9问卷调查法之编制问卷

第四节自己动手编制问卷的方法一、问卷的结构1.封面信（匿名性，研究的目的，回答问题的方法）封面信是一封给被调查者的短信，主要是向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查的内容、调查的目的和意义等等。主要作用在于消除被调查者的顾虑，赢得对方的信任，争取合作。因为对于每一个被调查者来说，调查单位和调查人员都是陌生的，如果没有一定的自我介绍，就很难取得被调查者的支持与合作。因此，要让被调查者接受调查，并认真地填写问卷，封面信的质量是关键环节之一。消除这种戒心，争取被调查者的合作，要明确说明调查对象的选取方法和保密酌措施。比如：“我们根据科学的方法选取了一部分职工作为全市职工的代表，您是其中的一位。本调查以不记名方式进行，并且，根据国家的统计法，我们将对统计资料保密。所有个人资料均以统计方式出现。”最后，在信的结尾处，一定要真诚地感谢被调查者的合作与帮助，并看上主办单位的名称及调查日期。2.指导语指导语是指用来指导被调查看填写问眷的一组说明．也称“填表说明”，其作用是对填表的方法、要求、注意事项等作一个总的说明。指导语的语言要简明易懂，使回答者值得如何填写。举例如下：填表说明①请在符合您的情况和想法的问题答案号码上划上“√”号。某些个人情况问题和答案在一些大型的统计调查中，为了将调查者的问答转换成数字，以便录入计算机进行处理和定量分析，往往需要对回答结果进行编码：所谓编码，是指给每一个问题及其答案编上数码，目的在于方便地把问题相答案交由计算机处理。编码的工作既可在问卷设计时就编好，即预编码；也可在问卷收回后再进行编码，即后编码，对那些问题比较灵活，开放式问题较多的问卷，一般采用后编码。二、问题的设计问题和答案是整张问卷的核心部分，科学地设计问题和答案是获得可靠调查资料的重要环节。针对性原则问卷的问题应该围绕假设进行。设置问题的数量应不多也不少，恰好满足检验假设的要求。要做到这一点，设计者对问卷的设计应当有一个总体框架．对每一个问题所起的作用应十分清楚，对理论假设需要哪些指标来测量，也应十分明确。初次搞问卷设计的人，随意设题的现象比较普遍，即想到什么问题就列什么问题，很少考虑所列问题对检验理论假设、回答研究项目有多大作用，其结果必然导致一些问题浪费，而另一些需要提出的问题却没能列出。问卷的编制一般是一个自上而下，逐渐具体化的过程。（1）确定研究的主题内容，如自我管理。（2）确定研究主题所包括的维度（方面），如在本研究中，自我管理包括目标管理、物品管理、时间管理。（3）再次，确定每个维度包括的内容，如根据心理学研究，时间管理可分为：时间价值感、时间监控、时间效能感3个维度。（4）最后，确定每个维度所包含的题目。框图设计法框图设计法的具体操作过程是：首先是根据研究假设和所需资料的内容，在纸上画出整个间卷的各个部分及前后顺序的框图。其次是具体地写出每一个部分中的问题及答案，并安排好这些问题相互间的顺序。如儿童自我管理的问卷编制自我管理目标管理物品管理时间管理时间价值感时间监控时间效能感题目1题目2……大学毕业生社会公平感调查问卷社会公平感一般公平感学校生活公平感就业公平感学生会干部；保研；奖学金；交友；学习社会信任感对家人、伙伴的信任对于陌生人的信任感简明性原则问卷的语言避免太泛。社会对大学生社会实践活动的评价如何，“由于社会这一概念太抽象、笼统．因此，对这一问题就很难回答。又如：“您对所在单位近年来情况的感觉是：(1)几乎没有变化；(2)变化不大；(3)变化较大；(4)变化很大。”在这一问题中，没有说明是单位的什么情况，是生产情况，还是职工收人情况或是其他什么情况。表达得不明确，对这一问题就很难回答。问题尽量简短，避免提复合型问题。在同一问题中，不要提问两件以上的事情。