财付通信用卡还款创意策略

财付通“信用卡还款”创意策略ADK11.3目录一．命题解读二．洞察长沙年轻白领三．业务分析及对比四．传播诉求分析五．沟通核心命题解读一．在春节期间，长沙地区，利用框架媒体针对年轻白领进行财付通信用卡还款的功能利益点诉求，吸引目标受众体验使用财付通信用卡还款业务。二．洞察长沙年轻白领，找到能够打动他们对财付通信用卡还款体验使用的诉求点及诉求方式；三．如何利用框架媒体与目标受众有效沟通？四．在框架媒体之外，还有哪些目标受众感兴趣的沟通方式？洞察长沙年轻白领0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%总体6%19%10%30%35%长沙6%7%6%37%44%初中及以下高中中专/技校大学专科本科及以上《CNRS2010长沙信用卡消费者分析报告》0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%总体33%33%9%5%3%2%4%3%1%0%0%长沙43%26%9%7%5%2%2%2%0%0%0%普通职员管理人员个体户教师/医生/律师其他商业服务人员工人公务员自由职业者出租车司机家政服务者约7成消费者为专科及以上学历,长沙消费者学历相对更高以白领为主长沙的年轻白领是信用卡消费的主要群体0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%总体9%44%32%13%3%长沙12%52%28%5%3%15-24岁25-34岁35-44岁45-54岁55岁及以上年龄构成职业构成学历构成0%10%20%30%40%50%60%总体11%39%50%长沙7%44%49%每周1次或以上每月2-3次每月1次或以下长沙信用卡消费者透支消费力度领先于全国使用频率0%5%10%15%20%25%30%总体8%8%18%24%20%22%长沙7%7%28%26%15%17%3000元及以上2000-2999元1000-1999元500-999元300-499元300元以下长沙信用卡消费者在可承受范围内透支的力度也高于全国透支额度长沙信用卡消费者信用卡使用频率高于全国《CNRS2010长沙信用卡消费者分析报告》0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%总体84%23%14%9%6%5%12%长沙88%48%46%30%11%10%9%日常消费提取现金奢侈品消费网上购物私人旅行商务旅行其他长沙信用卡消费者主要在日常消费使用信用卡，此外，取现、奢侈品消费、网购等使用信用卡比例也较大，高于全国使用场合《CNRS2010长沙信用卡消费者分析报告》长沙信用卡消费者消费欲望强，信用卡透支消费渗透其生活中各场合的程度高于全国水平，透支消费力度强网络比较受长沙信用卡消费者的欢迎，网民，热爱网络文化0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%总体58%60%9%13%3%15%34%2%8%1%1%5%1%长沙79%63%13%13%6%4%2%1%1%0%0%0%0%商场餐厅电影院KTV酒吧茶楼其他俱乐部休闲/按摩/洗浴中心迪厅网吧健身房/体育馆夜总会节假日场所《CNRS2010长沙信用卡消费者分析报告》长沙信用卡消费者富有娱乐精神，喜欢利用轻松的娱乐来缓解平时工作、生活中的压力0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%总体68%25%5%1%0%0%长沙81%10%6%2%1%1%1张2张3张4张5张5张以上长沙信用卡消费者对还款的便利性要求更高《CNRS2010