油工专员培训

油工专员培训川渝营销部李丹油工专员主要工作内容•新油工的开发和维护•订货会的会前会中会后工作•店面相关表格填写与汇总新油工的开发和维护木工、油工的网络开发技巧木工、油工的网络开发技巧•1、开发木工网络的意义：•A、在家庭装修领域，木工有先入为主的优势，顺带承包油漆工程然后转包给油工，向主家推荐油漆将有关原油工（亲友或固定联系人）介绍给主家，由油工承包油漆工程。在某些情况下，油工要给木工介绍费或奖金的。•B、抓住木工——引出主家联合公关——经销商处网络中的油工用公司油漆施工——提高销量。2、开发木工网络的技巧：•经销商处和分销店要设专人——油工专员（最好是沟通能力强的）负责油工、木工网络的管理，协调工作。所有的油工、木工档案都要汇总到油工专员处，使油工、木工网络由各工作人员的个人资源转化为店内的资源，以防员工离职导致资源流失。A、寻找木工的方法：•1）进入小区或木工集中区寻找；•2）通过板材商、木工介绍、油工等网络，以利动之，赢得接触机会。（不管介绍生意成不成功，都有利给予介绍人）•3）、进入工程：•方法1：新的木工，在木工做活期间由技术服务员或油工专员在主家门背，厨房等地方做小样板，首先赢得木工信任之后，以涂装公司名义，凭《施工合同书》、《承诺书》，与木工联合或由木工向主家推荐，承揽油漆涂装工程。确定使用XX涂料产品，然后在根据工钱与手艺情况选择油工施工。•方法2：对于承揽有难度的工程。由经销商处，油工专员协助木工公关。木工可带主家来参观经销商处涂装公司（或木工自己的公司），看到实力、形象、样板及众多的室内效果图，木工也可带主家看自己做过的工程（包括公司油漆效果）油工专员协助木工公关。B、维护网络的技巧•1）、奖励兑现：工程结束后，经销商处的技术服务人员进行评定，报经销商处；由财务直接发奖金或打入为木工开的账户。奖励不通过工程部技术业务人员（可保障资励的正常发放），存折压在公司，提款卡给木工，油工。•2）、福利保障：协助木工、油工办理暂住证，上岗证，列入分销商的名册，使木工、油工的奖励提取合法化；•3）名义支持：加入经典木工、油工俱乐部当“官”后，木工、油工的身份提高，成为“正规军”后更容易承接工程，加入这些组织之后，木工、油工自身也有归属感；•4）协助木工、油工制定油漆工程质量保障的《施工合同书》，《承诺书》；•5）向木工、油工提供技术培训和技术咨询。组织木工、油工交流经验，介绍行业动态；•6）定期组织木工、油工开展娱乐活动，联络感情；•7）奖励：积分奖励，用漆越多，奖励越多。开发油工网络的技巧：•A、寻找和网络油工的是每一位员工的基本职责，通过木工、油工工头、散工来网络油工，利用其老乡、朋友关系进行网络油工头手下一些油工，必要时可将油工头纳入经销商处系统，或成为俱乐部理事，给其较高的荣誉（八品官或高级专业油工）和待遇（更高的返点）。•B、直接进入小区或油工、木工聚集地，找到油工头或更多的油工。•C、把油工纳入经销商处的员工体系，作为兼职员工出现，定期培训，并发证上岗。•D、成立油工俱乐部，定期召开“油工技术交流或联谊会”，每两至三个月1次，内容以产品培训，施工工艺培训，工作经验交流，实践操作为主，引导他们正确使用公司的油漆，每次参加会议的油工不宜多，太多则滥，效果反而不好。•E、加强沟通、关心为主：技术服务员负责对所有的油工，木工保持经常性的沟通。油工多以外地人为主，社会地位低，没人谈心，没有归属感。因此，技术服务员经常对油工嘘寒问暖；在油工生日的时候，给他打个电话，送个礼物；在油工遇到挫折的时候，给予鼓励和帮助，或且他们办理生活的一些事情，提高手艺，介绍工程等。要让油工把经典公司和当地经销商当成自己的家，成了一家人，什么事情都好办了。•3、奖励兑现对油工的服务承诺。