如何做_名有执行力的管理者（PPT48页)

如何做一名有执行力的基层管理者目录第一部分基层管理者的角色是什么？第二部分什么在决定着你的执行能力？第三部分基层管理者需要什么能力？第三部分如何做好执行者的角色？第一部分：基层管理者的角色是什么？问题：刘洋是一名职员，最近由于和家人闹些矛盾，加上公司里有个别人对刘洋处理与家人关系的方式有议论，使得刘洋心理很不愉快。结果在工作中出现失误，出了一次质量事故。讨论：对这次事件，作为基层管理者你认为是否应该负责任？1、如果认为“不负责任”，说明为什么？2、如果认为“负责任”，说明要负什么责任？问题：基层管理者要对哪五件事负责？基层管理者的重要性■基层管理者是企业承上启下的重要环节，是企业成长的基础■基层管理者是管理幅度最大的中层干部英国著名的管理顾问林德乐厄威克认为，上级管理人员有效管理下属的人数为四人，他认为，没有一个监督员能够直接管理超过五人或者至多六个工作相互连锁的下属的工作。这一原则被后来许多管理学家所推崇。而在组织的最低层次可以比较多，为8-12人。基层管理者的角色■执行者的角色–正确领会上级意图–服从上级指挥–就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助–尽力克服困难，圆满完成任务–及时向上级汇报工作完成情况■责任者的角色–出现问题，不推诿、指责、埋怨，主动承担责任，从自身找原因–遇到困难时，走到员工前面，妥善地解决问题上级基层管理者下级下级同级基层管理者的角色■领导者的角色–为班组工作设立共同的目标，让大家清楚努力的方向–了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工作–利用各种方法激励你的员工，让他们保持自信和工作积极性–保持与员工的良好沟通，了解他们的需求与愿望–保持幽默和愉快的心情，再解决困难的时候表现出你的热情与信心■指挥者的角色–就工作拿出整体思路和具体行动方案–合理分工，明确职责–做好工作督导检查，及时发现问题，解决问题上级基层管理者下级下级■教练者的角色–善于发现员工的问题所在–设立重点目标，制定培训计划–选择合适的时机与方式进行培训–及时评价与跟进，发现新的问题同级基层管理者的角色■合作者的角色–一切从大局出发，不要只关注局部利益–把握双赢原则，实现互利互惠真诚相待，互相尊重上级基层管理者下级下级同级第二部分：什么在决定着你的执行能力？人的行为受什么因素影响？行为=×？“个性”中的什么因素在影响着人的行为？行为影响模型艾利斯的“ABC理论”A（ANTECEDENT）原因C（CONSEQUENCE）结果ABC＝＋问题结果＝＋AdversityConsequenceBelief是“A”决定“C”吗？什么是你真正的“态度”？面对“问题”的三种“不良”心态1、无谓心态2、自慰心态3、“迁怒”心态不管事情看起来多么负面，你都可以通过选择态度或行动来改变结果案例：公司出现一起责任事故，索性没发生较大后果。领导就对有关联的两个班长进行了批评。结果：•甲：（是这样想的）“领导批评的对，因为出了事故吗！虽然我们也尽心尽力去做了，这件事也有意外的因素，但一定有我们可以总结的地方，以后避免出现同类的问题。”•乙：（有不同的想法）“为什么总是批评我，这件事和我有什么关系，---真倒霉！”•甲：该干什么仍继续干自己的，心情也很快乐。•乙:依然想不通，满心怨气。态度背后的思维决定行为决定你执行能力的首先不是“环境”和“问题”，而是你的“态度”！“态度法则”1：问题定律•出现问题时人的态度往往是最真实的“表现”！•出现问题的时候也是最能验证一个人能力的时候。“态度法则”2：判断定律•要适应环境，首先要判断环境。不能判断所处“环境”的要求与状况，就不能把握应有的态度！•“跟形势者胜”！第三部分:基层管理者应具备什么执行能力？问题：什么叫“能力”？什么是“能力”？能力执行的ASK模型执行的心态（Attitude）执行的知识（knowledge）执行的技能（Skill）我具备做好这项工作的技能吗？我具有什么样的执行心态？我具备做好这项工作的知识吗？