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试卷第1页共4页秘书实务期末考试试题班级学号学生姓名____本试卷共4页,满分100分;考试时间:90分钟;考核方式(考试)考试形式(闭卷)题号一二三四五总分核分人题满分20分20分20分40分得分一、单项选择题(每题2分,共20分)1.秘书是上给的有力助手,发挥“助手“作用是指秘书要()A、跟从上级,当好参谋B、鞍前马后,搞好服务C、调查研究,科学决策D、维护权威,树立形象2.秘书人员要保持()的美德A、谦虚谨慎B、惟命是从C、谨小慎微D、居安思危3.秘书接待访客时,应该()A.拒绝向来访者提供公司信息B.向来访者提供公司允许提供的信息C.向来访者提供自己知道的信息D.向来访者提供公司的所有信息4.秘书在接听电话时,应选择()的程序。A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜5.对未预约的客人,秘书不正确的做法()A.询问他要访问的对象B.告诉他不接待未预约者C.尽可能为他早安排预约D.请他留言6.当双排五座小轿车的驾驶是主人时,最上座应该是()。A.后排右座B.副驾驶座C.后排左座D.后排中座7.下列选项不属于秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是()A、服从上级,辅助上级B、服从上级,但不是惟命是从------------------------------------------------------------------------------------------------------------------装-------------------订-------------------线-------------------内-------------------不-------------------要-------------------答-------------------题-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------题号12345678910答案试卷第2页共4页C、埋头苦干,绝对服从D、在服从上级的前提下,发挥自己的主观能动性8.会务筹备情况检查的方法最可靠的是()。A、听取会议筹备人员的汇报B、阅读报告C、电话询问D、会前现场检查9.公司法规定,有限责任公司的权力机构是()。A.监事会B.股东会C.董事会D.总经理10.下列公文标题表述准确的是()A、××医院关于要求改变拨款方式的报告B、××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示C、××大学关于举行春季运动会决定的通知D、××市人民政府关于开展财务大检查的通知二、判断题(每题2分,共20分)1.秘书接听电话,不管是谁的电话都可以先挂电话。()2.会场的周边环境是选择会场要考虑的重要因素之一。()3.会议记录和会议纪要性质相同。()4.秘书可以随时随地与别人谈论工作上的事情。()5.通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分:指示的缘由、指示事项、执行要求。()6.给上司汇报工作或提建议时,尽量让上司做“选择题”,避免做“问答题”。()7.资产负债表主要反映企业的盈利状况。()8.秘书部门通常采用的信息沟通方式有口头沟通、书面沟通和身体语言沟通()9.封闭办公室保护私人空间,加强对员工活动的监督。()10.我国现行的档案广利期限分为永久、长期和短期三种。()三、简答题(每题5分,共20分)1、从事秘书工作应该具备哪些能力?2、秘书在工作中,处理人际关系的基本方法有哪些?题号12345678910答案试卷第3页共4页3、秘书在接待来访客人时应遵循哪些基本原则?4、秘书在管理上司的工作日程是应注意哪些问题?四、案例分析(每题20分,共40分)1、案例一:安全隐患背景:于雪一家私营煤矿老总的秘书。该矿的规模虽然很大,但在安全生产方面存在许多隐患;对于这些隐患,老总总是抱着侥幸的心理。这天,老总得到消息,说有关部门要组织安全生产大检查,于是,老总让于雪赶紧准备一套材料应付检查组。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择:a、好,我马上就办。b、老板,这种技术性很强的资料我不会做,你还是找别人吧!c、老总,这事关重大,最好实是求地汇报;对于安全隐患,我们尽快整改。否则,一旦出事,后果不堪设想。d、当面什么也不说,背后写匿名信给有关安监部门。e、表面上答应,但就是拖着不办!问题:对于于雪以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,请说明理由,并对其他几种选择进行评析。试卷第4页共4页2、案例二:秘书的忠告背景:一天,老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室,因为一位交往多年的代理商给他寄了一帮非常无礼的来信。他自己起草了一封简短的回信,让秘书马上把信寄走。信的内容是这样的:我没有想到会收到你这样的来信,尽管我们之间已有那么长时间的往来,但事到如今,我不得不中止我们之间的一切交易,并且我要让所有的同行知道你的行为!面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择:a、“好,我马上就办!”说完,于雪立即回到自己的办公室,将信寄走了。b、如果将信寄走,对公司和老总本人都非常不利。于雪想到自己是老总的助手,有责任提醒老总,为了公司的利益,得罪了老总也值得,于是对老总这样说:“老总,这封信不能发,别发算啦!”c、于雪不仅没有退下去寄信,反而前进一步向老总提出忠告:“老总,请您冷静一点!给人家回一封这样的信,后果会怎么样呢?在这件事情上,难道我们自己就没有值得反省的地方吗?”d、当天快下班的时候,于雪对已经心平气和的老总说:“老总,可以将信寄走了吗?”e、默默地回自己的办公室,当作什么也没听见。问题对于于雪以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,哪种选择最为恶劣?请说明理由,并对其他几种选择进行评析。
本文标题:秘书实务期末考试试题
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