计算机维修质量管理保障措施

计算机维修质量管理保障措施：1、质量方针：质量第一、用户至上。维修中贯彻执行IS09001:2000质量体系，向客户提供符合国家质量标准的维修服务。2、质量目标：争取一次性查出故障原因并维修合格，让客户尽早重新投入使用。3、建立计算机维修质量管理体系：我公司将委派优秀计算机维护人员组成计算机维护管理班子。维护人员在计算机维护部门的领导下充分发挥自身及整体优势的基础上，严格按照GB/T19001--ISO9001:2000模式标准建立的质量保证体系来运作，形成以全面质量管理为中心环节，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，以此出色地实现维修质量目标，以及对客户的承诺。4、内部沟通：计算机维护部门在各层次和职能之间，就质量管理体系的过程及其有效性进行沟通，增强理解、协调管理，在计算机维护部门内各层次的管理、执行、验证人员之间，对质量要求、质量目标的完成情况及实施的有效性，形成纵向、横向的信息沟通系统。5、管理评审：计算机维护部门根据内部和外部的信息反馈，对质量管理体系如何满足市场、客户的要求或组织机构发生重大变化，每一季度由计算机维护部门办公室负责收集信息，主持进行管理评审，评审主要包括：客户满意度和客户沟通调查结果，维修过程的测量和监控结果，计算机的测量和监控结果，纠正和预防措施实施状况以及所有影响计算机维修质量管理体系运行的各种变更。6、资源管理：人力资源的组织和决定由计算机维修管理部门进行。聘用的人员需拥有必要的学历，培训，技能和经验来满足其所承担工作的责任要求，计算机维修管理部门将决定聘用进一步员工或劳动力。所有必需的维修设备和工作环境以及足够的宿舍，营地或其它相关设施将提供给员工和劳务。资源管理将包括以下事项：建立人力预测(组织，值班计划，年假等)；人员培训；聘用前建立工作环境；继续改进员工对于其责任的认识；