面材料后，报主任审阅后，批转各业务副主任及相关部室受理，按规定时间要求做好相关工作。（4）来信来访批复工作和上级批办案件答复工作统一由信访办公室办理。二、信访工作内容1、负责处理人民群众和有关单位的来信来访工作。2、做好信件的拆信、阅信、登记、处理。3、做好信访案件的立案、查处、包案、联合办案、催办、结案上报、复信与回访、约访与下访。4、妥善处理群众集体上访案件，并做到件件有落实，事事有回音。5、协调处理有关信访事项，提出解决有关信访事项的意见和建议。6、向信访人宣传有关的法律、法规、规章和政策。7、承办上级交办的其他信访事项。[标签:介绍]