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许多的损失和伤害都是一场误会,误会都是因为沟通的不良造成的!1案例分析：沟通的障碍班级：10级计应一班学号：20100204453姓名：XXX时间：2012.09.14许多的损失和伤害都是一场误会,误会都是因为沟通的不良造成的!2案例分析沟通的障碍张：看来工作进展顺利。王：根据你提供的数据是这样。张：如果我们按计划进行,工作将顺利完成。王：除非出现我们力量不足的问题。张：我们肯定能够完成任务。王：但愿如此。张：你这是什么意思?王：看来你不愿意正视自己在这个项目上的问题。张：请说下去!王：你就是这样!张：我并非如此!王：看,这就是你一贯的作风。张：我不同意你这样说,我知道自己没错。王：但事实是我们缺乏足够的力量。张：我同意。王：那你为什么说不是?张：什么?我那样说了吗?我只是说,尽管如此,只要我们努力也能完成任务。王：如果你早这样说,我就会赞成你了。问题：(1)张和王的观点一致吗?(2)产生争执是由于在沟通方面存在一些什么障碍所产生的?答:(1)张和王的观点是一致的,他们两个人说话所造成的伤害其实都是一场误会,误会是因为他们沟通时用语和太度上的沟通不良。(2)两个人产生争执是由于两个人之间的沟通障碍问题，情绪、倾向、个人感受、表达能力、判断力是两个人沟通方面的障碍,信息译码不准确,对信息的筛选,对信息的承受力,心理上的障碍,过早地评价,情绪的障碍,两个人沟通受他们的性格、气质、态度、情绪、见解、处世方式、思想观点、文化水平、工作经验、思维能力等各种主观因素的影响。他们组织结构造成的职位差别是沟通的客观障碍，特别是在等级森严的组织内，往往只能实现下行的单向沟通，而上行沟通就比较困难。他们沟通方式的障碍主要表现在沟通方式用语和态度不当所造成的沟通低效和沟通无效。如果他们两个人谦虚、低调,能体现诚信亲和力，“亲如一家”、“家和万事兴”拧成一股绳，凝聚力旁观者请，交叉感染,笑对生活,那这样他们的沟通障碍就可能不会发生!