精品工程的施工控制――北京华尔道夫酒店内装饰工程

服务创新敬业共赢密级：内部公开精品工程的施工控制——北京华尔道夫酒店内装饰工程十二分公司管理二区华尔道夫项目部2014.02.26密级：内部公开尊敬的各位领导、各位同事：大家上午好！首先感谢公司给12分公司华尔道夫项目部这个机会，与大家分享“精品工程的施工控制”，下面由我代表项目部结合项目施工控制过程给大家做汇报！密级：内部公开四、工程工艺及管理创新五、服务式管理六、施工的经验教训七、完工后效果及顾客满意度八、结束语目录一、工程概况二、工程重要性三、施工控制1、资源选配2、确定施工质量标准3、群策群力前期策划4、过程控制密级：内部公开一、工程概况华尔道夫酒店是希尔顿酒店集团旗下全球顶级奢华品牌，为各国首脑访问的首选下榻酒店。国内目前仅有上海外滩华尔道夫酒店和北京华尔道夫酒店已正式开业，北京华尔道夫酒店，由希尔顿国际酒店集团全权管理和定向服务，由加拿大YabuPushelberg设计,设计风格质朴高贵。密级：内部公开贵宾接待室效果图密级：内部公开大堂吧效果图密级：内部公开孔雀廊效果图密级：内部公开宴会厅效果图密级：内部公开旋转楼梯效果图密级：内部公开1、业主为中粮集团,作为金螳螂战略客户之一,与战略客户协作只能成功，不能失败。2、华尔道夫酒店是希尔顿顶级奢华品牌酒店，为国内第二家，又处在寸土寸金的北京王府井商业区，我司以前从未施工过华尔道夫酒店，施工部位又是有影响的大堂公共部分，施工质量要与顶级奢华酒店相匹配，对我司及项目部是一个严峻的挑战。二、工程重要性密级：内部公开3、本工程被列为公司2013年重点项目，朱总及杨总要求把这个工程做成在首都的一张名片。公司內检评分要求91分，完工前杨总又提高质量要求，要求內检达到93分，质量要求之高在公司史无前例，现内检评分为92.6分。4、在分公司要求承担施工此工程时，公司领导对我们分公司还是持怀疑态度的，主张其他分公司施工，或者要求我们与其他分公司合作施工，如果我们施工，质量、管理和服务密级：内部公开达不到公司要求，我们将无法面对公司领导，如果我们放弃，我们将无法提升自己的团队，体现不了团队存在价值。5、业主中粮集团上至董事长，下至酒店管理总经理，一直期盼这个顶端品牌能早日营业，副总裁周政时常打电话给朱总，一直对我司的施工质量提出最高的要求，我司压力巨大。密级：内部公开中粮集团副总裁周政、总经理韩石等，公司倪总、分公司傅总参加工程开工典礼及责任状签订仪式。密级：内部公开三、施工控制在施工管理上,华尔道夫酒店质朴无华的设计理念给了我们很大启发，我们认识到,做好精品工程没有捷径,只有唯精唯勤，脚踏实地，依靠集体的力量，围绕公司50/80体系与产品化装饰,把事做实做精。下面介绍项目部在公司与分公司领导下，在华尔道夫酒店施工控制过程中，对几个关键环节是如何把控的。密级：内部公开1、资源选配选配不当，未战先败。对于班组和供应商,在选择前，由分公司总经理带队，与供应商和班组老板亲自进行动员和交底，以确保班组和供应商引起足够的重视和资源倾斜。木瓦油班组选择了在豪庭酒店合作过的路国平班组，石材安装选择了质量控制较好的奇胜石材,不锈钢选择了海门新艺,木饰面选择了金螳螂家具与我们一同创造精品工程。班组的关键人物是班组长，我们同时对班组的班组长进行了指定。密级：内部公开（1）为了确定华尔道夫酒店的施工质量标准,项目部组织项目经理、施工员、班组长参观上海外滩华尔道夫酒店和上海半岛酒店。上海外滩华尔道夫酒店2、确定施工质量标准密级：内部公开上海半岛酒店密级：内部公开（2）为了更多了解精品工程，项目部又组织项目经理、施工员、深化设计师、班组长参观广州文华东方酒店、广州四季酒店、广州W酒店。