（参照木工一节）•4、注意事项：•1）技术服务员就迅速把握油工的施工动态，一有新动向（油工换工地，换品牌等），及时向技术服务员汇报，讨论解决办法。•2）淡化回扣，合理奖励。首先要在自己的观念中淡化回扣的意识，同时要引导协助油工树立起做油漆，做装修的长远发展目标，让他明白要靠优质工程、强硬的工艺才能赚更多的钱。对于疯狂索要回扣，且技艺，人品较差的油工，不能说服的要坚决与之断绝关系，决不能迁就他们，否则，我们将陷于利润上的被动，而且这类油工的忠诚度是很差的，但影响面是最广的。奖励要有，但要合理控制，不能太高。为新会员讲解注册漆王争霸会员•清楚明白漆王争霸会员手册内容•清楚齐王争霸产品积分•明确告知油工通过积分能得到的好处，吸引油工积极注册促进销售新油工的开发目标•有购买权的工长及油木工头；•有购买权的装饰公司项目经理；•有购买权的挂靠装饰公司的工长及油木工头；•现有会员（通过现有会员相互介绍，扩大油工销售渠道）订货会的会前会中会后工作订货会前期准备•协助各区域经理与代理商的沟通•协助各区域经理与代理商落实会议场地，政策制定，礼品购买。•初步拜访：由小区找到有购买权的油、木工，了解大致情况（姓名.职务入行时间.等）作好相关记录填写完善报表。•二次拜访：直接找到相关人员，深入了解（施工情况、购漆倾向等）并适当介绍自身产品，与之建立良好的信任关系（如果客户仍不能接受，则可再多次进行拜访使对方能接受自身），作好相关记录填写完善报表。•三次拜访：与客户建立起良好的信任关系后，向客户介绍漆王争霸会员奖励政策，突出油工奖励及累计购买奖励亮点，邀请参加订货会并卖出门票，争取能签单。订货会会中工作•订货会油工接待及座位安排•积极寻找未签单的油工师傅，进行政策解释说服•用漆王争霸政策配合举例讲解及时协助经销商完善报销流程•订货会申请表•订货会协议•订货会礼品签收表•订货会签到表•订货会照片•订货会发票•订货会费用明细表订货会后维护•整理会员名单，根据实际情况将每位会员的维护落实到人并制定维护计划•一到三周内将会员全部拜访一遍，了解未签单原因，重申奖励政策，争取让其签单•整理拜访后初步维护情况，找出再次维护重点会员（单大量多的会员）•活跃油工维护•（1）、针对对象：年签单在30000元以上•（2）、维护办法：A、享受会员所有应享受权益•B、回访并赠送小礼品（茶具、电影票等）。•C、节假日礼品（如月饼、粽子、春节糖酒礼包等）。•D、公司及店面人员节假日问候。•节假日、日常店面及电话问候•会员生日在节假日附近，可对大客户生日问候附带节假日的提前或延迟问候。油工专员对营销部工作表格填写汇总•表格填写汇总《英雄榜》《英雄帖》《新会员登记表》《会员积分登记表》《专员每日报表》新会员登记表省份城市区县所属商店地址姓名手机身份证邮编籍贯性别推荐人创建时间张XX13000000000会员积分登记表省份城市区县所属商店地址会员编号姓名手机产品名称包装规格产品分值使用数量小计备注4000000540万久全13272505066JPSD61909Kg304120油工专员的工作要求及注意事项•1、请各区专员们务必在每月29日前，及时、准确的将油工英雄榜跟进统计报表提交到川渝营销部市场专员邮箱。•2、关于油工积分的问题：由于现在产品积分方式改变，现在必须通过积分表真实的反映每位油工的提货情况；也确保油工们的积分得到有效的增长；请各区专员们每月10日和25日及时提交到川渝营销部市场专员邮箱。统一报中心系统积分。•3、新油工登记表是：通过各区专员每日工作情况表，逐步将有意愿加入经典漆团队的油工和已使用经典漆还没加入的油漆工朋友们成为我们的会员。请各区专员们每月29日前将新油工登记表、各区专员每日工作情况表及时提交到川渝营销部市场专员邮箱。统一报中心系统登记。谢谢大家！