南航订座系统培训-详细版

订座系统简明讲义2006-10-201概论•包含航空公司最基础销售数据的一个必建子系统•航空公司销售机票的主要工具•是离港值机工作中航班与旅客信息的数据源•是结算系统销售财务数据（相当于一张客票的财务联）的数据源•为了扩大航空公司的销售渠道，航空公司的订座系统还必须与若干个全球分销系统（GDS）实现无缝连接•是航空公司电子售票系统通过国际互联网销售机票的主要数据源，也是电子售票与其它子系统相互连接的纽带2基本概念•终端号（PID）—工作人员通过显示终端来使用系统，网络中的每台终端都有唯一的终端号（PID号）•工作号（Agent）—每个工作人员拥有的自己的工作号码•定义的PID及AGENT都有各自的限制，通常定义在某部门（Office）终端上的工作号只能在该部门的终端上使用•一台终端拥有5个工作区，但五个区中只能有一个区在某一时间上使用，当前使用的区叫当前工作区。3基本概念•A*1305209SEP145112CAN001•BAVAIL•CAVAIL•DAVAIL•EAVAIL•PID=2969HARDCOPY=1112•TIME=1451DATE=09SEPHOST=CAAC•AIRLINE=CZSYSTEM=CAAC08APPLICATION=1PIDAGENT当前工作区工作区4基本指令1•DA指令—用来显示某终端上的各工作区的使用情况•格式：DA：pid•例：A1305209SEP145112CAN001B*1305209SEP150712CAN098CAVAILDAVAILEAVAILPID=2969HARDCOPY=1112TIME=1509DATE=09SEPHOST=CAACAIRLINE=CZSYSTEM=CAAC08APPLICATION=15基本指令2•SI指令—工作人员输入自己的工作号信息以进入系统•格式：SI：F/工作号/密码/级别/（工作区）/部门号•例：SI：F/13052/XXXXXX/12/CAN0016基本指令3•SO指令—使工作号退出所占有的工作区•格式：SO•显示：1、提示工作号已退出工作区CAN10113051SIGNEDOUTA2、如果其它区域还被该工作号占用，系统会提示该工作区是被占用的工作区CAN09813052SIGNEDOUTBA13052145112CAN0017基本指令4-1•AI指令—重新建立对暂时放弃的工作区的控制•格式：AI：工作区/工作号/密码•例：A1305209SEP145112CAN001B*1305209SEP153512CAN098CAVAILDAVAILEAVAILPID=2969HARDCOPY=1112TIME=1535DATE=09SEPHOST=CAACAIRLINE=CZSYSTEM=CAAC08APPLICATION=1输入指令：AI：A/13052/XXXXX显示：AGENTB-OUT/A-IN8基本指令4-2使用AI指令后，DA显示：A*1305209SEP145112CAN001B1305209SEP153512CAN098CAVAILDAVAILEAVAILPID=2969HARDCOPY=1112TIME=1543DATE=09SEPHOST=CAACAIRLINE=CZSYSTEM=CAAC08APPLICATION=19基本指令5•AO指令—用于暂时放弃对工作区的控制•格式：AO•显示：AGENTA-OUTDA显示：A1305209SEP154712CAN001B1305209SEP153512CAN098CAVAILDAVAILEAVAILPID=2969HARDCOPY=1112TIME=1549DATE=09SEPHOST=CAACAIRLINE=CZSYSTEM=CAAC08APPLICATION=110基本指令6-1•CD/CNTD指令—查询有关城市、机场的三字码，国家名称与其两字码及航空公司及其两字码1、用三字码查城市名格式：CD城市三字码例：CDCAN显示：CAN/GUANGZHOU,CN2、用城市/机场名查对应三字码格式：CNTDT/城市名例：CNTDT/GUANGZHOU显示：CANGUANGZHOUCN11基本指令6-23、用城市/机场名的前几个字母查询三字码格式：CNTDA/城市名称前几字母例：CNTDA/GUANGZ显示：CANGUANGZHOUCN4、用国名两字码查对应国家格式：CNTDC/国名两字码例：CNTDC/CN显示：CNCHINA中国5、用国名查其两字码格式：CNTDN/国家名称例：CNTDN/CHINA显示：CNCHINA中国12基本指令6-36、用航空公司代码查对应航空公司格式：CNTDD/航空公司代码例：CNTDD/CZ显示：CZCHINASOUTHERNAIRLINES中国南方航空公司7、用航空公司名查对应代码格式：CNTDM/航空公司名（全部或部分）例：CNTDM/CHINASOUTHERNAIRLINES显示：CZCHINASOUTHERNAIRLINES中国南方航空公司13基本指令7页显示功能1、PF：显示第一页2、PB：显示上一页3、PG：重复显示当前页4、PN：显示下一页5、PL：显示最后一页6、CP：清屏14基本指令8•ACRT指令—显示系统中的工作终端格式：ACRT：城市（或OFFICE）注意：我们使用的是ICS系统，该指令只能用于查看ICS系统各OFFICE的工作终端。例：ACRT：OSA201显示：PIDNOLOCATIONA/LMODESITIME/DATEAGENTNAME==========================================5798OSA201CZ361434/09SEP13358MAEDAYUKO16902OSA201CZ310819/09SEP13364MIZUNOKAZUK16910OSA201CZ411323/09SEP13358MAEDAYUKO由AGENT号查某工作号所属信息，AGTRAGTENT号。改指令一般在对PNR的RTC之后常用。