万钧-女性经营者管理与沟通力提升

12019年9月14日星期六管理与沟通力提升女经营者（2007年4月·北京·中央党校）主讲：万钧22019年9月14日星期六培训目的交流一些新理念。体会一些新认知。32019年9月14日星期六1.认知：如何理解新管理2.女性领导者面临的挑战与发展3.造就高效女性领导力培训内容42019年9月14日星期六1.什么是管理？2.管理的二不全：管人与理事。3.管理的三有限：资源。沟通。方法。4.管理的七要领：6W1H。52019年9月14日星期六管理62019年9月14日星期六理事和管人鱼与熊掌······一只熊掌可以换好多条鱼······72019年9月14日星期六美国破产企业的90%中国亏损企业的80%是因为管理不善。82019年9月14日星期六管理：运用有限资源实现组织目标资源有限······资金···人才···技术···渠道···关系···92019年9月14日星期六沟通有限······职位总经理原始信息流失率分管副总区域经理部门经理主管员工100%66%34%56%44%40%60%30%70%20%80%管理：运用有限资源实现组织目标102019年9月14日星期六管理：运用有限资源实现组织目标方法有限······四拍型决策······没有圆法······112019年9月14日星期六管理七大要领WhoWhomWhatWhyWhereWhenHow122019年9月14日星期六管理七大要领：6W1H谁是老板？为啥她是老板？1、资源驱动2、投资驱动3、财富驱动4、创新驱动什么是最佳动力？132019年9月14日星期六画好圈子、用对棋子、让出位子；给足面子、做好镜子、立正牌子；摆好凳子、搭好梯子、常换卷子；挖出金子、严惩虫子、用好刀子；明细票子、放出银子、做大局子；赛出路子、施恩臣子、感谢卒子。流传：十八子老板142019年9月14日星期六管理七大要领：6W1H员工是谁？1、五湖四海2、五颜六色3、八面来风4、八仙过海152019年9月14日星期六感性理性优柔率直和平型听故事的人活泼型讲故事的人力量型产生故事的人完美型分析故事的人162019年9月14日星期六力量型活泼型完美型和平型结果/创新信任/稳定数据/规则关系/乐趣172019年9月14日星期六管理七大要领：6W1H员工是谁？只要领导在，员工就会好好干；领导不在场，员工也会好好干；领导定计划，员工按照计划干；领导定目标，员工制定计划干；领导定方向，员工形成团队干！182019年9月14日星期六管理七大要领：6W1H管什么？管理——让别人做。1+12。发布可执行的命令。192019年9月14日星期六管理七大要领：6W1H人力资源管理人力资源采购时间采购技能采购情感采购思想采购202019年9月14日星期六管理七大要领：6W1H管理为了什么？目标!目标!!目标!!!我们有什么样的目标？我们怎么得到目标？A.在2007年实现销售额50亿。B.成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器供应商。C.顾客第一，服务至上。212019年9月14日星期六管理七大要领：6W1H管理为了什么？目标与目的的区别······目标管理的原则······我们怎么得到目标？222019年9月14日星期六管理七大要领：6W1H环境与地区特点地区差别······环境约束······经营决策的外在制约因素232019年9月14日星期六管理七大要领：6W1H时间，背景与机会值速度制胜······快鱼不心苦时机资源······情报资源242019年9月14日星期六管理七大要领：6W1H管理的方法与过程1.思想沟通2.奖惩措施3.制度流程252019年9月14日星期六管理七大要领：6W1H管理规范化：转型/第二次创业基本制度作业程序图表报表CIS规范老板魅力+努力+费力►►►►标准化+程序化+制度化+绝对化262019年9月14日星期六管理七大要领：6W1H管理的方法与过程只看结果不看过程吗？