您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 办公文档 > 组织学习教育 > 招待所党建工作总结范文【范例4篇】
招待所党建工作总结范文【范例4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“招待所党建工作总结范文【范例4篇】”精编多篇优质文档,以供您学习参考,希望对您有所帮助,喜欢就下载吧!招待所工作总结【第一篇】....招待所工作总结回顾XX年,半年已经过去了,招待处上下在公司领导的关怀和大力支持下,共同努力,克服了重重困难,以经济效益为中心,以内强素质、外塑形象为经营理念,努力克服宾馆、住宿行业竞争日益激烈等诸多不利因素的影响,适时调整经营思路和经营策略,狠抓基础管理,深化内部改革,加大队伍建设的力度,较好地完成了各项任务。回顾上半年做的几点工作:在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变;在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在六个月的时间里创营业收入xxx元。实现净利润xxx元。为此招待处做出了大量的工作,现总结如下:一、招待处上半年经营情况1、租赁经营完成情况:xxxx年新签、续签房屋、客房使用协议共计份,上半年租赁计划收入xxx元,实际收入xxx元,差xxx元没能完成计划收入的主要原因是一楼农业银行由于受青年街服装市场不景气商户外迁、固定存款少的影响,于3月底提前解除租赁合同退租,导致无第二季度农行租赁收入7万元。除去农行的因素来看上半年其他租赁户收入比较稳定、房款收缴及时无拖欠房租现象。由于招待处综合楼所占土地已被列入城市拆迁收储范围之内,沿街门脸租户得知消息后大部分租户已于6月底解除了租赁合同,预计下半年租赁收入几乎没有。2、客房经营完成情况:按照年初制定的客房经营指标40万元计算,上半年客房收入计划收入20万元,实际收入xxx元,已按计划完成。通过提高服务质量、提升客房卫生环境、优惠房价政策等一系列措施克服了因春节停业放假、周边竞争激烈等不利因素,确保了经营指标的完成。1/3....XX年上半年客房收入比XX年上半年客房收入xxx元相比增长了15%。通过对近几年客房收入对比分析,客房管理已经走向经营正规化,客房营业额总体上呈稳步发展趋势。3、管理费用情况水电费支出元,按半年预算金额节省元。主要措施就是本着节约就是创利润的思想,号召全体员工本着从自我做起,从点滴做起,杜绝浪费现象,降低成本措施效果显著。主营业务成本为56元,主要是日常招待处客房用消耗物品的采购费用。按半年预算金额节省6883元。我们采取了积极走访市场咨询商家,努力做到货比三家,坚持同等价格比质量,同等质量比价格,严把进货质量关。二、上半年所做的工作1、加强人员的素质培训,努力提高服务质量。培训是提高员工素质的有效手段,是提高服务质量的基础性工作。在日常经营中我们意识到,加强人员的培养与教育是提高服务质量关键,也是促进生存与发展的根本。每周进行例会和培训,提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析,避免该案例的再次发生,提高了服务质量。针对工作中发现的不足,安排专题培训。抽查中发现的物品摆放不规范的情况,由带班长组织员工进行现场培训和指导;针对有一段时间以来旅客遗留物品较多的现状,安排员工进行查房的培训,指导员工发现查房中容易忽略的盲点。2、对新选择到招待处服务岗位工作的三名员工进行了上岗前的培训。针对部门岗位情况编写了员工手册、培训计划,让新加入招待处的员工在学习招待处各项制度、工作流程、安全防范措施,熟练掌握工作要领上更充分直观。通过培训和业务操作三名员工均能顺利的完成招待处的总台接待和客房服务工作。3、为促进劳动力资源的合理节流,加强岗位间的协作与配合,着力培养多面手,以有效应对和解决可能出现的某岗位人员临时短缺而2/3....产生的应急情况,做到有备无患。我们对有员工尝试一专多能的交错培训。这项工作开展至今我们已有收获。如5月份之前人员较为紧张,但由于培训工作做在前,我们顺利地渡过了暂时的困难,没有因此而影响服务工作的正常开展。4、抓住卫生质量不放松,高标准、严要求。