物流公司KPI指标汇总

1公司各部门、各经营单位KPI指标汇总表总裁办1、总裁办部门KPI指标目标值考评依据公司规范化建设（40分）制度的贯彻与执行30分100%根据公司制度要要求、会议决议和领导指令执行制度与流程的规范化建设与完善率10分90%建立先进的经营机制、适应企业发展的各项制度（包括规范化建设），公司研究评判人力资源管理（20分）招聘到岗及时率10分100%招聘到岗及时率=实际按时到岗人数/计划引进人数员工流失率5分＜15%员工流失率=流失员工数/在职员工数培训覆盖率5分100%员工培训覆盖率=培训员工人数/员工总人数行政管理（20分）采购及时率3分100%采购及时率=实际按时采购到位单/计划采购单证照办理及时完成率3分100%证照办理完成率=实际准时完成单/计划完成单档案完好率2分100%档案完好率=档案完好数/档案总数办公费用降低率10分10%平均个人办公费用比去年降低10%固定资产完好率2分100%固定资产完好率=固定资产完好数/固定资产总数法律事务（10分）法务工作有效跟进10分100%按照《应收款管理办法》和《内部服务规范》执行办公成本控制（10分）公司整体成本降低率10分20%在去年的基础上，依财务数据为准。22、部门各岗位指标：指标目标值计算公式XXX文件传递100%按《内部服务规范》执行证照办理及时率100%证照办理完成率=实际准时完成单/计划完成单档案流失率0%档案流失率=档案流失数/档案总数采购及时率100%采购及时率=实际按时采购到位单/计划采购单整体办公成本降低率20%整体人均办公费用比去年降低20%XXX前台服务满意度98%按照投诉核实处理档案流失率0%档案流失率=档案流失数/档案总数文件传递100%按《内部服务规范》执行XXX车辆服务投诉0投诉一次扣1分出车安全率0出现一次司机责任的交通事故扣1分出车率达100%100%不服从出车安排每次扣1分XXX派车及时率98%按照投诉核实处理车辆维修费用降低率10%平均单车维修费用比去年降低10%固定资产流失率0%固定资产流失率=固定资产流失数/固定资产总数XXX培训合格率100%培训合格率=合格人数/员工总人数关键岗位流失率＜5%关键岗位流失率=关键岗位离职人数/关键岗位总人数招聘到岗及时率100%招聘到岗及时率=实际按时到岗人数/计划引进人数培训覆盖率100%培训覆盖率=参加培训人员/员工总人数员工访谈率60%员工访谈率=访谈员工人数/员工总人数XXX考勤差错率0考勤差错出现1次扣1分人事档案流失率0人事档案流失1份扣1分客户满意度98%客户满意度=100%-应聘人员投诉数/总应聘人数XXX文件传递100按《内部服务规范》执行文件预审差错2次每月允许出现2次，超过2次每次扣1分。印章管理差错0每发生一次，扣1-5分。3财务部1、财务部考核指标：指标目标值考核方式备注应收款及时率（25分）按财务制度执行按应收款管理办法执行应付款及时率（10分）按财务制度执行按应付款管理办法执行年员工流失率（10分）100%的执行年员工流失率≤7%资金使用率（25分）年度闲置资金的收益率为18%。根据闲置资金的情况考核资金计划总额的110%以外为闲置资金财务规范化建设（10分）财务制度、流程规范的建设及完善先进企业规范财务管理水平。审计部和公司评定执行力（20分）文件审批及时、报表报告提交、上级指令、制度执行按照公司制度执行42、财务部岗位考核指标：姓名职位指标定义考核标准备注XXX财务总经理助理兼财务主管应收款及时率按财务制度执行按应收款管理办法执行。财务负责人考核应付款及时率按财务制度执行应付款每延误1次3天扣1分，依次类推。财务负责人考核帐务核算完成及时率按内部规定每月规定时间内结帐每延误1次1天扣1分，依次类推。财务负责人考核业务培训完成率每月一次,有准备\有记录\有检查每延误1次扣1分，依次类推。财务负责人考核执行力对内对外报表报告提交、上级指令、制度执行延误1次扣1分，之后每延误1天扣1分，依次类推。