各部门岗位职责改

天津创想物业管理有限公司消防主管岗位职责1、其工作直接向保安部经理负责，对物业中心所属的各部室、物业区域进行消防安全检查、监督，上传下达领导关于消防安全工作的指令。2、每月定期一次检查分级防火落实情况，发现隐患按“三定”（定措施、定负责人、定时限）的要求整改，并进行验证。3、增强物业中心各部室所有人员的消防意识。定期对业主进行消防知识宣传，消防工作做到家喻户晓。4、制定培训计划，定期对物业中心员工进行集中培训、演练和考核。5、经常检查管辖范围内的消防设施，做好消防设备的维护和定期保养工作。对需整改、完善的消防设备、设施提出可行建议，确保各种消防器材灵敏有效。6、在发生火警时即刻前往现场组织、指挥人员进行灭火。7、调查火灾事故原因，对因防火工作失职的人员予以通报批评，提出相关处理意见。8、定期向保安部经理汇报消防工作情况以及“防火管理制度”的实施情况，9、确保消防工作不出现任何隐患。天津创想物业管理有限公司六、消防员岗位职责1、认真学习有关消防知识，掌握各种消防器材的操作和使用方法。2、对待消防工作要忠于职守、严肃认真。3、爱护家园内的消防器材，并经常对消防器材、设备进行检查，保证其处于完好状况，一旦发生火情即可投入使用。4、定期巡视检查物业区内的各种电器、电线、煤气管道等设施，使其不发生霉坏、锈坏、氧化等现象，防止设备短路、爆炸引发火灾。5、制止家园内任何违反消防安全的行为。6、积极协助保安部开展防火安全宣传教育，定期向业主传授消防知识。天津创想物业管理有限公司七、车辆管理员岗位职责1、依法循章对园区内交通、车辆进行安全管理。2、熟悉掌握家园内车辆流通情况、车位情况，合理布署、安排，不乱停乱放。3、负责每日对车辆进行检查，并认真填写《车辆管理日检查表》，保证车辆安全。4、负责指挥家园内车辆的行驶和停放，维护家园交通、停车秩序。天津创想物业管理有限公司八、门岗职责1、认真执勤不做与工作无关的事宜。2、熟悉本园区人员基本情况。3、维护保安室内环境卫生。4、严格执行来人来访登记制度。5、执勤中发现携带易燃、易爆物品禁止进入小区。6、严格查控各类推销和闲杂人员。7、严格执行物品搬迁及人员进出管理制度。天津创想物业管理有限公司九、巡视岗职责1、上岗前先进行自我检查，必须按规定着装，配带对讲机及警具，个人仪表仪容符合规范。2、上岗后，按规定的间隔时间巡逻，并做好每次巡逻记录。3、遇见客人主动打招呼问好，做到文明服务、礼貌待人、正确回答客人的查询，帮助客人解决所能解决的问题困难。4、认真执行内保巡逻程序，始终保持良好的精神状态。5、发现可疑的人、事、物，做到严密监控，及时报告，迅速查明情况，件件有结果和记录，及时将推销人员及闲杂人同劝离小区。6、对要害部位和重大任务，坚持贯彻“内紧外松”的原则，做到勤巡查，严监视，确保安全，正确有效的处理巡视和当班中发生的一切问题。7、夜间巡逻注意掌握访客情况，及时配合有关部门做好工作，及时关上应该关闭的门窗和水、电、8、做好交接工作，交接清楚，并有记录。天津创想物业管理有限公司十、内勤岗位职责1、在安保部经理领导下，负责处理本部门的日常事务。2、负责本部门文件的收发、打印、存档。3、负责档案管理工作。4、负责本部门员工考勤、等内部人事管理工作。5、负责本部门物资的使用、统计、维修和管理工作。6、负责协助经理处理客户有关安保工作的投诉，做好专访接待工作。7、本部门钥匙管理工作。天津创想物业管理有限公司管理制度一、秩序维护员纪律及职业道德规范1、保安员纪律：1）遵守《秩序维护员仪容、仪表规定》，做到精神饱满，文明执勤。2）执行《文明礼貌用语规定》讲文明，有礼貌。3）严格遵守《秩序维护员请销假制度》、《交接班制度》。4）值班期间严禁喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹、看书报、听广播；不准会客、聊天，不做与值班、值勤无关的事，严禁睡岗、空岗。5）爱护各种警械器具装备，不得丢失损坏、转借或随意携带外出。6）禁止在公司所管理的物业范围内以任何方式进行赌博。7）禁止利用工作之便敲诈勒索、收受贿赂。8）严格遵守宿舍规定，不得带外人留宿，需要住宿，必须经部门经理同意方可。