中国联通集团客户PoC业务使用手册

内部资料注意保密中国联通集团客户PoC业务客户经理使用手册集团客户部内部资料注意保密2汇报提纲二、功能简介一、产品介绍三、业务资费四、业务办理流程五、应用案例六、Q&A内部资料注意保密3产品定义PoC（即Push-To-TalkOverCellular，广域集群通信业务）是针对传统集群对讲系统即PTT（push-to-talk）在移动公众网络的衍生业务，通过中国联通WCDMA网络实现语音、文本、图片及视频等媒体信息的广域集群通信服务。该业务产品包装名称为“集讯通”PoC业务基本属性是：一按即说，快速连接，群组通信。集团客户内部员工称之为成员，每个成员对应一个联通分配的移动手机号码。在业务形式上主要体现在集团客户指挥调度中心通过中国联通PoC集群调度系统向成员发起群组呼叫，或文本、图片及视频等数据业务的多点推送，或成员通过手机或定制终端向集团客户调度中心发起呼叫，发送文本、图片及视频等，实现集团和成员之间信息的及时沟通和信息反馈。内部资料注意保密目标客户目标客户应用场景政府机构（公检法等）移动执法、紧急救援消防人员指挥调配、现场情况采集上传城管治安情况采集、成员信息共享保安所管区内治安情况记录、信息上传大型活动指挥调度、信息互通矿场指挥地下作业、地下情况采集上传物流行业货物调配交通运输业车辆调度、路况信息共享各种类型的集团人员调配、通知下发、集团内部的调度和管理内部资料注意保密5“集讯通”业务标识设计软件登录应用图标界面内部资料注意保密6业务功能终端功能功能描述组呼向用户提供基于群组的呼叫功能。用户申请话权后向同一群组其他成员发起呼叫组呼通话扫描用户归属于多个群组时，用户可以看到其所归属的群组，选择群组加入讲话方识别主叫方显示自己讲话提示，收听方显示当前讲话者帐号或别名强插话组呼中高优先级的用户可以打断一个低优先级用户的呼叫迟后进入组呼发起后，发起时不在这个组呼中的组成员用户，可以在后续时间进入该组呼群组邀请被设置为有邀请权限的用户可通过终端在群组内发起邀请，将不在群组内的成员拉入在线成员查询用户通过终端查询群组内在线成员管理台功能功能描述管理企业群组管理、设置群组成员话权等级、邀请等级等维护维护企业成员信息、查询群组成员在线状态调度台功能功能描述管理群组管理（创建、添加成员）、成员管理。创建临时组、预定组，管理组员。调度组呼；广播呼叫、紧急呼叫。监听监听，录/放音内部资料注意保密7业务分类与开放范围根据POC成员用户归属地/省的不同省内业务：是指同一归属地(省)的POC成员用户组成POC群组以实现群内组呼功能。全网性业务：指不同归属地(省)的POC成员用户组成POC群组以实现群内组呼功能。根据媒体类型1对多语音业务、1对多的文本、图片、视频传送业务根据用户终端类型PC终端、手机终端、定制终端业务开放范围PoC业务仅面向3G用户开放，2G用户、非联通用户不能加入联通PoC集团一个成员用户只能归属于一个PoC集团客户。内部资料注意保密终端类型通用终端智能机：在通用智能机（通常基于Android等操作系统）上安装POC应用软件以实现对讲功能，定制终端行业对讲特种终端：基于硬件芯片及其操作系统（通常基于高通专用芯片）的特殊三防对讲定制终端内部资料注意保密通用终端支持高、中、低4款智能机型中兴V880、华为U8500华为U8800MOTOXT701上述终端享受我公司的补贴政策预存话费送手机•66元0购机：V880、•96元0元购机：华为U8500•156元0元购机：U8800•286元0元购机：MOTOXT701购手机送话费自备机入网“存费送费”内部资料注意保密通用终端-客户端安装10软终端是标准的Android应用可以通过以下方式安装：通过联通网站沃门户下载安装SD卡，APK方式安装USB连线方式安装软终端安装可以针对联通SIM卡，软终端应用可以自行注册和配置配置选项在服务器中全