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参考资料,少熬夜!公关活动策划方案(实例)精编4篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“公关活动策划方案(实例)精编4篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!成功的公关策划案例11999年6月初,比利时和法国的一些中小学生饮用美国饮料可口可乐,发生了中毒。一周后,比利时政府颁布禁令,禁止本国销售可口可乐公司生产的各种品牌的饮料。已经拥有113年历史的可口可乐公司,遭受了历史上鲜见的重大危机。在现代传媒十分发达的今天,企业发生的危机可以在很短的时间内迅速而广泛地传播,其负面的作用是可想而知的。短时间内在全国甚至全球范围的影响,必将引起社会和公众的极大关注。稍有不慎,即对企业形象和品牌信誉造成毁灭性的打击,其无形资产在倾刻之间贬值。这对企业的生存和发展,都是致命的伤害。1999年6月17日,可口可乐公司首席执行官依维斯特专程从美国赶到比利时首都布鲁塞尔,在这里举行记者招待会。当日,会场上的每个座位上都摆放着一瓶可口可乐。在回答记者的提问时,依维斯特这位两年前上任的首席执行官反复强调,可口可乐公司尽管出现了眼下的事件,但仍然是世界上一流的公司,它还要继续为消费者生产一流的饮料。有趣的是,绝大多数记者没有饮用那瓶赠送与会人员的可乐。后来的可口可乐公司的宣传攻势说明,记者招待会只是他们危机公关工作的一个序幕。记者招待会的第二天,也就是6月18日,依维斯特便在比利时的各家报纸上出现——由他签名的致消费者的公开信中,仔细解释了事故的原因,信中还作出种种保证,并提出要向比利时每户家庭赠送一瓶可乐,以表示可口可乐公司的歉意。与此同时,可口可乐公司宣布,将比利时国内同期上市的可乐全部收回,尽快宣布调查化验结果,说明事故的影响范围,并向消费者退赔。可口可乐公司还表示要为所有中毒的顾客报销医疗费用。可口可乐其他地区的主管,如中国公司也宣布其产品与比利时事件无关,市场销售正常,从而稳定了事故地区外的人心,控制了危机的蔓延。此外,可口可乐公司还设立了专线电话,并在因特网上为比利时的消费者开设了专门网页,回答消费者提参考资料,少熬夜!出的各种问题。比如,事故影响的范围有多大,如何鉴别新出厂的可乐和受污染的可乐,如何获得退赔等。整个事件的过程中,可口可乐公司都牢牢地把握住信息的发布源,防止危机信息的错误扩散,将企业品牌的损失降低到最小的限度。随着这一公关宣传的深入和扩展,可口可乐的形象开始逐步地恢复。不久,比利时的一些居民陆续收到了可口可乐公司的赠券,上面写着:“我们非常高兴地通知您,可口可乐又回到了市场。”孩子们拿着可口可乐公司发给每个家庭的赠券,高兴地从商场里领回免费的可乐:“我又可以喝可乐了。”商场里,也可以见到人们在一箱箱地购买可乐。中毒事件平息下来,可口可乐重新出现在比利时和法国商店的货架上。从第一例事故发生到禁令的发布,仅10天时间,可口可乐公司的股票价格下跌了6%。据初步估计,可口可乐公司共收回了14亿瓶可乐,中毒事件造成的直接经济损失高达6000多万美元。比利时的一家报纸评价说,可口可乐虽然为此付出了代价,却赢得了消费者的信任。可口可乐公司渡过了艰难的危机时刻,但是这次事件却远未从可口可乐这样的欧美大公司中消除影响。前不久,可口可乐的主要竞争对手百事可乐欧洲总公司的总裁迈洛克斯,给所有的职工发出一封电子信函。信中说:“我想强调的是,我们不应将此次可口可乐事件视为一个可以利用的机会,我们必须引以为鉴,珍视企业与消费者之间的纽带。”企业管理专家汤姆金认为,一般企业处理此类危机正确的做法大体有三步:一是收回有问题的产品;二是向消费者及时讲明事态发展情况;三是尽快地进行道歉。以此对照,可以看出可口可乐公司都做了,但却迟了一个星期,而且是在比利时政府做出停售可口可乐的决定之后。连比利时的卫生部长范登波什也抱怨说,可口可乐这样全球享有盛誉的大公司,面对危机的反应如此之慢,实在令人难以理解。