94情商修炼与压力管理

一丝不苟如履薄冰1南京昂氏原点企业管理咨询汤伟伟情商修炼与压力管理一丝不苟如履薄冰2焦虑教育压力住房压力解读日常生活中的小动作一丝不苟如履薄冰3一丝不苟如履薄冰4“先来一杯啤酒”的理由下班之后寻求放松，喝白酒过瘾，红酒有情调，威士忌和烧酒也是不错的选择。但人们一般都会先来一杯啤酒歇口气，平静下心情，发出“唔啊”的一声，然后再进入“正题”一丝不苟如履薄冰5一身名牌的人缺乏自信有些人头上戴的、身上穿的、脚下蹬的，一身都是名牌，实际上这些人中不少都有自卑感。一丝不苟如履薄冰6先坐靠边座位的理由如果地铁是空的，先上车的人大多先坐靠边的座位。接下来会有乘客坐座位的正中间，后面的乘客才会一点点把座位“填满”，在男厕所的小便池前也有类似的情况发生。一丝不苟如履薄冰7一摸方向盘就性格突变的人有的人平时性格温和，可一旦开起车来，就想变了个人：不遵守交通规则，左冲右突，还对其他驾驶员乱爆粗口。一丝不苟如履薄冰8说话中途摸鼻子的人，可能在说谎在商务谈判中，如果对方总用手去摸脸部，我们就要引起高度注意了。这没准是一种想掩盖谎言的行为。一丝不苟如履薄冰9如果对方眨眼次数增加的话在谈话过程中，如果对方眨眼的次数突然增加，说明他有点心虚。我们应该抓住对方心里不安的机会，强力表达自己的想法。一丝不苟如履薄冰10笔力弱的人社交能力强笔力强：认真，但多少有点神经质字体大：性格具有外交性，而且充满自信，对人对事比较积极字形横平竖直、棱角分明：认真、谨慎，规规矩矩笔力弱：性格开朗善于社交，但经常感情用事字体小：性格谨慎，对小事也很在意字形圆润：感性强，具有幽默感一丝不苟如履薄冰11从所选座位看部下工作热情上司会议桌BC开会的时候，大家都是自由落座。通过部下挑选座位的位置，可以看出他们的工作热情和干劲。上司可不要错过这个好机会呦！一丝不苟如履薄冰12喜欢给别人斟酒的人，心中有个小算盘在酒桌上，哪些会掌握时机给别人斟酒的人，看上去都是非常机灵和善于处世的人。一丝不苟如履薄冰13越认真的人，喝醉酒越容易发生“剧变”人的真心不仅可以从语言中看出来，还能根据其态度进行解读。特别是酒桌上，喝醉后的样子能使人的本性暴露无疑。一丝不苟如履薄冰14折叠伞不离身的人•1弗洛伊德认为:雨伞=“父亲的象征”。所以整天携带雨伞的人具有恋父情结。一丝不苟如履薄冰15女性盯着人看可能是在说谎“你看我的眼睛，像在说谎吗？”有的女性会用一双真诚的眼睛盯着男性，然后提出这样的问题。一丝不苟如履薄冰16用力把烟头碾灭的人都是实心眼用力把烟头碾灭，必须把烟头的火完全熄灭的人意志坚强，中规中矩。将烟头折断熄灭的人思维灵活、变通，但有时会缺乏耐性。频繁弹烟灰的人是完美主义者，不允许犯下一点错误。对任何事情都不妥协。烟灰积累很长才弹掉的人，多少有点迷糊，但也有小气的一面。一丝不苟如履薄冰17戴墨镜是没底气的表现戴墨镜的人总是给人一种不敢接近的感觉，原因就在于墨镜可以把人的眼睛遮挡起来，我们不知道他们心里在想什么。一丝不苟如履薄冰18如何分辨真假笑容1.第一个是假笑：眉毛和眼周围的肌肉不动，只扯动下半边脸和眼睑的下部。2.第二个是自然的笑：这种笑容表现了高兴、愉快的积极情绪。3.第三个是害怕的笑：嘴角咧向耳朵，双唇围成矩形。一丝不苟如履薄冰19有关情绪管理…能力不好不一定会成功,但是情绪管理不好一定不会成功.当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上,那种和谐的关系无形中就被破坏掉了,就好像是被打破的水晶杯子一般,就算接合后也是会有裂缝.所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪.谨将此情绪管理献各位精英团队们,预祝各位成功!一丝不苟如履薄冰20情绪管理主题分享大纲情绪情绪情绪情绪与压力与压力与压力与压力1压力的产生压力的产生压力的产生压力的产生2如何进行压力管理如何进行压力管理如何进行压力管理如何进行压力管理3EQEQEQEQ养成及养成及养成及养成及管理技巧管理技巧管理技巧管理技巧4一丝不苟如履薄冰21情绪情感智慧是指个体监控自己及他人的情绪情感，识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。