手势礼仪

主讲：魏丽丽一、手势的含义手势是通过手和手指活动所传达的信息。•手势是最具有表现力的一种“体态语言”二、几个重要的手势大家也一起比划比划学学1、垂放双手自然下垂向内掌心叠放或相握于腹前双手伸直下垂掌心向内分别贴于大腿内侧男士握手腕女士握手掌2、持物•即用手拿东西可用一只手，也可用双手拿东西时动作要自然五指并拢用力均匀即使是女性也不要翘起无名指与小指，以避免作态之嫌3、递物、接物传递物品•双手为宜•主动上前•递于手中•方便接拿•尖、刀刃内向•正面朝上接取物品•目视对方•双手或右手•起身站立•主动走近对方•不抢取物品4、举手致意手势•也叫挥手致意，用来向他人表示问候、致敬、感谢当你看见熟悉的人，又无暇分身的时候，就举手致意可以立即消除对方的冷落感掌心向外、面向对方、指尖朝向上方、千万不要忘记伸开手掌•招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可以向上级和长辈招手。•打招呼(greeting)手势语言：英语国家人在路上打招呼，常常要拿帽子表示致意。现一般已化为抬一下帽子，甚至只是摸一下帽沿。5、指示手势用以引导来宾，指示方向的手姿规范的手势：手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指稍稍自然分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以140°以右手臂从体侧或前方抬起五指并拢掌心向上首先指向客人身体中端再平行划向所指方向待客人离去后再将手臂收回指示方向时应五指并拢，手心微斜用于掌的全部来指示掌心向上，小臂带动大臂指示较近座位时，大臂和小臂成90-120度的夹角指示较远座位时，手臂伸直面带微笑视线顺序依次是客人的眼睛，指示物或方向然后回到客人的眼睛这样来确定客人理解与否常用的引导手势（“请”的手势）中位手势•横摆式－（请进）•横摆式。以右手为例：将五指伸直并拢，手心不要凹陷，手与地面呈45度角，手心向斜上方。腕关节微屈，腕关节要低于肘关节。动作时，手从腹前抬起，至横膈膜处，然后，以肘关节为轴向右摆动，到身体右侧稍前的地方停住。同时，双脚形成右丁字步，左手下垂，目视来宾，面带微笑。这是在门的人口处常用的谦让礼的姿势。•曲臂式－（里边请）•曲臂式。当一只手拿着东西，扶着电梯门或房门，同时要做出“请”的手势时，可采用曲臂手势。以右手为例：五指伸直并拢，从身体的侧前方，向上抬起，至上臂离开身体的高度，然后以肘关节为轴，手臂由体侧向体前摆动，摆到手与身体相距20厘米处停止，面向右侧，目视来宾。双臂横摆－（大家请）高位手势•直臂式（请往前走）低位手势•斜臂式（斜摆式）（请坐）•斜摆式。请来宾入座时，手势要斜向下方。首先用双手将椅子向后拉开，然后，一只手曲臂由前抬起，再以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，并微笑点头示意来宾。•.“0K”的手势。•小手势•用于介绍第一，横摆式。以右手为例：将五指伸直并拢，手心不要凹陷，手与地面呈45度角，手心向斜上方。腕关节微屈，腕关节要低于肘关节。动作时，手从腹前抬起，至横膈膜处，然后，以肘关节为轴向右摆动，到身体右侧稍前的地方停住。同时，双脚形成右丁字步，左手下垂，目视来宾，面带微笑。这是在门的人口处常用的谦让礼的姿势。第二，曲臂式。当一只手拿着东西，扶着电梯门或房门，同时要做出“请”的手势时，可采用曲臂手势。以右手为例：五指伸直并拢，从身体的侧前方，向上抬起，至上臂离开身体的高度，然后以肘关节为轴，手臂由体侧向体前摆动，摆到手与身体相距20厘米处停止，面向右侧，目视来宾。第三，斜下式。请来宾入座时，手势要斜向下方。首先用双手将椅子向后拉开，然后，一只手曲臂由前抬起，再以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，并微笑点头示意来宾。斜下式曲臂式横摆式•上下楼梯引导步横摆式前摆式双臂横摆式斜摆式直臂式6、鼓掌•鼓掌表示欢迎，祝贺，支持的一种姿势右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌采取左手较被动，右手较主动的方式若两掌垂直于地面，相对而言可能给别人幼稚感必要时，应起身站立鼓掌付帐(cash)手势语言：右手拇指、食指和中指在空中捏在一起或在另一只手上作出写字的样子，这是表示在饭馆要付帐的手势。“动脑筋”(useyourbrain)“机敏一点”(beingclever)手势语言：用手指点点自己的太阳穴。高兴激动(happinessandexcitement)手势语言：双手握拳向上举起，前后频频用力摇动。