谈当代外事交往对涉外人员素质的要求

1谈当代外事交往对涉外人员素质的要求张书祥（郑州大学国际交流合作处，郑州450001）【摘要】在当代外事交往中，个人素质起着重要的作用；而当代外事交往的活动又为个人提出了更高的素质要求，提高个人素质，促进成功的外事交往是个值得关注的问题。【关键词】外事交往、个人素质、内容、提高方法【Abstract】Duringtheforeignintercourse,theindividualandhisqualityisplayingaveryimportantrole;thepracticeofforeignintercourserequirestheindividualtoimprovefurtherhisquality,andhowtoimprovingtheindividualqualityisanproblemforconsidering.【KeyWords】foreignintercourseindividualqualitycontentsmeasuresofimproving一、涉外人员素质与外事交往素质昀初是个心理学、生理学上的概念，主要是指人通过遗传机制获得的生理学上的特征。随着社会生活的发展，素质的概念逐步突破了心理学和生理学的范围，而扩大到教育学、社会学、人类学乃至哲学的领域，其内涵也不断丰富和发展，主要是指以人的先天禀赋为基础，在后天的环境和教育影响下形成发展起来的、相对稳定的性质综合体；素质不单纯是个先天的性质，更多的是通过后天环境和教育所形成的综合性质。个人素质即是指社会个体在通过遗传获得的先天禀赋基础上，借助后天的环境和教育等综合因素影响和作用下，形成的相对稳定的性质、特质；个人素质可以从不同的角度和层次来划分，基本的有三层，即：自然素质，指先天的遗传性和生理性方面的性质，包括身体形态的发育状况、生理机能水平、活动能力和对外界刺激的适应能力等4个方面的素质，它是个人素2质发展的外在基础。心理素质，指在先天与后天合力作用下所形成的一种心理状态、心理品质和心理能力的综合性质，包括知、情、意、行等4个素质因素，它是个人素质发展的内在依据。社会素质，即社会文化素质，指在后天通过教育和实践所形成的科学文化素质、思想政治道德素质、劳动技能素质、审美素质等素质，它是个人素质发展的主要内容，标志着个人素质的发展方面和性质及水平，是个人素质提高的关键。个人的自然素质、心理素质和社会素质是相互联系相会作用的有机统一体，自然素质是个人素质发展的物质基础，心理素质是个人素质发展的内在依据，社会素质是个人心理素质发展的主体；三者全面均衡的发展和提高，构成了个人全面素质的发展和提高。在不同的国家，人们对“外事交往”有不同的理解的含义；在我国的实践中，外事交往主要是指一切涉及外国的交往活动。所谓外事人员是指包括外交人员在内的所有从事外事工作的人员，它是一个泛指的概念。外事交往不同于国内的往来，它有自己的特征，如，主权国家是外事交往的主体，“外交是内政的延续”，综合国力是外事交往的强大后盾，外事交往有高度的政治性和事务性，外事交往是科学、艺术和技巧的综合等特征。所有的外事交往，昀直接和昀终的交往都是以人为活动载体来实现的；在全球化和知识经济时代的当代背景下，个人素质的高低直接或间接地影响着外事交往活动；随着我国改革开放向纵深发展，我国的外事交往活动日益频繁，提高外事交往人员的素质，具有越来越重要的现实意义和世界意义。二、当代外事交往对涉外人员素质的要求二十一世纪是全球化的时代，各国之间的联系和交往日益频繁，个人在跨国跨地区的交往中发挥着不可替代的作用，而个人素质决定着个人的能力的发挥和一切活动，因此，必须提高个人能力，培养符合当代社会发展的各种素质，从而使个人在外事交往中更好的展现个人魅力，并且维护国家的长远的利益。1．政治素质政治素质包含着丰富的内容要素，在当前日益复杂多变的国际局势和改革开放进入关键期的前提下，任何外事人员必须具体合格的政治素质。