情绪情感智慧也称“情绪智商”，简称“情商”。英文表达是EmotionalQuotient，缩写为EQ。　情商是一种能力、一种创造、一种技巧，既然是技巧就有规律可循，就能掌握。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。　丹尼尔·戈尔曼“情商之父”一丝不苟如履薄冰22什么是情绪?请列举焦虑悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐喜悦爱惊喜所谓情绪是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动状态。情绪列举如下:积极的情绪：消极的情绪：一丝不苟如履薄冰23对压力的认识压力是当人们去适应由周围环境引起的刺激时，人们的身体或者精神上的生理反应，它可能对人们心理和生理健康状况产生积极或者消极的影响。一丝不苟如履薄冰24情绪管理主题分享大纲情绪情绪情绪情绪与压力与压力与压力与压力1压力的产生压力的产生压力的产生压力的产生2如何进行压力管理如何进行压力管理如何进行压力管理如何进行压力管理3EQEQEQEQ养成与养成与养成与养成与管理技巧管理技巧管理技巧管理技巧4一丝不苟如履薄冰25这些压力源中哪些是你所熟悉的？这些压力源中哪些是你所熟悉的？这些压力源中哪些是你所熟悉的？这些压力源中哪些是你所熟悉的？•太多的工作要做没有时间放松•几乎不锻炼身体•没有业余爱好或消遣•很少拜访亲友•没有时间坐下来读报•极少光顾影剧院•总是做千篇一律的事•把工作带回家做•没有收益的会议•浪费时间•工作被打断•工作永远也做不完•缺乏与人沟通•工作条件差一丝不苟如履薄冰26一：工作压力工作压力是指在工作中产生的压力。它的起源可能有多种情况。如工作环境（包括工作场所物理环境和组织环境等），分配的工作任务多寡、难易程度，工作所要求完成时限长短，员工人际关系影响、工作新岗位的变更等，这些都可能是引发员工工作压力的诱因。一丝不苟如履薄冰27二：家庭压力每一个员工都有自己的个人家庭生活，家庭生活是否美满和谐对员工具有很大影响。这些家庭压力可能来自父母、配偶、子女及亲属等。一丝不苟如履薄冰28三：社会压力还有一些压力来自社会方面。包括社会宏观环境（如经济环境、行业情况、就业市场等）和员工身边微观环境的影响。员工所处社会阶层的地位高低、收入状况同样对其构成社会压力。如当员工自身收入状况与其他社会阶层相比，或者与其他同行业从业人员相比较低时，对他也可会产生压力。一丝不苟如履薄冰29波涛越汹涌，表明你的压力越大一丝不苟如履薄冰30受社会腐蚀越严重，看到直线越变形一丝不苟如履薄冰31如果心在动，感情会发生重大变化一丝不苟如履薄冰32心理承受越弱，图片转动越快一丝不苟如履薄冰33情绪管理主题分享大纲情绪情绪情绪情绪与压力与压力与压力与压力1压力的产生压力的产生压力的产生压力的产生2如何进行压力管理如何进行压力管理如何进行压力管理如何进行压力管理3EQEQEQEQ养成与养成与养成与养成与管理技巧管理技巧管理技巧管理技巧4一丝不苟如履薄冰34压力的危害�研究表明紧张和压力水平比常人高的男性，有大约25%患上了心脏病，而且他们的死亡率比正常人高23%，在这些男性中有24%的人患上一种容易使人抽搐和死亡的叫心房纤维性颤动的疾病。�压力还会使女性的寿命明显缩短，研究表明高压力女性的死亡率比其他人高了23%。一丝不苟如履薄冰35积极对策:面对压力•把压力视为一种动力,了解他,接受他,享受他所带来的张力.•真正解决压力之道是在面对问題,把问题根本解決,而不是逃避压力.•过程管理可以忘记最终目标的庞大压力.一丝不苟如履薄冰36消极对策:缓解压力•自我接纳、自我肯定•放轻松,如深呼吸动作•适当的休息可以让你更有充沛的活力去面对压力.