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参考资料,少熬夜!服装店管理制度实用4篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“服装店管理制度实用4篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!公司服装管理制度规定1一、目的为规范公司工作服的管理,提高员工素质和公司整体形象,特制定本制度。二、制度内容本制度规定了公司工作服的订制、发放、领用及折旧标准,着装要求及相关管理职权等。三、权责XXX负责工作服的采购,仓库负责工作服的验收、入库、保管、发放登记等工作,并每月定时把电子档提交行政存档备查。四、工作服的发放标准1、公司XXX人员每两年发放冬、夏装工作服各两套。2、新员工进入公司七天后凭人事提供的相关证明到仓库领取工作服。五、工作服的定制及领用1、工作服使用年限:每位员工可领取(冬、夏)工作服各两件,使用期限为两年。2、员工服装在规定使用期限内因丢失、损坏等原因造成无法穿着上班的,或因岗位作业特殊性需增发冬、夏装的,可由员工所在部门申请,经理批准,XXX审批后由仓库发放,并要做好相关登记工作。3、采购要本着货比三家的原则选择好定制厂家,在定制前应签订合同(或协议),明确数量、材质、尺寸规格、交期、价格、发票税点、验收标准、商标使用规范以及其它定制要求等。工作服做好到厂时由XXX组织进行验收工作,合格后交由仓库保管。4、禁止替代他人领用工作服。六、工作服扣费标准1、正常辞职流程办理的员工,在公司工作期限满半年者扣除50%;不满半年者扣100%。2、因少件、丢失、个人损坏超过发放标准多领用的按采购价由员工自行承担。因特殊原因特批发放的工作服费用由公司承担。3、员工在辞职办手续时若有未拆封的新工作服可退还给仓管员,仓管员应做好记录。七、着装要求参考资料,少熬夜!1、生产及辅助性员工凡在上班期间必须穿公司工作服进行作业。2、员工着装要整洁,不得自行转借给非本公司人员。公司服装管理制度规定21、仪表规范①日常着装必须整洁、大方和得体。②因公涉外活动时,男士着西装、打领带,女士穿西装套裙。③参加社交活动时,根据喜好着装,但力求高雅、美观。2、仪容规范①容貌修饰自然端庄,不过于张扬。②面部保持洁净,头发梳理整齐。③男职工不留长发,不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型,化妆自然得体。④神态自信,举止稳重,禁忌粗俗行为。⑤常面带笑容,保持开朗,营造和谐、融洽的氛围。3、仪态规范①站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不可不停地抖动。②坐姿:从容就坐,动作轻稳(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);离座稳重,非固定椅子须放回原处。③走姿:上身保持正直,双肩放松,目光平视。4、言语规范①用语礼貌,多用敬语、谦语,如“您、请、谢谢、对不起”等,不说脏话、忌语。②热情、诚恳,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯。③不要随意打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问。④目视交谈对方,适时点头、应答。⑤说话时间长短适度,切忌滔滔不绝。⑥会议、接待等场合宜讲普通话。5、办公规范①以职务或职称称呼上级,以职务或同志等称呼同事,以先生、女士等称呼患者和宾客。②遇到同事、患者和宾客,见面先问好,面带微笑,言语礼貌。③未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。④上班时间不做与工作无关的事务。参考资料,少熬夜!6、电话规范①电话铃响三声之前接听,超过三声接听时主动道歉。②要有明朗的心情,以对方看着自己的心态去接听电话。③接起电话,清晰地说“您好,这里是xxxx”。④接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和,切忌心不在焉、敷衍应付。⑤接到打错的电话,礼貌说明,尽量提供帮助。