第三章电子商务应用-PowerPointTemplat

CompanyLOGO第3章电子商务的应用1第3章电子商务的应用本章要点:网上贸易网上广告网上旅游网上人力资源网上金融网上政务移动电子商务电子商务应用模式Work@Internet在线支付交易平台物流平台企业管理软件信息平台商业服务平台全球卖家全球买家调查：通过电子商务完成的交易额占总交易额比例.调查：已经或正在哪些环节应用电子商务.[Q6]已经或正在哪些环节应用电子商务（可多选）74.368.465.046.144.923.54.41.60.010.020.030.040.050.060.070.080.0网上寻找买家或卖家网上销售网上洽谈网络广告网上采购网上售后服务尚未应用其它1.网上寻找买家或卖家2.网上销售3.网上洽谈调查：已经或正在应用哪些第三方电子商务服务.[Q8]已经或正在应用哪些第三方电子商务服务（可多选）：74.247.745.942.43734.925.225.223.521.215.615.38.71.501020304050607080信息发布（企业...网站建设网络广告、网上推广搜索广告、搜索...网络实名（中文网址）信息提供（行业...邮件营销网上支付网上信用评价咨询服务应用软件、解决方案物流服务网站评测、优化其它1.信息发布（企业信息、供求信息、网上黄页等）2.网站建设3.网络广告和网上推广第3章电子商务的应用3.1电子商务应用领域3.1.1网上贸易1．网上贸易的概述（1）网上贸易的特点1）跨时空2）多媒体3）交互性4）拟人化5）成长性6）整合性7）超前性8）高效性9）经济性10）技术性调查：网商为什么要在网上做生意.调查：企业网商地区分布.(Q1-1)您所在的地区22.213.210.26.96.15.64.13.33.02.52.52.01.81.81.81.81.61.51.31.31.21.21.00.70.30.30.30.30.20.20.05.010.015.020.025.0广东浙江江苏山东上海北京福建河北河南四川江西辽宁湖南湖北广西安徽陕西重庆天津山西云南黑龙江贵州吉林新疆香港其它海南青海宁夏调查：企业网商规模和行业分布.制造型贸易型服务型比例49.20%32.98%17.8210人以下10-50人50-100人100-500人500人以上比例27.85%29.84%18.88%15.63%7.8%(2)网上贸易的优势1）网络是功能强大的数字化媒体2）网上贸易成本较低3）国际互联网覆盖全球市场4）网络能够使企业以平等的身份进入国际大市场5）网上贸易能使消费者拥有比传统贸易更大的选择自由调查：在网上做生意获得成功主要靠什么.（3）企业网上贸易应关注的环节1）客户咨询与解答2）客户沟通与交流3）制作方案4）报价5）合同6）付款方式2．网上贸易实务登录www.alibaba.com.cn熟悉寻找你所需的商品的流程;熟悉商品的发布流程;熟悉支付宝的使用.3.1.2网络广告1．网络广告定义网络广告是指通过互联网发布广告的一种形式.2．网络广告的优势（1）网络广告的特点1）互动性2）快捷性3）丰富性4）广泛性5）可控性6)易统计性（2）网络广告的优势1）极强的互动性2）内容更加详尽充实3）消除了时间、空间限制4）成本低、效率高5）形式多样6）具有更强的动态性和及时性7）精确有效的统计8）易于实时修改3．网络广告的类型网上广告的形式一般分为两大类：文字和图形。图形广告又可以分为图标许广告和旗帜广告两种。就图形广告来看，还有弹出式窗口广告、移动广告和动画广告等情形。（1）文字广告（2）图标广告（Icon）（3）旗帜广告(Banner)网络广告的名称及报价.4．网络广告的发布（1）网络广告的发布方式1）利用自己的网站发布广告企业建立自己的网站可以用多种方法:一是（自建）：建立自己的Web服务器,申请独立的域名.二是（托管）：租用Internet服务商的机架位置,实行服务器托管方式.