阿里巴巴企业战略管理

阿里巴巴战略管理案例分析第二十六组：廖晟楠丛蕾目录公司简介战略分析战略选择价值与启示战略制定与实施公司简介于1999年正式成立于2007年11月6日在香港挂牌上市成立之初从事企业间（B2B）电子商务设置全球批发交易平台2014年9月19日晚在美国上市2008年淘宝商城上线阿里巴巴旗下主要业务群淘宝网—亚洲领先的个人网络购物市场支付宝—中国领先的在线支付服务阿里软件—服务于中国中小企业的软件公司中国雅虎—国内领先的搜索引擎和社区阿里妈妈—中国领先的网上广告交易平台战略分析外部环境分析Pest分析五力分析EFE矩阵分析主要竞争对手分析政治环境（P）经济环境（E）社会环境（S）科技环境（T）社会政治稳定杭州政府的政策支持国家经济快速发展经济全球化电子商务前景乐观浙商文化信息时代的来临网络的普及以科技创新开拓市场竞争者的竞争能力便民服务领域：58同城、赶集网B2B：Kompass环球资源Directindusiry马可波罗网B2C：京东商城、QQ商城、亚马逊、当当、凡客新进入者的威胁B2B电子商务企业开始积累了一定的实力并占据相当市场份额不少新建企业开始投身B2B电子商务，并带来新的经营方向与新方式一些具有官方背景的机构如中国网/多赢网等也涉足此间，凭借优势资源意图分羹市场替代品威胁阿里巴巴所实行的免费政策，为众多商家的网上经营降低了成本电子商务迅速发展不断替代传统商务模式购买者议价能力阿里巴巴利用中国供应商、诚信通等为用户提供所需信息，这在一定程度上牵制了用户，但阿里巴巴为吸引更多收费会员而推出的推广策略以及来自其他电子商务运营商的竞争给予后者些许议价力供应方的议价能力网络技术的不断发展，使得硬件生产商众多供应商的转换成本较低波特五力模型分析阿里巴巴EFE矩阵权数评分合计威胁12.8竞争对手的崛起和竞争举措0.1530.45电子商务客户忠诚度低0.0530.15同质化竞争严重0.120.2免费模式能否带来长期效益0.110.1与雅虎的磨合：文化冲突人才流失0.0520.1机会电子商务的巨大市场潜力0.240.8网上交易人数和注册会员日益增加0.1530.45政策法律的逐步完善0.0520.1电子商务诚信安全支付问题取得进展0.1530.45优势劣势环球资源网总推广渠道较多，有市场调查报告和自己举办的展会推广经验丰富有自己固定的卖家群，厂商不像阿里巴巴杂乱无章国内品牌知名度不如阿里巴巴供应商群体数量不及阿里巴巴宣传渠道广告推广不如阿里巴巴若三渠道同时推广，费用比较高中国制造网是焦点科技的下属企业，有一定的资金实力网站优化不错，方便搜索引擎的检索价格便宜，采用代理商制度。短时间迅速积累原始资金，扩大营业规模国内品牌知名度不及阿里巴巴供应商群体数量远不及阿里巴巴推广方式单一代理商管理水平参差不齐文笔公司产1975年成立，推广渠道较多文笔平面刊物发行渠道成熟，发行数量大且免费文笔全球参展较多服务85%的台商扩展大陆和海外市场在大陆品牌知名度不及阿里巴巴大陆供应商群体数量不及阿里巴巴刚进驻大陆，宣传广告限制较多，大陆市场处于起步阶段公司经营费用高竞争对手分析内部环境分析阿里巴巴是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场强大的系统，支付宝、阿里软件更增加了其实力公司拥有资深的管理层人员阿里巴巴的总资产及营业收入持续高速增长，一直处于盈利状态阿里巴巴是全球最大的B2B电子商务平台，拥有的客户数量非常多优势客户资源财务资源人力资源组织资源声誉资源简单的运作模式，易于模仿交易支付体系的不完善缺乏完善的电子商务流程劣势企业的核心能力1.阿里巴巴所独创的B2B模式。基于互联网的B2B电子商务过程推广到一个社会化的、廉价的系统当中，从而使小企业进入这种简化的业务流程领域成为现实。这种商务模式突破了地域的局限。2.极具凝聚力的企业文化。阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意，在此基础上凝练了阿里巴巴的价值观。3.坚固的管理团队。马云是公司创始人、首席执行官。他一直倡导在中国企业要讲究团队精神，平凡的人在一起做一些不平凡的事，因此手下云集了大量的精英。战略选择SWOT分析S：品牌和网络优势、优秀的企业文化物流经验积累、技术优势W：电子商务物流响应速度慢，配套服务跟不上。物流专业人才劣势资金链压力O：物流业发展环境良好物流资源整合的大趋势T：电子商务企业之间的竞争战略制定与实施阿里巴巴的企业价值观客户第一客户是衣食父母团队合作共享共担平凡人做平凡事拥抱变化迎接变化勇于创新诚信诚实正直言行坦荡激情乐观向上永不言弃敬业专业执着精益求精战略目标战略使命促进“开放、透明、分享、责任”的新商业文明分享数据的第一平台，即客户第一幸福指数最高的企业，即员工第二活102年，即股东第三战略愿景123阿里巴巴战略制定原则积极稳妥原则继承和发展一致性原则兼顾宏观和长期目标明确性原则坚持从事电子商务事业可调整原则对资源进行有效整合公司层战略事业层战略职能层战略公司层战略——逐步完善的一体化加强与其他互联网企业的合作，利用他们的优势向不同的人群传递公司信息加强与自己的企业客户的联系，培育他们，使得他们加盟到自己的渠道加强与各个行业领袖的合作，以此使得渠道力量增强事业层战略——渠道竞争战略营销竞争战略扩大公司的宣传力度，掌握舆论导向，使避免与外界产生不必要的摩擦加强与企业、顾客的交流，增加三者之间的互动加强同社会中小企业的联系与交流，争取各行业官方组织的支持事业层战略——营销竞争战略服务竞争战略建立自己的记者团，以网商的眼光和手法收集和采编第一手的商业姿讯培育自己的客户，无论是企业还是个人，使得阿里巴巴的服务平台更贴近客户提供强力的搜索服务，以此方便网商的信息筛选以及信息甄别事业层战略——服务竞争战略加深技术研发，确保“网商”规模扩大的技术保障加大电子商务的网络安全研发以技术保障完善的交易、支付体系，建立成熟的信用体系职能层战略——研发营销战略阿里巴巴战略实施建立开放性平台，实现商务模式创新——CBBS市场体系建设金融平台扩大与国内外银行和相关金融机构的合作范围，增加服务种类，提高服务质量依靠强有力的网络会员平台依靠企业经营数据和现金流的风险管理技术缔造全新的互联网金融模式建设开放性物流平台——地网建设开放性数据平台实现云端服务模式适应新的技术发展形势为商家和服务商提供数据云服务打造阿里巴巴的电子商务生态系统利用业务平台和金融平台以及智能物流骨干网建立诚信开放平台系统性修改信用评价方法量化地评估交易过程中的信用行为动态地跟踪信用的评价记录引入权威的第三方认证机构信用担保形式多样化尽可能完善信息资料建立完善信用评价体系价值与启示企业内部要定期学习，反省总结企业要制定明确的发展战略公司或企业内部要有创新文化和机制，以推动技术和产品上的创新要找到准确的市场切入点和市场定位