科室自查问题整改措施【汇编4篇】

科室自查问题整改措施【汇编4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“科室自查问题整改措施【汇编4篇】”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！脑外科自查问题整改措施【第一篇】脑外科存在问题整改措施一、服务方面1、对待病人冷漠、不热情。原因：说明没有把病人当做自己的亲人。措施：对病人要做到“三好一满意”，做到微笑服务，让病人感觉在医院就像在家一样。2、主管医生对自己的病人病情以外的情况了解不够。原因：医生只管看病，对病人家庭、婚姻、子女、住址等情况知之甚少，没有让病人来到医院感觉自己的主管医生就是熟人、亲人。措施：在询问病史的同时，也要更多地了解家庭情况，人病人感觉医生很关心自己。3、主动服务意识不强。原因：说明没有真正做到医院就是自己的家。措施：工作人员及时给住院病人服务指南，由责任护士给病人或家属逐条解释。4、为病人排忧解难意识不强。原因：事不关己高高挂起。有些急诊病人入院时没有带钱，工作人员不能主动帮助病人及家属解决问题。措施：在病人入院以后，工作人员要尽力解决病人在住院期间的一切困难。5、医生查房次数少。原因：主动工作意识不强。措施：坚持“三级查房”制。住院医生对所管病人做到“二见面”(上午、下午各见面一次),对危重或术后病人至少做到“三见面”(上午、下午、晚上各见面一次)。6、医生、护士安排病人较慢。原因：服务理念欠缺。措施：医务人员要做到“三最”，即接诊处理最快，服务态度最好，治疗效果最佳。护士在五分钟内安顿好新入院病人，医生在五分钟内到床前诊察病人，病人在半小时内得到治疗。7、随访制度落实不到位。原因：没有真正把病人当成朋友。措施：加大随访力度，及时随访，必要时应该到家里随访。二、行为方面1、说话生冷，言语傲慢。原因：主观服务意识差。措施：通过一系列培训，增强职工的服务意识、提高服务质量、改变服务观念。2、不能微笑服务。原因：内心认为病人是来求医的。措施：一定要转变思想，视病人如亲人，把微笑留给病人，把汗水留给自己。3、仪表仪容不整，原因：从思想上没有把自己看做一名国家工作人员。措施：按照医院要求着装，发现违规者给予处罚。4、迟到、早退时有发生。原因：组织纪律性不强。措施：严格执行上下班制度和值班制度，做到在岗在位，不撤离岗位。三、沟通方面1、在与病人沟通中不能站在病人的角度考虑。原因：换位思考意识差。措施：在沟通过程中要多站在病人及家属的位置想一想，多假设一下。2、沟通技巧差。原因：临床经验不足。措施：要多学习，多培训沟通技巧，3、在沟通中应用专业性强的语言，病人及家属难以理解。原因：缺乏沟通技巧。措施：在沟通过程中要多使用通俗易懂的语言和词汇，让病人及家属易于理解，沟通易于进行。四、科室衔接方面1、对于不是本科室专业的病人进行推诿。原因：对医疗核心制度不甚了解。措施：作为一名临床医生，一定要深刻理解首诊负责制，积极协调相关科室，保证病人及时入院治疗。对患者要有责任心、仁爱之心；熟记核心医疗制度，并在实际的临床工作中严格执行。2、会诊意识不强，对于非本专业病症不能主动邀请相关科室会诊。原因：对病人病情把握不准，自以为是。措施：积极落实会诊制度，要把会诊制度利用好，减少医疗纠纷的发生。3、与其他科室沟通能力不强。原因：能力有限。措施：虚心学习沟通技巧，提高沟通能力，尊重兄弟科室，尊重他人就是尊重自己。4、团队合作观念不强。原因：自以为是，缺乏尊重。措施：在工作中摆正自己的位置，把他人作为自己的老师，虚心向他人学习，加强科室间的协作。五、科室环境方面1、科室卫生差。原因：没有完全把医院当做自己的家。措施：坚持卫生清洁制度。每周一大扫。每天检查内外卫生，并做好检查记录。奖罚分明。2、主动打扫卫生意识不强。原因：主观能动行差。措施：督促科室人员积极参与打扫卫生中来，增强主人公意识。3、家属在病区吸烟问题存在。原因：主人公意识不强，卫生要求标准低。