百万年薪招聘公司总经理······百万年薪招聘党总支书记······财务一支笔与网上报销······喝酒吃饭解决问题的总经理······272019年9月14日星期六管理七大要领：6W1H男刚女柔吗？100个俯卧撑······重复擦窗户······感恩的心······我真的很不错······282019年9月14日星期六StrategySkillsSystemsStaffSharedvaluesStructureStyleStyle管理七大要领：6W1H软硬7S万老师说末流的企业烧钞票。三流的企业定绩效。二流的企业喊口号。一流的企业办学校。超级的企业办宗教。302019年9月14日星期六1.认知：如何理解新管理2.女性领导者面临的挑战与发展3.造就高效女性领导力女性领导者面临的挑战与发展312019年9月14日星期六1.女性：因为是女性。2.女性领导者：优势与挑战。3.人际互动模式影响领导风格。322019年9月14日星期六女性：因为是女性中国女公务员1500多万人，占全部干部的38%。省部级以上10.3%；厅局级以上12.9%；县处级以上17.2%；女性就业占全社会比重45%；——2007·03·08·新华社·国务院妇委办332019年9月14日星期六女人，往下走难，往上走更难！342019年9月14日星期六女性：因为是女性女性使用大脑白质是男性的10倍，男性使用大脑灰质是女性的6.5倍。女性胃消化食物的时间要比男性慢1/3；男性分泌胃酸更多更易灼痛。女性用药占所有药物的2/3，药物对女性产生副作用的概率比男性高一倍。女性患胆结石的概率要比男性高4倍。女性身体脂肪占27%，男性占15%。男性平均拥有1.8平方米的皮肤，女性则是1.6平方米，比男性干燥并且薄，因此女性在触摸时比男性敏感。男性有病痛时血压会升高，女性有病痛时则心跳更快。352019年9月14日星期六女性：因为是女性女性比男性更容易将个人的思想向别人诉说。比起男性，女性更少在交谈中插嘴，打断别人的说话。女性比男性更喜欢凝神注视谈话的对方，而且在多数谈话过程中，偏于感性的女性显露笑容的机会较男性多；而男性往往更多地从对方的语言中寻求理解，表现出更多的是思考的神态。女性在沟通过程中注重维持对话的延续，男性更注重控制谈话的内容，以显示他的智慧与力量。如果问一个男人“这个面包是哪里买来的？”他会告诉你；而同样问题问一个女人，她通常会反问“有什么问题吗？”362019年9月14日星期六女性领导者：优势与挑战据中国女企业家协会的调查，女企业家队伍正在迅速地壮大，已占企业家总数的20%。《世界经理人》与北大光华管理学院联合发布“2007中国女性领导力”调研报告有效回收1113份高级管理者调研问卷样本372019年9月14日星期六女性领导者：优势与挑战70％的女性管理者选择了愿意谋求充满全新机会和挑战的未来；87％的女性管理者愿意承担风险，92％的女性管理者敢于创新；66％的女性管理者相信专业人士的意见而非自己的判断；82％的女性能够清晰地描述公司发展愿景，为员工阐述一个光明的未来；61％的女性领导者可以个人控制绝大多数事件；37％的女性领导者能够自主集权决策，和男性的40％比例相近；72％的女性领导者认为“女强人”和“小女子”并不矛盾；51％的女性管理者认为自己的工作家庭并不冲突，可兼顾好母亲和好妻子；88％的女性管理者认为能够妥善处理人际关系。382019年9月14日星期六女性领导者：优势与挑战一项针对中国2250位职业女性的联合调查显示，77%以上表示工作压力大；其中21%来自物质方面，发展压力占41%，环境压力占38%。76%曾经失恋，其中因为工作压力的占12%；63%没有个人空间，加班原因占28%；63%经常有挫折感。——20070308·《现代快报》B25版392019年9月14日星期六我必须双倍能干，做三倍的工作，以此来讨得四分之三的薪水和一半的承认。女性领导者：优势与挑战——美国女白领的名言402019年9月14日星期六女性领导者：优势与挑战敏感的优势。