PLM效益评价

PLM系统效益评价2010年5月19日至21日，“第六届全国PLM技术、实施与应用高级研修班”在素有“人间天堂”之称的杭州成功举行。此次研修班，清华大学莫欣农教授带来他最新参与研究的两个“863”课题—MRO及PLM系统效益评价，本文是e-works根据莫欣农教授的《PLM系统效益评价》的课程整理。2010年5月19日至21日，“第六届全国PLM技术、实施与应用高级研修班”在素有“人间天堂”之称的杭州成功举行。此次研修班，清华大学莫欣农教授带来他最新参与研究的两个“863”课题—MRO及PLM系统效益评价，本文是e-works根据莫欣农教授的《PLM系统效益评价》的课程整理。前言1为什么要做效益评价？(1)PLM系统能够解决什么问题，不能解决什么问题？(2)PLM系统如何解决问题，可用何种改变策略？(3)PLM系统怎样解决问题，采取什么具体措施？(4)PLM系统解决到何程度，落实哪种最佳方法？(5)PLM系统如何支持改进，支持最佳方法功能？(6)有没有符合上述要求的理想的PLM系统？(7)如何选择最适合企业个性的PLM系统？在解决以上7个问题的过程中，可以了解PLM系统对企业管理体制和文化带来的冲击、明确PLM对相关部门和人员原来的业务流程的改变、实施PLM系统的风险和回报的预测(验证)，有了这些定性和定量的分析就可以正确地判断PLM实施战略。2PLM系统管理范围和作用产品的全生命周期包括概念设计、详细设计、工艺规划、生产制造、销售发货、日常运行及报废回收等阶段，在这个过程中了解了PLM系统管理的范围即PLM到底管理哪些数据不管哪些数据，就可清楚地知道PLM系统能够解决的问题。PLM管理的数据包括：各类需求、产品定义、质量验证、工艺规程、制造过程、综合测试、使用维护、报废重用、开发人员、开发项目及其它。PLM不管的数据包括：人事制度、企业融资、生产计划、销售合同、采购合同、仓库管理、奖惩制度、物料运输、财务报销及其它。PLM系统能够解决的问题：加快上市时间、提高产品质量、增强创新能力、管理知识资产、降低整体成本、全球化协同。效益评价研究工作主要围绕着这6个业务目标展开。3评价路线通过上图可看出，评价路线的大致过程是首先了解企业的基本情况、制订每个阶段的目标、评估出目标的重要度，接下来找到目标差距即核心竞争力与行业平均水平的差距并提出改进策略。每项策略下有若干种措施，每项措施又有不同的技术手段，为了实现这些技术手段找到相应的合适的软件功能。这样层层分析，就可以判定出所选择的PLM系统模块与实现公司目标的关联度，确定实施PLM系统的部分经济效益和PLM各模块对企业目标的贡献率。根据评价路线，研究组从评价类型、评价问卷、效益评价、方案评价、选型评价等五个方面来研究效产益评价体系。一、评价类型1PLM实施效益评价类型效益评价定量：实施前后节省的成本（纵向）定性：实施前后企业信息化水平在行业中地位变化(横向)选型评价方案：满足企业目标的最佳PLM功能组合（理想PLM方案）产品：满足企业目标的合适PLM产品（合适PLM方案）通过将企业理想的PLM方案与市场上提供的软件产品进行对比寻找差距，通过二次开发或版本升级或另寻其他解决方案，选择最适合企业的PLM解决方案。2PLM实施效益评价结果二、评价问卷通过评价问卷的形式收集企业的需求，得出PLM系统应提供的改进策略，针对每个改进策略有相应的具体措施及衡量指标。评价问卷分为与产品全生命周期各个阶段都有关的改进策略和与特定阶段有关的改进策略两大类。