质量管理职位工作手册

人与事的完美结合做什么与怎么做的解决方案质量管理职位工作手册目录DIRECTORY质量管理部职责描述01质量管理部组织管理与质量目标分解0203供应质量管理04制程质量管理05质量检验管理06质量控制管理07质量成本管理质量管理部职责描述质量管理部的职能、工作目标与职责质量管理部主要岗位工作职责0101组织管理职能1.建立、健全质量管理组织结构设计工作制度，建立质量管理团队，明确各岗位的责权。2.制定企业质量管理方针，确定质量管理目标，拟订质量管理责任、质量控制、质量检验标准等管理制度，并负责对相关制度的执行情况予以监督和检查。02质量计划管理职能负责编制年、季、月度的质量工作计划，并落实到具体执行人员，并组织对工作计划的实施、协调、检查、考核。03质量检验与控制职能1.按技术文件编制检验标准和检验规范，组织实施全企业范围内的质量检验工作，参加对供应商的评审工作。2.负责检验测量和试验设备的管理，负责计量仪器的定期检定工作，确保相关仪器的质量符合规定要求。04全面质量管理职能建立和完善质量保证体系，组织企业内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作。质量管理部的职能C1-1质量管理部职责描述工作目标远见力执行力感召力决策力创新力质量管理部的工作目标C1-1质量管理部职责描述制定科学的质量方针和质量目标。严把质量关，降低产品不合格率，力争零缺陷，并力求以最低的质量成本达到最高的质量水准。建立、健全质量管理制度，组织实施质量管理体系认证工作，推行全面质量管理，确保质量方针和质量目标贯彻执行。处理好质量管理部与企业其他部门之间的协作关系。树立企业良好的质量形象，处理好与媒体、公共单位的关系。工作职责1.质量管理组织建设设计完善企业质量管理部的组织结构建立有关质量组织（QC小组、质量管理评审小组等）2.质量管理制度建设制定质量方针和管理目标并制定管理目标责任制。编制、修订、完善企业内部各项质量管理制度。监督各项质量管理制度的执行情况。3.质量计划管理制定年度质量工作计划，并落实至相关人员。建立和完善质量工作原始记录、台账、统计报表等质量文件。按期完成年度、季度、月度质量统计工作。4.质量检验组织实施对原材料、外协件、外购件、自制件及巩固、成品的检验。组织开展制程巡回检验工作，并进行制程质量的专案研究，以便提出制程质量改善、事故预防措施。出具检测报告，对出厂产品的质量负全部责任。5.质量监控对生产车间或各下属单位开展例行质量检查工作，对生产过程中工艺文件的执行情况进行监督。对生产制造过程中出现的质量问题进行妥善处理组织开展不合格品评审工作，针对质量问题组织制订纠正、预防和改进措施，并对措施的落实情况加以跟踪和验证6.质量体系管理建立和完善质量保证体系，执行各体系的质量管理规定。推行全面质量管理，并负责质量体系的认证、组织和推行工作。质量管理部的工作职责C1-1质量管理部职责描述6-1会同售后服务部门听取用户意见，对产品质量问题和用户意见进行分析，并提出改进措施，及时改进落后工艺及不规范操作。6-2安排人员定期编制产品质量报表，并向技术总监、总经理、董事会报送生产质量月报6.质量分析与质量改进5-1按企业规定，组织对各子公司（工厂）进行生产中的质量例行检查。5-2设立专职质检人员对生产过程质量进行检查和控制组织对生产工艺质量进行监督、检查。5-3组织对生产过程制成品的质量进行跟踪控制。5-4及时对生产过程中的质量问题进行妥善处理。5.质量控制4-1组织进行原材料的质量检验，严格把好质量关。4-2组织对外协厂的产品质量进行检验、评价。4-3组织、指导各子公司（工厂）进行生产过程中的工序检验，依据技术文件对完工后的产成品进行出厂检验，保证出厂产品的合格率。4.质量检验3-1组织编制符合ISO9000质量认证体系的质量手册和程序文件，推进认证工作。3-2根据企业实际情况和客观条件的变化对各项认证体系进行维护，促进其在企业内的顺利实施。3.