三是（虚拟主机）：利用现在比较流行的虚拟主机技术.2）借助他人的网站发布广告选择访问率高的网站选择有明确受众定位的网站利用广告交换服务网络(国内比较著名的如网盟、联盟，国际上著名的如LinkExchange。)3）电子邮件广告4）使用新闻组发布广告5）利用传统媒体发布广告利用著名网站发布广告如:YahooSohuSina163Google利用著名网站上发布广告的广告主会采取以下方式:(1)栏目赞助.(2)合作办网站(3)标志广告（Banner)(4)电子邮件广告(5)利用网上调查发布广告(6)利用Usenet(新闻组)发布广告.Usenet是一个由众多在线讨论组组成,自成体系,如新闻或讨论组.(7)利用BBS电子公布板.在BBS上发布广告信息虽小,但有很强的针对性,适合行业性很强的广告.5、网上广告实务（1）中小企业网上推广首选通过搜索引擎的推广据统计，将近80%的互联网使用者使用搜索引擎查找相关的产品信息，其中99%的搜索引擎者（包括国内外）仅仅查看搜索结果的前30名，30名以后的浏览机会几乎为零。著名搜索引擎：googlebaiduyodao门户网站的搜索引擎调查：网商开展的主要网络推广活动.（2）分类广告网上办理流程（3）加入网络广告的广告联盟（4）网站推广网站推广最简单的方法就是多多的把地址介绍给你的客户和朋友。加入一些免费的网站推广3.1.3网上旅游1．网上旅游的概述（1）网上旅游的主要业务1）信息查询服务。2）在线预订服务。4）代理人服务3）客户服务。5）旅游电子地图及网上导游。另外，一些比较出色的网站,其业务涵盖了酒店,线路,机票,商务,会议等全面旅游服务,为旅游者提供一站式的商旅解决方案。（2）我国网上旅游的发展数据显示，未来10年间，我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度。根据我国政府的产业规划，2020年我国旅游业总收入将超过3.3万亿元，达到国内生产总值的8%。在我国比较著名的旅游网站有:携程旅行网、中国旅游网、启程旅行网、e龙旅行网等。2．网上旅游实务登录携程网（www.Ctrip.com）（1）用户注册（2）查询酒店。（3）选择酒店（4）查询航班。（5）选择航班。（6）填写订单3.1.4网上人力资源1．网上人力资源的发展网上人力资源以其方便，快捷，兼价，受到了人们的欢迎。全国人力资源网站2006年初已超1700多家，仍在不断地发展。区域性人才市场已普遍建立，全方位的人才市场格局正在形成。在线招聘，受托招聘，网上面试，院校实习，素质评测，人才猎头，劳务输出等，一批人气很旺的人才网站正在涌现。例如：无忧工作网（www.51job.com）最高日点击率已突破60万。一个月新增职务达20260个。首开人才网站赢利的先河。2．网上人力资源的主要内容（1）受托招聘（2）求职（3）人事代理（4）猎头服务（5）劳务派遣3．网上人力资源实务（1）网上求职熟悉无忧工作网(www.51job.com)新会员注册。（2）人事代理3.1.5网上金融1995年10月，美国三家银行联手推出全球第一家网上银行，到2005年，网上银行交易量将占银行业务的75%。招商银行建立的网上银行由企业银行、个人银行、网上证券、网上商城和网上支付五部分组成，1．网上银行的优势（1）降低银行经营成本，增加银行利润。（2）突破地域与时间的限制。（3）降低银行客户成本，并通过网络传递有关经济金融信息，使网上银行能赢得更多的客户。3．网上金融实务（1）了解网上支付卡的使用（2）了解网上炒股(1)网上支付卡的使用.注册申请.网上银行使用状况.(2)网上炒股首先要开户，然后下载一个券商的交易软件就可以了。投资者如需入市，应事先到证券公司开立证券账户卡。分别开立深圳证券账户卡和上海证券账户卡。股票交易软件.网上炒股注意事项.3.1.6网上政务电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。1、电子政务的发展阶段第一阶段的重点在于建设信息系统的基础架构，网络的普及程度。