管理者的智慧

1管理者的智慧是怎样发展起来的主讲人北京师范大学教授陈孝彬21世纪校长成功之路22自从有了人类社会，也就有了管理。管理是人类生存与发展的重要条件之一。人类对管理的理性认识是逐步的进行的。人类历史上一切伟大的成就也都和管理水平分不开。福特汽车公司的历史告诉我们管理的重要性。3人类为什么不能没有管理人类为了实现某种目标或满足某种需要，依靠个人力量无法实现的时候，这时就需要有人出来组织、指挥、协调。这是智慧型工作。在实现目标的过程中必然要消耗资源。管理就是使资源的消耗到最少程度，效益也是最大的。在实现目标过程中矛盾和冲突是不可避免的。管理要利用矛盾或消除矛盾。管理就是建立目标、程序、秩序和保障条件。4人在管理实践中形成自己的管理观听领导的话，按领导的指示办，千万不要自作聪明。管理就是让你的部下比你更聪明。管理就是为大伙办事。给领导办事，给群众办事。有时候还要给朋友办事。管理就是靠心智驱使别人去行动。5管理的重点是严格管理，要在建立纪律、规章制度和监督检查上下工夫。从严治理是没有自信心的表现。要靠宽松的环境，合作的精神和主体意识。管理就是出主意，用干部管理就是做正确的事和正确地做事。管理就是给组织注入生命的人。没有追随者，就没有管理者。6管理是经验的提炼和升华管理就像下棋。是人的智慧在行为上的表现。成功的管理是管理者向自己的智力和体力的极限挑战的结果，而不是资源和机遇。管理思想和行为的核心是价值判断。概念辨析价值判断行为选择7管理理论的来源管理的实践经验法学和行政学社会学心理学现代科学方法论问题的解决8多视角看管理政治家说：管理的核心是对权力、利益、责任的分配，实现政治控制和社会矛盾的协调。经济学家说：管理就是对有限的资源合理的配置。以比较少的投入换取比较大的产出。心理学家说：管理要以人为中心，把人的智力和体力的潜能开发出来，实现组织的目标。系统论专家说：管理就是对系统与系统之间或系统内部的各个要素的整合。军事家说，管理就是消灭敌人，保存自己。以少胜多，以弱胜强。9管理是管理者的理性行为负责人原理和方法在特定环境下引导大家去行动资源合理配置预定目标行为10管理又有非理性因素由于环境的复杂性和不确定性，管理者有时就要不合逻辑的思考。事物发展有多种可能性，谁也不能准确地预测哪种可能性变成现实性。需要赌一把。管理者要溶入群体之中，需要感情上的接口。而不是理性上的认同。情感波动对管理的影响不可忽视。11管理的原理是共同的，而效果的差异是从哪里来的？规章制度可以一致，而组织的文化氛围不可能一致。工作的标准、程序、质量可以一致，而机遇很难相同。教师、学生的角色是明确的，而每个人的态度、需要、感情是有差异的。管理者的权力、责任、义务是统一的，而素质、经验、能力不可能一样。12管理是现代文明的三大支柱奥本海默说：“使科学技术充分发挥威力的是科学的组织管理。”韦伯说：“我们没有使用一项别人没有的技术，我们的技术就是管理”莫拉汉说：“面对现代社会的每个主要问题，分析到最后，总是管理问题。”波波夫说：管理是我们生活中不可缺少的一个组成部分，如果不缩小热力函数，不提高管理水平，不利用管理杠杆，人类就不可能向前发展。13管理不仅是技术，它还是文化在管理过程中管理者的管理理念、管理原则、管理的价值观念和管理思路占有十分重要的地位。各个国家有各个国家的文化，在管理上也是各不相同的。目前在管理学著作中西方的管理理论占主要地位，而东方的管理思想也是不能忽视的。