团队共同理念

卓越团队的共同理念现场讲师：团队和群体的区别团队群体共同目标分担职责协力合作不同的目标独立责任各自为政课程目的1、倡导员工积极思考2、培育团队共同的价值理念3、激发团队成员内在潜能4、塑造“积极向上，追求卓越”的企业文化期望收效1、期望通过课程，我们凡事都能以积极的心态思考问题、解决问题，而不再总是抱怨问题。2、期望课程中提出的理念，能转化为本部门员工的思想行为准则，并成为设备工程部的“口头禅”。3、期望形成积极、乐观、协调、融洽的工作氛围。让我们进入我们的主题……第一节：一、酸雨污染，现在全世界有三大酸雨区：欧洲、北美和中国长江以南地区；二、温室效应或气候变暖；三、臭氧层破坏；四、土地沙漠化，如果人类再不制止沙漠化，半个地球将成为沙漠；五、森林面积减少；六、物种灭绝或生物多样性减少；七、水环境污染和与水资源危机；八、水土流失；九、城市垃圾成灾，美国是世界上最大的垃圾生产国；十、大气环境污染。世界十大环境污染环境保护环境保护森林面积减少沙尘暴严重危胁人类的生存，这就是森林被砍伐后的后果，这是大自然给人类的报复!环境保护水环境污染与水资源危机被污染的水源这里是否有你曾经不经意时的功劳？你是否有过随手丢弃的快餐盒、手纸、方便袋……环境保护设备工程部的员工朋友们，我们一起行动起来吧！首先从我们身边的环境开始整顿！保护环境废弃物的管理废油的管理机器噪音的管理能源的节约资源的最大利用我们共同的家园环境保护保持清洁的工作场所贯彻6S教育维持推进6S=整理、整顿、清扫、清洁、习惯、安全下面开始从我们身边的6S说起……团队成员是否得到了教育团队组长的贯彻力度能否坚持安全责任重于生产，整理整顿保护环境正确使用保护用品认真点检设备整理整顿的工作环境/6S认真执行作业标准仔细理解各类安全标识的意义消防/撤离通道无阻塞保护自己/关心同伴违章作业是事故的根源2-16HTLW确保安全提高安全的项目意识①首先是员工要有的安全意识安全装置使用知识②员工安全常识的培训、演习；安全器材的使用方法安全标示的熟悉事故灾害调查支援记录事故灾害④③事故出现时的应对措施，改善方法。安全规则⑤安全规则的制定及完善，防止再发生的预案点检巡视⑥用管理者的专业性、敏感性经常的深入现场，检查确认，防患与未然。让我们走进下一个环节……第二节：什么是管理?什么是管理一提到“管理”马上会让人想到强制或是束缚，但实际并非如此。指“为持续高效地达到某一目的（工作）而进行的一切有必要的活动”。例如・・・・6S管理是指旨在维持改善6S的活动目标管理是指旨在达到目标的活动◆管理的意思即是活动定义“依照计划进行日常工作，出现问题时自己重新审视并改善结构及规则，修改作业标准。”＜过程＞日常业务方面自己需做的工作・指自律性持续改善日常工作的活动。自律的日常管理确认目的/目标、作业标准设定管理基准以每天完成为目标依照计划实施使用管理基准把握每天的状态对不符管理基准的问题进行改善及再发防止修改作业标准事例:上班打卡管理上班时间①首先是明确打卡时间上班7：50之前上班交通工具②你的交通工具是什么？步行？踩自行车？骑摩托车。。。突发事件④事故出现时的应对措施，改善方法。明确目标/制订作业标准⑤设定管理基准（明确自己的上班时间）日常管理⑥以每天完成为目标依照计划实施途中需用时间③你使用的交通工具在途中所需要的时间标准化目视管理实施6S日常的工作管理日常的工作管理指为了维持日常工作的稳定性和持续性，而决定及遵守最佳工作程序和基准(含负荷的平均化和定时定点定量的理念)指使异常情况和问题点看一眼就知道，全体员工都可依照三现主义处理异常情况和进行问题点的管理。什么是品质?品质实物的品质服务的品质工作的品质管理的品质经营的品质120%的合格率听来有些奇怪，但这正是无法把合格率控制在100%的结果。如果把目标定在100%，事实上会因为人为的原因不可避免地会造成1—2%的不良率。但对于购买这些产品的顾客而言，他们购买的并不是100台变压器中的1台，也不是1万台变压器中的1台，而是1台变压器中的1台。