措施：增强主人公意识，对科室卫生严要求、高标准。六、其他1、科室浪费较多。原因：节约意识不强。措施：增强节约意识，在增收的同时也要学会节支，科室的空调、电灯、水管等设备在不用时要及时关闭。2、科室私拉乱扯问题。原因：安全意识不够。措施：带领大家学习消防知识，增强安全意识，杜绝科室电线私拉乱扯，经常检查安全隐患，防范安全事故发生。医院科室存在问题及整改措施【第二篇】医院科室存在问题及整改措施二甲资料:医疗服务流程中存在的问题及整改措施为更好的为广大患者提供便利的服务，本院由医务科组织，通过暗访、实例考察、问卷等多种新式对医疗服务流程，如“就诊流程”、“就医流程”、“医疗流程”、“医疗服务流程”、“医院工作流程”等等方面进行调研，找出现行我院医院服务流程中的主要不足，为病人就诊、住院、会诊、转诊、出院、随诊全过程提供优质的服务，保证医疗、护理工作的正常运行，确保医疗、护理质量，以满足病人需求。下面对门诊患者在就医过程中存在的问题进行分析并提出改进措施。调查发现，我院医疗服务中存在以下一些问题。一、导诊服务不完善。患者来医院的第一步就是我们的接诊工作，由于来院看病的病人包括汉族、蒙族、回族及其他少数民族等，由于面对的是多民族的患者，其中有一部分会说普通话，一部分患者说的是自己家乡的方言，所以说第一步我们的接诊面临的是一个语言问题，这就要求我们的接诊人员既要有耐心听患者1讲地方方言，还有就是接诊人员要具备比较高的职业能力，能为患者顺利就医提供保证。如果患者就诊的第一步进行就不顺利，那势必影响我们医院在患者心中的形象。本院虽然设置有明确的指示牌和导诊标识，但有些患者特别是老年患者不易看清;有的导诊标识比较混乱，在患者就医的过程中，患者对我们医院的布局不熟悉，找不到自己做检查或就诊的科室的正确位置，致使就诊患者无法及时得到相应的诊疗服务。二、部分医生问诊不细致。部分患者反映，部分门诊医生问诊不细致，患者有不受重视的感觉:有的医生看病千篇1律，不具体问诊，动辄让患者先做一系列的检查化验;更有的只通过患者的自述就给予确诊，然后治疗或者开药全凭患者自己说了算。三、部分医生诊疗程序不规范。部分医生诊疗程序不规范，有的医生在患者看病前就已写好用药处方，填上患者的名字就能用。有的医生只通过患者的简单自述就收入院，对收入院患者没有做好入院前沟通。四、节假日看病更难。目前本院节假日期间投入的医疗资源要明显少于正常的工作日时间，然而，相当多的患者又只能在节假日看病就医，消费者看病难问题在双休日期间表现得更加突出。2五、就诊复杂化有时候由于导医服务不到位，预检分诊不准确造成患者找不到就诊及检查室，延误患者及时就诊、及时治疗。患者中有一部分是老年患者，老年患者本来就行动不便，如果就诊过程过于复杂，让老年患者来回折腾，这肯定是我们医院的责任。六、医患沟通不到位。个别科室患者反映，部分医师态度不好，对住院期间病情、诊疗情况、会诊、转科、转诊、出院注意事项等了解不足。七、投诉管理不完善。个别情况患者投诉时对投诉途径不明确，投诉患者问题得不到有效解决。整改措施:一、为让患者顺利就医，避免接诊过程中遇到的语言障碍，医院应对接诊人员的综合能力进行规范化的培训，不仅要做到正确的接诊，还要能让被接诊的患者满意。不仅能顺利接诊讲普通话的患者，还要能顺利接诊来自全国不同地方的讲地方方言的患者。做一些比较醒目的指示牌，使患者能轻松及时的得到就诊及检查。二、应加强对医师工作责任心的培养，医院还应加大对门诊工作的督导作用，加强对各个坐诊科室的巡查。为提高患者对我们医院的满意度，还可以在患者候诊的过程中，对患3者进行基本的医疗知识普及，发放科普手册，从微小的地方让患者感受到我们医院对患者的重视。对于由于医师不负责任、问诊、查体不完善等造成的后果，给予严厉惩罚。三、加强全院医务人员职责、核心制度的管理，进行岗位职责、医疗相关法律、法规的培训，增强全院医务人员依法执业，遵守各项医疗规章制度、医疗护理操作常规的意识和能力。反复、耐心得做好与患者及家属的沟通，尽量了解患者的病情及一般情况，减少因诊断不清及讲述不明(对住院流程及医保政策)而引起的不必要麻烦。