快递公司岗位职责

第1页共10页快递公司岗位职责速递业务部经理1、负责制定全区速递业务发展规划、制定各项业务年度发展目标，并组织实施；2、负责制定全区速递业务经营发展具体措施；负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、并提出针对性的竞争策略；3、负责全区速递专业大项目的组织、策划、实施；4、负责速递新产品在本辖区的推广；5、负责速递大客户的开发、大客户资费协议的最终审批；负责大客户维护方案的制定；6、负责全区速递营销体系建设7、完成领导交办的其它工作。一、速递业务部业务管理1、在速递业务部经理的直接领导下开展具体工作；2、负责速递业务经营分析报告的撰写、速递经营信息的编写、交流与推广；3、具体负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、提出针对性的竞争策略；4、具体负责速递大客户的开发、大客户资费协议的初步审批、大客户的动态管理；具体负责速递营销体系建设、CRM系统的管理、客户经理的培养、考核、日常管理；5、具体负责速递专业大项目的组织、开发、策划方案的编写、并组织实施；6、具体负责速递同城、礼仪项目的开发，业务流程的制定，同城礼仪业务的经营分析、经验交流、推广；7、完成领导交办的其它工作。二、速递业务部国内业务管理1、在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作；2、负责全区速递国内业务的经营管理和业务管理工作；第2页共10页3、负责全区速递国内业务年度目标的分解、下达，发展措施的制定和组织实施，确保国内业务年度发展目标的完成；4、负责全区速递国内市场和竞争对手的调查、分析，研究制定发展对策,并做好先进经验的总结、交流、推广；5、负责全区速递国内项目的开发流程、管理办法的制定和组织实施；根据业务发展需要，负责提出国内业务网络支撑需求方案；6、负责全区速递国内业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训；7、负责经济快递、电子商务、代收货款等业务的市场开发、营销策划和营销组织工作；8、完成领导交办的其它工作。三、速递业务部国际业务管理1、在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作；2、负责全区速递国际业务的经营管理和业务管理工作；3、负责全区速递国际业务年度目标的分解、下达，发展措施的制定和组织实施，确保国际业务年度发展目标的完成；4、负责全区速递国际市场和竞争对手的调查、分析，研究制定发展对策；5、负责全区速递国际业务发展情况的调研和分析，并做好先进经验的总结、交流、推广；6、负责全区速递国际各重点项目的开发和组织实施；根据业务发展需要，负责提出国际业务网络支撑需求方案；7、负责全区速递国际业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训；8、负责国际EMS业务、非邮渠道业务的经营管理、营销策划和营销组织工作；9、完成领导交办的其它工作。四、速递业务部同城礼仪业务管理1、在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作；2、负责全区速递同城、礼仪业务的经营管理和业务管理工作；第3页共10页3、负责全区速递同城、礼仪业务年度目标的分解、下达，发展措施的制定和组织实施，确保同城、礼仪业务年度发展目标的完成；4、负责全区速递国内市场和竞争对手的调查、分析，研究制定发展对策,并做好先进经验的总结、交流、推广；5、负责全区速递国内项目的开发流程、管理办法的制定和组织实施；根据业务发展需要，负责提出国内业务网络支撑需求方案；6、负责全区速递国内业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训；7、负责礼仪平台的管理、使用及相关信息的收集、整理和上报；8、完成领导交办的其它工作。