长沙信用卡消费者分析报告》长沙信用卡消费者信用卡持有数量在3张以上所占比例高于全国0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%总体41%33%32%9%12%21%23%35%3%13%6%16%长沙79%67%63%43%37%28%23%22%20%19%19%17%还款便利透支额度免息期异地/境外取款手续费其他办退卡手续简便年费服务质量境外消费的汇率奖励措施免息期外的利息促销礼品信用卡持有数量还款便利、透支额度、免息期和取款手续费等是长沙消费者选择信用卡考虑较多的因素选择考虑因素洞察长沙年轻白领消费欲望强透支消费力度大崇尚化繁为简，对还款便利性要求较高富有娱乐精神网民，热爱网络文化•长沙的年轻白领是信用卡消费的主力军•长沙信用卡消费者透支消费力度领先于全国•长沙信用卡消费者信用卡持有数量在3张以上所占比例高于全国•选择信用卡首先考虑还款的便利性•喜欢利用轻松的娱乐来缓解平时工作、生活中的压力•去电影院、酒吧的透支消费高于全国•网民，热爱网络文化快钱支付宝财付通业务分析及对比基本信息通过财付通信用卡还款功能，目前支持16家银行的网上银行，不仅可通过网页入口，还可以用QQ钱包进行还款，方便、快捷、安全。如果你已经是财付通用户，账户可用余额足够本次还款，操作步骤如下：第一步：填写信用卡信息：发卡银行、所在地区、卡号、持卡人姓名、还款金额；第二步：输入您的财付通账户名和支付密码，点击“提交还款申请”按钮；第三步：确认本次还款的信用卡信息，点击“确认提交”按钮；第四步：信用卡还款申请已提交，资金到账我们将通过QQ或Email通知您。如果你已经是财付通用户，账户可用余额不足用于本次还款，操作步骤如下：第一步：登录；第二步：填写信用卡信息：发卡银行、所在地区、卡号、持卡人姓名、还款金额；第三步：余额不足，请点击“充值到财付通账户”按钮进行充值；第四步：选择网上银行充值第五步：充值成功，确认本次还款的信用卡信息，点击“确认提交”按钮；第六步：信用卡还款申请已提交，资金到账我们将通过QQ或Email通知您。还款步骤登录财付通网站为信用卡还款的操作步骤使用QQ钱包为信用卡还款的操作步骤还款步骤1、登录QQ后，点击“我的钱包”按钮；2、选择信用卡还款服务；3、填写还款信息，确认无误后点击“提交还款申请”4、通过财付通付款后即可成功提交还款申请。基本信息通过支付宝信用卡还款功能，用户可以使用多达13家银行的网上银行和53家银行的支付宝卡通进行还款。1.登录支付宝，选择“信用卡还款”功能2.填写还款信息，并选择自己的还款方式还款步骤3.登录到自己“网上银行”或者“支付宝卡通”，点击还款。基本信息通过快钱信用卡还款功能，目前支持18家银行在线还款和22家银行的借记卡还款。还款步骤1.持卡人在快钱首页点击信用卡还款。2.按照提示，持卡人填写信用卡还款信息，并确认。3.持卡人在借记卡网上银行完成付款4.确认、核对信息还款步骤5.还款完成、到账查询对比内容财付通支付宝快钱背景腾讯公司创办的在线支付平台以国内最大的C2C网站淘宝网为依托快钱是国内领先的独立第三方支付企业合作银行16家13家银行的网上银行和53家银行的支付宝卡通18家还款方式登录网站、QQ小钱包登录网站登录网站手续费跨行跨地区免手续费推广期间，暂时免费推广期，暂时免费到账期到账时间每家银行不尽相同T+1,T+2，T+3到账时间每家银行不尽相同T+1,T+2，T+3到账时间每家银行不尽相同T+1,T+2，T+3客服热线总是忙线总是忙线快速接通，并支持在线咨询短信通知开通短信业务开通短信业务开通短信业务还款次数允许单日多次还款，单笔还款金额不能超过20000元。兴业银行信——单卡每日累计还款金额不能超过50000元。