[房地产]销售NC系统操作指引

第1页共3页销售NC系统操作指引编制日期审核日期批准日期第2页共3页一、使用范围1.1业务范围：集团在售项目楼盘；1.2操作范围：楼盘项目基础设置、营销设置、客户管理、问卷管理、价格管理、销售管理；1.3人员范围：各地区公司销售策划部在职人员（不包括兼职人员、销售代理公司人员、实习人员），系统内人员信息与系统账号一一对应。二、使用账号及权限的管理2.1新增账号：由申请人本人在OA系统中发起相关流程，经所在项目的项目经理、地区公司销售部负责人审批、集团企业管理中心审核后，系统向各地区公司销售部系统管理员发送通知，进行添加操作。2.2关闭账号：由销售部文员在OA系统中发起，经所在项目的项目经理、地区公司销售部负责人审批、集团企业管理中心审核后，系统向各地区公司销售部系统管理员发送通知，进行封存操作。2.3账号所属权限的变更：2.3.1在原操作项目范围内由于职位变更而引致相关权限的变化：由申请人本人在OA系统中发起，经所在项目的项目经理审批、集团企业管理中心审核后，系统向各地区公司销售部系统管理员发送通知，在系统内进行相应变更操作。2.3.2对原操作项目进行变更：由申请人本人在OA系统中发起，经所在项目的项目经理审批、地区公司销售部负责人审批、集团企业管理中心审核后，由企管中心相关人员通过系统进行变更。三、系统内建立房地产项目档案规则3.1建立项目档案时间：不迟于项目开盘销售前15天（要求具备楼盘项目基础设置基本信息：项目公司、销售团队人员/组织架构、销售底价等）3.2建立项目档案流程：由项目经理在OA系统中发起流程，经地区公司销售部负责人审批、集团企业管理中心审核后，系统向各地区公司销售系统管理员发送通知，进行建项操作。3.3建项规则：3.3.1项目名称为项目档案内一级目录，要求项目名称用“城市”+“具体项目”组成，例如：XX”、“XX城”、“西安富力城”，项目编码为请各地公司销售部与当地财务部联系，取得在NC系统中统一且唯一的编码。3.3.2组团为项目档案内二级目录，例如：XX一期、二期…..”“XX城A区、B区、C区……”；组团编码为“项目编码+组团顺序号”，组团顺序号从“01”开始依次顺延。3.3.3具体楼栋在二级目录下挂建，楼栋号为“楼栋号+业态的拼音缩写”，例如：XX广场T8T9栋车位（T8T9cw），XX金港新城A区A1栋（A1zz），“楼栋名称”处填写“楼栋号+业态”，以上两范例相对应为“T8T9车位”、“A1住宅”。3.3.4项目在售楼栋小于10栋以内的（包括10栋）直接在一级目录下挂建楼栋。例如：“XX君湖华庭”、“XX金禧花园”。3.3.5一个项目内出现多种业态，注意不要将业态作为单独的二级目录建立。例如在系统中不要出现“XX广场T8T9车位”，“XX广场商铺”类型的二级目录名称，应作为挂建的楼栋出现在具体楼栋档案信息里。第3页共3页3.4请销售部相关人员按照以上规则在系统中进行操作，以确保系统中的项目档案及后续操作的准确性。四、系统操作规则4.1录入成交时间要求所有成交即时在NC系统中录入，系统记录当日的时间范围为前日8:00PM至当日8:00PM，如在当日8:00PM之前成交但因特殊情况导致在8:00PM后录入的，系统会默认录入时间为认购时间，若出现此种情况则必须在系统中修改认购日期以体现真实的成交时间。4.2签约：签约信息必须在系统中完成操作。五、特殊业务处理5.1成交价格低于底价如出现实际销售过程中低于底价的成交价格，需在系统中选择特殊审批流程，通过后即可打印认购书。如一项目内出现批量次的特价单位，需及时在系统中对该项目进行价格的调价操作。5.2集中销售开盘当日若出现销售量较大，确实无法在当日内录入完毕的，应在以下时间内完成补录：集中开盘时间在周一至周五的，应在次日20:00前完成补录，如在周六、日的应在周一20:00前完成补录。如未在要求时间内补录完毕，则对项目负责人及相关员工进行处罚。同时应注意修改认购日期为真实成交日期。5.3挞定及退房的录入操作当日挞定/退房必须在系统中录入，并计入系统中本月挞定/退房套数。5.4换房当日换房业务必须通过系统中特殊事物处理换房流程进行操作。六、系统使用保障机制6.1每日报数与NC录入数据检查核对工作由地区公司销售部项目经理负责每日核查前一日销售情况数据的准确性，集团销售部和企管中心相关人员不定期检查，如发现连续三天在售项目销售情况数据存在差异（出现特殊情况而未经汇报说明的），集团销售策划中心将根据企管中心通告和部门相关制度对项目负责人及相关员工进行处罚。6.2系统操作问题反馈机制：由地区公司销售部系统管理员负责收集本地区公司销售NC系统使用情况，具体包括以下：6.2.1负责对软硬件日常维护情况进行反馈：主要针对系统运行速度、电脑、打印机设备维护更新等；6.2.2负责对系统具体操作问题的解答：负责解答关于系统操作的突发性问题（业务方面），如不能即时解决可通过以下途径：将问题提交至OA系统“工作论坛”中“富力营销NC系统答疑解惑”版块或致电集团企业管理中心信息部指定联系人。七、附则7.1本规则自颁布之日起开始实施。7.2本规则由集团销售策划中心及集团企业管理中心负责解释。