与产品全生命周期各个阶段有关的改进策略：1强化内部协同的具体措施及衡量指标2加强知识管理的具体措施及衡量指标3扩展外部协同的具体措施及衡量指标4优化人员/项目管理的具体措施及衡量指标5提高IT基础建设具体措施及衡量指标与特定阶段有关的改进策略:1改善产品需求定义具体措施及衡量指标2提高详细设计效率和质量具体措施及衡量指标3提高工艺规划水平具体措施及衡量指标4支持效益生产具体措施及衡量指标5加快产品销售具体措施及衡量指标6做好维修支持具体措施及衡量指标四、效益评价PLM系统的效益评价量化了系统实施后给企业带来成本的节省、行业中地位变化等。五、方案评价QFD法分析适合企业业务目标的PLM功能模块，通过问卷调查，首先要了解企业业务目标的重要度。通过目标重要度，来推导出PLM功能模块的重要度，来衡量PLM系统的实施。如上图所示，第一个表格中显示的是企业目标与改进策略，企业的目标有六个：加快上市时间，提高产品质量、减少生产成本、知识资产管理、提高创新能力与全球协同化。在表中填出目标的重要度，分为0-9级，而后是企业与目标之间存在的差距度，可以理解为企业的某个目标重要度是9，但是目前已经基本实施完成，则差距度为0，所以企业的相对重要度也为0，在实施PLM系统的时候就可以不用考虑。定义好目标的重要度以后，针对目标有11个改进策略，改进策略与关联度之间也分为0-9个等级，所有的11个改进策略对目标之间的关联度填好后，会算出改进策略对目标的重要度，并算出改进策略的相对重要度，由此可以看出这11个改进策略哪些对企业比较重要。第一个矩阵输入的是原始的数据，填写的是关联度，最后算出相对的重要度，并作为下一个矩阵的输入，以此类推，算出改进策略与具体措施的关联度，具体措施与最佳方案的关联度，最后算出最佳方案与功能模块的关联度。借用QFD分析法算出PLM系统18个功能模块对企业的重要度与差距度，最终得出功能模块与企业中原始数据的逻辑关系。各个部门可分别抽调人员组成选型小组，通过该评价方案，算出满足企业的最理想的功能和对企业的贡献度。例如：如下表所示，针对某个企业目标与改进策略关联度调查问卷，得出企业的六个目标中成本是最重要的、知识管理是第二重要的、质量与创新能力次之、国际化与加快上市几乎就不重要，而与11个改进策略之间的关联度在表中可以看出，最终算出相对重要度，而企业设定一个重要度的标准，筛选出企业近期实施PLM的重点关注的事情。通过上述企业重点关注的目标，改进策略与具体措施之间的关联度算出相对重要度，通过相对重要度来算与产品的功能模块的相对重要度，最终导出最佳方法与PLM的功能模块之间的相对重要度。相对重要度：描述PLM系统各个模块针对企业目标的相对重要度模块贡献率：相对重要度等价于该模块对实现企业目标的贡献率通过QFD问卷分析得到相对重要度，可以推导出PLM各功能对企业目标的贡献率，通过这个评价方案，可以对以后的PLM实施有一个定量的分析结果。六、PLM系统选型评价在进行完企业PLM系统的方案评价后，就要选择供应商来进行PLM功能的演示，应向供应商说清楚企业的具体目标，要供应商来准备给企业进行演示，而后选型小组成员对PLM系统的各个模块功能打分，最终选定合适的系统。(1)评测打分方法：选型小组成员分别对PLM系统各个模块功能打能力分，然后取平均值填入表中。分值0-9表示：9：功能最好，5：功能一般，1：功能很差，0：没有功能；(2)计算方法综合能力=Σ贡献率×能力分；(3)评价结果：综合能力分高表示对应PLM系统在满足企业业务目标方面提供的功能处于领先地位，属于优先选择对象。结语通过绩效评估体系中量化的指标，可以使企业在实施完系统后清晰的了解到自身成本的节省状况，以及系统应用效果的好坏，正确的判断系统实施战略，对与企业的发展有着一定的指导意义。