更善于处理繁杂的工作；更善于捕捉信息，有助于制定和修正决策。意志的优势。受压迫的历史基因，自制力、忍耐力、抗挫折性，抗击困难。母性的优势。无私奉献与牺牲，较强的自尊心，荣辱感，纪律性和原则性。长短分析412019年9月14日星期六女性领导者：优势与挑战o先天差别，体质……心理……意识……o传统观念，女祸……泼妇……色相……o负担压力，社会负担和家庭负担沉重。长短分析422019年9月14日星期六女性领导者：优势与挑战上进意识单薄，文化素质偏低；依附心理障碍，自卑感的影响；心理社交封闭，感情胜于理智。长短分析432019年9月14日星期六89%的联邦德国公民欢迎女领导。60%的德国人相信，女人领导时更情绪化。55%的人觉得，女领导比男领导更开放。48%的人说，女领导有更坚韧的领导风格。46%的人认为，坐在领导位子上的女人更能合作。28%的人说，女领导更奸诈。28%的人觉得，女领导的领导风格很专制。19%的人觉得，女领导更喜欢表现出无所不知。对1000个职员进行的有代表性的福尔萨调查：“大多数人不反对女领导。”2001年1月24日《南德意志报》。德国人对女领导的看法442019年9月14日星期六女性领导者：优势与挑战让我们来分享：亲和力的成功例子······善于表达的成功例子······细致和条理的成功例子······像男人样大度的成功例子······452019年9月14日星期六女性领导者：优势与挑战让我们来共同警惕：情感大于理智的······优柔寡断的······过于精细的······缺乏信心胆略的······462019年9月14日星期六人际互动模式影响领导风格沟通才有互动。沟通从自己开始，进而与他人沟通。没有沟通——战略是纸上之饼，策划是白日之梦。领导，是一个互动的过程！472019年9月14日星期六你不要问员工有没有听你的话，你先问问你有没有听员工的话。——吴仁宝482019年9月14日星期六人际互动模式影响领导风格“要说服他人，首先要说服自己”。自我沟通技能的开发提升是成功管理的基本素质。以内在沟通解决外在问题：目标在外部——自我沟通是内在和外在得到统一的联结点。自我诊断：都是我的错？认识自己492019年9月14日星期六人际互动模式影响领导风格情绪······潜意识······暗示愿望。信念。爱。热情。想象。希望。恐惧。嫉妒。憎恶。报复。贪欲。愤怒。认识自己502019年9月14日星期六别人了解区域一开放的自我OpenSelf区域二盲目的自我BlindSelf区域三隐藏的自我HiddenSelf别人不了解自己了解自己不了解区域四未知的自我UnknownSelf人际互动模式影响领导风格认识自己512019年9月14日星期六第一，我要胜过别人；第二，不愿意听别人数落我的过失；第三，喜欢辩论；第四，觉得自己比别人聪明；第五，逞自己的威严；第六，拒绝别人的建言，刚愎自用。典型的领导心态表现522019年9月14日星期六人际互动模式影响领导风格中国的企业家“有时出现”或“经常出现”“烦躁易怒”的占70.5％“疲惫不堪”的占62.7％“心情沮丧”的占37.6％“疑虑重重”的占33.1％“挫折感强”的占28.6％“悲观失望”的占16.5％卫生部的研究报告指出，中国自杀率大约为十万分之23，远超过世界平均的十万分之13。根据不完全统计，在过去20年中，自杀的中国企业家多达1200位。来源：国务院发展研究中心中国企业家调查系统《2006中国企业经营者成长与发展专题调查报告》532019年9月14日星期六人际互动模式影响领导风格老子：《道德经三十三》知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。亚里斯多德：KnowYourself！542019年9月14日星期六会做，能做知道为什么要做很重要，所以做是我该做的我要做生来就是做这种事行为观念播种一种观念，收获一种行为播种一种行为，收获一种习惯播种一种习惯，收获一种性