夸奖的手势•主要用以表扬他人伸出右手翘起拇指指尖向上腹面向被夸奖的人将右手拇指竖起来反向指向别人就意味着自大和藐视将拇指指向自己的鼻尖就是自高自大，不可一世的意思举大拇指的含义•我国：好、了不起•意大利：表示一•希腊：够了，让对方“滚蛋”拇指向下一般表示厌恶和坏蛋；在美国、英国和澳大利亚，表示好、行。举食指的含义•一般代表“一”•法国：请求提问•新加坡：最重要•澳大利亚：请再来一杯啤酒伸出食指•含有教训人的意思引起他人的注意•安静•老练、机智，沉思或深算塔尖式手势•自信的表现•身体后仰，则显得高傲“V”字型手势伸出食指和中指，掌心向外，其语义主要表示胜利（英文Victory的第一个字母），掌心向内，在西欧表示侮辱、下贱之意。这种手势还时常表示“二”这个数字。•上世纪50年代，意大利米兰有个神甫叫顿·纽克希，他患了绝症。他建有一所孤儿院，收养了2000多名残疾儿童。其中有个盲童叫西尔维奥，才10岁，他玩石膏模子时，被模子里滚烫的石膏浆灼瞎了眼睛。他聪明伶俐，深得神甫的怜悯和喜爱。神甫最放心不下的，就是这个孤儿院和盲童西尔维奥。上世纪初，欧洲几乎所有国家都冲破禁律，开始施行眼角膜移植手术。但是，梵蒂冈所在的意大利却始终墨守成规。•纽克希请求觐见教皇，教皇派秘书接见了他。秘书得知纽克希的来意后，脸立刻耷拉下来，责怪纽克希意欲违背上帝的意志：上帝让一个人失明，他就不能再见光明。•纽克希再次要求教皇召见。教皇密见了他，并原则上达成了取缔禁条的意向。但神甫心里明白，等国会讨论、表决和批准，要七八年时间，而他没有时间再等。他请求医生在他死后做移植手术，但没有医生敢违抗法律和当时的道德观念。•纽克希就在报纸上刊登了一条广告：“我的双眼看到了人世间许多罪恶、苦难和战争，现在有望看到和平。我愿死后把我的眼睛捐给一个盲童，祈望有一位外科医生能自愿帮助我。”•广告在意大利引起了轩然大波，同时也打动了当时意大利最著名的外科医生塞尔罗蒂。他冒着可能被判刑7年和吊销医生执照的危险，来到纽克希住的医院。而与此同时，闻讯而来的警察严密地监视着他们。•为了不引起警察注意，纽克希和塞尔罗蒂先安排西尔维奥住进另一间医院。之后，塞尔罗蒂一直守候在神甫的病榻前。1952年11月26日，神甫辞世。塞尔罗蒂立即带领两个学生迅速取下神甫的眼角膜，并装扮成探视病人的样子，避开警察的监视，将眼角膜迅速转移到西尔维奥所住的医院。•经过三个半小时的手术，神甫的眼角膜移植到西尔维奥的眼睛里。1952年12月20日，塞尔罗蒂揭开西尔维奥眼睛上的最后一层纱布，伸出食指和中指问：“你看见几根指头？”•“两根，先生！”•从那以后，以食指和中指组成的“V”字就成了人们庆祝胜利的象征手势。V型手势的含义•一般是指胜利•如果掌心向内，则是贬低人，侮辱人•在希腊，即使掌心向外，如手臂伸直，也是对人不恭。“0K”的手势拇指和食指合成一个圆圈，其余三指自然伸张。这种手势在西方某些国家比较常见，但应注意在不同国家其语义有所不同。如：美国表示“赞扬”、“允许”、“了不起”、“顺利”、“好”；在法国表示“零”或“无”；在印度表示“正确”；在中国表示“零”或“三”两个数字；在日本、缅甸、韩国则表示“金钱”；在巴西则是“引诱女人”或‘侮辱男人”之意；在地中海的一些国家则是“孔”或“洞”的意思，常用此来暗示、影射同性恋。Ok手势的含义•我国和其他国家：零或三•泰国：没有问题•日本、缅甸、韩国：金钱•印度：正确、不错•美国、英国：赞同、了不起•法国：零或没有•突尼斯：傻瓜•巴西：侮辱男人、引诱女人攥紧拳头•暗示进攻、自卫，表示力量，表示愤怒背手•背手常显示一种权威，但在一个人极度紧张、不安时，常常背手，以缓和这种紧张情绪。•另外，如果背手伴以俯视踱步，则表示沉思•双手伸到身后双手相握同时昂首挺胸双臂交叉在胸前•暗示一种敌意的态度•自我放松或置身事外、袖手旁观、看他人笑话之意。其他手势•搓手掌•合十礼•点头二、手势的礼仪要求•要规范•简练每个手势都力求简单、精炼、清楚、明了•自然亲切手势不要太机械、不要太僵硬•协调一致手势与讲话内容要统一、和谐•避免不良的手势•不卫生的手势•不稳重的手势•对他人失敬的手势•单指•打响指•适度指手势的使用频率和幅度一：与客人交谈时：手势不宜单调重复，也不能做得太多、过大。要给人一种优雅、含蓄和彬彬有礼的感觉二：谈到自己的时候：不要用大拇指指自己的鼻头，应用右手按自己的左胸，那样才会显得端庄、大方、可信三：谈到被人的时候：不要用手指指点他人，因此在清点客人时，应采用掌心向上的方式用右手掌来数•四：介绍他人，为客人指示方向•五：请客人做某事时，应掌心向上，手指自然并拢，以肘关节为轴标示目标，同时上身稍向前倾，以示敬重，切忌伸出食指来指点•六：掌心向上的手势有一种诚恳、恭敬的意义掌心向下则意味着命令、安排和指标七：招手、欢呼、鼓掌都属于手势的范围，应根据不同场合和目的恰当运用感知练习请座位相临的同学组成小组,自己设计场景或对白，根据不同需要运用恰当的手势。Thankyou!