五、速递业务部大客户及资费管理1、负责速递大客户审批、报备及速递大客户揽收系统的录入；2、负责新批大客户的客户信息核实工作；3、负责规范整理并建立速递大客户档案资料，施行动态管理，并做好保密管理；4、负责速递大客户揽收系统的维护、管理，积极指导运用；5、负责速递大客户系统（CRM）管理及日常维护，负责好系统应用培训指导工作；6、负责大客户用邮动态分析；7、负责专职营销人员业绩统计；8、完成领导交办的其它工作。六、速递业务部代收货款管理岗位职责1、严格执行各项代收货款、考核规定，加强业务资金管理；2、负责市本身代收货款、代收费邮件资金的及时、全额上缴；3、负责全区代收货款、代收费邮件的监督、催缴及业务指导；4、负责代收货款业务各种报表、基础性资料的日常管理工作；5、配合业务检查员，对全区代收货款、代收费业务资金进行定期检查，做好代收货款投递的培训和业务指导工作；第4页共10页6、做好与省公司和金融机构的对账及异常情况的登记、上报、处理工作；7、向检查人员按周提供各单位代收货款回款率，按月提供各单位退回率和一个月以上未妥投不明邮件；8、积极完成领导交办的其他工作。七、速递分公司经理1、负责分公司的市场研究、重点项目开发推广，研究制定分公司发展措施；2、负责对分公司重点大客户的开发、维护和管理；3、负责制定分公司业务人员培训计划并组织实施；4、负责组织落实分公司的各项收入计划，确保完成；5、负责强化各项基础管理工作，确保通信服务质量；6、负责分公司日常事务管理、人员管理；7、完成领导交办的其它工作。八、速递物流综合部经理岗位职责1、负责协调与上级单位、公司内各部门和各单位的工作关系；2、负责制定公司工作规则和办公制度；3、负责公司人力资源管理相关制度的制定；4、负责公司财务管理工作；5、负责信息管理、新闻宣传、信访、档案管理和文件工作；6、负责法律事务工作；7、负责党群工作；负责后勤服务工作等；8、负责速递物流公司办公用车管理和生产用品、用具的管理工作；9、完成领导交办的其它工作。九、速递物流公司综合部综合管理岗位职责1、在综合部经理的直接领导下开展具体工作；2、负责公司各项工作规则和办公制度的具体落实工作；3、负责公司人力资源管理具体事务性工作的开展；第5页共10页4、负责公司日常公文的起早、收发、流转、档案管理等工作；5、负责公司行政车辆的管理工作，后勤事务工作；6、完成领导交办的其他工作。十、综合部会计岗位职责1、认真执行财务管理规定、财务核算办法及专业会计制度，正确核算专业生产经营活动，准确反映经营成果，加强财务监督，做好支撑服务；2、编制公司年度财务预算，并严格执行，组织、协调、处理全区会计核算的日常事务；3、负责汇总、通报用户欠费、悬记账款的清理情况，督促相关人员并及时清理；十一、统计兼出纳岗位职责1、负责速递业务量、业务收入的统计和各项新业务业务量、业务收入的统计、分析工作；负责各类统计报表的汇总、上报，统计资料的编制、保管工作；2、严格执行国家的现金管理、银行结算制度，根据会计审核正确的收付款凭证办理款项的收付；3、妥善保管库存现金，每日终了及时盘点现金，做到账款相符，确保资金安全和完整；4、负责保管好有关印章、空白收据、空白支票，严格执行支票管理、使用制度，严格执行操作规范，确保资金和重要凭证安全；5、负责与综合会计的对帐工作，确保业务数据与财务数据的一致性；6、做好银行对账工作，按月编制“银行余额调节表”，及时清理未达账项，发现错误及时通知会计调账；7、负责欠费管理；每日收取营业款和欠费款，及时催缴用户欠费，及时督促核销用户欠费；认真核对量收系统数据，做到量收数据和实际数据相符；及时分析全区速递专业用户欠费工作，实行用户欠费动态管理；8、完成公司领导交办的其它工作。第6页共10页十二、综合部损益核算员岗位职责1、配合会计做好速递物流专业的成本管理和损益核算；2、建立速递专业成本台帐，明细速递产品成本，细化部门的管理成本，提高成本管理水平和专业效益；3、通过量收系统对收入、大客户进行分析；4、按照损益核算的人员、资产、成本界面做好业务数据采集，依据作业成本法做好成本分摊、成本测算和成本结算；5、按照价格转移结算标准对速递业务按产品种类、客户、线路做好成本及利润空间的测算，为经营决策提供依据；6、完成领导交办的其它工作。