•建康与均衡的身心生活,帮助您面对压力•养成运动的好习惯•用心聆听音乐•祈求心灵的平静,如:祷告,接近神祗一丝不苟如履薄冰37压力管理-团体三大干预方法之一生理干预：�饮食引导：香蕉、西柚、鸡肉、深海鱼、菠菜�健康生活习惯引导：晚10点——凌晨2点为最佳入睡时间�身体运动引导：瑜伽、游泳、太极一丝不苟如履薄冰38压力管理-团体三大干预方法之二情感干预之：�鼓励或帮助员工建立“加油站”�音乐的使用�微笑的作用�创造积极的情感事件一丝不苟如履薄冰39压力管理-团体三大干预方法之三人际关系干预——Heart-Link人际互动技术识别与脱离客观与中立共情——转换视角注入积极情感一丝不苟如履薄冰40压力管理-团体识别与脱离专注于心，倾听心的声音，汇集能量，排除干扰，及时终止恶性循环，尽快脱离混乱状态客观与中立保持内在和谐，不带任何偏见尊重每个人的世界，也许他是对的一丝不苟如履薄冰41压力管理-团体共情——转换视角共情即常说的同理心，是一种体会能力，强调洞察力。共情是一种快速进入角色并转换的能力。注入积极情感注入积极情感：善于运用非经济手段传递积极情感力量，建立积极沟通环境。一丝不苟如履薄冰42情绪管理主题分享大纲情绪情绪情绪情绪与压力与压力与压力与压力1压力的产生压力的产生压力的产生压力的产生2如何进行压力管理如何进行压力管理如何进行压力管理如何进行压力管理3EQEQEQEQ养成与养成与养成与养成与管理技巧管理技巧管理技巧管理技巧4一丝不苟如履薄冰43情商的开发（一）情商的含义：情商是人认识情绪和管理情绪的能力。情绪的定义：心灵、感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。与愤怒有关的情绪有：生气、愤恨、发怒、不平、烦躁、敌意、暴力；和快乐有关的有：如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜；………一丝不苟如履薄冰44如果说智商是一座沉睡的宝山，那么情商就是开发、挖掘这座宝山的最好的工具。一个人前半生取决于智商，后半生取决于情商。平庸与卓越在智商上没差别，区别在情商上。具有坚毅精神，有强烈的自信心和进取精神，好胜、谨慎的人往往成为卓越者。一丝不苟如履薄冰45你的EQ有几分呢?你是属于哪一型呢第3型的人有什么特质呢?2.普通型1.危险型3.EQ高手型一丝不苟如履薄冰46EQ高手的特质•良好的内在修养•均衡的处世态度•真诚待人•幽默•热忱一丝不苟如履薄冰47EQ高手的技能EQ管理技能1.且慢发作2.缓解压力3.面对逆境4.面对心情低潮5.包容力沟通技能1.良好沟通2.积极倾听3.幽默4.拒绝的艺术5.赞美一丝不苟如履薄冰48EQ管理技能沟通技能(-)负向情绪(+)正向情绪•且慢发作•纾解压力•面对逆境•面对心情低潮•包容良好EQ特质•良好内在修养•均衡处世态度•真诚待人•积极热忱焦虑悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐喜悦爱惊喜•良好沟通•积极倾听•幽默•拒绝的艺术•正向思考•赞美一丝不苟如履薄冰49如何造就良好的沟通模式•平等:你敬人一尺,别人则会敬你一丈.对人要不亢不卑•信用:言行一致,表里如一,会带来安全感.•互惠:体谅他人在精神和心理上的需要,甚至要从物质上生活上去关心他人,爱护他人,让彼此可以得到愉悦跟满足.•Choice:不要强迫他人做超乎他个人自由意志的事情,如此相处起来会更自然一丝不苟如履薄冰50良好的沟通模式认同认同Buy-inBuy-in了解了解AwarenessAwareness承诺承诺OwnerOwnershipshipA-B-OA-B-O模式模式BAOAwarenessBuy-inOwnership摘自:林奉漳的“工作人的另类思考”一丝不苟如履薄冰51自己他人知道不知道知道开放区域盲目区域不知道隐藏区域求知区域约哈里之窗（1）一丝不苟如履薄冰52OAdoingsaying能说能做能说能做能说能做能说能做只说不做只说不做只说不做只说不做只做不说只做不说只做不说只做不说不说不做不说不做不说不做不说不做约哈里之窗（2）一丝不苟如履薄冰53把情绪向上发展羡慕这个情绪向下发展会变成什么?羡慕→妒忌→憎恨→陷害。羡慕这个情绪向上发展会变成什么？羡慕→亲近→学习→超越。能够把自己的情绪向上发展的人是高情商的人。一丝不苟如履薄冰54卡耐基：一个人成功需要三个