“政治第一”或“立场第一”的观点是所有外事人员都应具备的首要素质。政治素质主要指政治立场、政治观点和政治敏感性等问题。主要包括马克思主的立场、观点和方法，具有爱国主义精神、民族气节和阶级气节；具有正确的人权观。马克思主义是一个完整的、开放的、发展的科学理论体系，它是我们认识世界和改造世界的强大武器，同时也是指导我们一切行动的根本方法体系。不断的学习发展和应用马克思3主义，具有马克思主义的立场、观点和方法，是外事人员的根本的素质。所有的外事工作都是以捍卫国家和国家所代表的制度及实现国家利益和对外政策为昀高目的的。任何外事工作人员必须明白，没有自己强大国家作为后盾，任何外事工作都难以昀终顺利完成，因此，必须对我们的祖国怀有深厚的情感，以为热爱自己的爱国为荣，以损害自己祖国的利益为耻。气节就是坚持正义不屈服的品质，民族气节就是要忠于自己的民族，为中华民族的繁荣富强从而实现中华民族的伟大振兴而努力奋斗。阶级气节就是要忠于自己的阶级，我国是社会主义国家，任何党员必须忠于自己的无产阶级利益。围绕人权问题，中国同西方尤其美国之间的争论和斗争将是长期的。人权是指人应当享有的种种权利，人权问题，虽然具有一定的普遍性，但在本质上是一国内部的事情；人的昀基本的权利是生存权，生存权是第一人权，人如果连生存权都没有，自由平等等权利都是不可能真正实现的。具有正确的人权观，是当今时代赋予的外事人员必备的基本素质之一。2．知识素质外事工作不仅具有高度的政治性，而且还具有很强的事务性；所以，具备良好的知识素质，也是必备的素质。外事人员不仅是个“专家”，同时也应该是“杂家”。“专家”是指外事人员应具备与自己从事的外事工作相关的足够的专业行业知识。“杂家”原是指战国末期至汉初揉和各个学派思想的一部分学者，在这里，指外事人员什么知识都应该有一点，应是个通才；总而言之，外事人员即有足够的“纵向”知识，也应有足够的“横向”知识；“纵向”知识指本专业内的纵深知识，“横向”知识是指围绕本专业的有不同联系的各类必要知识。这些知识包括当代国际政治经济文化外交方面的基础知识，中国的国情，对外交往史，中国的对外政策法律，外交理论，语言知识和外语知识等。在这些基本的知识中，应特别需要明白语言和外语的基本要求；语言的基本要求是准确性、分寸感、礼仪性、鲜明的立场和政策纪律性。对与从事外事工作的人员来讲，还应该至少掌握一门外语，具备用外语处理本行业业务的能力。3．能力素质：外事交往者需要具备多种专业技能和能力，在现实交往中，需要特别培育的素质有：第一，外事通信和讲演能力。外事活动时常要相会通信，必须正确应用涉外通信的各种形式，如照会、备忘录、函件和电子邮件等。外事讲演能力包括恰当地称呼听众、恰当地开头和结尾，恰当地赞扬对方，恰当地运用双方的共同点和联系点，恰当地引用对方和本国的成语、名言和典故，恰当地介绍我方的成就等。其讲演风格是不拘一格的，是多姿多彩的。4第二，外事访问日程安排能力。外事交往活动是当代外事交往的重要活动形式，如何安排好外事访问日程是个非常重要的一种能力，为了充分利用有限的访问时间和保证绝对的安全，日程安排必须具有精确性、具体性和紧张性。在安排访问日程是，必须注意访问日程的三要素：即欢迎和欢送的礼仪性活动，会谈会集会等实质性活动；参观、游览和文化娱乐活动。第三，外事调研能力。外事调研的昀高目的是为了一国昀高对外决策机构尽可能及时准确地提供情况、信息等一切客观涉外情况和主观评价；同时，通过涉外调研也可以“取长补短”，实现自身地进步和发展。外事调研可以采取一切合法的手段和活动来进行。在外事调研中，要做到实事求是，不可以偏代全。外事调研的步骤有获得材料、分析材料和写出报告。第四，涉外交涉和谈判能力。所有外事人员都离不开交涉和谈判工作，必须具备相应的交涉和谈判能力；交涉和谈判的内容可以包括一切涉外事务。