教育科技公司教务管理教务部门绩效考核细则

教务绩效考核细则绩效考核的目的通过考核，正确把握员工的能力适应性、工作态度及工作绩效，激励员工奖优罚劣，对员工起到鞭策促进作用。绩效考核的周期每月1日-31日（每月第一天至最后一天）为一个考核周期。绩效考核负责人校区校长（主要考核前台服务和校区服务）、教务总监（主要考核行政管理和系统管理）绩效考核对象全公司所有教务及教务主管绩效考核分为四大模块一、前台服务1、上班穿奇装异服、拖鞋、超短裤、超短裙、披头散发凌乱、无面部表情者，校区投诉一次扣10元2、接听电话语气生硬、没礼貌者，不随时做记录的，投诉一次扣10元3、对待来访者、家长、学生、公司领导、公司同事不主动打招呼问好、语气生硬、没礼貌者，投诉一次扣10元4、前台区域乱七八糟、文件不整理，满地垃圾，在前台及休息区域吃东西，投诉一次扣10元5、周六日未穿统一服装，校长发现一次扣10元6、上班时间玩手机、电脑、看视频、睡觉、及做与工作无关的事情的，发现一次扣10元7、不主动和校区家长沟通的，校长发现一次扣20元二、校区服务1、如果学生向教务请假，未及时和任课老师转达的，投诉一次扣10元2、课间学生在校区大声喧哗、嬉戏打闹不阻止，课间休息不关注学生喝水、上厕所、洗手的发现一次扣10元3、下课后在家长没接的情况下，允许孩子私自离开校区的，投诉一次扣10元4、学生在学校期间发生事故，投诉一次扣20元未及时通知或漏通知上预热课的学生，投诉一次扣10元5、未及时通知或漏通知上第一次正课的学生，发生一次扣10元6、未提醒家长必须上正课之后开发票的，以及开完发票，退费的话扣4%税点，开完发票不及时通知家长领取的，发现一次扣10元7、未提醒家长第一次上正课后必须带5号或者7号电池。投诉一次扣10元8、未提醒家长一旦领取教具，涉及到退费扣除教具教材费，投诉一次扣10元9、给家长办理退费未及时给复印件和未提醒家长办理退费日起30个工作日内到账，投诉一次扣10元１0、不请假就不上班、先斩后奏的、未请假的情况下不准时参加公司各种活动及会议，发现一次扣10元11、未及时参与校区的卫生打扫、安排、监督工作的，发现一次扣10元12、不定期检查校区的各种硬件设施，等有问题才发现的。（上班期间的上午完成此项工作）投诉一次扣10元13、不及时布置校区环境和更换校区布置的。投诉一次扣10元14、不定期检查物资导致出现短缺、丢失等情况而影响上课的，投诉一次扣10元15、正常情况下不服从领导及部门主管的工作安排者，投诉一次扣10元三、行政管理１、表格发送不及时，发现/投诉一次扣20元（主要表格：教务周报表、校区收入确认表、校区收款明细表、校区月报表、发票申请表、学员退费申请表、学员转校申请表、员工入职/离职申请表、社保申请表）2、表格内容、数据错误的，发现/投诉一次扣20元（同上表格）3、教务的入职/离职信息发送不及时，发现一次扣10元（发送至教务总监邮箱）4、交给总部财务的收据和刷卡小票有错误的，投诉一次扣10元5、不以控制校区成本购买物资或办公用品的，发现一次扣10元（同比其他学校的购买价钱高出很多算不以控制成本、私自购买总部不允许购买的物品）6、未及时把现金存到财务提供的银行卡里，和未以短信或其他方式说明校区/学生姓名/课程名称/金额的。（最晚一周之内存完，月底最后一天必须是当天存到位。）投诉一次扣10元四、系统管理（主要考核学生信息和缴费信息录入）1、未及时录入学生信息，发现一次扣10元2、未及时录入学生缴费信息，发现一次扣20元3、系统录入金额错误的，发现一次扣20元4、学员信息重复录入者，发现一次扣10元（不要找理由说网速不好、不知道怎么就串名了等等）5、由于个人录入错误反复修改系统信息的，发现一次扣10元6、由于个人录入错误删除系统信息的，发现一次扣10元20XX年XX月XX日试行