他们所购买的每一台变压器都代表了金盘电气的全部技术和全部信誉。对于顾客而言，交到他们手上的1台变压器就是金盘电气本身。即使是几千台、几万台变压器中的1台有问题，对顾客解释说这是几千台、几万台分之一，顾客也不会接受。正因为连几千台分之一、几万台分之一的不合格品也不允许有，所以无论如何都要达到120%的合格率。120%的合格品◆品质是指全部工作的品质◆品质要求方针管理现在前进的方向设定前进道路・表明今后朝向哪里前进的道路及方向。・方针又是战略什么是方针部门方针目标及措施・自发完成方针的活动。“为表明及达到方针而制订目标及措施，而有效完成这些目标及措施的活动即方针管理。”什么是方针管理自发的方针管理我们进入下一个环节……第三节：管理监督者的职责你今天一定要把这个干完？？？原来是这样!这次报告的要点在这里。最好将报告资料总结到一张纸上最后再确认一遍吧!团队组长的基本职责支援与指导达成目标团队活动工作目标①②③④团队组长的基本职责1、安全管理2、工作计划3、备件管理4、交货期管理1、团队的工作氛围2、工作计划的进行3、规章制度1、帮助团队完成工作2、帮助团队成员提高能力及工作技巧团队成员互相帮助与协作共同达成目标为团队设定目标一位老猎人带着他的三个儿子去沙漠中打猎，茫茫的沙漠中有一只野骆驼在吃草，于是老猎人问老大：你看到了什么？老大回答：看到了猎枪、骆驼、和一望无际的沙漠。父亲说：不对。老二回答说：看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、骆驼、和一望无际的沙漠。父亲说：不对。老三回答说：父亲高兴的点点头说：答对了。团队组长要为团队成员设立明确的目标，并心无旁骛集中全部精力勇往直前，实现目标。案例我只看到了骆驼。1.积极参与2.空杯状态3.相互信赖4.保持秩序团队公约让我们走入下一个环节……第四节：顾客观点定义：站在顾客的立场上工作◆你的顾客是谁？公司或顾客追求的是什么接受自己工作的人追求的是什么敏感地认清顾客所追求的东西重新考虑自己所认定的、以及自己觉得已经做得不错的做法及理念①倾听直接的声音②制定目标③提高满意度投诉是由顾客所赐与的礼物，它可帮助我们进一步提高顾客满意度、加强与顾客的信任关系。顾客顾客顾客顾客后工序是顾客前工序也是顾客你的顾客是谁？顾客终端用户销售倾听顾客的声音研究设计生产前工序上游部门前工序上游部门后工序下游部门本工序自部门你的顾客满意吗？充足度期待度＝充足度期待度・期待会与时俱进・我们也要不断努力不断前进很重要以顾客为中心定义职责◆站在顾客的立场考虑自己的工作①考虑自己的顾客是谁②考虑向自己的顾客提供何种服务③确认自己部门的职责及自己的职责◆站在顾客的立场定义职责１．什么是职责・指明文规定以下内容的东西组织及个人向谁（怎样的顾客）为什么（怎样的目的）提供怎样的产品及服务（工作、职责）４．个人职责・组织内各职位的职责２．设备工程部的职责部门存在目的、理由３．部门职责・与公司、部门（车间）的职责相关联的职责我们的理念：体现出三个喜悦我们的宗旨：我们要竭尽全力以标准化作业为基础，提供高质量的服务，让全公司的用户满意。让我们走入下一个环节……第五节：双向沟通■双向沟通的目标・加强上司与部下、个人与个人、组织与组织间的信息沟通，顺利推动工作计划的展开。■双向沟通的概念部下上司相互认识相互信任想传达的事、想说的事想知道的事、想得到指导的事应传达的事想知道的事・对工作的意见、想法・自己的实绩及能力・工作中出现的困难・对自己的期待・工作评价・将来的工作・部门与个人的职责・对工作的期待和目标・工作评价及跟进・对工作的意见・工作中出现的困难・希望得到建议的事・对将来的希望双向沟通事例：①方针的共有不鲜明●上级的目的、想法未完全传达到下级●不认真听取下属意见●在下属未接受的情况下专门制定高目标・优先执行上级意向，不理睬现场的困难。・在传达方针时未将上级的话转换为本部门的目标，而是直接将原话告诉下级。