华为连锁酒店解决方案(定稿)

华为连锁酒店解决方案华为技术有限公司FutureೌჄອ๞Ꮠ߈਌ಯ఼ᒜௌࢢ๼ᒙܪᓰછၔးᇄሣᄏዩৎଝᔈᎅLjᎫፒॲᇗॕ঍છăڔཝభణਪଜڔཝገཇܪᓰછ঱቉ள଍ᆀ൥IPጙᄏછൊྻஂถൊྻஂถဵਈ୆由于中国经济和旅游业务大幅度增长，中国酒店产业迅速扩张。连锁酒店顺应了国内酒店产业升级的发展趋势，采用品牌化、连锁化、标准化等现代酒店经营理念和操作模式，进入快速扩张期。2010年中国连锁酒店市场规模达180亿元，未来三年增速将超过35%。1.1连锁酒店建设关键点连锁品牌策略落实在我国酒店行业中，欠缺的不是连锁酒店的产品形态，而是群体意义上的连锁酒店品牌。酒店品牌是酒店产品与服务之外被顾客接收的一切总和。如何使各个连锁酒店分店，能够准确表达相同的品牌理念、服务质量，保障酒店客户、会员对品牌的忠诚度？关键在于连锁酒店的标准化管理体制。通过酒店统一营销平台，总部同连锁酒店分店远程互联互通、远程监控管理，大大提升酒店管理能力，提升统一的酒店品牌形象。丰富业务享受酒店业务系统十分丰富。简单分为面向酒店客户的业务和面向酒店管理业务。酒店客户系统包括：酒店客房一卡通系统、背景音乐紧急广播系统、酒店视频会议系统、酒店安防监控系统、酒店带宽网络系统、客房无线接入网络系统、酒店语音系统。酒店管理系统包括：餐饮管理系统、酒店职员一卡通、酒店安防视频监控、酒店办公自动化、多媒体商务会议系统、触摸查询系统、办公无线通信系统、办公语音系统。1.导言华为连锁酒店解决方案1网络安全可靠考虑到酒店的特点，各部门的商业文件资料汇集其中，既要保证客人的个人信息安全，也要保证内部的网络管理设备和商业文件的安全，以防机密外泄。所以智能化系统应把网络安全列于首位。需要关注来自外网的黑客攻击、公安部门安全审计、网络内网威胁、总部分支互联互通信息安全。绿色节能更加关注在当前节能、低碳经济的大背景下，酒店行业寄予在信息化和网络技术上的期望值越来越高：不但希望借助信息化的力量，让酒店为顾客提供创新型的服务，提升员工协作效率及高效经济刚刚熬过“经济危机”，又面临“银根紧缩”，以最小的成本，追求最大利益化的指导原则，要求网络设计经济适用。伴随技术的进步，传统的TDM网络、CATV网络、传统模拟网络逐步IP化，大大降低网络成本。基于IP统一平台为语音通讯和数字传输提供高速的信息通道，拉近了酒店入住客人、内部办公人员之间以及与外界的距离，实现了建筑内部之间和国内外互通信息，资源共享。客户满意度，更希望能有效控制运营所带来的能源消耗，从而在缩减运营成本、提高收益的同时，打造一个绿色节能的个性化酒店。ௌࢢఱळጙఌᄰᇹᄻ۳ஶፒಘஜૻਓ݃ᇹᄻௌࢢ၁ຫ્ፇᇹᄻௌࢢࡒ౑ᆀ൥୻ᄰఱळᇄሣ୻ྜྷᆀ൥ᇹᄻௌࢢᎫፒᇹᄻݫፙ਌ಯᇹᄻௌࢢᒆᏋጙఌᄰڔऴ၁ຫପ఼ௌࢢێ৛ᔈࣅછࣶ඙ᄏ࿜ᇗ્ፇᇹᄻ߿ේއኯᇹᄻێ৛ᇄሣᄰቧᇹᄻێ৛Ꭻፒᇹᄻෂሶௌࢢఱઓෂሶௌࢢ਌ಯௌࢢITॲᇗຳგ面向酒店客户业务系统面向酒店管理业务系统基于IP统一平台融合酒店带宽网络系统客房无线接入网络系统酒店视屏电视系统IP网络有线无线TDM网络CATV网络模拟网络触摸查询系统餐饮管理系统酒店职员一卡通酒店办公自动化酒店会议系统酒店语音系统酒店客房一卡通系统背景音乐紧急广播系统办公语音系统安防视频监控华为连锁酒店解决方案21)华为ONENET连锁酒店网络设计原则华为总结多年的建网经验，以实用为原则，通过标准化产品，将语音、视频、数据统一承载，利用互联网和多媒体技术将沟通无限延展。方案通过简易、可靠的基础网络方案保障其网络可靠性和可扩展性；通过安全、可靠的分支远程管理方案保障分支企业品牌理念一致性问题；通过酒店部署无线、语音等方案使酒店业务更加丰富；通过系列化绿色环保设计，打造绿色“ONENET”网络。2)华为ONENET连锁酒店解决方案特点：简易网络，业务隔离，受限互通采用客户服务系统和酒店管理系统一体化方案。大大降低网络建设和管理成本，节省出口链路租赁成本。专业业务VLAN隔离，在接入和汇聚后，通过核心交换机互联。