xx区市场主体再回访活动总结范文优化营商环境工作总结汇报报告

xx区市场主体再回访活动总结范文根据xx市优化营商环境联席会议办公室下发的《关于开展市场主体再回访活动的通知》要求，区委、区政府高度重视，把搞好这次活动作为当前一项中心任务来抓，严格按照区委、区政府的总体部署，精心组织，周密安排，下大力气，抓好落实。经过这段时间的工作，基本完成了市场回访的工作，现总结如下：一、加强领导，周密部署为使市场主体再回访活动扎实顺利开展，首先，区委常委、常务副区长xx，区委常委、纪委书记xx组织相关单位，分别于x月x日召开市场主体再回访活动专题会议，安排部署市场主体再回访活动具体任务，x月x日听取了x家牵头单位关于再回访活动的开展情况。本次市场主体再回访活动，区市场监管局回访企业或者个人x家，区人社局x家，区农业农村局x家，区政务与大数据局x家，区城管局x家，区交通局x家，区卫健委x家，区文旅局x家，区应急管理局x家，区法院x家，区城建局x家，区金融局x家，共计x家。其次，区优化营商环境联席会议办公室印发了《xx区优化营商环境联席会议办公室关于开展市场主体再回访活动的通知》，印发给区委各部委、区直各部门贯彻落实。该通知明确了这次市场主体再回访活动的指导思想、主要任务、回访的实施步骤和检査验收的有关事项。同时，区营商办积极指导相关部门开展工作，有效促进各单位机关活动的深入开展。二、联系实际，查摆问题为确保这次市场主体再回访活动不走过场，我们严格按照要求，把抓好査摆问题作为整个活动的关键。我们通过电话回访、实地走访、召开座谈会等形式，重点回访服务对象对本单位的服务态度、服务效率、流程设置、办事效果等方面的满意度。重点是査找“窗口”部门是否存在吃、拿、卡、要，刁难群众，是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象或违规行为。通过对标先进，査找差距和不足，开展批评和自我批评，査找根源，增强自纠的信心和决心。三、边査边改，注重实效搞好整改是着眼点和落脚点。我们坚持边査边改，边整边改，各单位针对查摆出来的存在问题，都有整改措施，对照存在的问题进行边整边改，力求见到实效。紧结合本单位的工作实际，本着实事求是的原则有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就着力解决什么问题，力求取得实实在在的成效。四、创新工作，提高效率紧扣政务服务，促进各项工作的顺利开展。一是压缩办税时间，提升办税效率。大力推广电子税务，纳税人的办税体验更加便捷、高效，实现“多跑网络，少跑马路”；实现办税服务厅延伸办税点入驻政务中心，做到税费一厅通办，解决企业多头跑难题；落实“最多跑一次清单”，在办税服务厅设置业务辅导区域，由带班领导、值班人员和导税人员组成辅导团队，负责申报预审辅导、税收优惠政策宣传、个人所得税疑难问题解答等，加强办税引导分流。二是推动实体政务向网上办事平台延伸，围绕“简、快、优”做文章，强化“一次性告知”服务，将办事流程详细体现在“明白纸”上，进一步精简申报材料，为企业备案松绑，避免申报流程的拖沓。落实企业投资自主权，倡导“企业至上、企业家至上”的高标准营商环境，进一步完善服务功能，提高服务效能，让企业办事更便捷、审批更便捷，激发市场主体活力。三是打造营商服务新模式。对入驻便民中心的业务人员进行系统培训，达到政策、衔接“一口清”。便民服务大厅设立咨询台，实行值班人员负责制，对企业手续办理简捷化，建立“零障碍”服务全程协办机制，督促协调检查进驻业务口在中心大厅开展工作，并在便民服务中心设立意见箱，找准关键问题、关键环节，进行回访。通过这次市场主体再回访活动，我区各单位树立了学习和竞争意识，强化了大局观念和宗旨意识，提高了服务水平和办事效率，取得了一定的成绩，但是，离上级的要求还有一定的距离，主要是:一是对标先进的学习主动性还不强；二是发展的制约因素还很多，如干线道路不畅问题，村民的思想素质低的问题等；三是创新的面还很小，经济性工作的推进还有待摸索。下一步我们将加大工作力度，将存在的问题努力化解，把制约发展的因素逐渐排除，特别是要进一步加强工作创新，以创新促进工作，不断完善服务意识，推进营商环境再提升。