智慧停车场无人值守停车管理解决方案

1智慧停车场无人值守停车管理解决方案2017年2目录1、停车现状分析.....................................................32、设计思想及原则...................................................33、解决方案.........................................................43.1系统概述....................................................43.2无人值守设计方案............................................53.2.1出入口管理系统........................................53.2.2云端值守中心..........................................63.2.3自助缴费系统..........................................73.2.4SaaS云平台..........................................113.3工作流程...................................................133.3.1车辆进场流程.........................................133.3.2车辆出场流程.........................................133.4系统优势...................................................143.5配置清单...................................................174、整体效果图......................................................185、设备介绍........................................................185.1自动道闸...................................................185.2相机屏一体机...............................................205.3行呗值守机器人.............................................225.4地感检测器.................................................235.5自助缴费机.................................................245.6系统管理软件...............................................266、质量保障及售后服务...............................错误!未定义书签。6.1产品质量承诺................................错误!未定义书签。6.2产品保修承诺................................错误!未定义书签。6.2.1保修凭证..............................错误!未定义书签。6.2.2保修条款..............................错误!未定义书签。6.3售后服务承诺................................错误!未定义书签。无人值守停车管理解决方案31、停车现状分析随着中国城市现代化，国际化的发展，城市居民汽车拥有量急剧增加，在拥挤的市区里汽车与停车位之间的矛盾越来越突出。公用停车场日渐无法满足越来越多的停车需求。如何充分利用有限的停车场资源来最大程度满足车辆的停泊需求，成了当前急需解决的问题。当前停车管理存在的主要问题：传统停车场大多采用近距离读卡方式，必须刷卡方可通行，车主需要停车摇下车窗或者下车刷卡，通行效率低，且容易发生溜坡、碰撞等安全事故。难以有效管理，一卡多车现象时有发生且取卡机故障率高，卡片易丢失，维护成本高。人工现金收费模式存在着很多缺陷，一方面人工成本高、工作效率低，另一方面则是在财务上容易造成漏洞或者现金流失。人工管理模式需配备岗亭收费管理人员，随着人工成本的日益增加，管理方须投入大量的人工成本支出。支付方式单一，集中在出入口缴费车主需排队等待，容易造成拥堵。信息化水平低，无法对车场的收费管理运营情况有效统计，系统升级维护及日常运营管理成本费用高。量变的管理改善已不足以有效解决上述问题，必须对其施以革新，以提高通道通行效率、提升客户体验、提高管理效率、降低管理成本，从而为我们和我们的客户带来共同的效益。2、设计思想及原则随着社会的发展，人工成本越来越高，传统的停车场往往需要配备收费管理人员对停车场进行收费管理以及常见异常情况的处理，然而随着停车场信息化建设以及电子支付的普及，停车费用的支付可通过自助缴费终端以及移动端实现。人工收费的诸多弊端显露出来：一方面人工成本高，管理效率低下；另一方面收费人员可能会利用系统漏洞出现各种跑冒滴漏现象，造成大量的资金流失。为了提高旗下停车场的信息化、智能化管理水平，给车主提供一种更加安全、舒适、方便、快捷和开放的环境，实现停车场运行的高效化、节能化、环保化针对以上停车管理中存在的问题，创造性的提出了无人值守停车管理解决方案。所谓无人值守是指现场无需收费管理人员，由行呗值守机器人来替代传统收费管理4人员，实现出入口收费管理以及异常情况处理。