可靠性高汇聚采用堆叠＋端口捆绑的树形网络，网络既简单又可靠，还能保证链路带宽的负载均衡使用。有线无线一体化在S7700上集成无线AC控制器，结合最新的802.11n技术，有效的将有线和无线网络结合，简化网络配置，提供大带宽网络。网络安全抓住中国酒店网络安全五大核心问题进行解决：连锁酒店分支与总部进行安全互联问题；在Internet出口，对病毒、垃圾邮件和网络攻击进行过滤和防御问题；确保内部网络安全，防止来自内部攻击；酒店Web页面推送；监管酒店客户上网行为。绿色环保通过系列化绿色环保网络设备，打造节能省电、舒适环保的绿色“ONENET”网络。1.2华为连锁酒店打造绿色ONENET网络华为连锁酒店解决方案32.华为ONENET连锁酒店解决方案描述1)网络需求连锁酒店一般配备客房50～300客房。以200客房的连锁酒店为实例，典型的用户规模在250人左右，但考虑到举办商务会议、新闻发布会等活动的时候可能峰值人数会增加至500人左右。针对酒店客户服务的网络必须具备足够的宽带资源和高速交换速度。对酒店客户服务的网络质量代表着酒店服务质量，直接影响客户对酒店的满意度评价，所以保证网络无故障运行是非常重要的。另外为了提高酒店的服务水平，争取更高的星级评价和提供增值服务功能，基础网络同时考虑将语音、视频、数据统一承载，保障无线业务安全性，语音业务QoS。酒店内部的业务系统、管理系统、财务操作等依赖于酒店内部办公网络，更类似OA办公系统，该网络设计应该充分考虑到网络的高带宽、链路冗余和全方位安全设计。2)解决方案2.1简易可靠的酒店基础网络解决方案概述߲ాവᎅ໭ᅪೊཌਖ਼ቦ0૏௡ށ୻ྜྷށS3700S7700ดᒙACS2700S2700S2700-POES2700-POES5700EIࣧࢶS5700Eᇹ೰ॲᇗ໭ཌ(ཱྀᑺ\ௌࢢ਌ಯ\eSight)ఱळᎌሣᇹᄻێ৛ᎫፒॲᇗᎫፒॲᇗପ఼્ፇఱळᇄሣᇄሣఱઓॲᇗௌࢢ਌ಯInternet-Wire3GAR3200DMZ华为连锁酒店解决方案4客房服务和酒店管理系统一体化，业务分区隔离即逻辑互联方案，大大降低网络建设和管理成本，节省出口链路租赁成本。保护内网office商业运营与酒店客房的独立安全，降低管理成本，采用VPN方式节省出口链路租赁成本。各种前端业务VLAN隔离，在接入或汇聚后，通过核心交换机互联（便于向服务器存储数据、业务系统间受限互通和联动、统一的网络管理）。酒店解决方案推荐采用AR3200/AR2200系列接入路由器做酒店的出口路由器。华为第三通过酒店方案部署实例，可以看到通过核心机房，统一监控多栋楼宇状态，数据统一集中管理。垂直子系统：连接楼宇机房和楼层机房，同弱电系统统一部署；楼宇网关机房主要由楼层交换机和部分分布式子业务设备组成，将独栋大楼核心业务进行汇聚。水平子系统：以楼层机房为中心，采用无线AP或接入交换机将各个业务单元接入。代AR路由器支持防火墙、IPSecVPN集成，同时提供硬件QoS技术，在保证业务质量同时，不影响转发性能。通过HQoS提供语音、视频、数据的统一承载。随着3G业务的不断推广，使用3G作为一种链路备份的手段是更加经济实惠的选择，可以替代原先常用的双线备份模式。核心交换机S7700通过内置无线控制器AC单板完成对无线用户的接入控制管理，通过汇聚交换机的双备份以及流量分担，进一步提升汇聚点的交换机性能、容量以及可靠性。不同酒店建设规模和建筑楼层结构，在方案中有部分差异，主要是选择的设备差异、带宽差异大、组网方案差异大、网络结构差异大，布线差异大、投资差异大，下面简单地探讨一些基本规律。ണށ૦ळണށ૦ळണށ૦ळണᎪᆀਈ૦ळണށ૦ळ૦ळĂᄫޱޝࡍჭĂݫፙྦྷ࢟ၨழၺຳᔇᇹᄻਖ਼ቦ૦ळᅺᑏ਒ሏ1000Mᆀሣ100M࢟಄F11......F8F1F-1华为连锁酒店解决方案5楼层接入设备选型考虑：对于无线区域选择PoE交换机，对无线AP提•供远程供电。在连锁酒店可以考虑S2700进行接入，具有•较好的控制管理能力。