14东西方管理的差别是文化上差别以经济利益为中心在竞争中求生存和发展个人英雄主义的价值观采用实证主义的管理方法标准化、程序化管理重视规章制度、契约的作用以政治稳定为目标在和谐中兼顾各方利益集体主义的价值观采用说服、示范、情感的方法计谋、策略、韬略管理重视道义、信誉的作用15把中国传统管理思想提高到先进地位的是毛泽东毛泽东管理思想的精髓是领导与群众相结合；一般号召与具体指导相结合。要调动两个积极性。只有领导者的积极性，没有群众的积极性，事业是不能成功的；只有群众的积极性没有领导者的积极性，事业是不能持久的。只有一般号召，没有具体指导是官僚主义的领导；只有具体指导，没有一般号召是事务主义的领导。坚持从群众中来，到群众中去的工作方法。16怎样把一般号召与具体指导结合起来没有调查，就没有发言权。不入虎穴，焉得虎子蹲点、种试验田、开现场会、展览会心中有全局，手中有典型。开会要先务虚，后务实。务虚是统一认识，务实是如何行动开会要开群言堂，不要一言堂。领导就是出主意、用干部。17一切通过试验，先抓好1/3。学会弹钢琴波浪式前进统筹兼顾、全面安排。全国一盘棋。调动一切积极因素，团结一切可以团结的人态度要积极，步子要稳妥。战略上藐视困难，战术上重视困难。18多谋善断，留有余地。谋是为了断。不给别人留有余地，就是不给自己留有余地。办事情一定要抓紧，抓而不紧，等于不抓。我们要搞五湖四海，不搞山头主义。人是最宝贵的因素。思想工作是一切工作的生命线。19邓小平的管理理论解放思想、实事求是是邓小平管理理论的灵魂。判断是非的标准：坚持三个有利于发展生产力，解放生产力是中心，发展是硬道理以民为本的决策思想体制改革是关键，法制建设是重点从上到下都要建立责任制。责任到人就要权力到人。摸着石头过河的科学态度。没有胆量搞不成现代化，但处理具体事情要谨慎小心。20排除干扰的不争论原则。争论坏过大事、有些事情不宜争论和不必争论、时间也不允许争。两手抓，两手都要硬的工作方针社会动乱不是改革造成的，而是失误造成的。先扶强，再扶弱，扶弱但不抑强。效益优先兼顾公平。21学校管理理论是怎么发展起来的现代学校是由私人的事，发展为公共事业，事业的发展需要对其管理进行研究。现代科学技术的发展为研究教育管理提供了科学方法和手段。现代经济的发展，得益于管理。使管理科学有了飞速发展。它的成果对教育管理有很大的借鉴作用。22德国行政学家施太因提出国家通过法律干预教育的原则。美国督导长提出采用科学方法对教育经费进行分配的主张。美国哥伦比亚大学进行学情调查。纽约市教育局长聘请教育学家、心理学家和社会学家对学校问题进行调查与测量。2320世纪管理科学的伟大成就20世纪不仅是科学技术飞速发展的时期，也是管理科学取得辉煌成就的时期。无论管理理论、管理方法、管理手段都发生划时代的变化。二战以后各个国家在恢复经济过程中，马歇尔计划提出，不是资金、技术的差异，而是“管理上的差异”。于是引发了管理革命。2420世纪最有影响的管理理论泰勒的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的科层管理理论梅奥的人际关系学说巴纳德的组织协调理论德鲁克的目标管理和有效管理理论卡斯特系统管理理论25马斯洛需要层次理论麦格雷戈的人性假设理论菲得勒权变理论西蒙的“管理就是决策”理论沙因的组织文化理论哈默的重新构建组织彼德·圣吉的学习型组织26泰勒的科学管理理论主要著作《科学管理原理》科学管理的目的和中心是提高劳动生产率。采用科学的方法对生产过程进行观察与分析，在此基础上制定出合理的日工作量标准。对原材料、工具、工艺过程、检验标准和工人一律标准化。