汽车后市场

汽车与轨道交通学院2017届学生毕业论文汽车后市场研究完成期限：2016.11.15—2017.03.15专业汽车检测与维修班级14汽维4班学生姓名夏普开提·艾合买提指导教师魏明江日期2017年3月摘要探讨国外汽车后市场发展状况，找到他们与国内汽车后市场先进之处，找到国内市场的汽车后市场存在的问题。通过对比分析，得出未来中国汽车后市场发展趋势。在国外成熟的汽车市场，汽车后市场的营业额占汽车产业总营业额的40%60%。根据美国《新闻周刊》和英国《经济学家》刊载文章对世界排名前10位的汽车公司近10年的利润分配情况分析，在一个完全成熟的国际化的汽车市场，因汽车消费而产生的利润分配约为：制造商21%，后市场79%。所以汽车后市场成为汽车产业链上非常重要的利润环节，是第三产业最富活力的生力军之一。随着我国社会主义市场经济和改革开放的不断发展，我国汽车后市场缩小与国外成熟汽车后市场的差距，吸收并转化先进的服务理念，在借鉴国外先进经验的基础是上，逐步完善自己的汽车后市场结构体系，并且和谐可持续的发展壮大我国的汽车后市场，真正的做到与国际接轨。在考虑我国汽车业以及汽车服务业发展的内在要求，并借鉴国外发展汽车业成功经验的前提下，主管部门对我国汽车服务业制定了一系列专门的规章制度，对汽车服务业组织形式、工商登记。纳税、从业人员以及质量控制。责任界定等，都提供了严密科学的法律要求和保障，从而促进我国汽车服务业在法制化的轨道上运作与发展关键词：汽车后市场，现状，发展趋势AbstractStudyofthedevelopmentstatusofforeignautomobilemarket,andfindtheirdomesticautomobilemarketadvantages,existingmarkettofindthedomesticmarketafterthecarproblem.Throughcomparativeanalysis,itisconcludedthatthefutureChineseautomobilemarketdevelopmenttrend.WiththecontinuousdevelopmentofChina'ssocialistmarketeconomyandthereformandopeningup,China'sautomobilemarkettonarrowthegapwithforeignmatureautomobilemarketgap,absorptionandtransformationofadvancedserviceconcept,basedontheadvancedexperienceofforeigncountriesison,andgraduallyimprovetheautomobilemarketstructuresystem,andthedevelopmentofChina'sharmoniousandsustainablethecarmarket,trulyinlinewithinternationalstandards.InconsideringtheinherentrequirementofthedevelopmentofChina'sautomotiveindustryandautomotiveserviceindustry,andlearnfromforeignexperienceinautomotiveindustrythepremiseofsuccessfuldevelopment,thecompetentdepartmentshaveformulatedaseriesofspecialregulationsonChina'sautomotiveserviceindustry,theautomotiveserviceindustryorganizationTheindustrialandcommercialregistration,thetaxpayment,thejobholdersandthequalitycontrol,theresponsibilitydefinitionandsoon,allhaveprovidedthestrictscientificlegalrequestandthesafeguard,thuspromotesourcountryautomobileserviceindustrytooperateandthedevelopmentinthelegalsystemtrackKeywords:automotiveaftermarket,statusquo,developmenttrend天津中德应用技术大学毕业论文目录第一章绪论...........................................................11.1研究背景................................................................11.2目的和意义..............................................................11.3车后市场的分类..........................................................11.4国内外汽车后市场现状与发展...............................................2第二章汽车后市场概述..................................................42.1汽车后市场的起源与发展...................................................42.2汽车后市场服务内容的分类.................................................52.3汽车后市场的内涵.........................................................52.4汽车服务的现代理念.......................................................72.4.1汽车服务应给用户带来满足感..............................................................................................72.4.2服务竞争是价格战后的唯一选择..........................................................................................72.4.3优质服务是留住顾客的有效办法..........................................................................................72.4.4免费服务成为能够带来巨额利润的新型投资......................................................................82.4.5服务从“人性化”到“车性化”..........................................................................................8第三章国外汽车后市场现状分析.........................................103.1.汽车后市场的特点.......................................................103.1.1汽车后市场是第三产业的生力军.........................................................................................103.1.2国外后汽车市场涉及面非常广.............................................................................................103.1.3汽车后市场的经营模式.........................................................................................................103.1.4国外汽车后市场发展中政府的积极作用.............................................................................113.2国际汽车后市场状况......................................................123.2.1美国汽车后市场概况.............................................................................................................123.2.2加拿大汽车后市场概况.........................................................................................................133.2.3日本汽车后市场概况.............................................................................................................153.3国外汽车后市场的发展趋势................................................173.3.1销售和服务的分离.................................................................................................................173.3.2从专门修理为主转向维护为主.............................................................................................183.3.3规模化、规范化经营发展.....................................................................................................183.3.4专业化、综合化经营相结合.................................................................................................183.3.5电子化和信息化.....................................................................................................................183.3.6汽车金融服务受到重视.........................................................................................................1