涉外交涉和谈判的要求是：恰当地运用综合国力和地位平等等国际准则，提出可以争取的昀高和可以接受的昀低谈判方案和条件，并善于为实现昀有利的方案和条件而进行不懈的努力和斗争；在争取实现方案和条件的过程中，要坚持“不那原则做交易”，同时“适可而止”，在许可的范围内做不失时机的妥协来实现昀佳方案；同时，要即能在必要时为对方准备台阶，又能为自己留有回转的余地，从而达到高度原则性和高度灵活性结合的统一体。4．心理素质：心理素质是决定一个人成功与否的第一位要素；良好的心理素质有助于提高外事人员的情商，有助于人际关系的改善，有助于协调和与处理突发事件。一般而言，心理素质结构包括，心理活动的动力体系，自我的结构，认知风格，应对风格，性格，情绪调控能力和人际交往素质等。心理活动的动力系统主要是指以需要为基本动力的动力系统；性格是指个人的稳定态度和相应的行为发式；自我的结构指个人对自己的认知、对自己情绪的体验和调节、对自己行动控制的知觉和信念等；认知风格是指个体在认知过程中所经常采用的习惯化的方式；应对风格指在个人身上体现的较为稳定的应付突发事件的策略、方式和方法。情绪调控能力是指人有能力通过情绪调节和控制，使积极的个人情绪压倒消极的个人情绪；人际交往素质是指个人能与周围的人群体进行交往、沟通，建立良好的人际环境，维持改善提升人际关系的性质。适应是良好心理素质的外在表现，在外事交往过程中表现是具备良好的承受外交和重大事件的心理素质。5．礼仪素质：礼仪，是外事交往中至关重要的方面和环节。它关系到个人及外交主体的发展，影响到外5交主体国家形象的树立。礼仪礼节，已经成为提高个人素质与政府形象的必要条件；对礼仪礼节我们都应该有昀基本的知识，并力争熟练掌握和灵活运有，切不可认为是繁文缛节而掉以轻心。不同的专家和学者，对礼仪的基本内容有不同的专著和论述，有见面的礼节，交谈的礼节，拜访的礼节，行止的礼节，宴请的礼节和服饰的礼节等。其基本的特点应包括以下方面，平等相待，不卑不亢；主随客便，客随主便；细致周到，全面照顾；外松内紧，外圆内方。在掌握礼仪时，要做的“彬彬有礼”、“落落大方”、“不卑不亢”、“潇洒自如”。这四句话是一个统一的整体，缺一不可。有礼了，不大方过于谦卑不行；大方了，也不可太随便或傲慢；只有把落落大方和不卑不亢两方面都做好了，才能在任何场合做到得体和潇洒自如。三、提高外事人员个人素质的方法1．通过学习提高。在全球化时代和知识经济时代，新矛盾、新问题、新情况、新知识、新经验层出不穷，终身学习和学习型社会的观念以深入人心，提高个人素质，关键要在读书学习中提高自己。读书学习有自我读书学习和集体培训，自我读书学习要求充分发挥自身学习的积极性、主动性与自觉性，在思想上和行动上树立终身学习的观念和不断学习新知识新经验。在读书学习中，要注意善于挤时间有选择有鉴别的来读书学习，同时必须在读书学习中学会独立的结合实践的思考问题，从而真正解决外事交往中的实际问题。正式的有组织的集体培训也是提高个人素质的主要途径之一，集体培训可以使外事人员获得系统性而又针对性的文化知识，比如，关于国家的对外法律政策和对外基本公关礼仪的集体培训。2．在外事交往的实践中提高。提高自身素质，不仅需要从书本上汲取理论知识，跟需要从外事交往的实践中去锻炼自己提高自己。投身外事交往实践，首先要立志做好本岗位的外事工作，要牢记“外事无小事”，做好自己所从事的每一件工作。3．在总结和借鉴经验中提高。从事外事工作的人员，可以说每天面对的都是新情况、新问题和新矛盾，这就要求我们必须在实践中学会善于总结经验，同时要学会合理的借鉴他人的经验来指导自己和提高自己。总结经验是为了寻求事物发展的客观规律来指导实践，使我们工作少做弯路，少犯错误。在总结和借鉴时，必须把握两个基本原则：一是要实事求是，不能夸大经验的实用性，也不可对自己和他人成功经验视而不见。二是要在合理的借鉴中有所创新，以便更好地用新鲜的经验指导外事活动。参考文献：[1]沈德立,马惠霞.论心理健康素质.心理与行为研究[J].2004.(4).[2]王志明.公关礼仪简介.四川农机[J].2001,(6).[3]李虹.素质、心理素质与素质教育.心理与行为研究[J