⑥通话完毕,礼貌道别,轻放电话(备注:地位高者或患者主叫者先挂)。7、介绍规范①主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。②先介绍姓名,再加尊称,然后准确介绍职务,如,王××先生,总经理。③面带微笑,举止大方,手掌伸直,掌心向上,示意所介绍的人。8、握手规范①年长者向年轻者伸手,职位高者向职位低者伸手,女士向男士伸手,主人向客人伸手。②用右手,双腿并立站直,微笑注视对方眼睛。③表达由衷敬意和谢意时,宜用双手,身体微微前倾。④人多握手时,切忌交叉握手。⑤切忌坐着握手、抢着握手、戴着手套握手和拿着东西握手等。9、名片礼仪①递送名片:a.依照“职位低者先向职位高者递送名片,男性先向女性递名片,年少者向年长者递名片”。b.如果自己这一方人较多,则由地位较高者先向对方递送名片;c.名片正面朝向对方,欠身递送,同时说“我叫××,这是我的名片,√三一刀客★√请笑纳!”或“请多关照!”等。②接受名片:a.面带微笑,恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片下方两角,并表示感谢;b.接过名片,当着对方仔细把名片看一遍,然后将名片放入名片盒或名片夹,切忌当着对方将名片随便放置桌上或口袋里。③索要与拒绝:a.在他人无意或忘记交换名片而自己有意索要时,要选择妥善的方式,如采用“今后怎样与您联系”等提参考资料,少熬夜!示性语言,以委婉表达交换名片的愿望;b.在自己忘带名片而无法交换或者因故不便交换名片时,要采用委婉的说辞,如“非常抱歉,今天忘带名片了”。企业员工的行为举止礼仪礼貌:礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为。它体现了时代的风尚与人们的道德品质,体现了人们的文化层次和文明程度。1、面带微笑地欢迎每一位客人,并尽可能使用客人姓名。2、见到客人或会所高层管理人员,应主动上前称呼并问好,声音洪亮,态度恭敬友好。3、与客人或会所高级管理人员说话时,应保持目光接触,面带微笑,落落大方。4、需打断客人或会所高级管理人员谈话或工作时,不可贸然打断,应先说“对不起”。5、进门前应先敲门,经允许方可进入,进入后不可乱翻东西。6、上下楼梯、电梯或在路上与客人或会所高层管理人员相遇时,应主动让路给客人或会所高级管理人员。7、工作或谈话时,看到客人或会所高级管理人员走上前来,应马上停止,主动问好,提供帮助(若客人与会所高级管理人员同时来到,应以客人为先,但仍需打招呼问好)。8、进入会场等正式及庄重的场所不可迟到,并应主动让座,保持安静,不在人群中推挤或大声交谈喧哗,尽量不在公众场所修饰个人仪表。9、递送或接受物品时应用双手,并向对方致谢。10、使用客人或会所高级管理人员交谈时使用的语言,其他情况下,使用标准普通话。临别时,用微笑热情与客人道别,并欢迎他再次光临。11、会所员工在接听电话的服务中,要通过“电话语言”传播会所温馨,给客人留下良好的印象。服务礼仪:仪容、仪表、仪态1、仪容仪表符合会所从业规范,时刻保持整洁优雅。2、挺拔的站姿,端正的坐姿,稳健优美的走姿,保持大方得体的仪态。行为1、不卑不亢,落落大方,合乎礼节礼仪,彬彬有礼、温文尔雅并不意味着就是自卑、失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝,不必要有过分的殷勤参考资料,少熬夜!和繁琐的关注。2、按服务规程行事。一线员工要熟知自己工作中的服务规程,不能违反操作规程。3、一体待客:每一位来客尽管经济、社会地位有所不同,但他们来到我们这儿消费,我们都应一视同仁、平等对待,不应厚此薄彼。语言1、语言礼貌得体、音量适中,谈话时表情要平和、自然大方,手势适当。提倡款客五声:会员来时要有欢迎声,给客人以宾至如归的感觉;遇到会员要有称呼声,让客人感受到礼遇和尊重;麻烦会员要有致歉声,给人以彬彬有礼的好态度;受人帮助要有致谢声,让人感受到谦逊有礼;会员离店要有送客声,给客人留下最后的好印象。2、语委婉灵活,能根据不同地点、场合和具体情况灵活使用语言。态度1、良好的服务态度使客人在精神上如沐春风,使客人真正体会到“会员至上”的感受。2、良好的服务态度具体表现了饭店的管理水平和服务人员个人的修养。