广州文华东方酒店密级：内部公开广州W酒店四季酒店密级：内部公开序号工程名称设计及深化工艺质量材料品质施工精彩分项综合比较是否可以作为精品工程的范例1上海华尔道夫较好中等较好未看出不可以2上海半岛酒店高超精湛优等石材、木饰面可以3广州文华东方高超精湛优等木饰面、节点可以4广州四季酒店高超精湛优等设计、石材可以5广州W酒店高超一般优等设计不可以6广州恒大中心高超精湛优等石材、木饰面可以（3）对参观工程进行了综合分析密级：内部公开（4）确定参观工程可参照的标准项，吸取类似工程的失败教训,反面交底。序号工程名称深化设计工艺质量材料品质石材木饰面不锈钢墙纸1上海华尔道夫××××××2上海半岛酒店√√√√√√3广州文华东方√√√√√√4广州四季酒店√√√√√√5广州W酒店√×××√×6广州恒大中心√√√√√√密级：内部公开（5）对标准分项进行量化、确定责任人序号分项名称施工班组材料供应商达到标准参照工程责任人前场后场1深化设计项目部/精准广州四季陈鹤、秦青青2放线放样项目部/精准广州四季潘荣其3基层路国平路国平91分/潘荣其、张永军4石材苏州奇胜甲供91分广州四季潘荣其刘冬5木饰面路国平公司家具91分文华东方徐国钱王化德6不锈钢海门新艺海门新艺91分广州四季徐国钱许荣华7地板上海步莲上海步莲91分文华东方徐国钱向冠英8墙纸包布路国平甲供91分文华东方潘荣其、张永军9涂料路国平美涂士91分文华东方窦文艳、张永军10五金件路国平苏州苏腾91分文华东方窦文艳周琦11水电卢辉荣卢辉荣91分文华东方卢辉荣密级：内部公开3、群策群力进行前期策划（1）工程前期，分公司组织各区域负责人和质量督导，与华尔道夫项目部管理人员在质量和工艺上进行了激烈的答辩和探讨。（2）项目部主动邀请了公司朱农总和华北管理中心及一分公司同仁到现场进行指导检查。（3）分公司在过程中组织了各个区域的施工员到现场进行检查和交流。密级：内部公开前期答辩项目部前期策划专题会议督导进行项目前期评审密级：内部公开邀请其他区域经理、项目经理、施工员参与方案讨论邀请分公司专项督导及部分领导商讨方案细节密级：内部公开邀请督导、一分公司相关人员进行互检密级：内部公开邀请朱农总、分公司领导现场指导密级：内部公开我们急业主所急,多次主动催盯业主一同去现场视察进度。分公司同时派驻石材专员刘冬进驻甲供石材厂蹲点整整七十天,协助业主进行后场管理,但是在过程中,我们遇到甲供石材厂商的刁难,多次阻止刘冬进入厂房,为了有效沟通，刘冬带着苏州的土特产主动拜访,晓之以理,甚至翻墙而进，最后感动了石材厂家。对于本工程其他兄弟单位的甲供石材,我们在后场跟踪的同时也主动替业主进行催盯和进度汇报,这种负责任的举动深深的打动了业主,觉得金螳螂是一家真正站在业主高度来考虑的企业。4、过程控制（1）甲供或甲指乙供材料控制密级：内部公开石材后场跟踪巡查密级：内部公开（2）乙供材过程控制对于乙供材料,我们通过实地蹲点,微信跟踪,请供应商负责人现场检查进度等各种方法来强化后场的进度和质量。对于关键材料木饰面,监控达到前所未有的深度,从木皮的选择,到切面,到油漆,到每一批次的包装，我们督导每天会在微信群里通过图文的形式汇报当天的加工进度和质量把控。除了分公司木石专员每天驻场跟踪外，公司领导和项目部人员到厂里去了高达十五次。密级：内部公开对于木饰面质量,我们采取零容忍的态度,三次退回有瑕疵的成品,期间一次我们不惜在进度上选择落后于其他装饰单位,以牺牲二十五天的返工时间为代价维护了我们的质量标准。家具厂已生产二十多天的木饰面因油漆细部不到位全部报废，重新制作，经过项目部与家具厂的共同努力，最终质量得到了业主好评。密级：内部公开木饰面后场跟踪巡查密级：内部公开我们同时邀请家具厂陈总现场查看木饰面情况，并协调落实保证质量和进度措施，从领导层引起重视和支持。密级：内部公开对于不锈钢质量，我们也是实行零容忍，质量不好的立即拆除予以更换。密级：内部公开墙体上口与天棚留20mm缝（3）节点控制密级：内部公开墙体硬包阳角收口密级：内部公开墙体硬包阴角收口密级：内部公开墙体硬包平面收口1密级：内部公开墙体硬包平面收口2密级：内部公开墙面硬包与石材踢脚线收口节点密级：内部公开卫生间镜框阴角处理密级：内部公开定做超高木饰面，高度4300㎜密级：内部公开定做超高门套，高度4200㎜密级：内部公开定做超高木花格，高度6200㎜密级：内部公开四边斜边木饰面密拼，工艺难度大，切边后原子灰批腻子，打磨平整后贴皮密级：内部公开项目部专项检查一丝不苟，进行地毯式检查。