第二阶段。政府部门开始在网上提供在线服务——例如网上报税、网上更新驾照、网上选举等。第三阶段。这一阶段的关注点落实在政府服务后台流程的自动化程度以及流程重组的能力上。项目的效率和效果。第四阶段，即“下一代政务”,推动机构进行重组，原有的组织机构、服务方式被彻底改变，为公众创造价值。3.1.7移动电子商务移动电子商务(M-commerce)是指手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。比如电子钱包、移动支付、移动银行、移动证券等移动数据业务。1、移动电子商务的发展2006年，中国的移动用户与互联网用户的比率为4.2:1，2、移动电子商务的应用领域现在，更多的服务供应商推出更多的移动Internet内容和服务，例如即时信息、工程设计、分配、物流、医疗保健、销售自动化、市场营销/CRM、任意位置的电子邮件、基于位置的宣传等。3、移动电子商务发展趋势（1）移动互联网的商业炒作将达到顶峰。（2）企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点。（3）消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易。（4）移动电话中将集成嵌入式条形码阅读器，这为移动商务带来新鲜的风气。（5）智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据收入依然成问题。（6）移动安全性将成为一个热点问题（7）语音网络导航仍在研究之中。（8）移动通信设备将多种功能集于一身，但依然将继续保持多种设备共存的局面。（9）无线通信设备上的广告将继续增加。（10）运营商必须改变它们的业务销售策略。4、移动电子商务应用实务用手机购物购票用手机交费炒股.总结电子商务的应用领域电子商务系统作为信息流、现金流的实现手段，应用极其广泛，尤其适于以下场合：1、国际旅游和各国旅行服务行业，例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站的订票、订房间、信息发布等一系列服务；2、传统的出版社和电子书刊、音像出版部门；3、网上商城、批发、零售商品、汽车、房地产、拍卖等的交易活动；4、Web工作站和工作网点；5、计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商；6、无收入的慈善机构；7、进行金融服务的银行和金融机构，持有各种电子货币或电子现金者(例如电子信用卡、磁卡、智能卡、电子钱包等持有者)8、政府机关部门的电子政务，如：电子税收、电子商检、电子海关、电子政府管理；9、信息公司、咨询服务公司、顾问公司；10、进行小规模现金交易的金融组织和证券公司；11、分布全世界的各种应用项目和服务项目等。最近电子商务应用状况1．农产品：9亿农民网上行我国是农业大国，农业网站发展很快。不仅各省市普遍建立了农业信息网(agri.gov.cn)，还涌现了“中华十亿农副产品商务信息网”、“福州亚峰”、“南京白云亭”这样一些大型网上市场。网上经营的品种一改去年以粮食、化肥为主的局面。副食、家禽、农药、土特产、花卉、园林、水产品、茶叶、鲜果等全部上网。江苏目前已有九大类、三十个农产品市场实现了联网。沛县率先在全国实现全县28个乡镇联网，网上已销售菜粮等农产品23亿公斤。2．建筑建材建筑制品和建材产品多有明确的国家标准和部颁标准，适合网上销售。且基本建设市场需求量较大，国内家居装修和产品出口市场也很广阔。新型建材，市场潜力很大，当前主要是缺少市场氛围。已有的科普网站尚缺少市场化运作，既影响了销售，又丢掉了市场。最近电子商务应用状况3．旅游我国是一个旅游大国，占世界第七，亚洲第一。假日经济的发展，农行在亚洲发行国际旅游金卡，铁路部门新增26条专线，和将建成亚洲最大旅游信息系统等都说明，旅游的外在环境很好。潜力巨大的网络旅游模式，将很可能成为旅游经济的