避免双重否定；排列有序，同类组合，一些检查可靠性的成对问题避免导向性和暗示性在问句设计中，所提问题应持中立的立场，尽量避免对回答者产生暗示和诱导作用。对于大学生考试作弊这种不良现象，你的看法是：A可以理解B说不清C不能接受您认为大学生考试作弊，社会方面有何责任？A家庭对学生的期望和施加的压力B用人单位，国内外好学校以成绩，证书来评价毕业生C社会上的不良风气给大学生造成负面影响D其他避免敏感问题敏感性的问题包括涉及个人利害的问题，个人隐私问题，各地的风俗习惯、社会禁忌等的问题。例如：“您家有多少存款?”“您离过婚吗?”“您信仰何种宗教?”等等。由于问题具有敏感性，出现虚假回答和拒绝回答的比率就比较高。降低敏感性问题的处理一般采用如下几种办法：一是使问题适度模糊；二是转移对象；三是采用假定法。例如：“您家的存款在：①1万元以下——；⑦1万一10万元之间——；⑤10万元以上——。”“对婚姻关系中的第三者，有些人认为不道德，有些人认为无所谓，您同意哪种看法?”“如果政府不再对人口生育加以限制，你希望能有几个孩子?”等等。避免歧义是否容易被理解，是否有歧义，这个问题人们能回答吗是否能回答，人们是否乐于回答，对所有的人问同样的问题，并且调查的条件也尽可能相似问题的类型以封闭性问题为主，结合开放性问题。封闭性问题：研究者事先列出了可供被调查者选择的答案的问题形式。（选择题，可以用来测量人们的观点、态度和知识）——比较容易在电脑上进行评分、记录和分析。问题答案的格式——是否式；选择式；序列量表式（频率，强度等等，比较容易做数字处理）序列量表式（请您根据对下列论述的认同程度在相应数字上划√。1=很不同意；2=不太同意；3=基本同意；4=很同意）1.学校或学院在选拔学生会干部时是公平的。12342.未来社会将会越来越看重能力而不是关系。12343.学校在确定保研同学或党员名单时是公平的。1234＊4.女生在就业时处于劣势。1234计分方式正向描述1,2,3,4，反向计分4,3,2,1另外一种计分方式1,2,4,5反向计分5,4,2,1人性的哲学修订量表（共20题）仔细阅读每一陈述，然后在每一陈述前标上相应的数值以表明你同意或不同意的程度。这些数值的意义如下：完全同意+3部分同意+2略微同意+1略微不同意-1部分不同意-2完全不同意-3回答这些问题往往第一印象最为恰当。阅读每一陈述，决定你是否同意以及程度如何，然后在答卷的前面标上相应的数值。请务必回答每一个问题。＊1.如果能不花钱进入电影院而且肯定不会被发现，那么大多数人都会那样做的。2.多数人有认错的勇气。＊3.一般人都是自以为了不起的。4.即使在如今这种复杂的社会里，多数人仍想遵循圣经中的待人原则。人际信任量表（共25题）指导语：使用一下标准表明你对下列每一陈述同意或不同意的程度：1=完全同意2=部分同意3=同意与不同意相等4=部分不同意5=完全不同意＊1.在我们这个社会里虚伪的现象越来越多了。＊2.在与陌生人打交道时，你最好小心，除非他们拿出可以证明其值得信任的依据。3.除非我们吸引更多的人进入政界，这个国家的前途将十分暗淡。＊4.阻止多数人触犯法律的是恐怖、社会廉耻或惩罚而不是良心。＊反序计分，得1分则记5分，得5分则记1分。开放性问题：研究者只提出问题，而不列出答案，由被调查者根据问题任意做答。开放式题目的优劣开放式问题的最大优点是：(1)灵活性大，适应性强，待别适合于回答那些潜在的答案类型很多、或者答案比较复杂问题；(2)有利于被调查者充分发挥自身的主动性和创造性，自由地表达自己的意见。其缺点是：(1)回答过程中所提供资料的标准化程度低，难以进行整理与分析；(2)容易出现不准确的、甚至答非所问的无价值的信息；(3)回答开放性的问题，要求被调查者有较高的文化素养，较强的文字表达能力，而且要花费较多的填写时间，这就有可能降低问卷的回收率和有效率。问题的数量数量：10题以上，50题以内财力、时间等多种因素而定。根据大多数研究人员的实践经验．