推进质量体系认证工作2-1组织制定技术标准、工艺标准、服务标准等文件，建设企业的质量管理体系。2-2参与企业质量方针、质量目标的制定。2-3协调企业内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施。2.质量管理体系建设与推进1-1组织制定企业质量管理的各项规章制度，上报领导审批。1-2组织执行通过审批的各项制度并根据企业发展的实际情况适时予以修订。1-3安排人员将规章制度交企业管理部备案。1.质量管理制度建设质量管理部主要岗位工作职责-质量管理部经理C1-2质量管理部职责描述7-1安排人员对生产过程中的质量记录进行收集、整理、归档管理。7-2监督、检查质量检验设备、工具的保管。7-3部门内部人员调配】绩效与业务指导。7.其他相关职责6-1组织开展质量管理圈（QCC）、质量控制（QC）小组的各项活动。6-2完成上级领导临时交办的其他工作。6.其他相关职责5-1对质量控制中出现的问题提出技术性建议。5-2对产品质量问题和用户意见进行分析并提出质量改进措施。5-3总结产品质量问题并督促相关部门及时解决。5.分析质量问题并采取措施解决4-1按企业规定对各子公司或车间进行生产过程中的质量控制。4-2对生产过程中的中间品质质量进行跟踪控制。4.控制生产过程中的产品质量3-1对生产过程中的工艺进行监督、检查。3-2跟踪确认工艺状态对产品质量的影响，论证其合理性。3.监督生产工艺质量2-1针对产品特点，制定批量生产质量保证计划和质量检验规范。2-2制定产品质量检验、产品信息反馈、统计工作的标准流程。2-3制定新产品开发质量标准。2.质量保证工作1-1根据企业总体质量方针的规定，草拟质量控制相关制度，经批准后执行。1-2根据企业整体质量状况制定质量控制方案，监控产品全过程质量状况。1-3定期评估质量控制制度和方案。1.质量控制制度建设质量管理部主要岗位工作职责-质量控制主管C1-2质量管理部职责描述4-1负责检验档案、资料的分类、整理、统计、管理。4-2对质检专员进行技术培训。4-3完成领导交办的其他工作。4.其他相关职责3-1按照企业出厂产品检验规范和检验标准进行检验。3-2对成品检验中出现的不合格品和不合格品批次进行鉴定，监督不合格品的处理过程。3-3对经过检验，符合出厂要求的，出具产品质量检验合格报告。3-4对检验工具进行管理。3.组织成品检验2-1根据半成品、零部件规格及标准要求，按照生产工艺和检验方法，检测半成品、成品质量。2-2对生产过程中出现的不合格品和不合格批次进行鉴定，监督不合格品的处理过程。2-3对企业所有的自制新模具和改制模具进行检验。2-4对生产过程质量进行全面控制。2.组织制程检验1-1根据国家相关标准、技术文件等，对即将入库的原材料组织检验，出具检验报告。1-2制定统一格式的来料检验记录；对于超过原材料保存期的，进入仓库进行复检，以判定是否符合入库标准。1-3对检验中出现的不合格品进行分析，以确定其是否影响产品质量。1.组织来料检验质量管理部主要岗位工作职责-质量检验主管C1-2质量管理部职责描述5-1负责对员工进行质量体系知识的培训。5-2负责与质量认证机构进行接洽、沟通。5-3评审供应商的质量管理体系。5-4完成上级领导交办的其他工作。5.其他相关职责4-1负责起草、修订、管理质量手册等质量体系文件。4-2负责质量体系文件资料的归档、发放、登记、保存、销毁等日常管理工作。4.质量体系文件管理3-1协助企业最高管理者定期召开管理评审会议。3-2向企业最高管理者汇报实施质量管理体系的业绩。3.协助领导进行质量管理工作2-1编制年度内审计划、安排内审日程。2-2全面负责内部质量管理体系审核工作。2-3负责拟订内部质量管理退审核报告。2.组织年度内审工作1-1协助企业最高管理者建立、实施和保持质量管理体系。1-2对质量体系的实施过程进行监督、适宜性分析，出具书面分析报告并及时改进。1.