部具有默认设置值根据最终客户的行业特定群组服务，需进行单独配置内部资料注意保密11定制终端-智讯易动J1中高端的GSM/WCDMA三防终端J1产品特点描述：高通MSM6280平台顶级三防（IP67）认证超坚固的玻璃纤维框架显示：2.4QVGA(240x320)内存：RAM:128MBNandFlash:128MB1200mAh电池蓝牙2.13.2M像素摄像头，LED闪光灯（手电筒）TF卡扩展，最大可到16GBFM收音机计步器，指南针，气压计/高度计基本功能：POC对讲支持3gp/MPEG4视频格式支持MP3/AAC/WAV等音频格式WAP2.0/1.2,XHTML内建邮件客户端，支持IMAP4,POP3OperaMini浏览器12国语言射频说明：GSM/Edge900/1800/1900GPRS,EDGEclass123G,7.2MbpsHSDPA顶级三防，IP67标准认证任意角度2米跌落水泥地3G(WCDMA)内部资料注意保密上市时间：2011Q4零售指导价格：月均SELLOUT量：标准配置：电池，旅行充电器，耳机、数据线外观：直板颜色：黄色尺寸/体积：125x65x21mm重量:207g屏幕参数：3.5英寸,480*800,26万色,电容屏幕网络频率：GSM/GPRS/EDGE900/1800/1900MHzWCDMA2100MHz上行峰值：384kbps下行峰值：7.2Mbps基带芯片型号及主频:MSM7227-T800MHz操作系统：Android2.3AP芯片型号、架构及主频：芯片型号同上摄像头：500万像素AF副摄像头：30万像素FF重力感应：有WIFI/WAPI：支持GPS：支持FM：支持蓝牙：支持RAM:512MBROM:512MB用户可用内存:256MB扩展存储卡：最大可支持到32GB电池容量：2000mAh；（3G：待机：350-600小时；通话：240-800分钟；2G：待机：350-600小时；通话：380-900分钟）联通业务:联通3G互联网沃门户，沃商店，手机营业厅特色功能：IP67级专业三防（防震/防水/防尘）户外手机，具备POC专用按键，可实现一键对讲定制终端-华为J2内部资料注意保密13PC终端主要用于为客户安装POC管理台与调度台软件PC终端要求Window2000/XP运行平台；IntelPentium4或相同级别以上CPU；512M内存；PoC客户端软件需要安装空间约为10MBytes。软件安装后，根据客户经理或网站上提供的安装指南，设定公网接入IP地址和相应参数，确认网络连接后，即可开始调度、管理功能使用。PC终端内部资料注意保密PoC与传统话音的比较14传统电话PushtoTalkovercellular通话模式双工模式半双工模式信道占用持续占用上下行信道资源,信道资源利用率低只在一方说话时占用相应信道,信道资源利用率高继续通话通话结束后再次通话需再次拨号进程建立后可随时通话应用场景多交互式的通话长时间的通话非群组内的通话会谈对时延要求较高的通话，实时性好交互较少较短时间的通话对时延要求较低的通话，准实时集团客户：人员调度，任务分配，信息查询，群组广播式通话大众用户：旅游，简单讨论……PoC1小时通话3分钟空口占用时间(example)Duplexcall10分钟呼叫10分钟空口占用时间(example)PoC是一种数据增值业务，是传统话音业务的有益补充内部资料注意保密联通PoC产品的优势1WCDMA网络安全的优势WCDMA数据传输系统采用了一套完善的鉴权机制对用户进行身份识别，权限控制等技术，提高了系统的安全性和保密性，使通信更可靠。联通WCDMA网络可以通过专网的形式进行加密隧道传输，保证了和其他非本企业专网数据间的隔离，进一步提高了数据的安全性。3G数据业务依托于中国联通3GWCDMA无线网络，与2G数据业务相比具有数据业务带宽高、安全性好、可控可管的特点。