15航班信息查询•介绍工作人员常用的功能指令，可以查询系统中本航空公司或其他航空公司的航班信息•涉及到的指令如下：1、SK7、FLR13、BSR2、AV8、FLP14、ER3、FV9、RB15、RO4、FF10、WP5、FD11、RONG6、FDL12、DIH16航班时刻显示（SK）•显示特定的时间范围内城市对之间所有航班的信息，如航班号、起始地点、出发及到达时间、舱位、机型及每一航班的周期和有效期限•基本格式：SK:选项/起始地目的地/日期/时间/航空公司/类型/舱位选项：P显示结果按照起飞时间先后顺序排列A显示结果按照到达时间先后顺序排列E显示结果按照飞行时间由短到长排列不选，默认为P类型：Cn—n个连接点N—无经停点D—直达SK指令所显示出的航班信息的时间段为指定时间和前后三天共一周的时间17航班时刻显示（SK）示例SK:PEKNNG/15OCT18航班时刻显示（SK）示例SK:PEKCSX/14OCT/F19查询某两点间指定日期的直达航班信息SK:PEKNRT/1APR/D29MAR(SUN)/04APR(SAT)PEKNRTDIRECTONLY1*MU8721PEKNRT08251255767029MAR24OCTECYBNOP-JL7802*CA6651PEKNRT08301300763029MAR07MAYECDYBMKOP-NH9563CA925PEKNRT093013557720LE29MAR24OCTECDZIRJYBMHKLQGSXNVUWTE4CA167PEKNRT133018007570LE29MAR24OCTECDZIRJYBMHKLQGSXNVUWTE5+MU271PEKNRT135020303331M29MARECJODYKBEHLMNRSVTWXGQUIZ20座位可利用情况显示（AV）•查询航班具体信息，如航班号、舱位、日期、起飞到达时间及座位可利用情况•有三种基本查询格式：1、提供城市对2、指定经停站3、提供航班号21座位可利用情况显示（AV）•基本格式AV：option/segement/destdate/time/seats/airline/type/classoption（可选项）包括：A—按照到达的时间列出航线E—按照飞行的时间列出航线type（航班类型）包括：N—没有经停点（Nonstop)D—直达（Direct）Cn—n个连接点一个AV延伸指令（最多可以查看某一个航班的15天的舱位开放情况）：AVS航班号/航段/起始日期/截至日期eg:avs/cz3409/cankmg/+/31jan22指定日期的航班信息查询AV：CANPEK/1MAR指定日期及公司的航班信息查询AV：CANPEK/1MAR/CZ指定日期某时刻后指定公司航班信息查询AV：CANPEK/1MAR/1100/CZ在已有AV显示的前提下显示回程航班座位情况AV：RA/1MAR显示指定日期某航班的所有舱位AV：CZ3101/1MAR只能SS建立航段组，不能使用SD。23显示指定日期飞行时间最短的航班AV：E/CANPEK/1MAR显示指定日期直达航班AV：CANLAX/1MAR/D指定日期无经停的航班信息显示AV：CANAMS/1MAR/N24座位可利用情况显示的解释25座位可利用情况代号的含义Q—永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN)A—可以提供8个以上座位1-8—可以提供1-8个座位,这种情况下系统显示具体的可利用座位数L—没有可利用座位,但旅客可以候补S—因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候补C—该等级彻底关闭,不允许候补或申请X—该等级取消,不允许候补或申请Z—座位可利用情况不明,这种情况有可能在外航航班上出现26座位可利用情况显示的解释个别解释(代理人系统中):•航班最后若有“*”，表示还有其他子舱位未显示完全，若要继续查询，可以AV:C/航班序号或者AV:MU513/10OCT•显示中的DS#为该航空公司与CRS之间的协议级别，不同的协议级别，获取座位的方式不同，•DS#是最高的协议级别。若显示AS#，则表示该航班做过时间变更•^ASR标识，表示机上可办理座位预定27AV:CANPEK/1MAR/D01MAR(SUN)CANPEKDIRECTONLY1-CZ3101CANPEK0800105077B0^BEFAAAPACADA--T2IAJAYATAKAHAMAGASALAQQUSEQVQBSXQNSRSOA2*MU1342CANPEK0800105077B0^BEFACAYABAHA--T2LAMANARAVQTQQSWQKQ3*FM9854CANPEK081511157720^SEEFAYABALAMA--T3TAHAVS4CA1310CANPEK081511157720^SEEFAASOAYABA--T3MAHAKALAQAGSSAXANAVSUSWATAES5+HU7804CANPEK083011207380^SEFAPAAQYABA--T1HAKALAMAQAXQUQEQTQZQJAVAWAGSOQSA代码共享标识E:机上娱乐标识E:电子出票-----T2在航站楼到达T2-----从T2航站楼出发餐食标识：B早餐L午餐S小点心MC28最早可利用航班的显示FV•对选定日期以后的航班进行检索，直到找到最早可提供座位的航班•指令格式：FV：选择项/城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司/舱位•格式说明1．选择项有以下几种：P显示结果按照起飞时间先后顺序排列A显示结果按照到达时间先后顺序排列E显示结果按照飞行时间由短到长排列不选，默认为P2.城市对为必选项，其余为可选项29最早可利用航班的显示（FV）例FV:PEKSHA/20OCT/110030航班经停点及起降时间的显示FF•用于查询航班的经停城市,起降时间和机型•指令格式：FF:航班号/日期31航班经停点及起降时间的显示FF例