为了给客人创造一个卫生舒适的环境,严格按照客房卫生标准,坚持每走一客进行卧具更换,注重计划卫生及设施设备的维护保养,严格执行卫生检查制度,通过员工自查、经理抽查,做到层层把关,力争将疏漏降到最低。一手抓卫生,一手抓服务,注重营造温馨舒适的住房环境;第二,抓住礼貌问候服务不放松。让来宾能够享受家的感觉。在5月份集团公司领导视察招待处工作时对现在的接待工作、经济效益、卫生状况等工作给予了肯定。5、节约创利,管理创利减少费用就是增加利润。增收固然很重要,但节支同样必不可少。号召全体员工都要把自己当作招待处的主人,树立以店为家的思想,让大家从节约一滴水、一度电开始,除了客人使用以外,做到人走灯灭,水管用完及时关掉,平时注意维护各种设施设备,发现问题及时报修,不因为无人管理而造成能源浪费。对一次性消耗品实行配备回收管理制度,要求客房服务员在配备一次性物品时,未使用的过的不再补充,客人不退房的继续使用,未使用完的卫生纸让员工重新整理补充到房间,为招待处节约了成本,增加了利润。3/3招待所工作总结【第二篇】招待所工作总结2012即将成为历史,我们又将迎来崭新的一年。在过去的一年里,我们究竟做了哪些具体有益的工作,又有哪些方面我们做得还不够完善?我们又从哪些得到启发等等?为了在2013年开创一个更好的局面,各项工作做得比2012年更有进步,我们必须未雨绸缪,认真总结经验,以便推动下一年的工作发展。2012年我们招待所主要完成了以下工作:一、招待所创造了一个卫生舒造的环境,客房严格按照酒店卫生标准,每走一客进行更换被套、床单等,杯具、卫生间坚持消毒,对客房墙面进行全面清洗,保持地面的干净,采取节约成本的措施,如把破损床单缝补好进行利用等。二、招待所安装了摄像头,保障宾馆经营工作顺利进行,保障了宾客、宾馆、和员工生命及财产安全,在7月份安装了摄像头。三、开源节流,降本增效,从点滴做起,每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,晚上再开启,查房后拔掉客房电源,检查客房有无物品损坏等。四、招待所1月~12月份经营情况1、对内:(1)3月份市局开工作会、。(2)交通系统继续教育班。2、对外:(1)宾馆2楼教室租给(东方“一加一”教育)租金(6300元)。(2)5月份军转干办班。(3)6月份宾馆3楼开始租给省公路局监理公司。(4)8月份市人保局工勤人员办班。3、外客收入情况:1月—11月外客收入:(111199元),(1月12月)入住人数8718人。2013年任重而道远,机遇与困难并存,目标与现实之差距,都要我们去面对,去迎接的挑战。为此我们要做好计划提高房间维护保养和清洁工作,并且应当多走看吉安市同档次酒店的服务,不继吸取同行的经验,对招待所进行有效整改。本人会切实按照校领导的指示,号召员工团结拼搏,努力工作,质量更进一步提高招待所的服务。根据我们招待所的自身特点,针对以后招待所的工作,我有以下几点工作思路及主攻重点。一、提高员工服务素质,强化员工服务意识。1、要主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损宾客利益。2、工作中注意说话轻、走路轻、操作轻。3、谈吐得体,态度温和,不得高声喧哗或扎堆聊天,不得与宾客争辩,对宾客无礼,言行时,应克制忍让。4、保持工作区域每一个地方都干净,整齐,包括防火楼梯和员工出入口。5、服务员必须树立强烈的服务意识,努力为宾客提供优质服务,对于宾客的正当要求不可拒绝。二、提高客房的卫生质量。三、控制物耗,开源节流,强化员工节约意识,提倡控制水、电等能源浪费。以上总结敬请领导给予批评指正,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向各位邻导对我的并心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望,为招待所的发展奉献绵薄之力!招待所工作总结【第三篇】招待所工作总结2012即将成为历史,我们又将迎来崭新的一年。在过去的一年里,我们究竟做了哪些具体有益的工作,又有哪些方面我们做得还不够完善?我们又从哪些得到启发等等?为了在2013年开创一个更好的局面,各项工作做得比2012年更有进步,我们必须未雨绸缪,认真总结经验,以便推动下一年的工作发展。