一份问卷中所包含的问题数目，应限制在20分钟以内能顺利完成为宜。问卷太长，容易引起被调查者心理上的厌烦情绪，影响填答的质量或回收率。测验的长度，即题目的数量，也是影响信度系数的一个因素。一般说来，在一个测验中增加同质的题目，可以使信度提高。因为增加测验的长度可以加大分数的范围。对此问题可以这样理解：（1）题目数量多，在每个题目上的随机误差互相抵消。（2）测验题目数量增多，可以改进项目取样的代表性，从而能更好地反应受测者的真实水平。如果一项测验，只包含10个题目，其相关系数为0.5。那么题目增加其信度也会增加。题目数量1050100200300400500相关系数0.500.830.910.950.9680.9760.980可以看出，增加题目数量可以提高信度，但并非多多益善。测验过长是得不偿失的：（1）测验过长，编制测验要浪费较多的时间和精力，施测时浪费受测者的时间和精力，花费大。（2）测验过长会引起被试的疲劳和反感，从而降低可靠性。为了节省时间和精力，有时还需要将过长的测验适当缩短，而不使其对信度有大的损害。三、答案的设计(1)答案的设计应符合实际情况，具有区分度。如关于当前我国企事业单位职工的工资收入状况．如果将答案设计成：①300元以下；②300—500元；③400-500元；④500元以上。那么回答就可能都集中在第四项上。这种调查结果就没有分析的价值了。(2)答案的设计要具有穷尽性和互斥性。所谓穷尽性，是指答案包括了所有可能的情况，不能有遗漏。例如：您的性别(请选一项打√)①男一一；②女——o“您喜欢看哪一类电影”(请选一项打√)①故事片——；②爱情片——；③武打片——；④儿童片——。”这里所列出的4种答案并不是电影的全部种类，如果有的被调查者对上述4种类型的电影都不爱看，而惟独爱看科教片，那么就无法在这4种答案中填答了。解决这类问题的办法是在该问题所有答案的最后列出一项“其他”，这样，回答者就可以将问卷中未尽的项目填上。其他不知道你更喜欢哪个民族的老师？为什么？A汉族B傣族C哈尼族D和自己同一民族最好E只要教得好，都一样F其他为什么？答：——摘自西南大学西南民族教育和心理研究中心，硕士论文(3)答案只能按一个标准分类。例如，将问题“你们(父母)对子女的要求”的答案设计成：①要求严格；②要求不严格；③要求一致；④要求不一致；⑤没有什么要求。这里，答案的分类就涉及到要求严格不严格，一致不一致；有没有要求这三个分类标准，被调查者回答起来就相当困难了。您有没有在考场中作弊过呢？A经常B偶尔C有这个想法，但是最后没有D坚持做诚信的人，不会这么想(4)程度式答案应按一定顺序排列，前后须对称。许多涉及到调查对象态度的答案是具有程度上的意义的，这类程度式答案应按一定顺序排列，而且前后应对称。如“很愿意；比较愿意；说不清；不太愿意；很不愿意”“很满意；比较满意；无所谓；不太满意；很不满意”等等：如果将答案设计成：“很愿意；比较愿意；很不愿意”“很满意；很不满意；不太满意；比较满意；无所谓”由于答案不周全或者答案次序凌乱而造成填答困难或产生填答偏差。您对于目前工作的感觉A很有兴趣B感觉还可以C感觉一般D没兴趣，混日子（1）摸底探索阶段所谓摸底探索，是指调查问卷设计之前，要先熟悉、了解被调查对象的基本情况，以便对问卷设计中遇到的各种问题的提法和可能的回答有一个初步的考虑。摸底探索工作的常见方式是进行初步非结构式访问，即问卷设计者围绕着所要研究的问题，亲自与各类对象进行自然式交谈，从中熟悉和了解他们对某一问题的看法，经过初访，就能够根据实际情况恰当地设计出有关问题的各种答案，从而避免在设计问卷时出现台糊不清的问题和不符合实际情况的答案。摸底访问是设计问卷之前必须进行的一项重要工作，它既是进行间卷设计的基础，又是整个调查研究工作认研究设计阶段向资料收集阶段的必经环节。四、问卷的编制过程（2）设计初稿分解问题——草拟问卷——