9）加强学习，团结互助，禁止闹纠纷，不说脏话，不做不利于团结的事。天津创想物业管理有限公司二、保安员职业道德规范：1、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，出色地完成保卫任务。2、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得业主的信任。3、在任何时候、任何情况下都应将公司和业主的权益放在第一位。不计较个人得失，勇于奉献。4、文明执勤，礼貌待人，廉洁奉公，不牟私利，坚持原则，照章办事。5、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立精神文明新风尚。2.外出请假制度1）秩序维护员外出应执行请假制度，在请假申请表中写清去处、原因及外出时间。2）严禁夜间请假及夜不归宿（请假人员应在晚上21:00前归队）。3）秩序维护员外出2小时之内应向保安领班请假，外出2小时以上的，应向保安部经理请假，外出每次不超过2人。4）秩序维护员外出归来后，应及时向保安部销假，并注明归队时间。5）请假外出人员不得穿保安制服，不得携带保安装备及器械。6）外出期间，如单位发出紧急情况，一经召唤立即返回，听从调遣。天津创想物业管理有限公司三、秩序维护员仪容仪表规定1、着装规定：1）实行统一着装制度，班前换好保安制服，下岗后着便装。2）上岗时，一律穿黑色皮鞋，深色袜子，戴好保安帽，白手套，戴正工作牌，系好风纪扣，打紧领带，保证服装干净整齐，保持鞋面干净（凡配带不齐者，严禁上岗）。3）上岗期间，严禁配带任何饰物，口袋里不准装过多物品。4）禁止在公共区域披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，不准歪带或手拿保安帽，不准穿拖鞋或赤脚。2、形象规定：1）保安员严禁留长头发，蓄胡须，经常修剪指甲，保持面容干净，整洁。2）站姿保持全身正直，挺胸收腹，十指并拢，中指紧贴两侧裤缝，目视前方，严禁把手插在口袋里。跨立姿势时，双手置于身后，左手握右手手腕，两脚打开约与肩同宽，挺胸抬头，目视前方。3）执勤中，全身任何部位不准依靠任何物品，不准弯腰驼背、伸懒腰，要保持精神抖擞，不准哼歌、吹口哨，严禁随地吐痰、乱丢杂物。4）严格遵守公司规定的日常礼貌用语，做好微笑服务。5）在外出或执勤巡逻时，两人要并列行走，三人或三人以上要排纵队行走，步伐要一致，口号要统一。3、礼仪、礼貌规定：1）要经常正确使用礼貌用语，如“对不起、请稍等、您好、谢谢、再见”等，严禁使用：“别问（理）我、管不着、看着办、不知道”等不负责任语言。天津创想物业管理有限公司2）对待业主（住户）要真诚友善，遇到业主（住户）时，要主动打招呼、让道，微笑问候。天津创想物业管理有限公司四、交接班制度1、按时交接班，接班人员应提前三分钟到达岗位，立正向交班人员敬礼示意，接班人员未到达前，当班人员严禁离岗。2、接班人员要详细、认真了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明：上班情况明；本班接办的事情明；物品、器械清点明。3、交班人员必须在下班前认真填好值班记录，应做到三清：本班情况清；交接的问题清；物品、器械清点清。并将工作环境打扫干净，整理整齐。4、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完才能离开，接班人员要协助完成。5、交班人员要等接班人员验收后才能下班，验收时发现的问题，由交班人员承担责任。6、交接时接班人员要在记录本上签名，交班人员立正向接班人员敬礼，齐步离开岗位。天津创想物业管理有限公司五、紧急集合制度1、目的：紧急集合是处理重大突发事件所采取的紧急行动，训练保安人员对突发事件的反应能力，做到镇静自如、快速出击、方法有效。2、适用范围：1）治安突发事件：如发生重大抢劫、杀人、业主（住户）和物业中心工作人员受到犯罪分子突然袭击等。2）受到火灾、水灾、地震等灾害的威胁时。3）紧急集合方案的演练。4）其它重大意外情况。3、方案1）紧急集合时限：治安案件报警保安人员必须在120秒钟内到达指定地点待命。