方案通过多样化自助缴费、手机停车助手、24小时云端值守中心以及云平台组成，可以高效的管理车辆的通行权限、通行安全及效率、停车收费等，车场业主只需远程监控值班，无需再配置人员管理。系统采用视频流车牌识别技术，以车牌作为鉴权依据，车辆的车牌为进出唯一凭证，核算机制严密，所有车辆车牌识别进场，车牌信息记录数据库供后期计费，出场识别车牌判断车辆是否缴费。系统采用场内自助缴费与手机支付方式，车主在离场前可通过放置在停车场内的自助缴费机或通过手机微信公众号支付停车费，缴费完成后在规定时间内不停车出场。对于未缴费车辆可在出口通过行呗值守机器人缴费出场。当出现异常时值守机器人可连接云端值守中心，迅速解决现场异常情况，让车主快速出场。另外依托于值守机器人可实现对无牌车的管理，无牌车辆进场通过手机扫描值守机器人屏幕上的二维码，生成相应的入场记录；出场时再次扫描值守机器人屏幕上的二维码系统自动匹配入场记录生成缴费金额，缴费完成后道闸抬杆，车辆出场。3、解决方案3.1系统概述区别于传统的停车管理系统，系统由四大模块组成：出入口管理系统、云端值守中心、自助缴费系统以及SaaS云平台。出入口管理系统采用无人值守管理模式，以车牌作为鉴权依据，车辆的车牌为进出唯一凭证，核算机制严密，所有车辆车牌识别进场，车牌信息记录数据库供后期计费，出场识别车牌判断车辆是否缴费。现场无需出入口设置收费岗亭、配备收费管理人员，通过行呗值守机器人来代替传统岗亭收费人员，实现出入口的收费管理以及异常情况处理。云端值守中心以行呗机器人为载体，当出现异常时，云端值守人员可通过机器人连接现场与车主沟通，帮助车主解决异常停车问题。自助缴费系统采用手机支付结合场内自助缴费的方式将大部分停车费用的支付集中在场内提前完成，实现车辆的不停车出场，来有效提高车辆的进出效率。云平台可为车主提供综合的停车管理，通过云平台对各个停车场进行统一管5控。提升管理效率并增加营收，树立品牌形象。通过以上无人值守的管理方式打造一个快速进出、管理高效、维护便捷的智能停车场，同时可以有效降低人工管理成本，杜绝跑冒滴漏，为停车运营带来良性提升。3.2无人值守设计方案3.2.1出入口管理系统出入口管理系统无需设置收费岗亭、配备收费管理人员，以行呗值守机器人代替岗亭收费人员，实现无人值守的停车管理。设备以一进一出为例：进口：入口行呗值守机器人（1台）、相机屏一体机（1台）、自动挡车器（1台）、地感线圈（2个）出口：入口行呗值守机器人（1台）、相机屏一体机（1台）、自动挡车器（1台）、地感线圈（2个）管理服务中心：ACS出入口管理系统、服务器、云端值守服务自助缴费系统：自助缴费机、手机支付云服务6进场说明：1)车辆驶进入口相机抓拍区域或触发地感线圈。2)相机屏一体机自动抓拍车辆的图像处理识别出车牌号及车型并上传，显示屏上显示车牌等信息并语音播报“欢迎光临”；3）若识别失败或为无牌车，入口行呗值守机器人提示车主扫码进场；4)闸机放行，系统记录车辆进入时间。5)整个过程自动完成，无须工作人员干预。车辆一直处于行驶状态，无需停车，快速入场。出场说明：1)车辆驶到出口处的相机抓拍区域或触发地感线圈。2)相机屏一体机自动抓拍车辆的图像，识别出车牌号及车型并上传，然后通过检索数据库得出车辆信息。相机屏一体机显示屏上显示车牌、车辆类型、停车时长和收费金额等信息；3）如果该车辆属固定车辆、免收费车辆或已预缴费车辆情况，闸机自动抬杆放行。若是临时未缴费车辆，则车辆通过行呗值守机器人缴费后离场，收费完成语音播报“祝您一路顺风”。4）若相机屏一体机识别为无牌车则提示车主扫码，系统自动匹配入场扫码记录计算停车费用，车主通过行呗值守机器人完成缴费；5）当出现异常情况时车主可通过值守机器人远程呼叫云端值守人员帮助解决异常问题；另外值守机器人支持主动介入式服务，当车主在出口处一定时间内无任何操作没有正常出场时，系统会主动介入，远程值守人员主动连接现场帮助处理问题。6）收费完成后，道闸开闸放行。3.2.2云端值守中心云端值守中心是整个无人值守停车场管理系统的核心基础，依托于系统云服务，主要为日常停车场的管理提供远程协助基础服务，可实时接受处理停车场的异常事件，保障停车场进出口的快速通行，实现停车场无人化管理。7实时接受异常事件处理，包括接受问询、故障处理、纠正车牌等。支持与车主双向可视语音互动，协助接受服务和主动介入式服务。实时监控设备运行状态，提供便捷化维护服务，减少管理漏洞。专业化的服务团队，为车场业主及车主提供更加完善的停车管理服务。有效降低人工管理成本，带来高效的管理效率。3.2.3自助缴费系统自助缴费系统采用手机支付结合场内自助缴费的方式引导客户在场内提前完成停车费用的支付，实现车辆的不停车出场，来有效提高车辆的进出效率。另外出口处搭配行呗值守机器人，对于部分未在场内缴费的车主可通过值守机器人自助补缴停车费用。8缴费方式1：场内自助缴费自助缴费机采用场内预缴费模式；在场内布置若干台自助缴费机；车主至停车场后，步行至自助缴费终端前，通过自助缴费终端缴费；成功缴费后，终端机打印缴费小票，车主在指定时间内出场。自助缴费终端广泛应用于各类停车场所，通过自助缴费机，可实现场内自助缴费一站式服务。自助缴费采用场内预缴费机制，缴费后的用户在规定时间内可直接离场，无需人工收费，可实现全自动、无人值守的停车收费管理。另外，设备也可与手机支付及值守机器人自助缴费配合运行，较单一的收费模式相比，可起到分流用户、自助缴费系统自助缴费机：自助缴费终端广泛应用于各类停车场所，通过自助缴费机，可实现场内自助缴费一站式服务。手机停车助手：与停车场线下打通，实现在线上的微信公众号内缴费、寻车、续费等业务。出口自助补缴：未缴费车辆可通过行呗值守机器人支付停车费用，系统支持支付宝、微信正反扫支付以及银联卡闪付。9减少缴费排队与等待、辅助提高出口通行效率与用户体验等功效。缴费流程：缴费方式2：手机停车助手近年来微信逐渐普及，据数据显示微信在全国的普及率达75.9%，一线城市更是达到了93%。微信的普及，给停车助手提供