财务负责人考核XXX融资专员业务处理及时率岗位指责范围内规定的每月应完成工作准确及时完成每延误1次1天扣1分，依次类推财务负责人考核业务处理准确率岗位指责范围内规定的每月应完成工作准确及时完成严重错误项一次扣3分,一般错误项一次扣1分,轻微错误项一次1分财务负责人考核执行力对内对外报表报告提交、上级指令、制度执行延误1次扣1分，之后每延误1天扣1分，依次类推。财务负责人考核XXXXX中心会计应收款及时率按财务制度执行按应收款管理办法执行。财务负责人及财务主管考核账务处理及时率按内部规定时间内处理每延误1次1天扣1分，依次类推。财务负责人及财务主管考核5执行力对内对外报表报告提交、上级指令、制度执行延误1次扣1分，之后每延误1天扣1分，依次类推。财务负责人及财务主管考核XXX货代中心会计应收款及时率按财务制度执行按应收款管理办法执行。财务负责人及财务主管考核账务处理及时率按内部规定时间内处理每延误1次1天扣1分，依次类推。财务负责人及财务主管考核执行力对内对外报表报告提交、上级指令、制度执行延误1次扣1分，之后每延误1天扣1分，依次类推。财务负责人及财务主管考核XXX出纳收付款及时率接到上级收付款指令后,未按要求时间收支延误1次扣1分，之后每延误1天扣1分，依次类推。财务负责人及财务主管考核资金收付安全\准确率按财务制度执行严重错误项一次扣3分,一般错误项一次扣1分,轻微错误项一次1分,另按财务基本制度处罚财务负责人及财务主管考核执行力对内对外报表报告提交、上级指令、制度执行延误1次扣1分，之后每延误1天扣1分，依次类推。财务负责人及财务主管考核XXX保税结算员收付款及时率接到上级收付款指令后,未按要求时间收支延误1次扣1分，之后每延误1天扣1分，依次类推。财务负责人及财务主管考核结算数据的及时准确率按财务制度执行严重错误项一次扣3分,一般错误项一次扣1分,轻微错误项财务负责人及财务主管考核6一次1分,另按财务基本制度处罚执行力对内对外报表报告提交、上级指令、制度执行延误1次扣1分，之后每延误1天扣1分，依次类推。财务负责人及财务主管考核XXX货代结算员收付款及时率接到上级收付款指令后,未按要求时间收支延误1次扣1分，之后每延误1天扣1分，依次类推。财务负责人及财务主管考核结算数据的及时准确率按财务制度执行严重错误项一次扣3分,一般错误项一次扣1分,轻微错误项一次1分,另按财务基本制度处罚财务负责人及财务主管考核执行力对内对外报表报告提交、上级指令、制度执行延误1次扣1分，之后每延误1天扣1分，依次类推。财务负责人及财务主管考核XXX运输部结算员收付款及时率接到上级收付款指令后,未按要求时间收支延误1次扣1分，之后每延误1天扣1分，依次类推。财务负责人及财务主管考核结算数据的及时准确率按财务制度执行严重错误项一次扣3分,一般错误项一次扣1分,轻微错误项一次1分,另按财务基本制度处罚财务负责人及财务主管考核执行力对内对外报表报告提交、上级指令、制度执行延误1次扣1分，之后每延误1天扣1分，依次类推。财务负责人及财务主管考核XXXXX中心收付款及时率接到上级收付款指令后,未按要求时间延误1次扣1分，之后每延误1天扣1财务负责人及财务主管7结算员收支分，依次类推。考核结算数据的及时准确率按财务制度执行严重错误项一次扣3分,一般错误项一次扣1分,轻微错误项一次1分,另按财务基本制度处罚财务负责人及财务主管考核执行力对内对外报表报告提交、上级指令、制度执行延误1次扣1分，之后每延误1天扣1分，依次类推。财务负责人及财务主管考核XXXXX中心结算员收付款及时率接到上级收付款指令后,未按要求时间收支延误1次扣1分，之后每延误1天扣1分，依次类推。财务负责人及财务主管考核结算数据的及时准确率按财务制度执行严重错误项一次扣3分,一般错误项一次扣1分,轻微错误项一次1分,另按财务基本制度处罚财务负责人及财务主管考核执行力对内对外报表报告提交、上级指令、制度执行延误1次扣1分，之后每延误1天扣1分，依次类推。