校园危机管理的应对策略

学校中高层管理人员培训系列课程——校园危机管理的应对策略史聃鹏（[e-mail])了解危机现象1内容提要2我们能做什么我们该怎样做3一、校园危机及其特性•在事先未预警的情况下围绕学校发生的，可能直接或间接威胁到学校正常的教育教学秩序，并会带来不良后果（比如：伤害学校师生，破坏学校教学设施，损害学校形象和声誉，等等），而以学校现有的人力与资源难以立即有效解决的紧急事件。•有一般危机所具有的共性，又有自身的特点。•校园：人口高度密集的地方•学生年龄小•在校活动时间长•自身防护能力差•在遇有自然灾害、外部人员伤害、校内暴力冲突发生时，受到伤害的概率远较成年人为大，并且往往会将伤害扩大，引起连锁反应校园危机事件五大类•学生意外事件：车祸、疾病身亡、运动及游戏伤害、溺水、自伤、实验实习伤害、中毒、校园建筑设施伤害•校园安全维护事件：火警、地震、人为破坏、校园侵扰、台风、水患、失窃•学生暴力与偏差行为：学生斗殴、暴力犯罪、枪炮弹药刀械违规、财产犯罪、赌博犯罪、滥用药品与烟毒、破坏校园、性侵害犯罪、飚车•管教冲突事件：师生冲突、亲师冲突、亲子冲突、管教体罚、学生抗争申诉•儿童少年保护事项：离家出走、在外游荡、乱伦、遗弃、长辈凌虐、强迫性交易、诱拐贩卖人口、出入不正当场所了解危机现象自杀，和谐校园的不和谐音符，幽灵般不时在校园响起……校园侵扰我们能做什么？•牵涉生命安全，如自伤、自杀、攻击他人•牵涉严重精神疾病，如精神疾病发作•牵涉生理疾病、意外受伤、食物中毒与服药问题•牵涉法律通报，如儿童虐待、家庭暴力、性侵害的通报与处置•牵涉精神状况不稳定，如酗酒、吸毒、药物滥用•牵涉严重创伤失落，如丧亲、强暴、车祸其它危机状况，如校园暴力一、增强校园危机个案的辨识能力我们能做什么二、关注容易产生心理危机的重点对象1.遭遇突发事件而出现心理或行为异常的学生•家庭发生重大变故（经济受损、亲人意外死亡、父母离异等）•遭遇性危机（被强奸、意外怀孕）•受到自然或社会意外刺激的学生（交通事故、受惊吓、蒙羞等）我们能做什么二、关注容易产生心理危机的重点对象2.患有严重心理疾病，如患有心境障碍、精神分裂症、妄想症的学生国内调查895自杀死亡案例，63%有精神障碍，尤以抑郁症、精神分裂症为甚。精神分裂症50%试图自杀，10%死于自杀。我们能做什么二、关注容易产生心理危机的重点对象3.身体患有严重疾病、治疗费用高、治疗周期长的学生我们能做什么二、关注容易产生心理危机的重点对象4.学习压力过大、学习困难而出现心理异常的学生我们能做什么二、关注容易产生心理危机的重点对象5.个人感情受挫后出现心理或行为异常的学生我们能做什么二、关注容易产生心理危机的重点对象6.缺乏社会支持、人际关系失调后出现心理或行为异常的学生我们能做什么二、关注容易产生心理危机的重点对象7.慢性心理压力时间长者某些将问题隐藏很深的优秀大学生我们能做什么二、关注容易产生心理危机的重点对象8.有性格缺陷者孤僻、内向、敏感多疑者冲动、易怒者思维僵化者极端自恋者高要求与低接纳者外在傲慢而内在自卑者95%内向，52%孤独，71%虚荣我们能做什么二、关注容易产生心理危机的重点对象9.严重环境适应不良导致心理或行为异常的学生我们能做什么二、关注容易产生心理危机的重点对象10.家境贫困、经济负担重、深感自卑的学生我们能做什么二、关注容易产生心理危机的重点对象11.对兴趣、爱好、运动、工作等丧失了兴趣，对自己的身体、着装打扮丧失了兴趣的学生我们能做什么二、关注容易产生心理危机的重点对象尤其要关注上述多种特征并存的学生，其危险程度更大，应成为重点干预的对象•个体暴露的危险因素越多，自杀的危险性越高：•暴露于上述0—1个危险因素的案例中仅1%死于自杀•暴露于4—5个危险因素的案例中72%•暴露于6个或更多危险因素的案例中94%死于自杀优秀学生综合症•追求完美：对自己要求过高，稍有缺憾，便惴惴不安；对环境与他人期望过高，苛求、埋怨，少有满足感、成就感、幸福感•包藏痛苦：将阳光的一面展示给他人，表面光彩照人，将阴霾的一面留给自己，独自躲在阴暗的角落舔着痛苦的伤口。难以与他人建立深度的情感•片面消极：自我认识偏差，不能正确认识和评价自己，只注意自己的缺点与不足，看不到自己的优点和长处，严重自卑•看重好评：总想给他人留下好印象，过于在意别人的看法；有的违心曲意，宁可委屈自己也要满足他人的愿望与要求，但事后痛苦非常我们该怎样做•某大学心理教育中心危机干预案例•对班级学生的危机干预1次•对全体辅导员的危机干预1次•后续跟进个体心理辅导5次•经验：及时•危机干预层次（根据事件的卷入程度）•过程：了解危机情况——引导宣泄——认知重建倾听他（她）的诉说，理解他（她）的痛苦产生与他（她）相同的心理感受给予精神支持对他（她）保持兴趣提供宣泄机会给予希望，传递乐观精神分析现状，劝告，建议，探讨未来的后果我们该怎样做对危机个案：陪伴支持任何个案都可能发生危机事件•发展的、适应的问题，如学习、感情、交友、亲子等问题。•所以作为心理专业的从业者，我们对危机事件有一种敏感的意识就非常重要，及早发现，及早干预就能避免严重悲剧的发生。绘画疗法干预心理危机的案例案例图例目的意义问题的提出•1.职业倦怠•2.社会认知与衰竭感•3.心理教师在学校被边缘化的尴尬地位，对自身价值的认同•4.无能或无助感感（当来访者不辞而别，你不知道到该找他回来还是由他去？）联系：18017110052