公司服装管理制度规定31、头发不得染过于鲜艳的颜色,2、保持面部清洁,工作期间应化淡妆,3、保持口腔清洁,不吃有味的东西,4、饰品不可以太夸张,允许左手带手表及戒指。不可戴长度超过1厘米的耳环。5、指甲不宜过长,保持干净清洁。6、上班时间应穿工装,保持团队的整体仪容。7、要勤换衣物,给人清新的味道,不能使用气味过浓的香水以及护肤品。8、在店内必须注意自己的仪表,不许吃零食、口香糖,不许玩手机,有特殊情况可以到洗手间或楼道口接听电话。9、遵循公司的相关规定,爱护本店的设备,管理好自己的区域,按时上、下班,不得私自调班,店员调班请假需向经理申请。公司服装管理制度规定41、为树立和保持公司良好的社会形象,进一步规范化管理,管理好本公司的工服及员工着装,特制定本办法。参考资料,少熬夜!2、本公司除总经理及总经理特别批准人员外,其他员工上班必须着工服。3、工服的制作与发放:1)员工上岗前5个工作日为其量身,并根据工种为其制作工服,且工服须在员工上岗前3个工作日制作好,员工于上岗前1个工作日领取。2)公司将视员工岗位及工作需要按规定发给有关员工制服,每人两套:3)要求:①化妆:所有员工一律化妆(眉毛、眼影、腮红、口红),眉毛清晰对称,眼影、腮红自然活泼,唇线、口红明显、鲜艳,妆面干净、白皙,皮肤有瑕疵、斑点应遮盖,肤色不够白皙者应打粉底、干湿粉。吃饭后必须立即补妆。未达标准扣分/项。②发型:头发不得染明显的颜色、不得挑染,短发(肩膀以上)者不得剪过于夸张、或死板的发型,且必须要有一定发型,定期修剪,不得凌乱;长发(到肩膀)者必须扎起,涂抹着哩水使头发光滑、并领取头花佩带在指定位置,耳后短发或刘海必须用黑色钢夹固定,不得带有花样的发夹;有刘海的长度不得遮住眉毛,必须梳理整齐。未达标准扣分/项。③服装:员工在职场范围以内必须着工服,工服必须洗涤干净、熨烫平整,扣子应齐全。内衣不得露出外衣,否则必须按公司统一标准穿着。工服应当爱惜,如有遗失或故意损坏(包括有明显污渍、脱色、纽扣不全),应向行政主管报告补发,费用个人承担。如因使用时间长(二年以上)而导致损坏者可以旧换新,无须费用。员工上下班必须着制服、装容整齐方能打卡。员工外出购物、办理私事、以及非工作时间且不在营业场所内时,不得着制服。未达标准扣分/项⑤工牌:员工上班必须佩带工牌,工牌必须平整的佩带在指定位置,不得用其它物品遮盖否则视为未佩带工牌,工牌如有遗失或故意损坏,应向有关部门及人事行政部报告补发,费用个人承担5元/个。如因使用时间长(二年以上)而导致损坏者可以旧换新,无须费用。员工工作未满合同约定日期离职者,工牌制作费用由该员工承担。员工未达标准扣分/项。⑥丝袜:着裙装时无论季节必须穿长筒、肉色(不得太白或太黄)丝袜,丝袜内不得穿长度超过裙长的内裤;着裤装时无论季节必须穿肉色短丝袜。丝袜不得破损、缝补、抽丝或太松。未达标准扣分/项。⑦工鞋:员工必须着指定的工鞋,如是统一购买的则不得改穿其它款式的鞋子。顾问为黑色软底坡跟皮鞋(须自购);美疗师/助理为白色护士鞋,每年发放两参考资料,少熬夜!双,如有破损须自己购买,如在合同期内离职须扣回工鞋费。鞋面、鞋跟、鞋底必须干净,不得有破损、明显磨损,着白色鞋子的不得有明显污渍。未达标准扣分/项。⑧双手:手是我们的第二张脸,所有员工(含保洁员)的双手、指甲必须干净,美疗师、美疗助理不得留指甲,要定期修剪老化角质;前台部员工指甲长出的长度不得超过3毫米,做假甲的长度也应适当(5毫米内),指甲应定期修剪,指甲油不得有明显脱落的痕迹,做假甲的双手甲型、图案应协调、统一,如操作失败的指甲应立即祛除,假甲须按时修补,总之在客人面前的应该是一双干净、整洁、光滑、美丽的手。未达标准扣分/项。⑨首饰:头发上除头花和黑色钢发夹外,不得佩带其它物品;不得佩带耳环,只可带小耳钉(一耳一个);项链只能佩带一条较细的黄白金项链、小链坠(见照片),不得佩带红绳的护身符、大个的链坠、或其它款式装饰品;美容部员工不得带戒指、手表、手镯、手链类物品,前台部员工只能带不夸张的:结婚/订婚戒指(钻石克拉内)、女款手表、黄白金细手链,其它一律不得佩带。所有员工不得带脚链。未达标准扣分/项。4)员工离职时必须将工服(头花、丝巾)清洗干净、折叠整齐后交还给行政主管处,如未交工衣或工衣破损/污浊无法使用者,按每套原价赔偿,如
本文标题:服装店管理制度实用4篇
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