京东与淘宝的商业模式对比

组员：李贤钱书生时召倩王晶朴盛根京东与淘宝的商业模式对比电子商务巨头的平台之争案例分析提纲公司介绍1淘宝商业模式2京东商业模式及SWOT分析3京淘之争及未来发展趋势4电子商务巨头的平台之争5一、公司介绍1、京淘简介2、京淘年历3、京淘“火”的原因京淘简介淘宝简介公司创立时间：2003年由阿里巴巴集团投资创立公司名称：淘宝网经营范围：网络购物主要业务：C2C、平台式B2C公司口号：淘！我喜欢公司倡导的文化：诚信、活跃、快速网络交易坚持“宝可不淘，信不能弃”理念产品及服务：汽车、电脑、服饰、家居用品、网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等，7天无理由退货的售后服务以及购物积分返现，阿里旺旺等优质服务安全制度：支付宝、引入实名认证制京东简介成立时间：2004年1月刘京东创立公司名称：北京京东世纪商贸有限公司总部地点：北京市公司业务：B2C公司口号：做中国最大，全球前五强电子商务公司经营范围：家电、3C、百货、图书、食品等企业文化：诚信、客户为先、激情、学习、团队精神等企业理念：秉承先人后企、以人为本的理念，竞合共赢京淘简介淘宝年历200220032052200520062007•2003年5月创立之初实施三年免费政策•2003年10月淘宝网推出“支付宝”服务•2004年9月，淘宝成功成为国内C2C网站排名的首位•2004年年底支付宝的交易者占其交易人数的50％以上，涉及70％商品•2005年又宣布免费期延长三年•2005年2月，阿里巴巴与多家银行合作推出支付宝网站及全额赔付制度•2005年3月网上商品数达700万件，成为亚洲最大的个人拍卖网站•2006年，注册会员超3000万人，全年成交额突破169亿•2007年，全年成交额突破433亿，淘宝网获得2007年中国优秀企业公民大奖•2008-04-10淘宝网推出B2C业务，推出淘宝商城•2009年，已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业，首次推出3款淘宝定制手机•2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈•2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司•2011年7月3日，淘宝遭遇“内部整改”风波，引起各方关注03-0405-0607-09200510-1120022003200520062007•2004年初正式涉足电子商务领域•2005年11月，京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个•2006年6月京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统―京东产品博客系统正式开放•2007年京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场•2007年6月，京东正式启动全新域名“360buy”，并成功改版•2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场•2008年6月京东商城初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕•2009年2月，京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现•2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业•2011年8月24日，京东商城与支付宝终止合作•2011年11月22日，京东商城取消“全场免运费”策略04-06200708-09200510-11京东年历京淘“火”的原因京淘“火”的原因网购快捷方便网络快速发展生活节奏加快网购诚信提高二淘宝商业模式淘宝商业模式1、淘宝网的C2C模式2、淘宝的B2C商业模式3、淘宝的支付模式4、淘宝的盈利模式5、淘宝运营模式2.1淘宝C2C模式买卖双方搭建在线交易平台免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品支付系统安全便捷淘宝的C2C2.1淘宝C2C模式•作为国内出色的C2C模式经销商，淘宝凭借免费与诚信体系的打造，吸引了国内众多的电子商务卖家与买家，成功地突破了易趣网的封锁，在业内树立了良好的口碑。•作为网络交易信息平台提供商，淘宝网不对发布商品的真实性和商品的质量负责，在此背景下淘宝如何约束卖家行为，一起打造诚信淘宝，对卖家角色进行再定位成为其中必然的选择2.2淘宝的B2C商业模式在国内外贸企业举步维艰的困境下，帮助国内二、三线品牌通过网络这一渠道获得网络内贸的生机B2C定位淘宝网本身的C2C业务坐拥庞大的用户和在线交易额，却不难不让人产生这样的联想：B2C业务是淘宝网对盈利模式探索的一步棋推出B2C的实质2008年4月淘宝网正式推出全新B2C业务——淘宝商城，全新的B2C模式帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多利润，将更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让最广大消费者获益。全新B2C业务2.3淘宝的支付模式支付宝简介支付宝最初作为淘宝网公司为解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易支付宝便捷支付宝以稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的认同，国内大商业银行与支付宝建立了深入的战略合作，不断根据客户需求推出创新产品，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴，给消费者带来便捷支付宝品牌支付宝交易是互联网发展过程中一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。