Linkedin商业分析部如何运用大数据实现商业价值

LinkedIn商业分析部如何运用大数据实现商业价值©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.吴继业JonathanWu商业分析部高级经理SeniorManager,BusinessAnalyticsLinkedIn©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.BUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICS议程§ 介绍LinkedIn公司§ 我们的团队§ LinkedIn的数据及技术架构§ 三个案例分析– 销售– 市场营销– 产品和研发©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.3BUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICS©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.2.25亿用户全球范围并且以每秒2个新用户的速度增长290万88%21公司主页以及相关讯息财富100强企业在使用LinkedIn的付费解决方案！LinkedInà世界最大的专业人士社交网络BUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICS专业平台随时随地了解人脉动向专业内容全方位掌握业界资讯专业身份拓展人脉，发现机遇用户为什么使用LinkedIn?BUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICSLinkedIn的业务模型©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.6海量数据有价值的产品和服务科技平台用户数量和用户粘性增加BUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICSLinkedIn的三大商业解决方案©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.7人才解决方案TalentSolutions市场解决方案MarketingSolutions高级订阅服务PremiumSubscriptionsProvidingpassiverecruitingatscaleandaddingsocialrelevancytoactivejobsearchesDeliveringmarketerstargetedaccesstooneofthemostinfluential,affluentandeducatedaudiencesonthewebEnablingprofessionalstobemoreproductivewithpremiumtoolstailoredbycustomersegment提供大规模招聘被动求职者解决方案，将社交相关性加入到关于工作的搜索中！为市场营销人员提供接洽国际互联网上最具影响力，资深且有良好教育程度的受众群体的沟通渠道！针对不同专业人士群体，提供量身定制的工具来提高他们工作效率！BUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICS©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.8三大商业解决方案盈收838%40%44%44%49%48%51%51%54%53%55%53%57%32%33%30%34%29%32%29%30%25%28%25%27%23%30%27%25%22%21%20%20%20%20%19%20%20%20%$45$55$62$82$94$121$139$168$188$228$252$304$325$0$50$100$150$200$250$300$350Q1'10Q2'10Q3'10Q4'10Q1'11Q2'11Q3'11Q4'11Q1'12Q2'12Q3'12Q4'12Q1'13TalentSolutionsMarketingSolutionsPremiumSubscriptionsBUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICSLinkedIn商业分析部的简介§ 支持70%现有的4000名LinkedIn内部员工§ 集成数据，BI，数据挖掘和分析§ 涵盖五个主要商业职能部门§ 覆盖三大业务分支©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.9商业分析市场销售产品研发运营BUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICS“工欲善其事，必先利其器”©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.10数据展现• 动态PPT• Tableau• HighCharts• D3数据挖掘• Hadoop平台• 3000+变量库数据集成• 跨平台• 数据处理• 定时运行• 刷新报表BUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICS议程§ 介绍LinkedIn公司§ 我们的团队§ LinkedIn的数据及技术架构§ 三个案例分析– 销售– 市场营销– 产品和研发©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.11BUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICSLinkedIn的数据©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.12§ 用户特征数据– 地域– 工作经历– 教育背景…§ 用户行为数据– 搜索– 查看简历– 申请工作…§ 用户网络数据– 网络的大小– 网络中人与人的关系– 网络中用户的行为…§ 在线数据– 修改简历– 查看邮件– 改变设置…§ 近线数据– 可能认识的人(PeopleYouMayKnow)– 可能感兴趣的工作(JobsYouMaybeInterested)– 可能想招的人才(PeopleYouMayHire)…§ 离线数据– 存储所有数据以供分析……按用户分类按数据存取速度分类BUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICSLinkedIn大数据技术架构©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.13©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.13OracleEspresso在线数据在线数据• 修改简历• 查看邮件• 改变设置• ……BUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICSLinkedIn大数据技术架构©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.14©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.14OracleEspresso在线数据Voldemort近线数据近线数据• 可能认识的人• 可能感兴趣的工作• 可能想招的人才• 谁看了我的简历• ……BUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICSLinkedIn大数据技术架构©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.15©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.15OracleEspresso在线数据服务器日志Voldemort近线数据日志(WebLogs)• 用户行为数据• 服务器运行数据• 每天10TB（压缩）BUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICSLinkedIn大数据技术架构©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.16©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.16HadoopTeradata离线数据OracleEspresso在线数据服务器日志Voldemort近线数据KAFKA• Kafka发布数据• PBsinHadoop• Teradata• ……BUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICSLinkedIn大数据技术架构©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.17©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.17HadoopTeradata离线数据OracleEspresso在线数据服务器日志Voldemort近线数据DatabusKAFKADatabus• Databases• ChangeDataCaptureBUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICSLinkedIn大数据技术架构©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.18©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.18HadoopTeradata离线数据OracleEspresso在线数据服务器日志Voldemort近线数据DatabusKAFKA推荐数据BUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICSLinkedIn对开源社区的贡献§ Azkaban§ DataFu§ Kafka§ Voldemort§ WhiteElephant§ Helix§ Kamikaze§ Norbert§ ©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.19BUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICS议程§ 介绍LinkedIn公司§ 我们的团队§ LinkedIn的数据及技术架构§ 三个案例分析– 销售– 市场营销– 产品和研发©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.20BUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICS案例一，虚拟销售顾问©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.212亿用户290万企业150亿次互动BUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICS案例一，虚拟销售顾问©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.22290万潜在客户1300+销售BUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICS案例二，“个人高级订阅服务”市场推广©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.23全部用户目标人群用户身份特征数据职业社交网络数据用户行为数据BUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICS案例三，产品A/B测试©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.24BUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICS案例三，A/B测试à手工分析©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.25产品和研发10+A/B测试40+分析师45+KPIBUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICS案例三，A/B测试à自助分析©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.26产品和研发2000+A/B测试40+分析师500+KPIBUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICS201120122013©2013LinkedInCorporation.AllRightsReserved.27数据挖掘数据展现数据分析数据集成我们做大数据的指导思想BUSINESSOPERATIONBUSINESSANALYTICS我们做大数据的原则©2013L