・因在未理解和接受目的和目标的情况下就要付诸实施，故下属会感到强烈的被动，造成士气不高。往往变成单向沟通。・对工作付与的旨在提高士气的含义不够。・各阶层未进行分析。○○效率２倍○○效率２倍目的、想法要提高效率、制造一个易于工作的工作场所○○总经理○○经理不知道要怎样做不知道到什么时候才可以变轻松效率2倍考虑这个事情是你的工作不知道为什么要这样做我觉得不可能●创造目的、目标的共有场所（Y-GAYA会议)・不是将上级的方针直接传达到下级，而是要将其转换为本部门的职责后向大家说明。这一点是很重要的。・将相关人员召集到方针共有场所，不断进行讨论，直到大家可接受上级方针的目的、目标。・共有并不是一次就可以做到的。如不能坚持做下去，以后就很容易变为“十分辛苦的管理”。通过会议或双向沟通等做到目的和目标的完全共有＜方针共有场所＞上级方针、长期目标如目的可完全做到共有，则就算是做同一件事，“干劲”也会高涨。●将目的和想法用你自己的话来说改善POINT难是难，不过是有做的价值啊○○干部○○系长○○系长○○干部先用SUG确定优先度这样怎么样我觉得为了完成〇〇要这样做我们这边的重点课题是△△目的：「为什么」目标：「什么」「做到什么程度」「到什么时候」共有化事例：②报告工作负担过重・因只要求部下做出资料，却不说明其目的，所以使做的人不清楚资料的意义。结果是就算做了资料，也毫无成就感。・・？？・・・・是这样？但是这个报告？目的是什么？做这个，明天你要向ＯＯ长报告!1天可有24个小时!…….……..但这个报告的目的是什么呢？不是这样的!●要做的资料增多，觉得毫无意义的工作报告多・明确说明要报告者(下属)做什么，要报告什么内容。・平时奖励、指导下属尽量将报告、提案或想传达的事总结在一张纸上。●事先明确你的要求，同时对总结到一张纸的报告予以奖励。原来是这样!这次报告的要点在这里。最好将报告资料总结到一张纸上最后再确认一遍吧!补充资料说明资料数据最好一张＋加上补充资料･提案･报告改善POINT让我们进行最后一个环节……第六节：团队的共同理念九点游戏说明用4段直线，将这九个点一笔连起来九点游戏说明用3段直线，将这九个点一笔连起来团队的共同理念九点游戏说明用1段直线，将这九个点一笔连起来团队的共同理念类似的“不可能”式案例，请继续列举，继续改变表述方式……案例1：反：老板,我不可能做事面面俱到。正：老板,我不是不可能把这事做得面面俱到，只是暂时还没有找到面面俱到的方法。案例2：反：领导，这件事是不可能在这么短的时间里完成的。正：领导，这件事不是不可能如期完成，只是暂时我还没有找到方法。只是暂时还没有找到方法。理念1影响力黄金表12345891011126715161718191314222324252620212930312728理念2请尽量多地列出你面前的“大山”，即你暂时无法改变的事情：现在如何借由改变自己以最终改变这些事情，你准备运用的“移山大法”是：案例导入每天工作计划列入日常管理目标这是公司送给我最好的礼物，我应该珍惜它提高工作效率，改变现状上下班打卡6S管理利用休息时间进行培训工作量大理念3我是我认为的我请分析有下列思维方式的每一类人的“改变的轨迹”：成功是少数人的事情枪打出头鸟人心是险恶的对得起这份工资就行了不要太勉强自己了别人行，我为什么不行命运在自己的手里不成功，便成仁成功者找方法，失败者找借口付出皆有回报期望态度信念行为结果理念3人的情绪主要根源于自己的信念以及他对该事物的评价与解释。事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会。凡事的发生必有其因果，必有助于我。生活中，如果你真的必须面对一些不如意的事，该怎么办？该怎样对自己“说”？理念4一天，有一个人正在佛像前烧香、磕头。突然，他听见大理石地板在叹息：唉，这个世界真是不公平哪！一天到晚，这些人都在我的身上踩来踩去，往我身上扔垃圾，吐唾沫。佛像大哥，你跟我一样，也同是大理石做的，为什么他