Oracle CRM 产品功能介绍 - 佣金管理

OracleCRM产品功能介绍-佣金管理(HA)CHS技术参考,2011-03-10Author:YUCHENGHU,HAWebsystems,Inc.HAWEBS.NET-v1.1-Technology.ott2011-03-10版权所有©HAWEBSYSTEMS2006-20111/10备忘Copyright©HAWEBSYSTEMS2006–2011.版权所有URLs参考:技术支持:知识产权:HAWEBSYSTEMS罕布什尔(中国)信息技术有限公司及作者持有本文档的所有权相关工作:技术文档格式化版本摘要:N/A状态:N/AODT发行版本HAWEBS.NET-v1.1-Technology.ott2011-03-10版权所有©HAWEBSYSTEMS2006-20112/10目录1Oracle佣金管理(IncentiveCompensation)...................................................................................41.1功能概述...............................................................................................................................41.1.1迅速地将奖励与业务目标相匹配....................................................................................41.1.2协议配额的在线计划、核准和分配................................................................................41.1.3灵活的计算选项.............................................................................................................51.1.4高级数据收集和支付......................................................................................................61.1.5简单、全面，100%基于互联网......................................................................................81.1.6增强的运输计划能力......................................................................................................81.1.7通过SelfServiceWebApplications与运输商进行合作.................................................81.1.8实时提供UPS货运信息.................................................................................................81.2关键特性...............................................................................................................................91.2.1统一的销售队伍可用信息...............................................................................................91.2.2销售队伍的计划制定......................................................................................................91.2.3开放式采集....................................................................................................................91.2.4计算...............................................................................................................................91.2.5交易.............................................................................................................................101.2.6多维费率表..................................................................................................................101.2.7支付控制......................................................................................................................101.2.8预定义的报告...............................................................................................................10HAWEBS.NET-v1.1-Technology.ott2011-03-10版权所有©HAWEBSYSTEMS2006-20113/101Oracle佣金管理(IncentiveCompensation)利用OracleIncentiveCompensation（OIC，Oracle奖励性补偿），可以很轻松地设置奖励机制，并以在线方式进行核准、在全球范围内实施。在收到一笔销售业务时，会根据现有的组织机构和特定的协议精确地计算并分配相应的积分点。销售部门通过自助服务式报告，可以收到关于员工业绩和收益的最新反馈信息。这种体系机构使得任何规模的公司和部门都可以使用该应用程序，而且不必受到电子表格、自定义应用程序或客户服务器应用程序的固有限制。OIC在支持跨国企业方面的能力是无可匹敌的，在单一的数据库事例中就可以支持多种货币和语言。OIC是Oracle电子商务套件的一部分，后者是一个集成的应用程序套件，旨在将企业转变成电子商务企业。1.1功能概述1.1.1迅速地将奖励与业务目标相匹配OIC通过使用简单的、可重用的组件来提供灵活的奖励计划和管理功能。建立或调整支付假定时不需要任何编程工作，只要将那些可以反映业务目标的组件组合到一个计划中，再将此计划分配给一组具有相似的销售关系的人员就可以了。这些计划在分配好以后，还可以进行调整以反映单独的目标并进行全局更新。1.1.2协议配额的在线计划、核准和分配OIC的SalesForcePlanning提供了一个端对端的奖励管理解决方案，其中结合了由销售管理部门、财务部门、奖励计划制订者和销售人员输入的数据。这种协作过程包括：奖励机制的设置使用能够反映奖励协议中各条款和条件的简单的可重用的组件构成新的奖励协议。此过程的结果是一个经过简化的对将要执行的协议的总览，还可以反映出处理奖励HAWEBS.NET-v1.1-Technology.ott2011-03-10版权所有©HAWEBSYSTEMS2006-20114/10积分的核心应用程序使用的计算假设。现有的协议可以用两种新特性来修改：重新得分（Re-goal）和自动生成佣金比率（Auto-GenerateCommissionRate）。Re-goal是指某一销售人员的补偿条款被修改的过程，其中可以包括改变配额、可变的薪水、佣金比率或者其中几项的组合。Auto-GenerateCommissionRate根据不同的配额和可变的薪水金额计算费率表中每个层面的佣金比率，还可以使用季节性时间表和日历按比例分配配额和薪水。OIC还可以根据参加一个补偿组的开始日期，通过使用日历或用户定义的季节性时间表分配配额和薪水。日历可以定义成只含有工作日而不包括周末和节假日。向销售部门分配配额配额的分配是一种用于在整个部门内分派目标的重复性过程。在部门的每个级别上，可以平均或按照在销售角色（SalesRole）级别上设定的配额最小值分派配额。以后还可以调整各个级别的初始分配值。还提供了根据那些未能按期填补的空缺数，对各种假设进行模拟的功能。这些空缺在以后会用于新雇佣的或调入的员工。在线核准和分派计划销售计划的制订者、管理层和财务部门的用户可以为销售部门中他们所主管的部分分派、监控并核准配额的分配。一旦这些假设被锁定，新的计划可以随时通过OracleSalesOnline分发给销售人员。经过核准后，新的计划便可以在生产系统中被激活。1.1.3灵活的计算选项OIC支持两种计算模式：佣金和奖金。佣金的计算是基于收入的交易价值。奖金的计算则是基于累积的业绩，例如总的收入或产品的总销售数量。奖金计算器不是基于交易的，因此，处理冗余的过程就被免除了。这些程序可以相互独立地运行，用户可以将它们设定成按不同的时间间隔来运行。开放式计算（OpenCalculation）功能可以使用户用预先定义的表达式组合计算公式，而这些表达式是可以随意组合并重复使用的。通常这些对象能够影射来自交易过程中的信息，例如交易金额或交易数量。然而，利用表达式生成器（ExpressionHAWEBS.NET-v1.1-Technology.ott2011-03-10版权所有©HAWEBSYSTEMS2006-20115/10Builder）功能，可以创建新的组件来体现更加复杂的要求。定义好之后，可以根据其便于用户识别的名称来使用这些新的对象，而不必不时地反复定义计算假设。ExpressionBuilder具有引用OIC外部的信息的能力。例如，如果公司决定在奖励计算中加入“客户保持率”，则这一外部信息便可被直接引用，而不需要复杂的硬编码定制过程或预处理程序。这种方式在很大程度上简化了执行过程，同时也提供了一种将未来的业务假设快速结合到系统中的方法。多维费率表（MultidimensionalRateTables）可用于基于两个或更多的标准，使员工获得补偿的情况。例如，一个佣金率可以取决于收入金额、销售渠道和地理区域。这些交易属性中的任何一种可以用于属性组合中以达到应支付的费率。这些费率表中的元素可以结合复杂的层面、表达式、文字数字数据、日期范围，以及最简单的计算假设。相互依赖的计划元素（InterdependentPlanElements）可以扩展现有的计划元素的功能性。用户可以将计划元素配置为针对某些业务状态，在这些业务状态中，基于一个计划元素的佣金计算可以引用同一补偿计划中其他计划元素的计算结果。基于团队的补偿可以根据一个团队的累计业绩来决定。还有一个便利之处，就是可以不考虑其层次分配结构而为不同的团队分配积分点的获得人的能力。这个功能利用现有的CR