2012年我们招待所主要完成了以下工作:一、招待所创造了一个卫生舒造的环境,客房严格按照酒店卫生标准,每走一客进行更换被套、床单等,杯具、卫生间坚持消毒,对客房墙面进行全面清洗,保持地面的干净,采取节约成本的措施,如把破损床单缝补好进行利用等。二、招待所安装了摄像头,保障宾馆经营工作顺利进行,保障了宾客、宾馆、和员工生命及财产安全,在7月份安装了摄像头。三、开源节流,降本增效,从点滴做起,每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,晚上再开启,查房后拔掉客房电源,检查客房有无物品损坏等。四、招待所1月~12月份经营情况1、对内:(1)3月份市局开工作会、。(2)交通系统继续教育班。2、对外:(1)宾馆2楼教室租给(东方“一加一”教育)租金(6300元)。(2)5月份军转干办班。(3)6月份宾馆3楼开始租给省公路局监理公司。(4)8月份市人保局工勤人员办班。3、外客收入情况:1月—11月外客收入:(111199元),(1月12月)入住人数8718人。2013年任重而道远,机遇与困难并存,目标与现实之差距,都要我们去面对,去迎接的挑战。为此我们要做好计划提高房间维护保养和清洁工作,并且应当多走看吉安市同档次酒店的服务,不继吸取同行的经验,对招待所进行有效整改。本人会切实按照校领导的指示,号召员工团结拼搏,努力工作,质量更进一步提高招待所的服务。根据我们招待所的自身特点,针对以后招待所的工作,我有以下几点工作思路及主攻重点。一、提高员工服务素质,强化员工服务意识。1、要主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损宾客利益。2、工作中注意说话轻、走路轻、操作轻。3、谈吐得体,态度温和,不得高声喧哗或扎堆聊天,不得与宾客争辩,对宾客无礼,言行时,应克制忍让。4、保持工作区域每一个地方都干净,整齐,包括防火楼梯和员工出入口。5、服务员必须树立强烈的服务意识,努力为宾客提供优质服务,对于宾客的正当要求不可拒绝。二、提高客房的卫生质量。三、控制物耗,开源节流,强化员工节约意识,提倡控制水、电等能源浪费。以上总结敬请领导给予批评指正,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向各位邻导对我的并心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望,为招待所的发展奉献绵薄之力!招待所工作总结【第四篇】招待所年度工作总结篇1:宾馆2013年度工作总结及2014年工作思路鹿苑岛宾馆2013年度工作总结及2014年工作思路一、2013年度工作总结一元复始,万象更新。过去的一年,是我单位坚持品质建设、丰富经营内涵、提升经营水平的重要一年。一年来,我们紧紧围绕全年经营目标和任务,始终贯彻“树品质、创特色、铸亮点、提水平”中心思路,大力推进硬件设施改造和核心产品个性化建设,克服了经营总量压缩、增收难度加大、成本支出增加等重重压力和考验,经营持续平稳。2013年之所以能够实现经营稳健发展、主要得益于经营工作中始终坚持和把握以下主线,取得以下成绩:(一)实施硬件装修改造,经营面貌改观刷新2013年度的品质建设着力于创先争优和亲和服务塑造,更注重于核心产品硬件的功能创新,以及经营环境的特色营造。硬件的再次装修和改造。整体建设涉及面积20000平方米,核心内容涉及客房、餐厅、户外园林式庭园景观重塑,改造充分体现环保、人文、智能理念,强化舒适度和个性化建设,在保持原主建筑特色和格调的同时,刻意凸显园林式主题宾馆秀丽、典雅、别致的品位内涵和特质。清新宜人的绿化园林、独具个性魅力的景观式客房、绿色生态型高端餐厅、人与自然和谐相融相映成辉,形成宾馆独特的经营风格及品质优势,对宾馆今后的进一步发展也必将带来良好的预期和展望。(二)做大做强宾馆品牌,创先争优成果丰硕争创一流宾馆,争树一流品牌,是我单位多年来坚定不移的发展宗旨和经营理念,并在经营管理中始终贯彻和把握。宾馆服务品质、管理模式受业内称道和上级主管部门褒奖。提升了宾馆的经营形象,树立了优良的经营口碑,更印证了我们坚持创建高品质宾馆、做大做强品牌的发展思路的必
本文标题:招待所党建工作总结范文【范例4篇】
链接地址:https://www.777doc.com/doc-9337115 .html