（4）狠抓执行密级：内部公开检查后专项会议落实责任人，狠抓执行。密级：内部公开分公司领导检查、区域间互检提高了工程质量。密级：内部公开（5）细节修正在细节修正前，项目部组织管理人员及班组长学习公司朱农总推行的《强制精修PPT》。密级：内部公开项目部、班组共同参与现场质量检查，检查问题以书面形式责任到人，并确定整改时间。密级：内部公开针对不同的分项落实责任人，使用不同颜色的便签粘贴标注，便于班组维修密级：内部公开邀请木瓦油班组路总来现场协商细节修正，保证木瓦油人员充足，技艺专精，服从大局。密级：内部公开四、工程工艺及管理创新1、地板下做水泥基自流平，保证地板铺设平整度密级：内部公开2、旋转楼梯侧板木饰面改用砼做白色钢琴漆密级：内部公开3、微信方便了质量管理和有效沟通本工程建立华尔道夫微信群，用于以下几个方面的管理：工地的日常管理，有问题及时上微信，一呼百应，项目部、督导、分公司领导、设计、厂商大家一起来献计献策解决问题；石材跟踪，刘冬驻场及时把质量进度上微信，项目部及时知晓，及时应对；木饰面管理，王化德驻场及我8次去家具厂，质量进度及时上微信，引起各位领导的重视，大家都来督促催盯，包括杨总也多次关注指示。密级：内部公开五、服务式管理根据公司要求的服务式管理，本工程服务式管理应用如下：1、图纸深化我司协助完成；2、水电图纸基本没有，我们主动设计出图确认，机电安装的点位我们叠加并进行强制定位；3、土建未完成或不愿意做的事项，我们主动承担帮助完成；4、刘冬驻场帮助业主把关客房石材质量和密级：内部公开进度；5、为业主监督幕墙及各机电安装的质量，提出合理化建议；6、消防验收，幕墙来不及装玻璃，我们二天内紧急为业主用九厘板封闭，并喷铜漆，协助业主顺利通过消防验收；7、协同业主为客房的质量和进度出谋划策，在其他兄弟施工单位无法满足业主质量要求时，我们伸出援助之手，帮助精修十二层总统套房及部分高档套房。密级：内部公开1、地板安装：我们采用了水泥砂浆找平面上干铺拼花木地板，这在干燥的北方是有问题的，空调一运转，空气干燥，地板收缩很大，造成地板起拱，地板缝拉大，最大达6MM以上，以后高档装修尤其在北方，要采用地面铺设木龙骨，地板固定在木龙骨上，还可在木龙骨上再加一层15厘多层板，可以有效避免以上质量问题。六、施工的经验教训密级：内部公开2、木饰面制作：我司家具厂生产的木饰面，项目部未对基层材料采购进行控制，造成基层材料差，影响基层贴木皮及成品油漆质量，也没有摸清具体生产厂的实力，造成生产厂负责人与项目部沟通不畅，质量标准得不到统一，矛盾较多，影响产品质量和进度，以上二点造成木饰面维修量大。木花格由于内侧贴纸造成起皮，直至今天还没有完全修复，也无法精修好，造成遗憾。密级：内部公开七、完工后效果及顾客满意度外立面效果密级：内部公开一层接待室密级：内部公开一层大堂吧密级：内部公开一层孔雀廊密级：内部公开一层旋转楼梯密级：内部公开二层宴会厅密级：内部公开二层餐厅密级：内部公开二层电梯厅密级：内部公开二层走道密级：内部公开三层大餐厅密级：内部公开三层小餐厅密级：内部公开三层特色餐厅密级：内部公开三层酒廊密级：内部公开中粮董事长宁高宁及周政等领导视察工地密级：内部公开三次满意度调查结果均为很满意密级：内部公开业主发来表扬信密级：内部公开业主发锦旗密级：内部公开项目部全体管理人员密级：内部公开八、结束语衷心感谢公司领导给我们施工北京华尔道夫这个工程的机会，团队的力量是伟大的，项目部全体管理人员在分公司各位领导的带领下，我们勤奋拼搏，完成了这个艰巨且具有历史意义的任务。真诚感谢总公司及分公司各位领导和各位同仁的大力支持。也感谢公司家具厂陈总及其团队、路国平班组、奇胜石材安装班组、不锈钢海门新艺、水电安装卢辉荣等班组及各供应商的大力支持!密级