建立并改进质量管理体系质量管理部主要岗位工作职责-质量体系主管C1-2质量管理部职责描述5-1负责质量控制相关文件的整理、归档。5-2与其他部门协调配合，做好相关质量控制工作。5-3完成上级领导临时交办的工作。5.其他相关职责4-1组织、协调、推进企业内部的持续改进活动。4-2对已出现的或潜在的质量问题提出纠正和预防措施，并跟踪验证实施效果。4-3每月汇报改进项目的进展情况，按需要制定相应的计划。4.开展质量改进工作3-1协助质量控制主管组织QC及QC小组的日常工作。3-2执行质量管理日常检查工作，做好质量保证工作。3.质量检查工作2-1协助各部门做好数据统计技术的选择与应用。2-2负责企业产品全过程的质量数据统计和分析并上报主管领导。2.协助做好质量统计工作1-1协助质量控制主管制定各项质量控制方案并实施。1-2协助质量控制主管制定各项控制工作标准并实施。1.协助制定质量控制方案和标准质量管理部主要岗位工作职责-质量控制专员C1-2质量管理部职责描述6-1负责实施对供应商质量的评估；记录进料质量问题；对供应商提出质量改进建议。6-2通过再检验验证供应商纠正措施的实施效果，并在质量方面协助销售部门建立供应商档案。6.协助做好供应商管理工作5-1严格按照检验器具操作规程，使用检验器具。5-2负责各种检测设备、仪器的使用与维护。5.检验器具与仪器管理4-1对检验中出现的不合格品进行分析，确定是否影响产品质量。4-2协助采购部门处理不合格材料的退货工作。4.协助处理不合格物料3-1对于按规定需要定期进行复检的材料，要进入材料库存区进行复检，以确定原材料是否能够继续使用。3-2对于超过保存期限的材料，要进行复检，以确定其能否继续使用。3.原材料复检2-1按照采购检验标准、要求、检验方法和采购检查程序，对原材料、外购件、外协件、包装物进行检验，填制“进料检验表”，出具检验报告。2-2做好进料入库检验的质量检验记录，对所检材料的质量情况进行统计、分析。2-3定期提交进料入库检验工作报告。2.进料入库检验1-1协助检验主管制定进料的检验标准和检验规范。1-2协助其他质量管理人员维护质量管理体系。1.协助制定检验标准质量管理部主要岗位工作职责-进料检验专员C1-2质量管理部职责描述4-1按照质量检验规程要求，填制“制程检验表”，做好质量记录。4-2对制程检验工作中的产品质量信息进行收集、分析并将相关信息向领导反映。4.质量统计分析3-1负责生产工序关键点的质量检验工作，监督生产过程中的工序质量，防止不合格品流入下道工序。3-2对生产过程中出现的不合格品和不合格批次进行鉴定，监督不合格品的处理过程。3.协助处理不合格品2-1核对生产物料清单，监督制程原料、辅料的使用情况，对于不符合质量标准的原料、辅料要退回仓库。2-2根据半成品、零部件规格及标准要求，按照生产工艺和检验方法，检测半成品、在制品的产品质量。2.实施制程检验1-1协助检验主管制定制程检验标准及相关管理制度。1-2对产品工艺、技术指导文件及首件进行确认及检查，监督质量工艺标准的执行过程。1.协助制定制程检验标准质量管理部主要岗位工作职责-制程检验专员C1-2质量管理部职责描述5-1严格按照检验器具操作规程，使用检验器具并按时送检。5-2执行检验仪器的管理办法，负责仪器的保养、校正等相关工作。5-3对企业所有的自制新模具和改制模具进行检验。5.管理检验器具4-1严格按检验器具的操作规程使用检验器具。4-2负责检验器具的日常保管、保养。4-3按计划及时送检，妥善保管自己使用的“合格”印章。4.检验仪器、设备管理3-1及时填写质量记录，定期提交质量报表。3-2做好质量报表的统计分析工作，并及时上报给质量检验主管。3-3每月对成品检验档案资料进行分类整理、统计、登记造册3.质量统计分析2-1对成品检验过程中发现的不合格品和不合格批次进行鉴定。2-2监督不合格品的处理过程。2-3对处理完的不合格品重新进行质量检验，直到达到合格要求或进行报废处理。2.协助处理不合格品1-1严格按照成品检验规程及其他相关规定进行成品抽样和检验工作。1-