福州网通公司执行力提升研究

厦门大学硕士学位论文福州网通公司执行力提升研究姓名：林翀申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：郭霖20060501福州网通公司执行力提升研究作者：林翀学位授予单位：厦门大学相似文献(3条)1.学位论文郑国勤潍坊网通公司下属公司绩效管理研究2005随着通信运营商的增多，通信市场竞争愈加激烈，特别是网通公司在海外上市后，公司的内部和外部发展环境都发生了很大的变化，在这种经营环境下，使公司下属业务单位成为公司整体战略的有机组成部分，以战略指导企业创造更大的整体价值和整体竞争优势是在市场竞争中成功的重要基础，建立科学、合理的战略性业绩评价体系，是实现企业战略性管理和实现战略目标的重要手段。本文主要目的是从潍坊网通公司实际出发，研究使下属公司成为企业整体战略组成部分，保证企业战略目标实现的业绩评价体系，实现公司战略性绩效管理。文章分析了德鲁克以改革为核心的观点、霍尔的“四尺度”论、业绩金字塔、平衡记分卡、经济增加值五种绩效管理模型，分析了这五种绩效管理模型的特点，并提出了适应网通公司的绩效评价模型—平衡计分卡，平衡计分卡是评价企业绩效的一种全面的管理工具，卡普兰和诺顿在1992年发表的《平衡计分卡—效绩驱动指标》文章提出了平衡计分卡的管理思想，用于把企业的战略转化为一套系统的业绩评价指标体系，它实现了与企业成功的关键因素有关的财务和非财务指标的有机组合，这些关键因素被设计成一体化模式，通过这个指标体系将企业战略转化为有形的目标和考核标准，从而反映了企业现状和企业发展前景，为企业战略实现提供了保证。本文结合潍坊网通公司战略，详尽阐述了平衡计分卡的财务、客户、内部经营过程和学习与成长四个方面核心思想及衡量指标。潍坊网通公司主要经营固定通信、数据通信、无线市话通信等通信业务，公司下设10个职能部室8个生产中心3个直属电话局，10个县市区公司，目前对下属公司的绩效考核主要在财务和业务发展层面上，对这种考核模式的弊端首先是无法与企业的长期战略目标相联系，其次是对雇员的技术和积极性、客户满意度和忠诚度、完善的内部经营等无形资产没有考虑在内。根据潍坊网通公司情况，分析了运用平衡计分卡进行绩效管理的必要性和可行性。认为公司引入平衡计分卡对下属公司的绩效管理非常合适，平衡计分卡在公司战略分析的基础上，分别确定公司在财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面的目标；这些目标3形成了平衡计分卡建立过程中的战略地图，指出了平衡计分卡的因果驱动关系和企业战略实现的关键因素，确定了平衡计分卡各方面的权重和各项指标的权重。通过指标设置和权重设定，保证企业战略目标的实现。这种以平衡计分卡为模型的绩效考核体系对下属公司的业绩进行科学全面的评价，改变过去对下属公司单一的考核办法，提高了公司战略执行力，平衡了公司与下属公司的激励和制约机制，为公司战略目标的实现奠定了基础。2.学位论文关微J网通公司薪酬体系再设计研究2008J网通公司现行的薪酬制度存在着严重的弊端和问题，导致企业工资分配不合理，出现了员工工作积极性不高、干多干少一个样、人员流不动、上下联动差、执行力弱的现象，严重影响了企业的市场竞争力。本论文对该公司的工资体系进行了深入剖析，找出企业薪酬制度存在的关键性问题，按照薪酬设计原则进行薪酬体系再造，选择适合企业实际的基础薪酬模型，合理进行企业内部人员的薪酬设计，旨在提高企业人力资源的整体激励水平，把员工的潜力释放出来。本论文共分五部分，第一部分为绪论，第二部分主要是对企业的薪酬体系进行概括性的介绍，并重点分析了现行薪酬体系存在的问题，第三部分是薪酬体系再设计的思路，第四部分是企业薪酬体系再设计方案，第五部分是结束语，即总结部分。期望本论文能为通信企业薪酬设计与管理提供参考。3.学位论文李合芳青岛网通欠费催缴管理系统2008随着软件系统的规模和复杂性的增加，软件体系结构的选择成为比数据结构和算法的选择更为重要的因素，Browser/WebServer/DBServer三层客户/服务器体系结构为企业资源规划的整合提供了良好的框架，是建立企业级管理信息系统的最佳选择。随着体系结构的发展，软件框架结构方面也在不断发展，目前在多层应用结构方面出现Java技术和.net技术的实现的不同的解决方案，二者各有优缺点，分别适用于不同规模的系统的要求，Java技术相对于.net技术而言具有更好的可移植性和可扩展性。青岛网通公司为了最大限度地减少用户欠费，盘活资金，提高资金的使用效率和经济运行质量，制定了青岛网通欠费管理办法。将欠费指标分解并进行严厉的考核，由社区经理负责本社区的欠费催缴，并将欠费时间长催欠难度大部分欠费交由专业的催欠公司进行催缴。深入分析了欠费催缴管理工作的业务需求，结合已有的本地网计费帐务系统，开发出一套适用于现有催欠模式的欠费催缴管理系统，方便本公司催欠人员和第三方催欠公司进行欠费催缴。青岛网通“欠费催缴管理系统”是整个人工直接催费工作的重要组成部分。通过本系统，执行人可以查询到自己负责的用户详细资料和欠费帐目组成，从而采取人工的方式直接联系到欠费客户，增强欠费回收的执行力度。“青岛网通欠费催缴管理系统”从计费系统中获取欠费详细数据和客户相关资料，根据分配机制自动将用户合同号与催欠责任人建立联系，并利用与销帐系统的定时数据交换，随时分析催欠工作的执行效果。系统还提供统计分析功能，供绩效考核和商务结算参考使用。该系统为催欠人员提供了操作和管理平台，提高了欠费催缴效率，有效降低了我公司的欠费率和坏帐率。欠费催缴管理系统充分利用先进的计算机技术、网络技术、通信技术和大型数据库等技术，围绕先进性、开放性、可扩充性、稳定性和可维护性进行设计。旨在使所设计的系统按照现代管理信息系统的基本要求，体现出面向流程并支持完善的考核体系等综合管理思想，保证系统运行的稳定性和正确性，并支持大量并发访问系统。本文在研究J2EE体系结构的基础上，采用了当前流行的WeblogicServer应用服务器技术和Oracle数据库技术，实现了表现逻辑与业务逻辑分离的欠费催缴管理系统。具有很好的移植性和扩展性，因此具有很好的实用价值。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：bc7bbe11-b510-4e81-97af-9e3500407d36下载时间：2010年11月21日