专家还引用了其他著名企业面对危机时的反应,说明及时处理危机的重要性。17年前,有人想讹诈杨森制药公司,故意将杨森止痛片的标签贴在氰化物上,致使7人死亡。得此消息后,杨森公司当即决定,不惜损失1亿美元的代价,全部收回市场上所有的此种止痛片,使市场平息下来。另一个例子是烟草公司菲利浦?莫里斯。数年前,因为少量香烟的过滤嘴在加工过程中受到污染,引起了吸烟者轻微的咳嗽,该公司立即决定全部收回美国市场上的同样牌号的香烟。这两家公司虽然损参考资料,少熬夜!失不少,但因为处理及时,很快就获得了消费者的理解,利用危机处理,重新树立了公司的企业形象。专家认为,相比这两个例子,可口可乐公司虽然此次处理危机的力度并不弱;但决策节奏显然慢了半拍。1,通过向媒体发布新闻稿的形式,间接透露有关信息,表明公司的立场和态度。这种方式主要适用于出现问题的原因尚未查明的情况下,企业会先表明自己愿意与媒体和消费者沟通的诚意,然后说明将在查出发生问题的原因后再向公众通报,或者先期停止问题产品的销售。而当问题已经查明,而且已经在解决或已解决得差不多的情况下,也可以采用这种方式。这种方式对企业来说,可以控制信息发布,以免发出不必要的信息。但风险是容易被媒体和公众认为态度不诚恳,从而带来不良影响。2,通过新闻发言人回答媒体提问的方式,向媒体和公众透露他们感兴趣的信息。采用这种方式将考验企业新闻发言人的素质和能力,但处理得好,却可以给企业树立良好的公众形象;反之,则会给企业脸上抹黑。2005年年初,美国惠而浦因发现洗衣机质量问题而要召回部分产品时,由于其聘用的公关公司提供了正确的公关策略,新闻发言人面对媒体采访时表现得体,因此,一场可能的危机最终消于无形之中。3,通过企业高层人士主动拜访媒体有关人士,以接受专访的方式,向媒体提供第一手的信息,取得相关媒体的理解,从而争取媒体的客观报道,避免因媒体掌握的信息残缺而造成报道失实或者不全面。这种方式尤其适用消费者投诉等危机个案的处理。4,通过召开新闻发布会的方式,向媒体和公众主动公开有关问题的调查处理情况。如果出现问题的原因已经基本查明,公司将在发布会上通过媒体向公众致歉,宣布回收已经在市场上流通的产品,必要时甚至向消费者提供补偿或赔偿。在“苏丹红事件”真相查明之后,肯德基公司就是以召开新闻发布会的形式,主动向媒体传达自己的产品已经安全的信息的。5,通过邀请媒体来公司现场采访的方式,传播信息,主动消除公众的疑虑和不安情绪。哈根达斯冰淇淋蛋糕卫生质量不过关事件发生后,公司为了挽回影响,邀请了一些媒体到公司在上海的中央厨房采访,表明公司食品生产没有质量和安全方面的问题。媒体对此进行报道后,一定程度上挽回了之前已造成的负面影响。公关活动策划方案(精选2一、市场分析(1)企业宏观环境以及行业分析参考资料,少熬夜!20xx年家电产业整体市场的收入攀升至214亿元,其增长速度到达50%,预计今后3年家电产业将会以高于20%的速度增长。随着中国经济的发展,国内家电产业现有公司的数量逼近10万家,光在北京家电公司的数量已经突破5000家,上海约4000家,广州约4500家,国内的家电从业人数已达200万。一大批家电国产公司在激烈竞争中脱颖而出,世界知名家电企业也纷纷透过合资、合作等方式进入中国的家电市场,使中国的家电企业不断向国际先进水平迈进。(2)消费者分析集团主要消费群体为家庭组合及有必须经济潜力的个人,这类消费者更注重产品的经济实惠、实用性、品牌等。一般购买家电是在专卖店、网店、大卖场及超市。他们容易受到品牌的影响力及公众好感度的影响来购买产品。(3)竞争对手分析贵州省有长虹、创维等畅销的家电产品,是集团的竞争对手。长虹集团比较注重教育事业,20xx年在成都锦江宾馆正式启动“快乐小乒乓”进校园活动,与中国乒乓球队签约战略合作,推广“快乐小乒乓”活动。创维彩电集团20xx年为帮忙红军小学学生实现愿望,“创维全国红军小学健康圆梦行”大型公益活动在江苏淮安正式启动。(4)了解企业公关现状的目的集团一向大力支持中国体育事业与慈善捐助事业,2010正式成为广州年亚运会合作伙伴。