与移动TD-SCDMA，电信CDMA2000相比带宽更宽、支持的移动终端更多、支持的用户范围更广、提供的应用更多、产业链更加成熟。15内部资料注意保密联通PoC产品的优势2WCDMA时延的优势3G数据业务依托于中国联通3GWCDMA无线网络，与移动TD-SCDMA，电信CDMA2000相比带宽更宽，稳定性更高。联通PoC实验室测试数据如下16•性能测试指标3G网络2G网络时延指标测试首次呼叫建立时延（T1）110ms690ms首次话音时延（T2）140ms1220ms话权抢占时延（T3)150ms1130ms话音时延（T4）260ms990ms其他性能测试组呼成功率99%99%单位：ms内部资料注意保密PoC通话时延首次呼叫建立时延（T1）:从用户按下PoC键到该用户收到话音授权提示信息之间的时间。首次话音时延（T2）:从呼叫发起方得到话权后第一次讲话到接收方听到话音的时间。17PoCserverUserA讲话按下按钮话权抢占申请收到提示信息UserB第一次讲话第一次的话音收到提示话音T1T2T3T4内部资料注意保密PoC通话时延话权抢占时延(T3)：在通话过程中，其他用户按下POC键到终端收到话权授权消息之间的时间。话音时延（T4）：在之后的通话过程中，从讲话者开始说话到接收方听到话音的时间。通信性能指标以WCDMA/GPRS网络正常情况下作标准，系统在通信性能方面能够达到如下要求：呼叫建立成功率：路测不低于98％；首次呼叫建立延时：路测不高于1.5秒；首次话音延时：路测不高于1.5秒；非切换原因造成的掉话率：路测不高于0.5%；18内部资料注意保密19汇报提纲二、功能简介一、产品介绍三、业务资费四、业务办理流程五、应用案例六、Q&A内部资料注意保密系统功能介绍手机客户端功能一对多集群通话：系统支持移动用户或与一个或多个移动用户进行以话音为主的通信。用户状态显示：系统支持移动用户通过客户端软件查看群组所在成员或者全体用户的线状态和离线状态。用户同时从属多组功能：系统支持一个PoC用户能够同时从属于多个群组，如群组1、2、3等。优先级的强插强拆：系统支持同一群组通话过程中优先级高的用户可以打断优先级低的用户，即抢占对方的话权进行说话。用户群组切换功能：系统支持用户能够主动或者被动（由企业管理员操作）的进行群组切换，即从群组1中切换到群组2中。显示说话方号码或名称：系统支持客户端软件显示说话方的号码或者名称。20内部资料注意保密系统功能介绍迟后进入功能：如果用户用户处于离线或关机状态，系统应该支持用户开机登录客户端或者接收到无线信号时，就可以自动接收到对方话音的功能。呼叫记录和回拨功能：如果用户同时从属多个组的时候可以记录其它组的呼叫记录，并拥有回拨功能。用户进入或退出群组会话：用户能在多个群组会话间切换，自主选择进入或退出某个群组会话。一对多文本、图片和视频推送：系统支持某个用户向群组其他用户发送文本、图片和视频文件，其他用户能够查看接收到的文本、图片和视频文件。不同终端互通功能：系统能够支持2种以上操作系统（如symbian、windowsMobile）的终端之间的群组呼叫。掉线后自动登录：PoC手机客户端软件能在手机恢复网络信号后，自动登录PoC系统。21内部资料注意保密系统功能介绍开机启动并加入默认群组功能：系统支持用户登录时无须增加操作即可自动化地加入系统预先配置的默认群组。管理台功能企业通信录管理：系统支持企业管理员对该企业成员用户的基本信息进行查询和修改等功能的管理。群组建立删除：系统支持企业管理员通过客户端软件进行建立、增加和删除群组的操作。用户动态重组及多组：支持企业管理员将某企业成员添加到多个群组中，也能将用户从某一群组中删除。联系人搜索：系统支持企业管理员以用户账户或者名称等作为关键字来查询企业成员的信息，包括名称、用户状态、所在群组等。管理员自定义用户群组名称：系统支持企业管理员修改企业成员