基层管理者的执行能力要求能力结构技能行为特质知识产品知识材料知识设备知识工艺知识质量知识成本管理现场管理（5S、IE、TPM等）现场管理能力作业管理方法沟通能力组织协调能力分析与解决问题能力指导下属能力操作技能责任感：勇于承担责任并对所做的结果负责持好性：不断的改善以使结果更好影响力：积极、正向、乐观，充满热诚、求实性：对问题能究其事实而不是肤浅带过要想达到执行的结果，你必须拥有相应的专业技能！要想使拥有的技能达到好的结果，必须有好的行为素养作支撑；个人要想使自己达成目标，必须先培养自己的行为素养；企业要想提高业绩，创造利润，持续成长，必须提高人员的行为素质！基层管理者必备的现场管理能力之一：5S整顿整理清扫清洁素养5S就是基于行为素养的提升企业经营管理水平的活动什么是5S？1.整理（SEIRI）2.整顿（SEITON）3.清扫（SEISO）4.清洁（SEIKETSU）5.素养（SHITSUKE）6.安全（SAFETY）整理（SEIRI）区分“要”和“不要”“不要的”“要”与“不要”基准表清除按《废弃物管理办法》“要用的”整顿目的：腾出空间治“多”某些人的办公桌整顿（SEITON）依规定定位、定量摆摆放整齐，明确标示“要用的”分类定位定量标示•定置图•规定分类放置场所•制定使用频率标准•标识管理方法目的：不用浪费时间找东西治“乱”让文件在面前只流通一次下班前最后一件事---收拾办公桌清扫（SEISO）清除脏污、废弃物等，并防止污染再次发生清扫发现问题找到原因解决和预防不再发生•建立清扫责任区•建立清扫标准目的：清除脏污，保持干净明亮，提高效率和品质治“脏”清洁（SEIKETSU）将前3S做法制度化、规范化，并贯彻执行落实前3S工作，使5S持续执行和提升是5S执行的结果•制定目视管理、颜色管理基准•制定稽核方法•制定奖励制度目的：制度化来维持成果，并显示“异常”所在制度化整顿整理清扫清洁素养素养（SHITSUKE）目的：人人按规定做事，养成好习惯•制定有关规则、规定制定礼仪守则•推行5S各种活动•制定5S推行手册•教育训练习惯化安全（SAFETY）1.整理（SEIRI）2.整顿（SEITON）3.清扫（SEISO）4.清洁（SEIKETSU）5.素养（SHITSUKE）6.安全（SAFETY）•制定安全管理制度，纳入组织和制度化•制定安全卫生守则习惯的由来态度知识技能习惯5S就是基于行为素养的提升企业经营管理水平的活动创造有规律的公司•5S改变人的行动方法，使每个人能为自己的行为负责•提高管理水准（大家是否遵守决定的事项）•提升企业形象，增强客户信心创造清洁的公司•创造清洁的环境•减少消耗和浪费，节省工作场所，减少准备时间，井然有序•强化安全，安全有保障•愉悦身心，营造良好的企业文化创造目视的公司•一目了然•管理清晰•有异常随时会发现，便于异常管理，防止问题发生•遵守作业标准，质量提高且稳定第四部分：如何做好执行者的角色？企业中的两种关系企业活动：造车问题：1、如何接受上级的指令？2、如何以负责任的态度对待你的工作？•假设，某天，你准备过马路，红灯亮了，你想估计没事，就闯了过去，刚走到马路中间，一辆汽车急驰过来•非常不幸，你被当场撞倒……•谁承担责任？假设•假设，某天，你准备过马路，绿灯亮了，你理所当然地过马路，但刚走到马路中间，一辆汽车急驰过来•非常非常地不幸，你被当场撞倒……•谁承担责任？假设如何对自己的结果百分百负责•两个角度–社会公平机制-----法官角度来看–个人角度来看：你觉得公平么？你觉得对这个结果满意吗？•关键问题是：–你有没有办法改变这个局面？或你是否试图改变这个局面？–你是任由结果发生，承受生命代价，让社会公平机制--法官机制来惩罚对方，枉自不满委屈？还是个人承担责任，采取行动，影响结果，改变结果。结果思维：员工在企业中的结果有三个：活动：信息传递问题：如何向下传达指令，以保证结果的达成？在团队中你的执行力为什么会出现问题？★按自我的理解预设立场★惯性或“非合作”的思维★过于“聪明”的理解★“打折”执行中沟通三要诀•表达方：1、精确2、简单3、标准化•受话方：1、倾听2、重复要点3、确认谨记：1、只有执行才会有结果！2、有“执行的态度”才可能会有“执行的结果”，有“执行的能力”才能保证“执行的结果”。3、完成任务不等于获得结果。执行就是完成任务并达成结果。4、执行不仅是“执行他人要的结果”，也是“自己的结果”。5、执行的效率就是信息传递执行的效率；信息决定行为。执行才会有结果