每个企业都应该与自己竞争

这是一个营销已变成空气、营销可以化腐朽为神奇的时代。在这个时代，到处是营销大师们充满着智慧、玄机和艺术化的声音每个企业都应该与自己竞争我认为做好一个企业,最重要的是要协调好两层关系。一是信任和空间的关系，这么大的企业交给某人管理，是集团领导对某人的信任，也是企业员工对他的信任。二是某人领导的团队对企业业绩的回报和理性的忠诚。在企业不同的发展阶段会遇到不同的问题，我们要坦然面对碰到的每一个问题，把自己的事情做好，大部分企业之所以能够坚持下来，更多时候是靠我们的责任和信念，也就是这种信念在支撑着我们去实现自身价值，去不断超越自己。我们应该看到，外部环境虽然复杂，但是我认为在很大程度上，企业是与自己竞争，由于每个企业的具体情况不一样，处理问题的方法也不同。其实我们每天都会遇到大量问题，但是试图去全部解决是不可能的，必须通过创新创造发展机会，在这个过程中原来的问题就迎刃而解。如果就问题而解决问题，就等于永远跟着问题走，你就会陷进去，不能自拔。做企业无形的东西比有形的东西更重要。与国内其他企业一样，澳柯玛空调前几年也曾经追求过产能和规模，但是这样的运作方式方法并没有给企业真正带来实惠，倒是耗费了企业不少的资源和精力。痛定思痛，进入2005冷年后，我们主动进行了调整。首先，对市场重新进行了规划布局，对重点区域进行了巩固和壮大，对非重点区域进行撤并，并交由代理商操作；其次，对营销队伍进行整编瘦身，精简不必要的行政人员，强化一线人员的业务能力，使之适应纷繁复杂的市场环境；再次，主动放弃价格战，市场上不再以低价来拓展疆域，提倡价值回归，以较高的性价比来赢得市场和消费者。第四，以产品为核心，以木制空调、实用型空调为特色的差异化产品定位基本清晰，初步建立了企业的盈利模式。通过这些调整，我们已经跳出了以往那种“只重视数量、忽视质量”的传统粗放式经营模式，开始走上了重视经营质量的健康发展之路。营销是一门沟通的学问越是困难的时候就越是要讲诚信，机遇和困难是不会同时来的，不然也不会称之为困难了。机遇来的时候是悄无声息的，而走的时候总是让你损失惨重。企业经历的发展和人生是一样的，是一个需要不断地适应、调整和完善自我的过程。应该说，制造业创造的是产品，形成的是有形的资产；而营销创造的是品牌价值，是无形资产。去年澳柯玛给自己提出了一个“价值战”的概念，而这个概念的提出很好地诠释了企业的内涵，也对澳柯玛这个品牌起到了相当大的作用，价值战长远来说是品牌建设的一个手段，为企业的品牌注入内涵。澳柯玛空调的营销做得不错，品质也不错，而参与市场竞争的方法有很多种，价值战只是其中的一种。澳柯玛空调不参与价格战，但仍要参与竞争。在实力上我们上了很大的台阶。营销是一门沟通的学问。现在是市场经济时代，你不了解市场、掌控不了市场，就无法驾驭一个企业，未来的商业领袖一定是个营销专家。做营销的过程中，沟通非常重要。营销营造的是一个生存环境，沟通是必不可少，也是最重要的，而且你在沟通的同时也会学到很多东西。但是一定要注意三点：一是要坦诚。二是要学会尊重。尊重创造价值；最后一点就是要学会妥协，灵活性的妥协。灵活一定要有原则，但原则的东西一定不能灵活。假如你不会妥协的话，就很难达成共识。中国做营销很难有固定的模式，从计划经济到市场经济，过程比较漫长，各地区文化差异大、消费需求的差异也比较大；在中国市场上，因为它的特殊历史背景，特殊的文化背景，不同层次的消费需求，你要成为一个成功的营销者，你必须考虑到这一切因素。牢牢把握住利、情、法三要素：利，就是双方的利益；情，就是感情投入，中国人把情字看得很重；法，就是游戏规则，同时要根据实际情况灵活处理，一定要按游戏规则来做事。行业在变化、市场在变化，在其它品牌随波逐流、迷失自我的时候，我们仍然坚持理性、稳健的发展策略，因此我们能够存活下来。（作者简介：刘家新，新疆人，毕业于西北政法学院。澳柯玛集团空调器事业部总经理、青岛澳柯玛股份有限公司董事。曾获“中国企业品牌营销文化创新奖”、“中国空调行业十大新闻人物”、“青岛市十大财经人物”等荣誉。）