2）紧急集合地点：宿舍门口3）紧急集合要求：a:着装：必须穿制服，可以不戴帽、不系领带，严禁穿拖鞋或赤脚。b:在岗人员必须坚守岗位，听从保安部统一指挥调遣。天津创想物业管理有限公司六、内务卫生制度1、保持宿舍卫生，不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等物。2、床位铺面保持干净平整，不摆放杂物，被子要求折叠方正，床下的鞋子摆放整齐。3、帽子、腰带、衣服、饭盆、口杯等物，均按指定位置摆放，保持内务的统一。4、室内严禁放有易燃、易爆、剧毒及其他它危险物品。5、保持室内安静，不得大声喧哗，以免影响其他队员休息。6、睡觉前必须洗脚，以免空气中产生异味。天津创想物业管理有限公司七、物资管理1、对讲机管理规定1）对讲机是管理处员工执行任务的工具，属于管理处的公共财产，每个员工都有责任和义务，保证对讲机的正常使用。2）对讲机实行“谁使用、谁管理”的原则，部门对讲机必须有明确的编号，避免混淆与遗失。3）必须由专人负责集中充电，统一每天调换，以保证对讲机的正常使用。4）对讲机只供员工执勤使用，严禁用作其他用途，特殊情况须由主管领导同意方可。5）对讲机只供员工执勤时使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报主管领导批准。6）对讲机严格按规定频率使用，严禁私自乱拆、乱拧、或乱调其它频率，否则按违纪处理，若损坏视情节赔偿。7）对讲机的使用者必须随身携带，严禁随手乱放，一旦遗失将由使用者赔偿。8）对讲机通话必须规范用语，开始甲必须先呼：“××（人或岗位），听到请回答”。乙听到后回答：“我是×××请讲”。通话完毕后，甲说：“通话完毕”。乙回答说：“明白”，或说：“完毕”。9）通话时必须文明用语，不准讲污秽语言，更不准骂人。10）对讲机如在使用中发现电源不足，必须马上充电。11）员工交接班时，应做好对讲机交接验收工作，以免出现问题互相推脱责任，发现问题应做好记录，并及时上报主管领导处理。2、手电管理规定天津创想物业管理有限公司1）每日天黑以后由领班，到保安部办公室领取手电。2）所有物品实行“谁使用、谁负责”的原则，一旦发生损坏、丢失由责任人全价赔偿。3）领班交接时，必须清点手电的数量及完好情况。4）每日早班将手电交回保安部办公室，统一充电。3、办公、执勤物品管理规定1）部门办公物品的领取和发放统一由内勤负责。2）各班交接时，要认真清点办公物品，在办公物品交接本中双方签认。3）在领用物品时，须向内勤申请，。4）内勤负责定期对办公进行核查，明确各项物品的去向和使用状况，清理失效（报废）的物品，送修故障，办理失修物品的注销和报废手续，补充损耗物品。天津创想物业管理有限公司八、安全检查制度1、安全检查内容1）各项安全制度、安全操作规程是否落实。2）来访人员登记等各项手续是否健全并按要求办理。3）重点部位的门窗是否牢固，下班后是否关锁门窗。4）各种钥匙的管理是否严格，有无交接手续，有无漏洞。5）住户房门是否完好，有无撬痕。6）各种电器设备、消防器材、设施、火灾探测器报警系统等是否完好和灵敏有效。7）有无易燃、易爆、剧毒物品存放。8）各个岗位值班情况，有无脱岗现象。9）对安全工作是否重视，对检查发现的不安全因素是否重视。2、安全检查制度的实施办法和要求1）每天要对所负责的区域进行检查巡视，发现不安全隐患及时处理和报告。2）重要节日前夕或有重大活动时，部门负责人进行全面检查。3）保安部对各部门、各部位的安全情况随时进行监督检查，各部门要予以支持合作。4）公安、消防机关来小区进行安全检查时，各部门要如实汇报情况，予以合作。5）每次安全检查情况，保安部要认真记录在表格上，建立安全检查档案。对检查发现的不安全隐患，要及时通知有关部门或由保安部发出整改通知单，限期整改。6）存在的安全隐患，要按要求的限期认真整改，一时解决不了的，要及时天津创想物业管理有限公司报告总经理并传达至安全部，同时必须采取临时安全措施，保证安全。7）根据安全检查的结果，依据公司有关规定进行奖优罚劣，以促进安全保卫工作。天津创想物业管理有限公司九、钥匙管理制度1、任何业