华强北购买数码电子产品遭遇潜规则

摘自《深圳新闻》整理/编辑：左小林审核/批准：庄美松日期：2009-09-211华强北购买数码电子产品遭遇“潜规则”——商家为何强收刷卡费聚集了数十个电子专业市场的华强北，目前已成为中国最大的数码电子产品流通和集散市场。来自海内外物美价廉的手机、笔记本电脑、数码相机、导航仪、MP4\MP3等众多数码消费电子产品汇集到这里，华强北电子市场不但成为深圳人购IT产品的“最爱”，更成为大批中外买家常常光临的一个著名“大卖场”。然而，本报记者最近调查发现，消费者在华强北商家和档口购买数码产品，只要是刷卡消费，都会在结账时被告知要收取一笔从十元到数十元不等的“刷卡费”;买者如不同意缴纳，会被档主“建议”到附近银行取现金买单，否则没法交易。市民质疑，华强北一带IT产品年交易额达数百亿元，商家在刷卡买单时“转嫁”和收取如此高的手续费，明显有“乱收费”嫌疑。华强北电子市场的档口和商家缘何对消费者加收这种特别的“刷卡费”?收取这种“刷卡费”背后有何“玄机”?为此，记者连日来走访华强北多个电子市场。华强北是中外著名的数码消费电子交易、集散基地。暗藏“潜规则”：每笔买卖须付约20元“刷卡费”“我前两天想去华强北买个笔记本电脑，在赛格电子市场转了好几家档铺，最后决定刷卡下单时，都被告知要自己承担20元上下的‘刷卡费’。这种手续费，市里其他地区的卖场都没听说过要收，到底属不属‘乱收费’，媒体能不能调查一下?!”昨日，一脸气愤的邴先生向记者聊起他在华强北的“遭遇”，话语中满是抱怨。摘自《深圳新闻》整理/编辑：左小林审核/批准：庄美松日期：2009-09-212华强北驻扎着包括赛格电子市场、华强电子世界、赛博、龙胜、远望城等在内的20多个专业电子市场，已成为备受瞩目的世界级电子批发和集散市场。接投诉后，记者连日来走访华强北多个电子市场时发现，向刷卡消费买家收取“刷卡费”的现象，虽然在国美、苏宁等连锁店和我市其他区域的卖场难以见到，但在华强北电子商圈的多数个体商铺、档口，却十分普遍!在赛格电子市场四楼、六楼的几家笔记本电脑销售档口，记者以消费者的名义提出希望购某款数码产品并刷卡结算，都被告知要收20元左右的“刷卡费”。有关商家销售员并极力向记者建议，如欲省去这一刷卡费，最好是下楼找银行网点提取现金再购买。记者接连走访宝华、赛博等其他几个电子市场，均被告知须缴“刷卡费”。“在赛格等电子市场购货，卖家要向买家收取‘刷卡费’，这在华强北电子市场早已是普遍做法!”长期在华强北从事数码产品销售和电子商务的汪先生向记者如是说。据悉，收“刷卡费”在华强北的电子市场，实际已成“潜规则”。消费者质疑：商家收取“刷卡费”属“乱收费”记者调查中获悉，华强北电子市场商家向买主收取的这笔从十元到数十元不等的“刷卡费”，一直以来就备受消费者诟病。有消费者接受采访时就直言其非但“不合理”，而且明显有“宰客”和“乱收费”嫌疑，实质是不少商家在变相转嫁交易成本。记者发现，这一收费不但给许多消费者造成时间和成本浪费，更引发消费者不满，也导致不少买卖纷争。“手续费虽不算很高，可这笔费用根本不关消费者的事情，凭什么要消费者买单?”手里提着刚买的笔记本电脑的王小姐对记者叙说了她的遭遇。原来，王小姐刚在赛博数码广场购买了一台价值3950元的惠普笔记本电脑，也被收取了20元的刷卡手续费，王小姐对此困惑不已。“真搞不懂，在一些大型商场或超市，例如国美、苏宁、万家等，无论买的金额是多少，刷卡都是不用再付刷卡费的。在这里，收‘刷卡费’仿佛成了一个潜规则!”王小姐表示，在此购物如不刷卡，而是现金购买的话，带太多的现金在身上，安全和携带均遇极大不便。但临时去银行取款的话，费时费力，浪费极大。“我觉得这种收费不合理，也不合法。希望有关金融、执法部门能对这种现象进行检查和处理。”王小姐如是说。商家吐“真相”：我们并非“刷卡费”最大“受益人”记者发现，在每日人流量巨大的华强北，资金流巨大，银行网点和提款机不少。但工行、交行等多家银行在这一区域的网点取款机前，常常排起长龙。不少摘自《深圳新闻》整理/编辑：左小林审核/批准：庄美松日期：2009-09-213市民和买家，顶着烈日来回寻找排队人少的取款机。在询问中记者得知，他们中的很大一部分人，就是准备取款到电子城购物买单的。华强北商家独一无二的“刷卡费”，到底缘何收取?收费的依据和标准是什么?记者在采访中听取多位消费者的投诉和抱怨后，专门对“刷卡费”一事，探知了部分商家的真实意图。从赛格、赛博等部分商家销售员的口中，记者获悉所谓“刷卡费”的产生和收取标准，有几个主要事实和因素。一是刷卡终端机大都由银行和银联等单位授权许可，结算时确实会发生一定的刷卡手续费。二是在“刷卡费”的具体收取上，虽然各商家说法不一，但最常见的刷卡费额在20元上下。三是对于这笔额外费用收取的原因，商家接受记者采访时大吐苦水，解释十分一致——刷卡费的收取，主要是电子产品价格竞争激烈，商家的利润太薄，这笔费用“不得不收取”。而实际上，商家并非这笔“刷卡费”的最终、最大受益人。记者采访手记：奇怪的“刷卡费”伴随高新技术产业的发展，深圳近年来迅速崛起成为全国重要的高科技重镇，并发展为全国最大的IT制造和进出口基地，华强北一带更早已是在海内外均知名的数码消费电子交易市场和聚散地。据有关统计，近年来华强北商圈的日均客流量超过50万人次，通过赛格、华强电子世界等20多个电子专业市场的交易和批发柜台，每日从电子元器件，到笔记本电脑、数码相机、导航仪、MP4\MP3在内的巨量的数码消费电子产品和器件，就快速流通至全国乃至世界各个角落。华强北电子市场，因此亦成为深圳沟通全国乃至世界各地的IT厂商和消费者的重要的桥梁和交易平台，并成为缔造中国著名的“华强北中国电子市场价格指数”的基地和大本营。华强北是深圳的华强北，更是中国及世界的华强北。华强北电子市场在价格、结算等领域的点滴变化和举动，都关乎深圳市民和大批中外买家的利益和目光。在现代金融结算系统非常发达的深圳市，刷卡消费早已成为一种普遍、快捷的结算方式，并成为节约交易成本、受鼓励的现代消费和结算方式。但令人十分惊诧和不解的是，不知出于何种真实的原因，华强北数码销售商家长期以来都在收取一种为数不少的特别的“刷卡费”?此外，这笔基本接近1%～2%费率的“刷卡费”，是否乱收费或违规收费?最终的受益人究竟是哪几方，有无监管?对于本次采访中我们并未明晰的上述一连串疑问，相信也是不少市民和海内外消费者十分关注的问题。记者将进行跟踪报道，以期进一步获知背后的真相和答案。