支付宝品牌以安全、诚信赢得了用户和业界的一致好评。2011年5月26日获得央行认证的“非金融机构电子支付牌照”认证虽然ebay易趣、搜易得、七彩谷等都曾尝试过不同形式的赔付制度，但支付宝最为完备、大胆，突破了此前业界尚无全额赔付的先例。淘宝网推出的“数字证书”服务即为保障特定IP地址用户的支付宝账户安全的有效措施。此外，淘宝网引入买家信用评级，从一定程度上取得了一定的效果，但是也出现一些恶意评分的现象，这些漏洞都是淘宝网本身的缺陷。2.3淘宝的支付模式１、广告收入２、通过支付宝盈利３.旺铺的收入4中介收入淘宝盈利模式2.4淘宝的盈利模式经过这10来年的发展，淘宝还是淘宝，只不过它的销售已不仅仅局限在在一个虚拟的空间向小商小贩卖出一个个摊位。淘宝的野心更大，不甘心只做一家网络卖场，还想做一家能够为大厂商提供整合营销方案的、集卖场、广告公司和咨询公司为一身的超级卖霸。（1）从卖场到卖霸2.5淘宝的盈利模式最令淘宝骄傲的，莫过于他们数量庞大的客户群。作为一个电子商务平台，淘宝所拥有的客户群具有其他网站无可比拟的购买力，而这正是对广告客户的最大吸引力。淘宝华北销售主管陈雷——“最关键的是，不论是这些买家还是卖家，都有一个共同特点，就是爱秀自己，不论是买了手机、电脑、衣服还是化妆品，他们都非常乐于拿出来展示，就连卖家也以展示自己来作为宣传的手段。”这些客户的特点使得淘宝的各种与品牌合作的活动得到了空前的关注——大多数活动都以激发他们心里潜在的“秀欲”来吸引眼球，并激发他们的购买欲。（2）为客户创造客户2.5淘宝的盈利模式淘宝已经不满足于为一些小商小贩提供小打小闹的单纯的网络销售平台，而开始开发大厂商，并为它们提供一系列的整合营销打包服务。淘宝广告事业部电子商务部总监钟怀宇——“最大的卖家从现在开始到未来一定是大厂商。它们有自主品牌、具备研发和生产的能力，因为它们才会真正有实力去实现整合营销。”淘宝为客户定制好模块，用户只需要将内容填入即可：（3）可以做的比平台更多2.5淘宝的盈利模式广告公关经销商加盟店铺管理促销推广经销定制数据库分析和咨询三京东商业模式战略目标核心能力目标客户赢利模式业务模式京东商业模式3.1京东业务模式主要商品京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。主要服务3.1京东业务模式京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度解决消费者的后顾之忧，保护消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样！营业额增长2010年营业额预计达到100亿2004年初涉足电子商务2006年2005年2004年2004年2007年2008年2009年2004年营业额1000万元2005年营业额3000万元2006年营业额8000万元2007年营业额3.6亿元2008年营业额13.2亿元，占08年中国B2C市场87.1亿元规模的15.15%2009年6月份单月销售额40亿元2010年营业额连续4年保持300%年增幅赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%—20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值，实现京东的“低应力大规模”的商业模式。1、直接销售收入3.2京东盈利模式2、费用收入•虚拟店铺出租费•店铺租金•产品登陆费•交易手续费3、资金沉淀收入利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱等。【2011年5月：以“费用过高”为由宣布停用支付宝】3.2京东盈利模式4、广告收入目前，网络广告逐步被人们接受，对于大型媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。从需求上分析从职业上分析重点市场从年龄上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。尽管35岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”京东主要顾客为20岁-35岁之间的人群3.3京东目标模式（1）价格低廉京东的产品价格低【采购价+5%的毛利】，通常比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10％-20％，比厂商零售指导价便宜10％-30％不等。（2）物流服务更快捷京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过12万平方米。2010年4月初，京东商城在北京等率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺。3.4京东核心能力（3）在线服务更周到京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度解决消费者的后顾之忧，保护消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立“诚信经营”的榜样。（4）售后服务更全面除了传统的售后服务外，京东拥有自己的特色服务：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、DIY装机等，满足了客户的不同需求。3.4京东核心能力•（1）京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前5强的电子商务公司。•（2）京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。3.5京东战略目标•优势：•1.访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力都非常大•2.丰富的商品种类，价格是比较低的，凭借其价格优势