十三、综合部结算员岗位职责1、负责各项结算数据的准确采集，根据量收系统核对国内、国际业务量，并根据测算标准实际核算一级干线运费、航空运费、国际终端投递费；2、负责国际航空EMS邮件、TNT中速快件的信息核对工作；3、根据企业和专业的实际业务量，按照具体的结算标准进行收入、费用的结算；4、根据量收和结算结果进行数据分析，为经营决策提供依据；5、完成领导交办的其它工作。十四、网运和质量监控部经理1、主要负责参与制定本市速递物流专业的网路规划；2、负责本市速递物流专业网路的组织和优化工作，制定网路运行计划；3、执行各项业务的全程时限、处理和运输时限以及频次规定；4、负责营业和投递网的建设；5、负责网路运行质量监控和专业服务质量的监督检查工作；6、负责信息系统的应用和管理工作；7、负责负责客户咨询、查询、投诉、赔偿和其他售后服务等工作；8、负责速递物流生产车辆的管理及安全生产工作；第7页共10页9、负责速递物流专业生产设备的管理工作，同时负责新技术的应用、推广工作；10、完成领导交办的其它工作。十五、网运和质量监控部质量检查员1、在网运和质量监控部经理的直接领导下开展具体工作；2、负责制定全区速递物流专业视察检查工作制度并组织实施；3、负责编写全区服务质量效绩考核指标；4、负责全区速递物流营、收、运、投服务环节中的服务质量管理、检查和指导；5、负责全区速递物流资费、规格、时限检查；负责制定专业业务档案、查验、投诉、理赔管理办法并实施（含理赔仲裁，理赔协调、上报及催办）；6、负责全区专业监督检查质量监控指标的整改、落实；7、负责全区速递物流专业的检查培训；8、负责公司安全生产管理办法的制定及实施，负责公司生产车辆及邮件安全管理，负责公司安全生产培训；9、完成领导交办的其它工作。十六、网运和质量监控部质量监控分析1、在网运和质量监控部经理的直接领导下开展具体工作；2、负责全区速递物流运行质量指标的监控、统计、分析及通报；3、负责全区速递物流质效挂钩考核办法的制定并组织实施；4、负责全区速递物流专业质量监控管理的培训；5、负责对完成较差的单位分析、指导和督促整改；6、完成领导交办的其他工作。十七、速递业务部内务职责1、负责本部门投递人员日常管理工作；2、负责本部门的代收货款邮件管理、资费收缴工作；第8页共10页3、负责单册、各种票据的请领及管理工作；4、负责各项通信质量指标的具体落实工作；5、负责本部门生产作业组织及流程标准的制定、实施及优化工作；6、完成领导交办的其它工作。十八、揽收邮件资费稽核岗位职责1、负责对各分公司收寄的特快邮件录入揽收系统；2、负责对市区营业网点、揽投人员业务收入的原始记录、业务单据进行稽核处理，监督各项收入的完整性和真实性，确保量收系统欠费与财务数据的一致；3、负责与会计核对各营收单位的业务收入、用户欠费等相关数据；4、负责对市速递分公司揽收邮件进行稽核，按特快资费标准、大客户合同优惠标准和收寄处理手续进行检查；5、负责现结帐客户邮费的收缴、汇总、上缴等工作；6、完成领导交办的其它工作。十九、信息录入员岗位职责1、负责及时将邮件信息据实录入信息系统，确保特快邮件各种质量考核指标达标；2、负责特快投递详情单的装订、保管和上缴工作；3、完成领导交办的其它工作。二十、揽收投递人员岗位职责1、负责所在段道特快邮件的收取、称重、计费、投递及邮件档案的归总上交工作；2、负责段道内客户信息的收集与反馈；3、负责对揽收邮件的营业款和投递邮件的代收货款收缴工作，并按规定及时足额上缴；4、完成领导交办的其他工作任务。第9页共10页二十一、专职营销员岗位职责1、完成省公司规定的年营销定额（营销定额含存量和新增定额）；2、负责本区域市场调研。了解和熟悉掌握国家本行业相关政策、法律、法规。收集竞争对手信息，包括竞争对手的客户、价格、营销策略等信息，并进行分析提出竞争策略；3、负责项目策划开发。根据市场发展动态，对潜在客户制定有针对性的项目营销和开发方案并组织实施；4、负责本区域客户管理和维护；收集客户信息，建立客户档案，做好信息资料和保密工作；了解并满足大客户用邮需求，为大客户提供优质、优先服务；巩固和拓展辖区内重要客户，定期走访客户；5、负责及时清收协议客户