招商银行——单卡每日累计还款不能超过5000元。允许单日多次使用，当天所有渠道累计最大还款额度不能超过40000元。其中借记卡支付渠道：支付金额最高为人民币40000元；卡通、可提现余额支付渠道：认证用户一天内累计5000元；证书用户一天内累计10000元单日无限制次数，30天不得超过5次。招行30天内不得超过5次，每笔不得超过5000。优惠活动优惠活动丰富：信用卡还款独享3重好礼。信用卡还款“幸运魔方”送Q币、Q秀等还款有好礼，与部分银行合作，还款送红包。拍现金抵用券。还款抽奖等活动是定时的，看与银行的合作。从09年2月，通过快钱信用卡还款单笔大于500元，可获赠50积分。竞品对比传播诉求分析竞品——支付宝传播诉求解读抓住消费者从众心理，利用支付宝优势——庞大的用户数量来诉求。竞品——支付宝传播诉求解读诉求安全，给消费者吃定心丸。诉求便利竞品——支付宝传播诉求解读•支付宝定位于：国内领先的第三方支付平台•传播诉求：安全、便捷和用户数量支付宝支付的便捷、安全都有单独的诉求；抓住消费者从众心理，利用支付宝优势——庞大的用户数量来诉求，是明智之举。财付通特点整体传播安全、便捷、优惠财付通形象传播:诉求财付通带给消费者的利益：轻松，更多畅享时刻财付通传播诉求分析财付通特点传播——诉求财付通支付便捷。利用QQ背景资源诉求便捷更胜一筹。财付通传播诉求分析财付通特点传播——省钱。利用财付通信用卡还款跨行跨地区零手续费，诉求省钱的特点。财付通传播小结信用卡还款传播：在过往传播中，放大财付通信用卡还款跨行跨地区零手续费的特点单独做一个诉求与目标人群沟通；关于财付通信用卡还款便捷的特点是跟财付通支付这一整体来诉求的，包含在其中。•财付通定位于：在线支付专家•传播诉求：安全便捷、一站式和零手续费沟通核心沟通核心洞察目标人群：富有娱乐精神网民，热爱网络文化对还款便利性要求更高财付通信用卡还款在便利中更胜一筹：同质化的竞争中有着差异化的优势——多重入口（利用QQ资源，QQ小钱包）零手续费16家银行半日到账•基于对长沙年轻白领的洞察•财付通信用卡还款与竞品的对比分析闪还用网络的语言，以轻松的风格表达专业的财付通信用卡还款便利的特性“闪”风靡网络，“快闪族”占据“闪还”的概念，来诉求财付通信用卡还款的便利性长沙白领春节——畅快刷卡，便利还款一．由于要置办年货或是为家人、亲戚购买新年礼物，长沙白领们在春节期间对信用卡的使用频率更高；二．白领在春节期间的大部分时间都在走亲访友、外出旅游或者回老家过年中度过，因此更加需要比较便利的还款方式。创意画面回应命题“如果利用框架媒体与目标受众有效沟通？”【橱窗篇】创意阐述：过年是刷卡消费的高峰时间，相当于其他时间，这个时间的还款烦恼会更加的突出。通过男女两人夸张的购物行为带出财付通还款便利的产品特点。因为还款便利，所以刷卡购物更加愉快。【宣言篇】创意阐述：旗帜鲜明的提出了财付通闪还的特点，配合夸张幽默的表达，一方面符合现代年轻人的娱乐气质，另一方面也容易吸引眼球，形成话题和病毒传播。【束手篇】创意阐述：利用电梯的特点，形成独特的媒介传播，在等待电梯的过程中提出普遍的还信用卡问题，当电梯打开时露出财付通信息也就是解决问题的方案。方法独特有新意，令人耳目一新。在框架媒体之外，还有哪些目标受众感兴趣的沟通方式？传播活动建议——快闪“闪还快乐，信用卡还款-财付通”•活动目的：发起在年轻白领中较受欢迎的快闪活动，提升“闪还”的影响力。•活动形式：组织3组每组30人（可以邀请大学生参与）的快闪小组，在同一天的同一时间分别在长沙大型购物广场、写字楼大厅、银行附近广场开展快闪活动。快闪族聚集到目的地拍手高喊“闪还快乐！信用卡还款-财付通”3次后闪人。•活动后续炒作：将活动视频、图片利用QQ长沙频道等渠道传播，扩大活动的影响力。感谢聆听！