集团重视培养与公众的良好感情,特此举办扶贫助教的活动,从而大大提升集团的知晓度及良好的美誉度。二、公关活动目标某集团透过这次扶贫助教的活动,借助新闻媒介的广泛传播,扩大集团的知名度,能够让更多的社会公众认可,同时也在消费者心中树立良好的美誉度,为提高销售额打下巩固的基础。三、公关活动主题“完美人生,烛光点亮”扶贫助教四、公关活动对象政府部门:教育局媒体:京华日报、南方日报、贵州卫视等大众:贵州农村贫困教师、教育家、慈善家、企业家五、公关活动时间和地点20xx年9月10日贵州市红星路期望小学礼堂参考资料,少熬夜!六、公关活动项目流程设计活动一:集团与烛光工程联合开展“完美人生,烛光点亮”的扶贫助教活动启动仪式1、邀请嘉宾政府部门:中国教育局局长、上海市市长等媒体:京华日报、新民晚报、贵州卫视、南方日报、北京晚报等大众:邀请教师及学生、教育家、慈善家、企业家2、布置会场背景板:TCL集团与烛光工程联合开展“完美人生,烛光点亮”的扶贫助教活动启动仪式。设备区:背景板两侧放置两台大屏幕电视,中间投影仪,身旁放电脑,调音设备。接待处:摆放立牌“签到处”、签到簿、签到笔、礼品、宣传资料(背景主题,发言人姓名背景,报道提纲)会场环境:建一个台子,用蓝色地毯铺好;有个主席台,用蓝色妖姬做点缀;嘉宾座椅简约大方,政府、媒体、大众座椅要区分开来,写上名字卡片;大门口摆放活动的宣传海报。3、活动流程1)开场舞,主持人上台2)公司总裁发言3)烛光工程总负责人发言4)歌舞表演《爱在烛光里》5)总裁和烛光工程负责人一齐开启“完美人生,烛光点亮”的扶贫助教活动启动仪式6)记者提问(10分钟)7)主持人上台,启动仪式结束(播放企业宣传片)活动二:企业文化展览1、前期准备挑选现场解说员进行企业文化、礼仪、个人形象的培训;2、中期准备企业的简介、宣传片、广告片、产品模型;3、后期准备把校园操场分成多媒体、通讯、家电、部品四个模块,按照每个产业的特色及特点进行布置;4、活动流程1)启动仪式结束,嘉宾观看完企业宣传片2)安排接待员组织嘉宾来到展区3)由解说员领导嘉宾浏览进行解说参考资料,少熬夜!4)展会结束,接待员组织嘉宾就餐活动三:乐翻天知识竞赛活动成语接龙、接力赛、猜诗谜、欢乐转盘等游戏第一名:TCL空调一台,家电购物卷500元第二名:TCL手机一台,家电购物卷300元第三名:TCL数码相机一台,家电购物卷200元凡参加者均有:家电购物卷100元活动四:“烛光情、颂师恩”征文竞赛在贵州地区针对社会各界人士举办一次“烛光情、颂师恩”征文竞赛活动,征文文体不限,主要能够讲述关于师恩的故事级情谊。活动奖项设置:第一名:TCL空调一台,家电购物卷500元第二名:TCL手机一台,家电购物卷300元第三名:TCL数码相机一台,家电购物卷200元凡参加者均有:家电购物卷100元七、媒体宣传本次活动邀请国内和省内知名的报社记者,如人民日报,京华日报、新民晚报、东方早报、南方日报、北京晚报,同时邀请一些电视台,如上海电视台等,对本次活动进行全程关注。每次活动之后在各个网站发表。利用广告的力量来扩大企业的影响力。八、进度安排及物料准备公关策划书范例公关策划书范例公关策划书范例九、费用预算公关策划书范例十、效果评估透过集团与烛光工程联合开展“完美人生,烛光点亮”的扶贫助教活动,预期到达宣传企业文化及提高企业的知名度和美誉度,在集团总销售额的基础上提高40%。成功的公关策划案例3一、事件描述:1、加多宝集团背景加多宝集团是一家大型专业饮料生产及销售企业,于1995年创立,同年推出首批红色罐装“王老吉”。1998年,集团以外资形式在中国广东省东莞市长安镇设立首个生产基地。销售网络遍及中国大陆30多个省、市、自治区,并销往东南亚、欧美等地。2、加多宝与广药集团商标权之争2011年4月,广药向中国国际经济贸易仲裁委员会提出仲裁申请,并提供相应资料,广药集团认为参考资料,少熬夜!“2002年至2003年间,鸿道与广药分别补签的
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