建立岗位培训和排头兵制度实行差别计件工资制27法约尔的一般管理理论主要著作：《工业管理与一般管理》管理的职能职位越高，责任越大，因此对管理要求高。职位底，责任小，对技术业务的要求高。对管理的要求对技术业务的要求培养管理能力从中小学开始28法约尔的管理原则专业化分工责任与权力要统一纪律是领导制定的，这就是和职工的契约命令统一。所以，每个只有一个上级。目标、措施、服务、检查要衔接个人利益服从整体利益，有问题领导要协调。29工资报酬要合理。权力集中可以防止浪费等级制度与法约尔桥。秩序：人有责，物有位，事有序，时有数公正安定发挥职工积极性。30韦伯的科层管理理论主要著作：《社会与经济组织》职位分类权力分层法定资格委以责任遵纪守法理性关系收入公开31梅奥的人际关系学说主要著作《工业文明的人性问题》、《工业文明的社会问题》从霍桑试验说起人是社会人工作条件、工资报酬不是影响工效的第一要素。工效高低取决于士气，士气又取决于人与人的关系。每个人都生活在群体之中，形成了各种关系，要区别对待。人的行为既有合乎逻辑的行为，又有不合逻辑行为。32巴纳德的组织协调理论主要著作：《经理的职责》组织是一个系统，它是由物质的、生理的、社会的、心理的要素所组成。组织中的关键人物是经理。他既要实现组织的目标又要满足人的需要。经理的权力是否有效，取决于下属的接受程度。员工是组织的成员。他们对组织做出贡献，组织要奖励。这种奖励要大于对组织的贡献。33德鲁克有效管理理论主要著作：《有效的管理者》什么是有效？组织与组织之间的协同、组织本身的应变能力、组织成员的主动性积极性。有效管理的基础是有效地用好自己的时间有效管理的关键是每个人都重视对组织的贡献，而不是彼此间的关系。34有效管理的条件是用人之长，容人之短有效管理的重点是决策的科学化民主化有效管理的秘诀是把重要工作放在优先地位。重要工作是着重于未来的工作，而不是过去遗留的工作；着重于机遇而不是难题；按照自己的方向，而不是赶浪头；看效果而不是保险系数大的工作。35德鲁克的自我管理我的长处在哪里？最好利用回馈分析法。哪些是影响绩效的不良习惯？我做事的方法有什么问题？当发生价值观冲突怎么办？我的未来目标是什么？我的贡献在哪里？而不是成功还是失败36行为科学管理理论马斯洛的需要层次理论赫兹伯格的双因素论麦格雷戈的X理论Y理论亚当斯的公平理论弗鲁姆的期望理论布莱克的管理方格图37新公共管理理论80年代以来，各个国家都面临着财政危机、效率危机和信任危机。表现在公平与效率的矛盾、政府机构膨胀、管理成本上涨，而行政效率低下。官僚主义和腐败现象日趋严重。新公共管理是做蛋糕的另一种配方，解决不了政府的问题。38新公共管理的主要内容把政府管辖的公共管理事务私营化。政府采用出租招标的方式。在政策上控制，而不直接经营。把市场规则引进到公共管理之中，政府提供公平竞争的环境，提出优质服务的要求。达不道的取消资格。精简政府人员，减少行政开支。成立跨职能部门的监督机构。3920世纪管理科学取得了辉煌成就管理科学的成功是有条件的：管理的中心始终围绕着如何提高劳动生产率。（分工论、标准化、时间管理）管理的对象是体力劳动者。经济人的管理模式占主导地位。管理的重点是资源的掠夺、配置和协调。权威性的科层组织如果上述条件变化了，其理论就是无效的。4021世纪管理需要解决的问题管理的中心不再是规模效益，而是变革效益管理的对象主要是知识劳动者。自我实现人是管理的出发点。个性、自主、创新的管理方式。管理的优势是智力资源的开发和利用。资源管理的超级整合。组织的信息化、网络化是提高组织应变能力和创新能力的关键。