四、加强节假日的医疗资源的投入，各医技科室值班人员必须24小时在岗，辅助科室必须全力配合医技科室做好患者检查及诊断活动。加强对值班人员考勤制度，并对不在岗的关于对应的处罚。五、作为医疗人员，一定要具备基本的临床医学基础，挂号人员和门诊预检分诊护士要做到正确的分诊，以免分诊不正确，让病号出现来回跑的现象。六.完善医院投诉制度，并加以落实。加强对相关人员的培训，熟悉各自的职责。患者的投诉对于我们发现医院缺陷，堵塞漏洞，改进服务有着非常重要的意义。认真接待患者投诉，诚恳接受患者批评，妥善处理投诉纠纷，是各职能科室义不容辞的责任。近几年来我院在上级领导的大力支持下，医院各项事业得4到长足的发展，在发展工作中难免出现一些问题，这需要各级领导经常给予指导帮助。在今后工作中，我院紧密结合深化医药卫生体制改革，以人为本，以病人为中心，结合等级医院评审工作，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，保障人民群众健康权益，推进医改工作顺利进行。改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。严格按照等级医院评审的要求，努力提高医疗服务质量，继续以实践科学发展观为指导，以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，扎实抓好医院建设，取得更大成绩。篇2:放射科存在问题及整改措施放射科存在问题及整改措施存在问题:诊断报告书写不规范，各写各的，详简不一，摄片投照体位不够标准，责任心因素.有待提高。迟到、早退、串岗现象时有发生，工作时间玩手机，上网，接打电话现象存在，服务态度有时生硬，时有漏收及人情检查现象，新项目、新技5术的开展比较匮乏。整改措施:(一)加强科室管理:1、全科人员必须把医疗质量放在工作首位，强化质量意识自觉接受医疗质量管理小组的检查监督。2、认真落实和严格执行科室制定的管理制度和操作规程。3、成立由科主任领导的，包括诊断和投照人员组成的医疗质量管理小组，负责科室诊断和投照技术质量管理工作。4、坚持实行集体读片制度和疑难病例讨论制度，规范诊断报告的书写。5、明确各级人员的的岗位职责，严格“三基”培训，定期进行考核。6、加强质量管理力度，严肃制度的落实情况检查。7、严格控制漏收及人情检查，为医院减少经济损失。8、对上班时间，迟到、早退、串岗，工作时间玩手机，上网，接打电话现象，严格按照医院的奖惩制度进行处罚。9、加强人才队伍建设，定期派遣人员进修学习新技术、新知识，不断壮大放射科整体实力。(二)树立良好的医德医风树立良好的医德医风，大力弘扬白求恩精神，加强职业道6德和行业作风建设，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。全科人员努力文明礼貌服务，时刻为病人着想，做到耐心解释，尽量提前给病人发诊断报告，满足病人的需求。全科人员严格遵守医院各项规章制度，，工作认真负责，积极主动，互学互尊，团结协作。合理化建议:现在制约着我们的发展，主要的是房屋的狭小和设备的老化和落后，影响着新项目的开展，设想新院建成后，全数字化胃肠X线机，MRI的购入，将可以开展更多的新项目，如全胃肠气钡造影，T管造影、消化道钡餐、静脉肾盂造影、逆行肾输尿管造影，电视监视下，进行关节复位、骨折后钢针内固定，取异物等，数字减影血管造影。篇3:医院自查报告及整改措施2医院自查报告及整改措施为了整顿医疗秩序，配合市卫生局做好依法执业大检查活、我院根据上级精神、首先自查并整改、自查结果如下;一医院严格执行医疗卫生法律、法规及规章，严格按照《医疗机构执业许可证》中规定的科目从事诊疗活动，无超范围行医的行为，无非卫生技术人员从事诊疗活动，执业医师、护士均已按规定注册，无超范围执业。医院无对外出租、承包科室，无虚假、违法医疗广告。二医院严格执行《传染病防治法》《医疗废物管理条例》7