财务负责人及财务主管考核XXXXX中心结算员收付款及时率接到上级收付款指令后,未按要求时间收支延误1次扣1分，之后每延误1天扣1分，依次类推。财务负责人及财务主管考核结算数据的及时准确率按财务制度执行严重错误项一次扣3分,一般错误项一次扣1分,轻微错误项一次1分,另按财务基本制度处罚财务负责人及财务主管考核8执行力对内对外报表报告提交、上级指令、制度执行延误1次扣1分，之后每延误1天扣1分，依次类推。财务负责人及财务主管考核XXXXX分公司会计应收款及时率按财务制度执行按应收款管理办法执行财务负责人及财务主管考核应付款及时率按财务制度执行应付款每延误1次3天扣1分，依次类推。财务负责人及财务主管考核业务培训完成率每月一次,有准备\有记录\有检查每延误1次扣1分，依次类推。财务负责人及财务主管考核有关文件审批及时率以标准考核延误1次扣1分，之后每延误1天扣1分，依次类推财务负责人及财务主管考核执行力报表报告提交、上级指令、制度执行每违反1项扣除1-3分财务负责人及财务主管考核XXXXX分公司出纳应收款及时率按财务制度执行按应收款管理办法执行。财务负责人及财务主管考核资金收付安全\准确率按财务制度执行严重错误项一次扣3分,一般错误项一次扣1分,轻微错误项一次1分,另按财务基本制度处罚财务负责人及财务主管考核执行力对内对外报表报告提交、上级指令、制度执行延误1次扣1分，之后每延误1天扣1分，依次类推。财务负责人及财务主管考核9XXXXX财务经理应收款及时率按财务制度执行按应收款管理办法执行财务负责人及财务主管考核应付款及时率按财务制度执行应付款每延误1次3天扣1分，依次类推。财务负责人及财务主管考核有关文件审批及时率以标准考核延误1次扣1分，之后每延误1天扣1分，依次类推财务负责人及财务主管考核业务培训完成率每月一次,有准备\有记录\有检查每延误1次扣1分，依次类推。财务负责人及财务主管考核执行力报表报告提交、上级指令、制度执行每违反1项扣除1-3分财务负责人及财务主管考核XXXXX公司会计应收款及时率按财务制度执行按应收款管理办法执行。财务负责人及财务主管考核帐务核算完成及时率按内部规定每月规定时间内结帐每延误1次1天扣1分，依次类推。财务负责人及财务主管考核执行力对内对外报表报告提交、上级指令、制度执行延误1次扣1分，之后每延误1天扣1分，依次类推。财务负责人及财务主管考核XXXXX出纳应收款及时率按财务制度执行按应收款管理办法执行。财务负责人及财务主管考核资金收付安全\准确率按财务制度执行严重错误项一次扣3分,一般错误项一次财务负责人及财务主管10扣1分,轻微错误项一次1分,另按财务基本制度处罚考核执行力对内对外报表报告提交、上级指令、制度执行延误1次扣1分，之后每延误1天扣1分，依次类推。财务负责人及财务主管考核审计部的总体KPI指标指标目标值考核方式审计及时准确率（25分）各项审计的及时准确率达98%（财务审计、离任审计、专项审计等）按照《审计管理制度》执行采购成本下降率（25）10%采购成本下降率=核减的采购成本/采购计划成本企业内部控制审计（20分）对公司制度和规范化建设与执行情况的审计由董事长评判审计合理建议（20分）120条/年以公司确认有效为准。风险控制审计（10分）保证企业经营安全、效益企业经营安全风险可控11营运部1、营运部部门考核指标指标目标值考核方式备注商务拓展(30分)客户资源整合（15分）内部（各业务部门）客户资源整合最大化客户新业务内部整合36项，毛利年总额50万元人民币新客户拓展（15分）10个毛利年总额为100万元人民币营运管理（30分）对公司各部门之间及业务部门进行协调、指导和监督1、进出货及时准确率≥99%；2、文件处理准确及时≥99%；3、客户满意度≥98%；4、货物完好率≥99%；5、业务运作年度造成的经济损失不超过4万元人民币。规范化建设（20分）营运管理制度与流程的制定（5分）达到先进企业营运规范管理要求由公司评判1、其服务能力是否达到客户