[监理公司]监理质量监督考核管理办法

1监理质量监督考核管理办法以提高公司监理人员素质和监理工程质量为目的，采取奖励为主处罚为辅的原则制定本办法。本办法在技术控制、现场监督、检验措施、协调管理、客户投诉、人才培养等多方面综合考评，从而通过改进措施，提升监理质量，达到客户的满意度要求，具体要点摘录如下：1、抽查考核依据（1）监理资料。（2）监理日志。（3）客户意见。（4）质量管理体系执行情况。2、考核项目选取（1）考核项目选取：通信工程部和省外监理管理部从当年项目中选择，选择范围：每个项目监理部选取至少一个项目（即每个总监必须被抽查一个项目）。（2）考核项目数量：根据各分公司所监理当年项目的15%抽取。3、质量监督考核时间（1）由通信工程部、省外监理管理部和各分公司派人现场抽查，不预留资料准备时间。（2）监督考核时间：半年之内抽查完，提交考核结果报告。4、质量等级划分质量等级分为五级，每级对应不同分数段。5、质量监督抽查考核办法与实施内容包括考核成绩的收集、统计以及成绩计算，问题突出的项目监理部或项目限期进行整改。6、质量控制目标奖惩办法每年在确保总体质量100%合格的基础上，确保每道工序规定的检查项目的合格率达到合格等级，优良品率达到95%。期间没有重大投诉。7、人才培养奖励办法新入职员工的培训和考核，项目部每月、每季度组织的培训记录，定期抽查监理人员是否了解公司发文内容及精神等。