（华为拥有丰富款型的百兆接入交换机供选择。采用百兆接入交换机，可以参考低层楼宇部分的选型考虑。）为了满足技术先进性和后期业务的扩展•性，在接入层可以采用千兆接入交换机（S5700系列）。S5700-EI/S5700-SI是性价比高的千兆二层交换机，上行链路可以采用万兆光纤，这样可以使每个接入用户或终端可以获得足够高的带宽，满足未来客房和办公的丰富多媒体大流量需求。核心层设备选型考虑：核心设备故障会影响到整个酒店的网络使•用，因此必须具备足够高的可靠性和稳定性，此外还必须具备很强的扩展性、多业务支持能力、安全防护能力、大容量接入能力等。S5700/S7700等高端交换机是国内外主流的•核心交换机之一，拥有数十项可靠性技术保障，并且在国内网上有大量的应用，成熟稳定性已经经历了充分考验。为了实现大楼不同部门网络之间的安全隔•离，以及防范来自外网对大楼内部网的各种网络安全威胁，需要核心交换机支持集成各种安全业务板卡，以方便地实现安全防范技术的部署。S7700交换机可支持防火墙等多种业务板卡，实现高集成度低成本的安全部署。S7700交换机集成无线AC能力，能够较好的•适合FitAP的布放，进行整网无线AP统一管理控制。3)方案特色经济适用：•采用客户服务系统和酒店管理系统一体化方案，大大降低网络建设和管理成本，节省出口链路租赁成本。层次化设计：•功能清晰，架构稳定，易于扩展和维护。高性能、高可靠：•支持3G的多业务路由器，负载分担与线路备份，保障网络运行稳定。开放性设计：•采用国际标准，互连互通能力强；支持IPv4和IPv6的部署，向未来兼容；出口与Internet、WAN、PSTN相连，与世界联动。华为连锁酒店解决方案64)推荐设备组件位置选用组件组件特点接入交换机S2700系列二层百兆交换机，Web界面管理，简单ACL汇聚交换机S5700系列三层千兆交换机、不同部门不同地址段，多样化隔离安全措施，支持NAC，精确ACL控制建议两台堆叠核心交换机S7700系列三层核心框式交换机，多样化隔离安全措施，支持NAC，精确ACL控制，内置AC，统一调度管理出口路由器AR2200/AR3200系列提供LAN/WAN/ADSL2+/G.SHDSL等接口，集成防火墙、IPSec隧道、语音等功能网管eSight精简版能够显示网络TOPO，可以监控网络状态，可提供设备定制和性能管理等功能服务器RH2285E专业小型服务器2.2无线解决方案1)网络需求传统的Internet的固定接入已经不能满足大型酒店日常管理和顾客休闲娱乐的需求，迫切需要发挥WLAN可移动性的优势，为各个酒店提供更多的增值服务。WLAN的部署需要根据酒店大堂、咖啡厅、会议室、客房、健身区等目标区域提供不同的WLAN覆盖方案，根据覆盖区域和用户要求的不同，可以采用室内直接覆盖、室内分布式覆盖、室外覆盖室内、室外覆盖等多种覆盖方案。2)解决方案酒店无线网络建设主要考虑大堂、会议室、住宿房间等人员相对集中、数据业务量需求较高的热点区域。大型会议室和住宿房间对容量有较高要求，对其网络建设以容量为主；咖啡厅、健身区和室外休闲景观区对容量要求一般，网络建设时覆盖为主，同时考虑容量需求。室内直接覆盖方案适用于用户密度高、信号衰减小的区域，如大堂、会议室等区域；室内分布式覆盖方案适用于用户密度不高、信号衰减大的区域，如KTV包间、住宿包间等区域。૏௡୻ྜྷ၀ดहᓤቯAP၀ดॊݚቯAP၀ᅪቯAPૹ߅ACS7700S2700/S3700/S5700华为连锁酒店解决方案7伴随无线技术的发展，802.11n技术可以将WLAN的传输速率由目前802.11a及802.11g提供的54Mbps，提高到300Mbps甚至高达600Mbps。得益于将MIMO（多入多出）与OFDM（正交频分复用）技术相结合而应用的MIMOOFDM技术，提高了无线传输质量，也使传输速率得到极大提升。在覆盖范围方面，802.11n采用智能天线技术，通过多组独立天线组成的天线阵列，可以动态调整波束，